书城管理管人先做人,带人要带心
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第44章

在有些企业里,员工吃里爬外的行为让管理者很是头疼,所谓吃里爬外,就是接受公司的好处,却背地里为别的公司卖力,也可以理解为脚踏两只船。做兼职、吃回扣、收黑钱、倒卖公司信息等行为,都属于吃里爬外。尤其是核心员工,他们或掌握公司的核心技术,或掌握重要客户资源,甚至掌握了公司的机密,对待这类员工管理起来很棘手,稍不注意可能就会逼走优秀员工。

员工做兼职倒还可以理解,只要不在上班期间干私活,不影响本职工作的完成质量,那倒情有可原。毕竟,员工都想多赚点钱。如果管理者觉得员工有能力,不妨给他设定充满激励性的薪酬制度,提高他的绩效提成,多安排工作给他,这样员工在公司吃饱了,也就没有时间、精力和欲望去外面“打猎”了。

最令管理者深恶痛绝的是员工吃回扣、收黑钱、倒卖公司信息,严重损害客户和公司利益,影响公司的形象。对于员工这类行为,必须严厉打击。

陈成是一家大型电子厂的采购员,由于公司的产品产量较大,因此,陈成这名小小的采购员也活得风生水起。他的业务不错,职业技能也很好,签下的供应商都是大客户,提供的原材料价格实惠,质量好。

原本陈成每个月有不错的收入,但是他不满足,在采购中居然暗示供应商提供回扣。在合作了几个月后,与陈成合作的供应商渐渐不满。因为虽然利润还可以,但是被陈成抽取的部分多得让供应商心痛,所以,他们纷纷中止与陈成合作。

陈成失去了供应商,短时间又找不到合适的供应商,导致公司原材料供应不足,严重了影响了公司的正常生产,给公司造成了很大的损失。后来老板得知陈成收黑钱的行为后,一气之下将陈成开除。

俗话说:“先做人,后做事。”企业用人应该首先看员工的人品,在此前提下,再寻找有能力的人才。如果企业选人不慎,把人品不好的员工招入了企业,这些员工在工作中吃里爬外,那么管理者务必严抓狠管,绝不姑息,这是维护公司利益、营造纯净企业文化氛围所必须做的。

身为管理者,当你发现员工吃里扒外的行为时,可以针对员工具体的行为,采取适当的应对措施。对于员工工作期间的兼职行为,可以委婉提醒,或设置更好的薪酬激励措施,让员工全身心扑在工作上。对于有损公司利益的行为,应严惩不贷。

下棋的时候,有些人落子不悔,而有些人则恰恰相反,拿着棋子思前想后,一会儿放这,一会儿放那,就是拿不定主意。好不容易放下棋子,又突然大叫一声:“哎呀,我下错了,下错了。”然后拿起棋子重下。

棋语里有一句话叫:“观棋不语真君子,落子无悔大丈夫。”身为企业管理者,身为下属心目中的领袖,你是否也应该成为“落子无悔”的大丈夫呢?当你深思熟虑,做出某个决定时,是否会轻易推翻自己的决定呢?当你答应下属某件事之后,会不会第二天就反悔了呢?如果你有这些不良行为,那么你离大丈夫的形象还有一段距离。

在企业管理中,管理者应该学会对自己的言行负责,说出的话就是泼出去的水,做出的决定就意味着责任和担当。因此,最好不要轻易反悔,推倒重来,否则,会令下属苦不堪言,也会使你失去下属的信任。

有个年轻人在一家公司担任经理助理一职,但是他工作得很不开心。理由是,他很怕见到老板,一会儿说“应该这样做”,一会儿又说“这样做不对”,老板爱反悔的毛病,让他不知道怎么做是对的。

在管理上,老板经常朝令夕改。一切都看老板的心情,老板今天开心,出台一项福利制度;可是明天却予以否认,或说忘记了,或说昨天出台的制度没有细想,还要具体思考一下。然而,当你没有按照制度执行时,他却突然间想起某项制度,大声质问你的不对。

曾经有一次,公司要出台员工绩效考核制度,但是这项制度前前后后改了五六次,到最后还是没有确定。或许是因为这些原因,公司的员工频繁流动,今天可以招来30名员工,一个星期后,可以炒掉29名员工。

身为管理者,如果凡事你都拿不定主意,又让员工何去何从呢?员工作为听从命令、服从指挥的下级,凡事以你的决策为执行依据。你一会儿这么说,一会儿又反悔,员工自然无所适从。这样会让员工的工作变得毫无价值,因为刚执行一会儿,就可能要推倒重来,所以会极大地打击员工的积极性。所以,管理者做决定之前,一定要深思熟虑,如果拿不定主意,请不要做决策,避免轻易反悔,折磨员工,折磨自己。

管理者应该是一言九鼎之人,在做决定之前,应深思熟虑,对比各种可能性的方案,选出最佳的一个作为你的决策依据。当你做出决定之后,不要轻易质疑自己,要相信自己的决策是最好的,这样就可以很好地避免出尔反尔。

伊索寓言中,有一个很经典的故事:

一对父子赶驴去集市,路上听人说:“看那两个傻瓜,有驴不骑,却要走路。”于是,父亲让儿子骑驴,自己走路。

后来,又有人说:“这儿子不孝,让老子走路他骑驴。”于是,儿子让父亲骑驴,自己走路。

又过了一会儿,有人说:“这老子真没良心,自己图舒服,让儿子走路累着。”于是,父亲让儿子也骑驴,两人都坐在驴背上。

没想到,又有路人说:“这父子俩真狠心,都坐在驴背上,把驴累死了。”没办法,父子俩只好下来,找到绳子和棍子,把驴子绑起来抬着走。

看到这则寓言之后,你一定会忍不住发笑。其实,可笑的并非这对父子,还有一些没主见的管理者。他们耳根子软,听风就是雨,谁说什么他们都听,错了再改。这样的管理者身边没有小人还好办,万一有了小人作祟,那么公司将会被搅得乌烟瘴气。

每个人都有自己的想法,在工作中,对于同一问题,当大家的意见不统一时,难免会争执不休、众说纷纭,尤其是开会的时候,常常碰到这种现象。身为管理者,如果这个时候没有自己的想法,没有最起码的判断力,那么就会让整个团队陷入混乱的思维状态。

有主见的管理者绝对不允许大家漫无目的地争论下去,他们在听完大家的不同意见后,会择善而从之,采纳合理的意见,并与自己的意见融合起来,提出一种全新的、令人信服的观点。有些管理者在开会之前,就会想好自己的意见,在听完下属的意见后,如果发现下属的意见没有自己的意见好,就会把自己的意见说出来。反之,就直接采纳下属的意见,并表达对下属意见的欣赏,以激励下属。

在众人争执不休时,管理者的态度和意见是大家最期待的。否则,下属之间彼此都不信服对方,相互争执,甚至会演变为恶性的争吵。因此,管理者及时说出自己的意见,尤其是比下属们更好的意见,才会令大家信服,让争论及时停止。

随着时代的发展,人们的生活成本也在显著提高,大到买房、买车、结婚、生子、赡养父母等,小到柴米油盐酱醋茶,日用生活品等,哪一样不需要钱。每个员工上班的首要目标就是赚钱,员工的这种心理相信每个管理者都能理解。如果企业无法满足员工较为合理的薪水要求,那么越是优秀的员工离开得越快。

俗话说:“要想牛干活,就得让牛先吃草。”要想员工帮你创造效益、赚取利润,企业必须拿出真正的诚意,用“薪”才有可能换来员工的心,给员工实实在在的利益,才是最有诚意的。

美国著名的软件分析公司SAS,十分重视提高员工的薪水。这一举措使得公司的人才流失率保持4%的水平。要知道,在软件市场劳动力紧缺的情况下,在同行企业人才平均流动率高达20%的行业背景下,4%的人才流动率称得上是个奇迹。

有人问SAS公司的员工:“为什么公司的人员流动率那么低?”员工是这样回答的:“我们在这里享受到了独特的奖金,在工作中,公司为我们提供了先进的设备;在承担的项目中,我们可以享受很多有吸引力的奖金政策;在与同事共事时,大家相互配合,相处愉快……”

靠着物质奖励和精神奖励,SAS公司在人才的积极付出下,保持高速发展。SAS公司的总裁表示,员工们的积极性很高,大家都有自主的工作意识,甚至很多员工还有忘我的工作精神,这让公司十分欣慰。

诚然,没有一家公司是完美无缺的,但是公司若想留住人才,必须摸清员工的想法,知道员工最需要什么。在这个物质生活成本居高不下的时代,员工最大的渴望莫过于多赚一些钱,让自己和家人过上好的生活。因此,企业最应该做的,就是想方设法地满足员工的薪水要求,用“薪”换员工的“心”。

重金之下,必有勇夫。管理者带领团队、经营企业,与将帅带领士兵攻城拔寨是一个道理。要想下属为你卖命,就要给下属满意的薪酬。这包括基本工资、绩效工资、各种津贴、股票期权等,总之一句话,要让员工赚到钱。