书城管理EMBA前沿管理方法:权变管理
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第70章 广而告之,好货还得巧吆喝

广告或促销的目的都是把产品或服务销出去,都要以最低的成本效益用达到增加最大销量的目的。做好广告,也需要大做、巧做一番文章。经营者不论是委托广告公司设计广告,还是自做广告,都应充分考虑广告的对象和目的。

1.媒体广告

不要因为一个巧舌如簧的广告推销员打电话找到你,向你提供一份诱人的报价,就在一个你不了解的媒体上做广告。如果某一杂志、报纸或期刊邀请你在它的上面登广告,你应当向其要一份媒体单元(MeiaPack)。这个媒体单元会告诉你关于读者群以及分销的详细情况,而且通常会包括一份出版实物。在作决策之前要认真地研究它们。

你可以考虑使用代理商。虽然有些代理商收费昂贵,并肆意挥霍客户的预算,但大多数代理商在有限的预算下会比非专业人员有用得多。

2.自己做广告

如果你决定自己制作并发布广告,你可以有十足的信心,因为很多小企业已经成功地做了多年。重要的是把费用控制在预算之内,并且创作的广告要能给你带来买卖,而不是赞美。

你编写的文告文案必须包括如下内容:

(1)标题

相对市场中数量巨大的人群来说,你的广告目标是少数人,这些人现在或将来会有兴趣购买你的产品或服务。你的广告要与其他的广告竞争,去吸引这些人有限的注意力。确保你的标题对目标人群来说醒目而有吸引力。

你必须通过名字、描述或共同的问题来识别出你的读者。例如:

你叫史密斯吗?

现代女性

律师

现金短缺吗?

(2)许诺

一旦他们开始阅读,你的首要任务是确保他们一直阅读下去,直到他们如你所愿地采取行动为止。他们不得不相信这是他们所面对的问题的答案,或者是他们实现梦想的捷径。因此,要在广告一开头就清楚表明他们的愿望会实现,因为如果你没有尽早使他们相信你,你会很快失去他们的注意力。例如:

“在一个充满乐趣的日子里,你会了解到发家致富的秘密。”

“至少使你汽车的开销削减10%。”

(3)证据

提出理由使读者相信你能兑现自己的承诺。永远不要以为得罪了一个,还会有另一个顾客上门。表达你对自己产品的信心。例如:

“世界范围内超过100万个满意的用户。”

“一个独特、新颖,但已得到证明的方法。”

“由剑桥大学研究并证实。”

(4)扩展你的许诺

如果空间和预算允许,将接受你服务的人会获得的好处进一步扩展。可能的话,在这些好处之间创造一个逻辑上的联系,这样的话,如果顾客对获得第一种好处有信心,他就会同样相信第二种好处。相应地,由第二种又到第三种,依此类推一直到最后一种。

(5)为行动提供便利

告诉读者,要得到你所提供的好处,他们必须做的事。务必给他们一些选择:

[1]邮寄从广告上撕下来的回执。

[2]为那些着急的人准备电话号码。

[3]你的传真号码。

如果你的广告中有回执,则要确保在广告中的其他地方印上联系你的方法,以便在回执被剪下之后,看到或参考广告的人也能继续用上。

3.利用广告战略

为了决定哪些战略能最有效地说明你自己,并了解在这其中你要付出的成本,要严格地采取下面的步骤:

(1)了解商业环境

[1]经济、社会、法律以及商业情况怎样?

[2]你的竞争对手是谁?

[3]他们的优势和劣势分别是什么?

[4]你的优势和劣势分别是什么?

[5]你必须提供什么独特的东西?

[6]你的竞争对手有没有做得不充分的地方,如果你在这方面进行促销的话,读者会假设你具有这方面的特色?

(2)机会分析

[1]现在的机会是什么?在不久的将来呢?

[2]在什么地方你能获得最大收益?

(3)企业定位

[1]这种广告最无效:“我们能为任何人作任何事,而且花费更便宜。”给你的企业定位,以确保那些找你的人明白他们正在从一个有明确文化及价值观的公司雇用有专门技术的专家。

[2]如果你的企业“对顾客保持始终如一的关爱”,或者你“只收取必要的费用,不额外收费,”抑或是你“以福特级的价格提供劳斯莱斯级的服务”,考虑一下你怎么用精炼的语言来清楚地表达这一观念。

(4)确定广告目标

[1]确定你所需要的对广告的反响程度。

[2]计算你想要广告带来的销售额的增量。

[3]清楚地表明你必须涉足的细分市场。

[4]决定你的广告读者要意识到,并且对之做出反应的关键问题。

广告很讲技巧,旨在抓住消费者的不同需要和心理习惯,采用不同的策略,从商品的不同侧面宣传,会收到下面不同的满意的效果。

比如让消费者亲眼见到商品之好。

在1915年的巴拿马世界博览会上,各国的商品琳琅满目,我国的茅台酒由于外观“土气”而受到冷遇。当时在场的中国官员很不服气,怎么办呢?一位官员生出一主意,他提着一瓶茅台酒走到展览大厅最热闹处,故作不慎把酒瓶摔在地上。顿时,茅台酒醇香四溢,芬芳扑鼻,将大厅中的人都吸引过来。评委们闻着酒香赞不绝口,他们从未想到中国的茅台酒竟如此香醇。茅台在这次博览会上获世界第二大名酒称号,从此开始扬名世界。

比如犹抱琵琶半遮面,吊吊顾客的胃口。

“脑白金”产品在差不多已是家喻户晓了,可是,刚在上海促销时,名气还不太大。上海人毕竟是上海人,要让上海人喝一声彩并不是一件容易的事。营销者决定吊一吊上海人的胃口,于是开始大做广告,一天一天地做,就是不投货,光响雷不下雨,把上海人惹得翘首望天,有的甚至跑到外地去买。直到临近春节,才把脑白金投放市场,结果市场反馈好极了。

比如让能影响人的人影响产品。

1988年1月3日,美国派克钢笔广告首次与前苏联消费者见面,采用的广告形式就是名人战略。此广告整版登载在《莫斯科新闻报》上。广告的标题是用大号铅字排出的5个大字:“笔比剑更强!”在标题的下面,刊登了苏美两国首脑戈尔巴乔夫与里根总统用钢笔签署销毁中程导弹条约的大幅照片。在照片下方,附有派克钢笔的说明。利用名人做广告,在消费者心中留下了美好难忘的印象。

有一家百货商店在节日前购进一批女式红高跟皮鞋,摆上柜台后,看的人多,买的人却很少,面对这种情况,策划给经理出了一个主意。第二天,商店刚开门,广告牌上就打出了一条闪着喜庆色彩的广告:新到婚礼鞋——它将令新娘足下生辉!这条广告经来来往往的青年男女转告,半天就传遍了全城。当天下午,商店门口就聚集了不少由“准新郎”陪伴着的“准新娘”。女式红高跟皮鞋当天销售一空。