凯琳有些迟疑地谈到她的感受：身为初中生，不但要把书念好，又得交到新朋友；她害怕自己开车，因为这是全新的经验，她会担心自己的安全；她刚接一份兼职工作，不知老板对她有何看法；她在上钢琴课，还要教琴，生活相当忙碌。
最后我说：“凯琳，你觉得不知所措吧！”问题找到了，万岁！凯琳觉得有人了解她了。在面对这些挑战时，她觉得手足无措，所以对家人颇多怨责，因为她渴望家人的关注，其实，她真正想说的是：“拜托谁来听我说说话吧！”
因此我告诉她：“所以当我要求你尊重我们时，你觉得又多了一件事。”
“就是嘛！”她说，“又多了一件事！我连眼前的事都应接不暇了。”
我把妻子拉来，三人坐下来慢慢细谈，设法让凯琳简化自己的生活。最后她决定不去上钢琴课，也不教钢琴了。她觉得很棒。接下来的几星期，凯琳像是换了个人似的。
从那次经验后，凯琳对自己选择生活的能力更具信心。她知道父母了解她，也支持她。不久，凯琳决定辞去工作，因为工作不符合她的理想，她在别处找到一份极好的工作。
回顾过去，我想，凯琳的自信来自我们乐于花时间坐下来了解她，而不是对她说：“好吧，这种行为不可饶恕，不准你出门！”
凯琳与父母的争执只是一种表象，父母想从儿女那里得到应有的尊重，就必须先学会尊重儿女的心理。相互之间的尊重可以加深彼此之间的了解和沟通。人与人之间的沟通一旦产生，许多问题就会迎刃而解。尊重别人不仅会换来别人的尊重，还会为自己的成功铺平道路。
吉姆·佛雷10岁那年，父亲就意外丧生，留下他和母亲及另外两个弟弟。由于家境贫寒，他不得不很早就辍学，到砖厂打工赚钱贴补家用。他虽然学历有限，却凭着爱尔兰人特有的热情和坦率，处处受人欢迎，进而转入政坛。
他连高中都没读过，但在他46岁那年已有四所大学颁给他荣誉学位，并且高居民主党要职，最后还担任邮政首长之职。
有一次记者问他成功的秘诀，他说：“辛勤工作，就这么简单。”
记者有些疑惑，说道：“你别开玩笑了！”
他反问道：“那你认为我成功的原因是什么？”
记者说：“听说你可以一字不差地叫出1万个朋友的名字。”
“不，你错了！”他立即回答道，“我能叫得出名字的人，少说也有5万人。”
这就是吉姆·佛雷的过人之处。每当他刚认识一个人时，他定会先弄清他的全名、他的家庭状况、他所从事的工作，以及他的政治立场，然后据此先对他建立一个概略的印象。当他下一次再见到这个人时，不管隔了多少年，他一定仍能迎上前去在他肩上拍拍，嘘寒问暖一番，或者问问他的老婆孩子，或是问问他最近的工作情形。有这份能耐，也难怪别人会觉得他平易近人，和善可亲。
吉姆很早就已发现，牢记别人的名字，并正确无误地唤出来，对任何人来说，都是一种尊重、友善的表现。
一个懂得如何去尊重别人的人，自然会得到别人更多的尊重，这条法则对于朋友、子女、长辈、泛泛之交都很适用。因为，每个人都渴望得到别人的尊重，同时这种尊重具有很强的反射作用，如果我们想要获得别人的尊重，就要先学会去尊重别人。
先贤孟子有云：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”告诉我们的也是“要想得到尊重与爱戴，首先就要付出尊重与关怀”的道理。所以，如果你发现有人不尊重你，先别急着生气，也别针锋相对。何不审视一下自身的言行，看看是不是你的一些不恰当的言行伤害到了别人？很多人的思想中都是有这样一种传统观念“你敬我一尺，我敬你一丈”，如果你能够在与人交往中做到“敬人一尺”，那么，你就可能被“敬一丈”，此间的得失，应该很明了了吧？
世上到处都有好人
出门走好路，出口说好话，出手做好事。没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。
这个世界上到处都是善良的人——琼妮·李·罗瑞用她的经历证明了这一点，她为大家描述说：
“一天上午，大约11点，在毫无心理准备的情况下，我的公司被两个生意人用所谓的法律手段夺走了，我立即惊呆了。向律师查询之后得知我只能认命。要知道，我生下来从没那么恐惧过。我失去了我的一切。下午两点左右，我到工厂向生产部经理露易丝诉说此事之后，我又与其他员工一一道别。这些人基本上都是从一开始就跟着我一起做事的。”
“在新老板来接手的时候，发生了难以想象的事情。全公司上下的每一个人都收拾好东西辞职了。新老板向他们保证如果他们留下来的话，会给他们满意的条件。他特意找到生产部经理露易丝说，只要她肯回去，就给她一份终身职务。但是她回答：‘我并不是非要靠你们这种人才能生活。’新老板都急疯了。他们有着大量的库存和机器，却不懂生产技术，又找不到人肯为他们工作。”
“员工们跑去申请失业救济金，但是公司接到核实电话时，新老板说：‘这些人在我们这里有工作可以做，叫他们回来上班。’员工们没有接受，这样他们当然没有钱可以领。我不能为他们做什么，我自己分文全无，一切都归公司所有。”
“连续5个星期，情况没有任何改变。我担心那些员工怎么生活，因为他们总是转手就花光当月的收入。但是，到了第6个星期，新老板投降了，他们得到的只是一个空壳，因为他们无法开工。那天下午4点左右，公司合法地回到我手中，第二天一早，所有员工都回来上班了。”
“当我失去公司的那一刻，最糟的情况确实发生了。我无能为力，只剩下员工和我之间真诚的尊重、赏识和理解。危机临头，他们剖开最真诚的忠心对我，使得新老板只好把公司归还给我。我永远感激他们，世上不会有人像我这样拥有这么多可爱的朋友。”
多么感人的故事啊！那些成熟的人在不断地发现我们人类可爱之处。只会说搞政治的人全是骗子、大公司都缺少人情味、当老板的都是奸商的那些人，都是不成熟的人。
是的，世上到处都有好人。当然，骗子、恶棍、盗贼、流氓也潜伏在人群当中，人生难免会碰上这样的人。这需要一个人有相当程度的成熟才能有所领悟，就像有燕子飞来并不代表春天已到来一样，偶尔遭遇一两个坏人并不代表全世界都是坏人。
我们自己的行为和态度经常造成他人的一些行为反应，使得我们变得愤世嫉俗，武断地认为“这世上没有好人”。任何一个小孩子都能告诉你人性中的丑恶之处：自私、愚蠢、贪婪、自负。只有拥有了成熟的洞察力才能感知人类善良的根本，才能发掘人性中蕴涵着的资源和能力。世界上大部分的人都是善良的，只是我们对世界的怀疑和防范心理将自己的善良牢牢锁住，也将别人的善良拒之门外，只有解开心房才能让善良绽放。
付出是没有存折的储蓄
只有在你自己付出了许多的同时才会获得许多。要得到多少，你就必须先付出多少。你越是展示自己的才华，心地越是无私，越是慷慨大方，越是毫无保留地与别人交往，你获得的回报也就越多。总之，你从别人那儿获得的任何东西都是你原先付出的东西的回报。你在付出时越是慷慨，你得到的回报就越丰厚。你在付出时越吝啬、越小气，你得到的就越是少得可怜。你必须是出于真心的、慷慨的给予，否则，你得到的回报本应是宽阔的大江，但实际上你只得到了一条浅浅的溪流。
一个人如果能够利用各种可能的机会去探知生活的方方面面，他可能会获得全面而均衡的发展，然而如果他忽略了培养自己在社交方面的才能，结果是除了自己那点儿少得可怜的特长外，他仍然是一个能力上的侏儒。
无论你是朝气蓬勃的青年还是白发苍苍的老人，真诚坦率地付出都是令人愉悦的品质之一。那些愿意付出的人，没有人会不喜欢。一般来说，这些人都心胸宽广，慷慨大方。他们会唤起别人的爱意和自信，用他们的淳朴与直率换来别人的坦率与真诚。
每一个事业有成的人，在成功的路上，都曾经受到别人许多帮助。因此我们应该对别人付出作为回报，这是公平的游戏规则。
付出是追求个人成功最保险的方式。一个能够为别人付出时间和心力的人，才是真正富足的人。为别人付出不仅利人，同时能提升本身生命的价值，不论对方是否接受你的帮助，或是否心存感激。
想想看，如果每一个人都为他人付出，终其一生帮助对方，世界将变得多么和谐与美好！当然，付出是没有存折的储蓄，我们每一个人也都会得到别人的帮助。
美国东部某一个城市里，有一家经营非常成功的商店，他们所用的方法非常简单。店里的职员经常巡视商店附近的停车表，看到“已逾时”的灯号就代为投币，并且附上一张纸条，该家商店非常乐意为驾驶人服务，以免他们因为逾时停车而被开罚单。许多驾驶人专程到店里道谢，然后买了一些东西。
波士顿有一家大型的男装店，他们所卖的每一套西装口袋里，都塞着一张印刷精美的卡片，告诉消费者，如果那一套西装令他感到满意，可以在6个月后，拿着那张卡片回到店里换一条领带。当然，消费者很高兴再回到店里，而且经常会再买一套西装。
你所付出的额外服务会为你带来更多的回报。想想看种植小麦的农夫吧！如果种植一株小麦只能收获一粒麦子，那根本就是在浪费时间。但实际上从一株小麦上可收获许许多多的麦子。尽管有些小麦不会发芽，但无论农夫面临什么样的困难，他的收成必定多出他所种植的好几倍。
在一个多雨的午后，一位老妇人走进费城一家百货公司，大多数的柜台人员都不理她，但有一位年轻人却问她是否能为她做些什么。当她回答说只是在等雨停时，这位年轻人并没有推销给她不需要的东西，反而给她搬来一把椅子。
雨停之后，这位老妇人向这位年轻人说了声谢谢，并向他要了一张名片，几个月之后这家店东收到一封信，信中要求派这位年轻人往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单！这封信就是这位老妇人写的，而她正是美国钢铁大王卡内基的母亲。
当这位年轻人打包准备去苏格兰时，他已升格为这家百货公司的合伙人了。
这个例子是报酬增加律的最佳写照，而报酬增加原因，就在于他比别人付出更多的关心和礼貌。
这种情形同样也适用于你所提供的各种服务方面，如果付出价值100元的服务，则你不但能回收这100元，而且可能会回收好几倍。而到底能回收多少，就必须看你是否保持着正确的心态而定了。
如果你是以心不甘情不愿的心态提供服务，那你可能得不到任何回报，如果你只是从为自己谋取利益的角度提供服务时，则可能连你希望得到的利益也得不到。帮助别人解决问题，也会帮助你解决自己的问题，因为付出是没有存折的储蓄。
让自己的心态变得幽默
布笑施欢，令人如沐春风，神清气爽，困顿全消。在人的精神世界里，幽默感实在是一种丰富的养料，是人际交往最好的润滑剂。幽默对自我控制、自我调整以及提高团队的情绪有着极大的帮助。美国一所大学的研究已经证明，在你幽默的时候，你的自我感觉会变得更好。
在一次南部非洲首脑会议上，曼德拉出席并领取了“卡马勋章”。
在接受勋章的时候，曼德拉发表了精彩的讲演。在开场白中，他幽默地说：“这个讲台是为总统们设立的，我这位退休老人今天上台讲话，抢了总统的镜头，我们的总统姆贝基一定不高兴。”话音刚落，笑声四起。
在笑声过后，曼德拉开始正式发言。讲到一半，他把讲稿的页次弄乱了，不得不翻过来看。
这本来是一件有些尴尬的事情，但他却不以为然，一边翻一边脱口而出：“我把讲稿的次序弄乱了，你们要原谅一个老人。不过，我知道在座的一位总统，在一次发言中也把讲稿页次弄乱了，而他却不知道，照样往下念。”这时，整个会场哄堂大笑。
结束讲话前，他又说：“感谢你们把用一位博茨瓦纳老人的名字（指博茨瓦纳开国总统卡马）命名的勋章授予我，我现在退休在家，如果哪一天没有钱花了，我就把这个勋章拿到大街上去卖。我肯定在座的某一个人会出高价收购的，他就是我们的总统姆贝基。”
这时，姆贝基情不自禁地笑出声来，连连拍手鼓掌。会场里掌声一片。
这就是幽默的魅力，它拉近了演讲者和倾听者之间的心理距离，打消了一位伟人的神秘感，显示出曼德拉高超的智慧和人际沟通能力。
为什么年迈的曼德拉能够保持身体健康、精神矍铄、爱心常在？离开总统职位后，他依然以和平大使的身份活跃在国际舞台上。
世间没有青春的甘泉，也没有不老的秘诀。曼德拉之所以拥有永远的青春，是因为他在丰富的人生阅历中，提炼出了大智慧，在苦难的折磨中，咀嚼出了大幽默。
曼德拉有着孩子般的童心。在会见拳王刘易斯的时候，他表示自己年轻时也是拳击爱好者。于是，刘易斯故意指着自己的下巴让他打，他笑着做出拳击的姿势。
旁边的人于是问他：“假如您年轻时与刘易斯在场上交锋，您能取胜吗？”他说：“我可不想年纪轻轻就去送死。”
正是在这一串串毫不做作的幽默之中，曼德拉展现出了他耀眼的人格魅力。在他周围，总是吸引了许多同事和战友，包括他的亲人。
二十多年的牢狱之苦，风刀霜剑的严酷相逼，曼德拉都用幽默来应对。