比如,人们都喜欢在别人背后嚼舌头,没有什么比聚在一起叽叽喳喳,把共同的敌人贬得一文不值要痛快了。但是你要知道,世态变幻,人心叵测,即使是在小圈圈里,也会出现难以预料的事情。
有一次,小张对着小李把小王最近发生不愉快的事情讲了一遍,然后又很虚伪地补上一句,“其实小王人还是挺不错的。”过了两天,小李又对着小王说起小张上回说他坏话的事,还加上一句冠冕堂皇的话:“也许他是无心的。”
由此可见,超越安全距离的同事关系对你自身的人际关系其实是没有多少好处的。只有保持彼此之间的安全距离不被侵犯,大家才可能相安无事。这是每一位职场白领应该懂得的职场规则,更是一种有礼貌的表现。
非礼勿骄,别忘了谦虚和感恩
和蔼可亲、平易近人的女人使人愿意亲近。如果太拿自己当回事,就会给人高傲、自以为是、拒人于千里之外等负面感觉,让人非常不愉快,也等同于画地为牢,堵死了与同事建立良好关系的路,工作也就很有可能会成为自己的恶梦。
我们每个人都希望获得周围人的认可,这是人的本能需求。然而,如果通过强调自己的才能、经验、特长来达到目的,不但会严重影响自己的人际关系,也许会使自己在与成功只差一步的地方惨遭滑铁卢。你的成功和骄傲对你的同事来说就是一种明目张胆的炫耀,这种无礼的行为,谁看了都不会高兴的。因为,你工作的成功不可能是你一个人就能取得的,你忽视同事功劳,太把自己当回事儿的做法,显然会让你把自己的同事统统都得罪了。
所以,当某项工作或某个项目成功后,我们更加要表现得谦虚低调,尽量多地感谢同事所付出的努力,这样才能够与同事建立好良好的人际关系。相信世上,没有人愿意和过河拆桥、不懂感恩的人交往。
一个部门女经理这一年的业绩特别突出,到了年底,老板在表彰会上特别表扬了她,除了公司颁发的奖金外,还另外给了她一个红包。在大会上,主持人根据公司的安排,请她谈谈心里的感受。
她拿过话筒就开始说自己在这一年中怎么兢兢业业,学习了多少知识,工作能力如何提高,可就是没有提及上司对她的信任和重用,更没有感谢同事和下属的帮助与合作。大会结束后,她甚至没有邀请同事们一起吃个饭庆祝一下。
表面上大家都不说什么,但是,从此她的上司开始有意刁难她,同事和下属也离她远远的,也变得懒散了,还经常顶撞她。
一个月过去了,女经理以前挂在脸上的春风得意的笑容没有了,渐渐成了一个孤家寡人。
在这里,不要感叹部门经理的上司、同事或者下属度量狭小,其实造成这种局面的是她自己忽略了别人的感受。每个人的成功中都会有别人的功劳或者苦劳,而她却要独享荣耀,别人自然就会不舒服。
很多成功人士在接受采访的时候,总要感谢一堆人:家人、老师、同学、朋友、领导、工作人员甚至对手……你不要认为这是华而不实的形式,不值得效仿。其实这恰恰是你必须做的事,因为感恩也是一种非常重要的礼仪。
每个人都希望自己和荣誉与成功联系在一起,你的感谢会让别人反过来感谢你注意到了他。如果你成功了,要记得感谢曾经参与工作并帮助过你的人;当你的工作和事业获得了特别的荣誉,要记着不要独享荣耀;如果你的生意红火了、赚了大钱,也不要把所有的功劳都揽在自己身上。
记得感谢同仁的协助,尤其要感谢上司和地位高的人,感谢他对你的提拔、指导、支持或授权,这绝对不是逢迎献媚,却足以消除他们对你的嫉妒,因为你的心里记住了他们,使他们感到满足。如果你感谢的是下属,你得到的将更多,他们会更加卖力地为你工作。至于怎么表达你的感谢才不失礼,你可以这样去做:
(1)及时地用言语向对方表示自己的感激。你可以说:“如果不是你,恐怕我……”“真的要感谢你……我才能……”等。
(2)充分利用肢体语言表达。球场上队员们常常热烈地拥抱,这是一种相互鼓励,也是一种祝贺,更是一种对默契合作的感激;谈判结束后的握手是一种感激对方友好合作的方式;爱人间情意绵绵的亲吻,不也正是“谢谢你爱我”的一种表现吗?
(3)间接表达。有的人生性腼腆,不善于用言语或动作表达自己的感恩之心,可以采取一些间接的方式来表达,比如:寄一封信,写一张卡片,赠一件小礼物,送一束鲜花等。
(4)用实际行动表达。投桃报李,礼尚往来。感激对方给予的帮助,可在对方需要的时候给予其更多的帮助;感恩于对方的关怀和爱心,可在适当的时候给以同样的关怀和爱心作为回报。这样,在投送和往来之间人情脉络就建立起来了。
在社交中,感恩是一种必不可少的礼节,它体现着个人的修养和德行。无疑那些善于感恩的人在他人眼里往往都是具有个人魅力的。懂得感恩是上天赐予我们的一种能力,没有人可以凭借自己独自的力量去完成一项辉煌的事业,哪怕只是一件小事,也绝对不是你个人努力的结果。
独享荣耀的人让别人的人生变得暗淡,甚至觉得你的存在是一种威胁。你主动让人分享,会使别人有受尊重的感受。如果你懂得感恩和谦卑,就等同于向别人保证:“没有你就不会有我的今天,我也会帮助你获得成功!”消除了别人的不安全感,你自己就安全了。
非礼勿怒,别在办公室里“发飙”
一个总是在办公室发脾气的女人,试想有几个人会喜欢呢?“野蛮女友”也许在电影中很可爱,但是“野蛮白领”在职场中就未必那么受欢迎了。原因很简单,你对自己的同事乱发脾气,对他们而言,显然是没有把他们放在眼里,没有给他们足够的重视和尊重。在他们看来,这不是无礼又是什么?
都说女人是感性的动物,所以很容易对一些事情抱有主观的看法,而且这种看法一旦建立就很难被改变。考虑问题的角度和思维模式不同,正是男人与女人存在的最典型差别。
男人在遇到问题需要解决的时候,可以当面争得面红耳赤,但事后依然能做好哥们儿;而女性之间遇到问题时,可能当面看不出动静,内心却有可能把对方恨得要死,还会将这种情绪蔓延到私人的生活当中。这也许就是为什么有人说“女人多的地方是非多,麻烦更多”的原因之所在。
所以,在平时的工作和生活中,女人应该学习男人这种以事论事的优点,遇到问题尽量做到客观地分析,冷静地处理。
一个人的情绪虽然与个人的性格存在着很大的联系,但并非不可改变。以下几点可以作为调节情绪的参考,帮你在办公室获得更好的礼遇。
(1)不要带着情绪进入办公室。可能你在上班途中遇到了什么不顺心的事,也可能之前你与男朋友或老公吵架了,更可能是遇到了什么不幸的事,但请把这些坏情绪甩掉后再走进办公室吧!做几次深呼吸或许可以帮你平静心情。如果你带着坏情绪进入办公室,一定会给你带来很多负面的影响,不但使自己变得心烦气躁,也会给别人造成心理负担,不仅工作效率降低,还毁掉了自己在他人心中建立的美好形象。工作时间就要全身心投入,保持正常的工作状态,一心一意做好自己的本职工作。
(2)学会冷却自己的情绪。当遇到烦心事情绪不好的时候,你自己肯定可以意识到,在需要宣泄甚至是要爆发出来时,一定要以不可失控作为前提,想办法将自己的情绪冷却下来,将它们暂时放在一边,等到自己的情绪冷静下来以后再仔细分析烦心的事情,找出解决问题的办法。即使是真的遇到了令你感到气愤的事,也不要向对方大发脾气,切勿让自己当场发作。有很多种方法可以帮你控制快要爆发的情绪,比如上一趟洗手间或去其他的地方,待理智占上风冷却了自己的情绪时再返回;或者命令自己脸上挂着微笑,因为笑脸可以将你的坏情绪隐藏起来。假如你没有这份涵养,或者是走不开,那就强迫自己坐下来,从一数到三十,或者喝杯水,也能起到控制情绪的作用。
(3)看待问题要从积极的角度出发。女性处于情绪低落的时候,常常是因为觉得自己被伤害了或是受了委屈,认为都是他人导致的,所以需要把怨气发泄出来。这种情况下,我们可以变换一下思考问题的角度,从比较有益的方面去想。比如碰到一个不明事理、性格暴躁的人,你不妨想想他整天如此,就会经常让自己生活在不愉快的情绪之中,是件多么不幸的事情啊,真是让人同情。你肯定不想像他一样吧?再比如遇上了不公平的事,一时的心理失衡固然让你觉得委屈,但是可以想一想能不能用更妥当的方式来解决这一问题,或许你通过其他途径会得到更多的东西。要相信我们所遇到的任何问题都能找到最合适的解决办法,只不过是时机的问题,此时一味地进行情绪宣泄只能是一条绝路。一旦学会从积极的角度去思考问题,你就会重新振奋起来,同时也会变得富有同情心,而这正好可以帮你在办公室中获得好的人际关系,成为你做好工作的基础。
(4)把注意力集中在问题的解决上。一旦遇到引发情绪波动或是让你生气的事情,不要把全部的注意力都放在谁对谁错上,发脾气对问题的解决是没有任何帮助的,为此闷闷不乐,不只会使自己的情绪变得更糟糕,周围的一切也会变得那么不尽如人意。此时最好的办法是把心思放在问题的解决上面,就事论事,争取经过努力使面临的问题得到妥善解决,这样才是大家所期望的最佳选择。
(5)驾驭好自己的脾气。愤怒是不可避免的,每个人都会有愤怒的情绪,每个人都难免有愤怒的时候,一旦发怒,常会演变成燎原的大火,甚至会使你变成另外一个人,这时的你可能已经失去了理智,也许会做出一些你平时本不会做的事情。如果遇上你的对手,故意激怒你,那你将会陷入被动的境地。所以一定要驾驭好自己的脾气,千万不要被愤怒这种坏情绪所操纵。
(6)不要在细枝末节的小事中纠缠。在生活中也许你会碰到各种各样的困扰,不要太过注重细枝末节的小事才是正确的态度,更不要掺和到其他女人传播的小道消息之中,而是应该将更多的心思放到自己的工作和事业发展上。快乐的人从来不会刻意去寻找快乐,而是想办法避免不快乐的发生。明知道流言传来传去会伤害别人,甚至有一天自己也会成为流言的女主角而受到伤害,那现在就要避免掉进这潭泥中。
非礼勿扰,别去干扰同事的工作
在现在的办公环境中,同事之间不可避免地会相互打扰;办公室之外,由于有QQ、MSN等诸多聊天工具,互相打扰的情况就更多了。在这些相互打扰中,人们的时间和精力正在不断地浪费,而且还不是一个人在浪费时间,最少会有两个人在一起浪费时间。
对于同事而言,这不仅仅是一种“非礼”的行为,更是对其工作的干扰和对其时间的严重浪费。因为在这种相互打扰中,我们的很多时间都被别人给占用了。换种说法,就是我们自己的时间被别人给盗窃了,而同时我们也盗窃了别人的时间。盗窃来的这些时间没有被利用起来,都在键盘上和嘴边被浪费掉了。
现在通信发达了,基本上人人都有手机,电脑也很普及,年轻人没事的时候就聊QQ,或者发短信,浪费的时间真是太多了。而成功的一个很重要前提便是惜时如金,职场女性对这点应该非常清楚。