书城励志人际博弈论:掌控绝对优势的交际策略
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第19章 促成合作:掌握促成合作的博弈策略(3)

在《笑林广记》中记载了这样一个故事:

有一个人去理发店理发,剃头师傅剃得很不认真。剃完头后,这个人非但没有表现出不高兴,反倒给了剃头师傅两倍的钱。过了一个多月,这个人又来这家理发店剃头,剃头师傅还记得上次的事,他觉得这个客人一定非常有钱且大方,为了挣更多的钱,他这次剃得特别认真细致,比上次多花了一倍的时间。剃完头后,这个人不但没多给钱反而给的比正常的还少。剃头师傅很生气,他问这个顾客:“我上次为您剃头很草率,您还给了我两倍的钱,这次我特别认真,怎么给我这么少的钱?”这个人说:“今天的钱我上次已经给过了,今天我给你的钱是上次剃头的钱。”

这个故事正说明在有限次的博弈之中,如果在前面阶段博弈中一方吃了亏,那么在最后一轮博弈中这一方必然会采取背叛的策略,以报复之前对方的背叛。在这个故事中,剃头师傅之所以会上当是因为他并不知道对方已经将第二次博弈定为最后一轮博弈,因为在上一轮博弈中这位顾客假装自己并不知道剃头师傅的草率,他用多给钱的策略误导了剃头师傅,让剃头师傅以为博弈没有尽头,但是事实上这个顾客已经决定下一次将是最后一次。

由此可见,用合作的策略让对方认为博弈会一直继续下去,这完全是能够实现的。在苹果和微软多年的博弈中,微软Win7操作系统和苹果雪豹操作系统相互对抗、争夺市场,几乎成为势不两立的博弈对手。然而,这种彼此的对抗而非合作,在很大程度上让双方的利益蒙受了损失,为此,比尔·盖茨主动采取“合作”的态度,不仅资助苹果,而且微软的Mac事业部也不断开发更多适合苹果用户使用的微软软件,苹果也需要这些软件来支持他华丽的硬件和系统。微软实行“以德报怨”的合作策略,希望通过自己的合作策略将苹果拉回到合作的轨道上来,毕竟对于这两个强大的公司来说“势不两立”、“不死不休”式的最后的对抗博弈必然会导致两败俱伤,但如果能假装博弈会一直进行下去,就能让对方缓和争斗之心,采取合作,最终实现共赢。

在人际博弈中,假装博弈没有尽头更有利于彼此合作,进而获取更多的收益。而主动向对方展示出合作的态度或采取合作的策略,就是假装博弈没有尽头的好方法。比如,在职场人际关系中,发年终奖时,老板因为不能确定员工来年是否能够继续留下来工作,因此所给的年终奖会很有限。那么,员工为了促使老板采取合作的态度,给自己发放足够的年终奖,即使自己有来年跳槽的想法也不能显现出来,而要让老板看到自己合作的态度,甚至主动采取合作的策略——向老板表示愿意继续留下来、更努力地工作。

总的来说,假装博弈会一直进行下去是促成双方合作,创造更多利益的好方法。

博弈启示录

在微软公司和苹果公司的博弈中,深谙博弈智慧的盖茨采用合作的策略,然后根据苹果公司的策略做战略调整,假装博弈没有尽头,以促使两个公司合作,避免两败俱伤。实际上,在重复博弈中,假装博弈没有尽头,主要是为了促成合作,当然偶尔也是为了个人利益。

诚信:合作的必要前提

2010年8月20日,哈佛大学学术委员会正式通告:哈佛大学心理学、进化生物学系教授豪瑟“将对其8项学术不端事件负全部责任”。一时间,哈佛大学“实验门”事件闹得沸沸扬扬。

1992年,豪瑟成为哈佛大学助理教授;1998年,他获得哈佛终身教职资格;他是学术界的明星学者,在心理学和进化生物学领域都颇有声望。在这件事发生前,他还兼任哈佛大学教育学和神经科学研究生院主席等重要职务。

但因为“实验门”事件,哈佛大学已经取消了豪瑟在2011年至2012年的全部课程。不过对豪瑟教授的学术不端行为的调查还未全部结束,为了严谨,哈佛尚未做出对豪瑟的具体处理意见。但根据了解,美国对学术不端行为的处罚主要有辞退,对其名下的实验室实行强制监察,对研究经费申请以及指导本科生、招收研究生进行严格的限制等。

姑且不论豪瑟教授的“实验门”事件是否属实,但是从哈佛大学的处理态度,我们可以看出,哈佛大学对博弈对手的不诚信行为是无法容忍的,对不诚信的惩罚是非常严厉的。学术诚信对于每个学者都至关重要,对哈佛大学也非常重要。在豪瑟和哈佛的重复博弈之中,因为豪瑟学术不端的不诚信行为,哈佛大学果断取消了他的全部课程。

一方面,在豪瑟与哈佛大学的博弈中,双方多年的默契合作因豪瑟的不诚信而停止。虽然豪瑟希望哈佛大学能够继续对自己采取“合作”的策略,继续对他委以重任,但是当他丧失诚信的那一刻,就注定了哈佛不会再与之合作了。因此,如果我们想要让他人与我们合作,就一定要诚信。

另一方面,对于哈佛大学来说,在博弈中因为选择了不诚信的合作者,既丧失了自己的利益,也让自己的学术尊严以及声誉蒙受了不可估量的损失。因此,在人际博弈中,在决定是否对对方采取合作策略之前,最好能够确定对方是足够诚信的。

在博弈中,诚信是每一个博弈参与者应该具有的基本素质。在合作博弈的过程中,拥有正确的价值观是至关重要的。具备诚信价值观的人,通常会为了长远利益、集体利益以及社会利益而放弃个人私利、短暂利益,从而采取与他人合作的策略。当然,这样的人往往也是博弈中最受他人尊重和欣赏的人。相反,那些过于自我、自私、狭隘的人,经常是重复博弈中的首先背叛者,也因此受到公众的谴责和排斥。

小薇和小丽在大学毕业后应聘进同一家公司工作。小薇工作非常认真,待人真诚有礼,同事和领导都很喜欢和她合作。而小丽虽然工作也很认真,但是她总是摆出一副高傲的样子,为人处世非常自我,所以和同事之间的人际关系搞得很不好。一年之后,小薇升为部门主管,而小丽被迫离职。

上述故事是一个典型的人际交往案例。在人际博弈中,真诚是保证博弈双方和多方稳固合作的基本前提,如果处处从自我出发,只看个人利益,那么很难有良好的人际关系。相反,待人处世以诚信为本,那么不仅可以营造出良好的人际关系,而且对自己的未来和发展都有很大的好处。

博弈论原理认为,每个人都是理性的,但有时候为了保全集体利益应当要牺牲一些个人利益,因为没有集体利益,个人利益也很难保全。这是合作能够开始的前提条件。在无限次重复博弈过程中,合作是趋于稳固的,即使一开始背叛,最终也会走向合作。

在人际博弈中,无论是个人之间的博弈,还是个人与企业(群体)之间的博弈,人们都会根据你在前面阶段博弈过程中的行为是否诚信,决定后面阶段博弈中对你的策略。如果你在前一轮的博弈中是完全诚信的,那么博弈对手就会继续与你合作,并且以同样的诚信回报你,这个时候你就可以得到更多的利益;相反,如果你在前一轮博弈中虚假欺骗,那么对方与你的合作可能就会中断,对方也许还会对你做出惩罚,一旦博弈结束,你的利益将受到损失。

法国著名物理学家居里夫妇就是诚信合作的典范。

玛丽和比埃尔婚后的第二年,贝克勒尔教授发现了铀盐具有放射性,这一发现引起了居里夫妇二人的浓厚兴趣。玛丽全心投入到实验室中进行研究,很快比埃尔也加入进来,他们两个始终坚持学术诚信,倾力合作,最终发现了两种新元素。1903年,居里夫妇和贝克勒尔共同获得了诺贝尔物理学奖。

在人一生的漫长博弈中,重复博弈充斥于生活各处。诚信作为合作的基本前提也始终伴随着人们。只有坚持诚信待人处世的人,才能在重复博弈中始终处于优势地位,最终得到理想的博弈结果。

博弈启示录

哈佛大学对哈佛心理学、进化生物学系教授豪瑟的学术不端行为的处理,反映了哈佛大学坚持诚信的博弈理念。一旦发生不诚信行为,哈佛大学就会终止博弈。在人际交往中,无论是企业还是个人,都要坚持诚信的原则,不要做首先背叛的一方。