书城管理EMBA前沿管理方法:整合管理
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第72章 企业生态环境系统

合作竞争进行虚拟经营是企业生态系统的主要运作方式,要使企业生态系统协调有序运转下去,各个联盟公司必须依据自己的特征在分类价值中占据一定的主导地位。大多数管理者考虑的是在一个行业内的产品竞争。计算机化经济要比它复杂得多。企业将越来越多的处于复杂的跨行业关系之中。实质上,复杂的生态系统形式的公司在这些生态系统中为争夺统治地位而进行着竞争,就像我们以前章节描绘那样,随着贸易在全球范围的计算机化,产品公司的竞争将更加残酷,维持利润的关键将是对你所处生态系统的深刻理解,以及如何在这个生态系统中得到谋求发挥关键性的作用,这就关系到如何在错纵复杂的分类价值中选择适合企业生存和发展的虚拟经营方向和方式。

在计算机企业经济的重组中,新的企业将凝结为计算机化生态系统,这个系统联结着超越传统行业的各种各样的企业。

对于如何控制计算机企业生态系统以跻身于成功者之列,各地的管理者将需要更多的远见和理解。

由于电子辅助竞争的日趋残酷,许多企业将面临失败的命运,但其他企业将利用这种新的机制实现对全球生态系统的主宰。快速的增长将远远超过企业发展历史上的任何阶段。

在计算机化企业经济中,一组组企业开始与跨行业的生态系统相连接,有时,这种连接关系是非常复杂的。成功和生存取决于对生态系统的理解和对关系的把握。拥有信息沟通中枢系统和计算机化企业机制,企业便成为一个类生物体。它们生活在一个以电子方式与其他物体连接的“丛林”之中,所有的生物体都在为地位而搏斗,为利益而竞争。这一“丛林”,如同自然界的丛林一样,形成了自己的生态系统,自然进化。各种各样的计算机企业在进化发展过程中相互依赖。同一生态系统中的某些企业相互之间结成一种虚拟关系;而大多数企业却不是这样。有些企业成为森林之王,有些企业在系统中争得一席立足之地;而有些成了牺牲品。计算机化企业机制以多种复杂方式改变着企业间关系,把握所处的生态环境,并在竞争中生存,应是管理者所期望的。

——摘自美国《管理》杂志

1.企业的生物化设计

计算机化企业,是一种经过设计在企业丛林里兴旺发达的“生物”,为了生存,它就需要许多部分共同工作以使它更像生物,时刻张开它的神经,警戒四周,随时准备采取行动。

未来学家鲁塞尔·阿可夫把企业描述成一个复杂的系统。他认为这种系统具备这样一个重要特征:如果将系统分开考虑,使系统的每一部分尽可能有效地进行,那么作为系统整体运行将不会是最有效的,阿可夫还认为,如果工程师对各种类型的车辆进行检查,挑出设计得最好的零件,然后用这些零件组装一辆车,这辆车可能根本无法驾驶,这些部件无法一起很好地工作。系统的运行主要依赖于各部分的相互作用,而不是各部分独立运行得有多好。

在由许多部门组成的企业中,我们可以利用最先进的计算机系统,使每一个部门的工作最有效率。但是,这未必一定会使企业整体最有效率,在今天这样大变革的时代里,这一点尤为真实。当机器或企业革新时,许多旧的部分应该被抛弃。

与整体最优化相比,使企业各部分最优化可能是效率最低的。如果“丛林生物”的设计者使它们很完善,而没有考虑牙齿,或使它跑的能力最优化而没有考虑感觉器官,这种生物是活不长久的。不幸的是,许多企业正是这么做的。大量的资金被用于局部的再设计、个人计算机、ISO9000,在现有工序的实施、部门顾客细分系统等方面,没有受到应有重视,也没有对企业行为从头到尾进行生物系统再设计。

2.虚拟生态环境

在信息经济时代,计算机技术和网络技术的普遍使用,计算机企业纷纷涌现。在这样的条件下,企业生态设计成为现实和可能,这突出的优点在于企业的许多活动可以在计算机空间里完成,而实现“虚拟化”经营。

在制衣业有一种专门设备,可以对顾客体形进行快速而方便的三维扫描,扫描的结果输送给服装设计设备,它可以由此把服装设计得更加合身,最后由电脑控制的机器对顾客自选的布料进行剪裁。

这种装备,就使服装的高技术生产和销售需要全新的生态系统。TC公司——纺织品与服装技术公司(Textile/Clothing Technology Corporation),是一个由200家企业组成的联营公司,它在Bobbin城演示了一个纽约的服装设计者如何通过可视装置与顾客所在的房间连接起来,并在那里设计出独特的服装的过程。计算机提供屏幕打印色彩分辨数据,并扫描传输给激光控制的剪裁设备,合身的服装一夜之间便可交货。这种时装生产商业生态系统将使那些一套不合体的服装索要上千美元的商店不复存在。随着计算机化企业生态系统的进化,在如何使虚拟操作适应市场现实这方面,将有许多东西值得研究。激烈的竞争带来价格的下降,然而,相互协作与共同学习能够极大地降低成本并提高品质。在计算机化企业生态系统中,企业经常是竞争对手同时又是合作者,这种关系可以称之为“合作竞争”。这种企业间的关系能获得成本的降低和产品品质的提高。

合作竞争可使企业生态系统中的成员实现动态的策略联盟,即虚拟经营。

——摘自美国《经理人》杂志灵活性网络在其间将那些曾经是激烈竞争对手的企业联结在一起,开始广泛的网络化虚拟经营。

曾经使汽车工业发生变化的日本互依式生产在进化发展过程中,成功地构建了一个由生产商和各种合作者以复杂关系组成的生态系统,合作者不但考虑通过即时交货来降低成本,而且从生产的开始设计阶段,到生产计划的制定,以及最终的售后服务等多个方面都进行密切的合作。紧随日本之后,克莱斯勒公司为达到一种高水平的合作,彻底重塑了它与供应商的关系。它与供应商一起研究如何改进它们的联合设计和生产工序,经常修正所供应的零部件,使之更易于生产或更易于在汽车上的组装。各企业相互参观对方的工厂,这样它们就可以共同调查和排除问题,相互提出改进建议。制造商提前向供应商提供有关模型改变和产量的信息。它们的合作渗透至计划制度到售后服务整个过程的各个方面。

随着经济生态系统的不断进化和由于计算机企业机制变得更加复杂,通过虚拟经营在网络世界取得成功的关键因素是塑造、发展和培育经营关系。

为避免具有毁灭性的价格大战,企业必须探索缔结能保证每个成员都成为赢家的联盟,在联盟的生态系统内部,不同的贡献者之间存在着错综复杂的合作,这一联盟必须了解它们所处的生态系统,在共同的前景下缔结关系,通过缔结适当的协定,并精心加以管理,才能使每个贡献者在价值流动中尽最大可能利用己方优势占居主动地位,而把其他虚化于其他联盟公司的经营上,联盟内部要尽可能避免多种暗中对抗关系。

从同一行业内个体对个体竞争到同一生态系统内共同发展壮大。从简单的个体对个体的竞争到同一生态系统内的重新定位,这是一个企业间关系质的飞跃。

合作竞争进行虚拟经营是企业生态系统的主要运作方式,要使企业生态系统协调有序运转下去,各个联盟公司必须依据自己的特征在价值中占据一定的主导地位。