书城管理EMBA前沿管理方法:权变管理
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第33章 互斥方案,相较择优的决策谋划

谋划的任务便是选择、确定谋略方案。在企业的谋划中,可供选择的方案不能单一,谋略方案之间要有既互相排斥的,又互相补充、互相融洽的关系。如果不是这样,那就不存在谋划问题了。

在企业的多方案选择中,其中一种便是互斥方案的选择。互斥方案指的是在多方案中只能选择一个方案,其余方案必须放弃。因为方案不能同时执行,而方案之间的关系也具有互相排斥的特征。

互斥型方案的设计就是要求企业的决策者在谋划时,从不同的方面,不同的渠道,进行多角度分析,把可能发生的所有情况都考虑到,此不行则彼行,使得“条条道路通罗马”,然后从诸多的方案中选取风险、损失最小,获利最大的方案。

1.要有针对性地提出目标并谋划实现目标的方案

在进行互斥型方案的设计时,首先要明确方案设计所要达到的目标,尽管方案是互斥的,但“九九归一”,各个方案的最终目的却是一致的。

在提出目标时要充分考虑以下因素:

第一,目标的提出要考虑其需要与可能。特别是要考虑目标的实现是否具备条件。

第二,目标的提出要遵守定量化原则,以便于检验和衡量目标实现的程度。

第三,目标的提出要能够从目标所达到的结果来衡量它,即目标实行后,应该有达到目标的具体标准。

在提出和制定目标时要遵循以下原则和要求:

(1)要使每个部门和个人的目标同企业的总目标密切结合,各个分目标要直接或间接地有益于企业总目标的实现。

(2)各个分目标要能够激发下级部门和企业员工的工作热情,充分发挥他们的才干。

(3)目标不宜太多,数量要集中。各目标尽可能定量化,以便于评价和考核。

(4)目标制定过程,要让下属尽量参与,注意互相沟通,以便同心协力,统一步调。

(5)重视目标的相互协调和平衡,避免目标的重迭。

在落实目标时,首先要按照目标结构将企业的总体目标层层分解。企业的经营目标,应该是一个围绕总体目标而形成的目标体系。在目标体系中,目标是分层次的,分级别的,在这个有机的整体中,目标之间存在着目的和手段关系,在落实目标时,应充分注意这种关系。其次,要注意区别目标结构中目标的主次关系,即明确企业必须达到的目标和希望达到的目标。一般来说,凡是与解决问题本身有关的目标是主要目标;凡是与解决问题所需的条件有关的目标是次要目标,我们把前者称为必须达到的目标,把后者称为希望目标,在正常情况下,我们必须要达到主要目标。当然主次目标是可以随着条件的变化进行调整的。再次,要明确目标的限制条件,这乃是实现目标的关键。可以说,明确目标的限制性条件比确定目标更重要。著名管理学家杜拉克指出:“在某种情况下,明确比正确还重要。”因为,如果目标没有达到计划要求,我们可以调整原方案;但如果目标实现的结果是模糊的,我们落实目标时就会无所适从,甚至失去目标。所以,只有明确了目标的限制性条件,就可以正确对待、贯彻谋略方案中出现的各种问题,避免我们在策划过程中出现摇摆的现象。

2.提出方案,设计方案

对于提出方案,首先要明确,我们这里讲的方案是可行性方案。经营策划的可行性方案必须同时满足两个要求:

一是方案的实施能够实现目标、解决问题;

二是具体实施条件。在提出方案的过程中,我们力求可行性方案量多、质好,如此可以使方案选优的概率大大提高。在实践中如何保证方案量多、质好?一般可以从以下两个方面实现:

一是发动群众,充分调动广大企业员工的主动性和积极性。能否充分发动群众,很重要的一点是企业谋略者的领导艺术和水平。

二是坚持不断地创新。所谓创新是指人们对原有的知识、经验重新进行加工,而针对新的问题把以往的知识加以重新排列和组合。企业谋略者在方案的拟定过程中,首先要适应创新、善于创新,同时要注意为员工提供创新的条件,注重培养创新的能力,使企业员工都能积极主动地为企业的发展献计献策。

一般来讲,对于设计方案,主要包括两个方面:

一是要充分估计所拟方案的执行后果。具体讲,就是要考虑执行后的效果如何,要估计方案的实施可能会带来的新问题,要分析在方案执行过程中各种条件可能发生的变化。

二是要研究确定方案的细节,包括确定方案执行的时间和步骤。在进行互斥型方案的设计时,要注意:

[1]每一个方案都必须是互相排斥的,方案之间不存在任何联系,执行此方案便不能再选择其他的方案。

[2]每一方案都是全面而独立的,每一方案都是为企业的整个系统而服务的,其不同之处在于各个不同的方案所能给企业带来的效益有多大。

[3]所设计的互斥型方案的各个方案执行后的效果可以是不同的,但总的目标却是一致的。

3.评价、比较方案、选择方案

制定好了互斥型的方案后,就要对各种方案进行正确的评价,以便为企业比较与选择决策方案提供理论依据。

对方案的评价应遵循一定的标准。其标准要有一定的客观性和科学性,欧美管理学者提出了以下几条标准:

(1)方案的内部统一性。方案是由许多部分组成的,各个部分要相互衔接和配套,形成一个统一的整体。如果方案的各个部分关系涣散,各自为政,就不能发挥其作用,达到要求的目标。

(2)方案与环境的适应性。方案应能随环境的变化而变化,与环境相适应。

(3)方案执行中的风险性。方案在执行中的风险性主要表现在两个方面:一是方案脱离实际,方案执行必然受阻;二是方案是正确的,但执行中出了意外情况,使目标难以实现。在同等效益期待的条件下,应选择风险小的方案。

(4)方案实现的时间性。方案的实现需要时间,要衡量在不同阶段方案目标实现的可能性和达到目标的时间长短。

(5)方案的可行性与应变性。方案既要有其特定的目标,又要有实现的可能性。同时,在环境变化时,要有一定的应变能力。

比较选择方案,就是对各种可行性方案进行全面的、详尽的评价。比较选择方案的过程是一个权衡利弊的过程。在众多的可行性方案中,要按照上述的标准对其进行衡量,方案越接近标准越好。在进行方案的选择时,同时要考虑以下的因素:

(1)可供选择的方案

如果经过评价后只有一个方案可供选择,可能就是最坏的选择。但如果可供选择的方案很多,但它们的质量很差,好的方案已被排除在外,当然这种选择也不会得到好的方案,在实际的企业经营决策中也不会得到很好的经济效益。

(2)对待风险的态度

企业的决策者对待风险的态度基本上有三种;一是风险倾向,就是宁可冒大的风险,追求较大的利益;二是保守倾向,宁可取得较低的利益,也不愿冒较大的风险;三是中间倾向,介于上述两种态度之间。对待风险的三种态度,对方案的选择也就会有三种不同的结果。

(3)管理当局的利益倾向

一项方案的选择与实施,对企业各种人员的利益会产生一定的影响。有的会使决策者得益,有的会使决策者失去某些利益。这种利害关系会导致决策者对方案的不同选择。

(4)竞争者的反应

在权衡各种方案时,决策者要经常考虑竞争者的反应。也就是,决策者应该估计选择某种方案时竞争者会采取哪些对策,企业有无能力来反击竞争者。如果一种方案在封闭的企业系统内是可行的,一旦面对开放的市场就溃不成军,显然不能选择这样的方案。企业在方案选择时,要面向市场,面对竞争,否则就只能是关门做梦、闭门造车了。

多个可行性方案的比较选择,有如下的方法可供参考:一种是客观比较法,就是以客观为依据,采用数学的方法进行比较选择;另一种是主观比较法,这种方法以人们的经验为选择、评价的依据,偏重于对方案的定性分析。但无论采用哪种方法选择,都要进行反复的论证才能最后作出决定。也就是说,在确定实施方案时,一定要认真分析形势的变化,估计方案执行后可能产生的后果。特别是要注意确定不良后果的可能程度和严重程度。经过进一步权衡利弊之后,再确定正式的方案,并制定相应的应急措施。

4.方案的组织落实与控制反馈

方案的组织落实,包括编制与执行经营计划。这时决策者要注意做好两方面的工作:

一是沟通工作。当方案最终确定之后,必须和企业内部各个环节、各个部门、各个岗位的人员加强信息的交流,力求使每一位员工准确了解方案的目标、细节和步骤。要保证方案有扎实的群众基础,在执行过程中,得到企业内部方方面面强有力的支持,以达到企业的目的。

二是在方案的落实过程中,搞好规划。具体说来,就是要有方案执行的步骤;制定经济责任制,明确项目负责人;确定计划执行的期限;制定方案执行过程中必须采取的措施。在方案确定之后,在执行过程中,大量的工作都是在这里。

方案的控制与反馈是指在方案的执行过程中,将每一过程的实施结果与预期目标进行比较,发现差异,查明原因,及时调整措施,以保证目标的实现。要达到这一目的,首先要围绕方案,建立、完善一个信息反馈系统,使之能够迅速地、真实地反映出方案在执行过程中的情况;其次,在反馈信息的过程中,应坚持实事求是的原则,增强对真假信息的辨别。在互斥方案的设计中首先就是要对信息进行科学而又有序的研究,否则,搜集到的信息载体便是一堆无用的资料。所谓信息研究,就是信息的判断、核查、分析、综合的全过程。正确实施信息的研究,要做到以下几点:

(1)判断信息的时效性

信息具有适用的时间性和空间性。信息在传递过程中,由于传递速度、传递方式以及多变的市场环境等原因,当信息被传递到企业决策者手中时,信息使用价值可能因时间、空间的差异而失去原有的效力。因此,企业面对收集来的纷繁芜杂的信息资料,首先要进行科学的判断,看是否反映了变化趋势,是否适合本企业的实际情况。

(2)核查信息失真率

信息的失真是信息在传递过程中极为常见的现象。由于人们的认识因素和技术因素,往往会产生被缩短、被夸大、被歪曲等失实情况。企业在对信息的研究过程中,要对本企业准备利用的信息,进行多方面的核查。必要时,可借助国际市场信息数据库和信息智能分析系统,对收集到的信息进行多角度、多层次的核对,来验证其真实性。

(3)分析信息的针对性

信息的针对性,就是信息的标的物必须与本企业开拓市场的活动密切有关。在众多的信息资料中,存在着标的物各异、作用不同的信息种类。所以,要想从更多的信息资料中筛选出对企业有指导性作用的信息,是根据信息的诸多要素,分析事件发生的主流和结果,直接为企业决策服务。

(4)综合信息的预测性

分析是预测的前提,综合是决策的基础。分析比判断更为复杂。有的信息经判断没有过时,但并不一定对本企业有直接的指导作用。由于市场信息较为复杂,单凭某一方面的信息分析,难免使分析结果囿于片面、局部,所以预测性的综合在信息研究以及互斥方案的设计过程中,就显得尤为重要。

总之,在选择互斥型方案时,要遵循这样一个原则:“两利相较取其重,两害相较择其轻。”亦即:哪个方案付出的代价较小,取得的成果较大,哪个方案就是要选择的方案。