书城励志人际博弈论:掌控绝对优势的交际策略
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第25章 职场博弈:用博弈的智慧应付纷杂的人际关系(1)

现代社会竞争非常激烈,职场俨然就是一个小型的博弈战场。每个人都渴望成为职场中的佼佼者,轻轻松松名利双收,但是真正成功的人却是少数,只有深具博弈智慧的人才能在职场人际博弈中取胜。想在职场中游刃有余的你,需要具有职场人际博弈的智慧!

当你被人用聘用函“轰炸”

倘若你非常优秀,那么你在毕业求职时很可能会遭遇和哈佛学子相同的“轰炸式的聘用函”。选择越多,往往越难抉择。这时,对你来说,拥有博弈的智慧就显得非常必要了。它可以帮助你做出正确的选择。那么,即将毕业的哈佛学子是如何处理这种问题呢?

以下是哈佛学子苏珊·史密斯的博弈论老师指导她进行抉择的实例。

苏珊最近特别烦,因为这个夏天她就要毕业了。当然,她苦恼的不是难于找到工作,而是投简历后收到的聘用函太多了。她给几家大型的咨询公司和银行都发送了申请,并且已收到了几封企业的聘用函,不过这些聘用函都要求在10天之内进行回复。这几份工作都不错,她舍不得失去这些机会,但是,她依然想等等看是否还有更合适的机会。她很苦恼,不知道自己要怎么做才好。

苏珊·史密斯已经想了整整一天了,但是她依然不知道是继续等下去,还是答应其中某一家。所以,她向自己的博弈论导师请教了这个问题。

导师说:“很多公司都会耍‘聘用函轰炸’的小把戏。有一部分职业规划顾问觉得,倘若某家公司采用这种把戏,你就没必要为其工作。但是,只有人力资源部门可以代表整个公司。这个假设成立时,这个推理才有价值——值得欣喜的是,大多数时候并不是这样。

“博弈论重视游戏中接下来的行动和在此之后逆向推理的过程,这能够为你提供更准确的意见或建议。如果是只需要雇佣一个职员的小公司,要求一个相对快速的决定是合情合理的,但是,一般大型公司都会选择更长时间的博弈。取消聘用函对他们来说没有任何益处,因为倘若一月份你是值得聘用的,六月份你依然是。

“公司也许企图用一个看上去很严厉的政策,让应聘者更相信这些威胁。然而,一个不得不接受聘用的毕业生实际上表现了这样一个意思:对于得到别的公司的聘用函没有足够的信心。倘若公司因为应聘者延迟受聘时间而拒绝聘用,这个公司将只能聘用一批不够优秀的新职员。

“倘若你在收到这种轰炸式聘用函之后可以理性思考,你会了解,要么就是这个威胁无效,要么就是聘用函被公司收回。倘若情况为后面的那种,这时,你就应该知道,你是不应该接受这个工作的,因为你的同事都不够优秀。戒骄戒躁,平静等待,并且耐心观察未来可能发生的事是你的最佳策略。”

导师的答案浅显地说就是,以不变应万变。因为如果你真的足够优秀,如果对方真的非你不可,那么你与对方的博弈就不可能很快结束,往往会是重复博弈,所以,你要做的就是等待,观察对方接下来的行动以做出合适的抉择,而不用着急。

博弈启示录

重复博弈中,沉住气,根据对方的策略选择自己的策略,是非常重要的,这直接关系到博弈的结果。谁沉不住气,不能理性地根据对方策略而冲动地根据自己的主观臆想来选择策略,谁就会输掉这场博弈。

老板的命令永远是对的

哈佛大学商学院MBA生涯发展中心主任詹姆士·华德普与提摩西·巴特勒博士,曾经调查过,为什么很多本来非常被老板看好的主管,会因表现不佳而面临被炒鱿鱼的危险,是什么阻碍了他们的职业生涯。

华德普和巴特勒博士总结了12种导致职业生涯受阻的行为模式。其中有这样一条:“黑白分明看世界。”这种人的眼里容不得一粒沙子,他们认为这个世界非黑即白,一切事物都有对错之分。因此在职场中,无论是对待自己的老板还是下属,他们永远坚持原则,即使犯错误的是自己的老板,他也会直言不讳地讲出来,并且坚决不服从他认为错误的老板命令,以此捍卫自己做人的原则。这些做法使他们在人际关系中陷入孤立,与老板的关系变得很尴尬,与下属之间变得疏离。

这里姑且不说这些主管和下属的关系,只看他们和自己老板之间的关系。为了捍卫自己的原则,他们不惜违抗老板的命令,这在职场中是一个大忌。在下属和老板的博弈之中,老板的命令只需要服从,不需要判断对错。与老板硬碰硬的结局,只能是断送自己的职业生涯。

职场其实是一个博弈战场,一不小心就会陷入职业发展的困境。要想在职场中游刃有余,做出一番成绩,就必须懂得“职场潜规则”。职场潜规则的第一条就是“老板的命令永远是对的”。在员工与老板的博弈之中,一个优秀的员工不仅要为公司效劳,勤恳工作,而且要始终遵从老板的指示,凡事以老板为先。你必须明白,你和老板之间永远是不对等的博弈,你只能站在老板的身后,扮演跟随者的角色。

张小去年大学毕业之后进入了一家贸易公司上班,她对很多职场上的潜规则都不太了解。有一天,他的老板王经理因为酒后失言得罪了公司的一个重要供货商,跟对方大打出手,自己也吃了亏。第二天上班后,王经理依然怒气未消,于是让张小给这个供货商发封邮件,表示不满并拒绝与对方继续合作。过了两天,王经理气消了,人也理智起来,于是他让张小再发封邮件给那个供货商,表示歉意并愿意与对方继续合作。

张小却跟王经理说其实自己之前并没有发那封拒绝合作的邮件,她说:“我想您并不是真的想断绝和供货商的合作,等您恢复理智之后一定会后悔,所以我没有发那封邮件。”她本以为自己会受到表扬,没想到王经理大发雷霆地说:“谁给你的权利自作主张?”自此之后,王经理很少跟她说话,公司的重要业务也都不会交给她。张小自己也感觉到老板不喜欢自己,于是主动离开了公司。

在这个案例里,张小的做法就是私自违抗老板的命令,并自以为是地揣测老板的想法,而她最后被老板所厌,只能自己走人。在老板与员工的博弈中,员工要做的是服从老板的指示,并坚决执行命令,一个违背老板命令的员工是不可能有好的职业发展前途的。实际上,王经理让张小先发拒绝邮件、再发求和邮件是有他自己的道理的,王经理也许是为了跟供货商讨价还价,也有可能是王经理想要引起供货商的重视,即使是单纯因为生气,没有任何合理的理由,作为下属,张小也必须服从指示。下属服从老板的命令是对老板的一种尊重,倘若员工不服从、不尊重,那么老板一定会很不高兴。一个优秀的员工永远不会在老板面前表现出自己比老板还高明的。

老板是公司的核心人物,肩负着让公司发展的重要责任,他的决策往往直接影响公司的发展。

作为公司团队的领袖,老板在公司的时间比你要长得多,他对公司的责任心也要比你强得多。员工可以跳槽,但是老板不能这样做,因为公司是他的心血,是他精心谋划、苦心经营的劳动结果,是他成就自己的跳板。正是因为这样,老板的决策几乎都是经过再三考虑的,所以当他的命令传递给你之后,无论你认可还是颇有微词,你都只能选择服从和执行。

在职场中,只有员工有对错,而老板永远是对的。就算是老板做了某个错误的决定,导致公司利益受损,你也无权在公共场合指责或反驳他。

在老板和员工的博弈过程中,老板的职位权力都比员工大,所以他始终处于有利地位,员工则始终处于不利地位,因此在老板和员工的人际冲突中,老板永远是胜利者。

作为一名员工,认清自己所处的形势和地位是首要的,下属的职责是服从并执行老板的指示。实际上,老板和员工之间就和部队里首长和小兵之间一样,无条件服从老板的命令才是最为重要的。

总而言之,职场的学问非常深奥,要想在职场中拥有自己的一席之地,必须要掌握职场的“潜规则”。在员工与老板的博弈中,员工永远处在弱势地位。在与老板之间的人际交往之中,切记违抗老板命令,自以为是地揣摩老板的意图,在这场博弈里,无条件地服从老板的命令是聪明而理智的选择。

博弈启示录

“老板的命令永远是对的”,是职场潜规则中最重要的一条。在员工与老板的人际交往之中,我们要懂得认清形势,无条件服从老板的命令。唯有这样,才能在职场中顺风顺水,为自己赢得一个好前程。

必须尊重你的上司

1891年,两位老人来到哈佛大学校长艾略特的办公室,他们想要见见哈佛大学校长。因为他们穿着普通,当时的校长秘书便以貌取人,说校长没空,也没有通报给艾略特。两位老人等了几个小时,秘书见无法轻易打发掉,只好通报了校长。为了打发掉这对固执的夫妇,艾略特约见了他们。

两位老人对艾略特校长说:“我们的儿子以前是哈佛大学的学生,但是很不幸他已经死了,我们想在哈佛大学校园建些什么来纪念他。”

艾略特很不耐烦地打断了他们:“我想我不可能答应你们。倘若每个哈佛学子去世后都这样做,哈佛大学的校园不是成了墓地了吗?”

老夫妇继续说:“不是这样的,我们是想捐赠一栋以我们儿子的名字命名的大楼。”

艾略特看他们穿得皱皱巴巴,不像有钱人,于是以讽刺的口气说:“你们了解捐赠一栋楼需要多少钱吗?”两位老人摇摇头。艾略特继续说:“至少要750万美元。”

两位老人听完后什么也没说,转身道别走了。出了哈佛大学校园,丈夫安慰悲痛的妻子说:“别难过了,我们为儿子建一所大学好了。”

不久之后,在美国西海岸,诞生了一所后来与哈佛大学齐名的大学——斯坦福大学。捐款建校的亿万富豪斯坦福夫妇,正是那天从艾略特办公室走出的两位老人。艾略特没想到的是,这两位衣着普通的老人居然如此有钱!艾略特犯了最低级的错误——不尊重他人,这个错误使哈佛大学失去了一个重要的发展机会。

尊重他人是人际交往的首要前提。博弈论者认为唯有尊重对手,才能在博弈中处于优势地位。在职场的人际博弈中,首先要做的就是尊重自己的上司,赢得他的赏识。只有和上司搞好了关系,才能实现自己升职加薪的目的,才能最终实现自己利益的最大化。

在职场中,有的人把上司当成自己的朋友,他们往往是公司福利的最大享受者;也有人把上司当成自己的对手,他们一般很难有升职加薪的机会,而且经常是公司的裁员对象。无论如何,上司始终是你的领导,你必须服从他的命令,他直接掌握着你的职业发展命运。既然这样,与其和上司作对,不如向你的上司表现出你对他的尊重,从而得到他的赏识,与他建立友好的人际关系,做享受公司福利的那一类人。

毫无疑问,每个上司都享受被员工尊重的感觉。在员工与上司沟通、交流、合作的博弈过程中,言谈举止不卑不亢、从容镇定的员工,很容易赢得上司的好感和赏识,从而拥有更多更好的发展机会;相反,过分谦卑、阿谀奉承或是自命清高、傲慢无礼的员工,往往会让上司非常反感,不利于自身的发展。

实际上我国古代封建制度的君臣关系,就和现代职场中的上下级关系非常相似。三国时期,曹操的手下有两名从敌国投奔而来的谋士,一个是许攸;一个是郭嘉。许攸曾献“奇袭乌巢断袁绍粮草后路”计策,帮助曹操打败了袁绍。许攸为人骄傲自大,每次曹操胜利而归,许攸都会口出狂言:“倘若没有我,你不可能有今天!”对于许攸对自己的不尊重,曹操一直怀恨在心,最后找了个理由把他杀了。

而郭嘉对曹操则是非常尊重,“每有大议,临敌制变,群策未决,嘉辄成之”。郭嘉为人低调谦卑,从来不会居功自傲,不管曹操如何器重自己,他始终恰当地处理着这种君臣关系。郭嘉死后,曹操一直很怀念他,并厚待他的家眷。能获得曹操这种多疑的上司的赏识,足见郭嘉在处理上下级关系中的智慧。

从曹操这两位谋士的不同结局,我们可以总结出职场中的一些规则。员工作为下属,要凡事以上司的利益为先,尊重自己的上司,“群策未决,你辄成之”,这样你想不获得上司的青睐都难。

在人际交往中,互相尊重是最为重要的,在上司和员工之间更是如此。一个不尊重上司的员工,上司不仅不会给他好的发展机会,而且会随便找个理由将他扫地出门。在你抱怨自己的上司吝啬、虚伪或有其他缺点的时候,你就主动切断了和上司之间的“合作”。只有学会尊重他人,才能使他人也尊重你。

博弈启示录

通过哈佛大学校长艾略特和斯坦福夫妇的故事,我们可以看出尊重他人的重要性。在人际交往中,首先要学会尊重他人,在上司和员工之间更是如此。作为一名员工要想上司之所想,急上司之所急,只有这样才能制胜职场。