屠格涅夫是俄国著名的作家。屠格涅夫非常喜欢打猎,有一次,他在打猎时无意间拾到一本杂志,这本杂志叫作《现代人》。出于好奇,屠格涅夫翻了几页,哪知道,这位著名作家被其中一篇题为《童年》的小说所深深打动了。看完这篇小说之后,屠格涅夫发现作者竟是个不知名的人。屠格涅夫非常想向作者表达自己的赞赏,于是他四处打听作者的住处。最终,他得知作者是跟随其姑妈一起生活的,经过一番询问,屠格涅夫终于找到了作者姑妈家里。当时,那个年轻作者不在家,屠格涅夫就向他的姑妈表明了身份,并由衷表达了自己对于这个年轻人的喜爱。
年轻作者的姑妈没想到自己侄儿的作品居然得到了大作家屠格涅夫的欣赏,她很快写信告知自己的侄儿:“你的小说《童年》引起了很大的轰动,大作家屠格涅夫说你写得很好,他逢人就称赞你,还说你前途无量!”
她的侄子收到信之后,也非常兴奋,这是多么令人欣喜的赞赏啊!他写作的时候,并没有想到自己能够有什么样的前途,只是打发内心的苦闷而已。现在不同了,大作家屠格涅夫看重自己,认为自己写下去会有一番作为!这样的赞赏令他迸发出了自信和热情,他的创作冲动一发不可收拾。最终,这个年轻人成为一颗无比耀眼的文坛巨匠,他就是大文豪列夫·托尔斯泰。
每个人都希望别人能肯定自己,都希望得到赞美,所以赞美会给人以力量。我们在生活和工作中,要学会赞美自己的伙伴,赞美自己的下属,帮他们加油打气,这样的话,我们周围的人才能更加优秀,我们自己也能够在这样的环境下变得更加优秀。
适当地赞美自己身边的人,不仅能消除他们的疲劳和倦怠感,还能让对方对我们产生好感,促进人与人之间的和谐。
20世纪20年代,美国心理学家乔治·克兰在一所夜校给学生讲授应用心理学课程。这些学生大多来自百货公司、工厂、公交公司,他们都是普通行业的上班族。
有一天,乔治给一部分学生布置了一个奇怪的作业——赞美。在接下来一个月的每一天中,学生们需要真诚地向三个不同的人表示赞美——这作为及格的标准,赞美的人越多分数越高。
一个月后,克兰要求学员将这次经历写成一篇心理学报告,内容必须包含观察到的人们的变化以及自己生活态度的改变。
结果发现,能够真诚地赞美别人的同学,交际状态明显好过那些没有参与这个实践的同学。在现代人际交往中,是否会恰当地赞美他人,已成为能否获得好人缘的标志之一。同时,赞美他人,也是为自己树立起一个开明的、善于与他人合作的形象。你在赞美对方时,应该注意以下几点:
1.赞美的语言要真诚
这点十分重要。不真诚的赞美只会让人觉得你是个虚伪的人,有时候还可能招人厌恶。比如你在街上遇到一个几年未见的老朋友,你可能会说:“好久不见了,你的样子没怎么变啊,还是像原来那样年轻漂亮。”这样的话她听后心里会很舒服,但是,如果你说成:“好久不见了,你的样子变化真大啊,完全可以与西施媲美了。”那她听后心里就会觉得很别扭,因此,这种不真诚的赞美还是少说为妙。
2.赞美的语言要具体
具体的赞美往往能够给人留下深刻的印象,远比抽象的赞美起到的作用大得多。比如说作为公司的领导,你想要赞美手下一位出色的员工,你的赞美就要指到最具体的某方面:“小李的做事态度十分值得大家学习,他客户的订单无论多少,只要他答应接下来,那就绝对不会延期发货。”具体的赞美既肯定了对方的成绩和优点,同时也为他人树立了具体的榜样,这就远比只是赞美员工做事态度认真这种抽象的语言要好得多了。
3.用第三者的口吻说出赞美的语言
在一般人的观念中,有时候对于人或事物的看法,“第三者”是站在比较公正、实在的立场上的。那么你就不妨借用一下这个心理,容易收到事半功倍的效果。比如你到一位朋友家去拜访,见到他的妻子很漂亮,想要称赞一番,那么就可以这样说:“嘿,我总听小李说你老婆既漂亮又温柔,今天一见,还真是名不虚传啊!”这样的话既避免了由自己直接称赞可能造成的尴尬,而且还会让所有人的心里都如同裹了一层蜜般甜美,又何乐而不为呢?
演好自己的角色,配角同样伟大
与他人交往过程中,人们总是对这样一类人大伤脑筋:他们说起话来无比啰唆,特别喜欢表现自己,丝毫不给别人展示自我的机会。这样的人往往不会受到他人的欢迎和喜欢。就好比我们在看电视节目的时候,如果主持人只顾自说自话,不给我们喜欢的嘉宾发言的机会,那么我们肯定会非常讨厌主持人的“霸道”。
同样的道理,任何时候,都没有人喜欢那些不顾及他人感受、只顾表现自己、爱喧宾夺主的人。相信很多人都会觉得这样爱抢风头的人一定是没有礼貌,自私又没修养的人。所以,我们应该懂得,什么时候表现,什么时候让路;什么时候充当主角,什么时候充当配角。在人生的很多场合中,无论你多么急于表现自己,你都要好好把握这个尺度,努力做好一个优秀的配角,否则肯定会招致他人的厌恶。
关珍珍是一个非常健谈又活泼开朗的女孩子,她平时无论对谁都是笑脸相迎,在大街上碰到熟人也会主动打招呼。这么好性格的女孩子应该人人喜欢,可就是因为她太爱出风头,往往不分主次抢夺他人表现的机会,同事们都不太喜欢她。
有一次,她们部门的业务经理李梅过生日,于是同事们就相约一起去唱歌,为李梅过生日,但是大家都不愿意叫关珍珍一起去,因为她爱出风头的性格导致她就连唱歌也是“麦霸”,只要她去了,恐怕其他人就没有张嘴的机会了。但是考虑到都是同事,落下她一个人也不好,于是就叫上了她。
果不其然,到了KTV她就开唱了,而且每唱一首她都会找到唱下去的理由,总是以献给经理李梅为借口,实际上却是极大地满足了她的表现欲。其实经理李梅也是一个爱唱歌的人,本来想趁着这次机会和手下的成员们进一步拉近关系的,没想到整个晚上都成了关珍珍的个人演唱会了。李梅感到非常郁闷,其他的同事也都露出了不高兴的神色,而关珍珍一点都没有发现不妥,依然沉浸在自己的歌声中。
过了一会儿,大家都借口有事纷纷离开了,留下关珍珍一个人继续陶醉。从那以后,再也没有人和她一块儿出去玩了,经理李梅似乎也没那么关照她了。
在某些场合恰当地表现自己,会让大家看到你不为人知的一面,也更容易让大家记住你,对自己非常有利,但是该表现的时候不表现,不该表现的时候却出尽风头,只会让大家对你产生抵触的情绪。我们一定要记住一点,人生如戏,你这个演员有当主角的时候,也会有当配角的时候。因此在不同的场合不同的情况下,一定要找准自己的角色定位,该当主角的时候当仁不让,该当配角的时候绝不越雷池半步。
这有点像相声里面的“捧哏”和“逗哏”。既然你站在了“捧哏”的位置,就要做好“逗哏”的陪衬。如果你总想着如何去“逗人”,自己抢镜头,那一切都乱了套,下次可能你连做“捧哏”的机会都没有了。
有些人总有强烈的表现欲,明明需要自己充当配角的时候,往往无法按捺自己,把握不了角色之间的分寸,最后喧宾夺主,让其他人产生厌恶反感的情绪。如果你就是这样的人,那么你一定要接受下面的几点建议:
第一,如果你一定要表现自己,也不要去抢他人的镜头。你要运用智慧和你高超的演讲技术将自己变成人群中的中心,而不是特意出风头强迫他人转移视线,而应当让人发自内心地接受你的演讲。这样,即使你的话再多,别人也愿意听你讲。
第二,在公共场合中,你要随时去观察他人对你的谈话所表现出来的反应,要时刻注意别人对你的谈话是否感兴趣,是否有继续听下去的愿望。如果听的人开始东张西望,出现敷衍之词的时候,你就应该立即停止你的谈话。否则,时间一长,就会成为你一个人的“独角戏”了。
第三,要学会自我控制,自我调整,演好自己的配角,说好自己的话。如果能做到恰当地把握分寸,既能显示出你良好的修养和品格,又能把话说得恰到好处,就会受到对方的欢迎。
勇于承认错误,才能赢得他人的信赖
日常生活中,我们常常可以碰到形形色色的喜欢推卸责任的人,这些人不愿意承认自己是错的,总是喜欢为自己的错误寻找各种各样冠冕堂皇的理由。一个人想要获取成功,就需要有承认自己错误的勇气。承认自己的错误,是对自己所做过事情的一个总结,敢于面对自己错误的判断、错误的决策以及错误的行动,只有这样才能真正地从眼前的失败中汲取教训,才能够得到成长。如果自己的错误因为自己的略施小计或是巧舌如簧而侥幸过关,推卸掉了责任,那么就会助长一个人投机取巧的心态。更为严重的是,他根本不可能从眼前的失败中汲取教训,不能意识到自身问题的所在,这样难免会再犯错误。再犯错误的时候,很难说还会有机会能使自己轻松脱身,只怕是错误越犯越大,最终的结果连自己都无力挽回。
宋琦升任分公司经理之后,平时喜欢在员工面前摆出一副领导的做派,说起话来有板有眼,有什么荣耀和好处都往自己身上揽,而一旦出了事又喜欢把责任推到员工身上。
只要工作过程中出现了什么样的错误,宋琦就会将责任全部推卸到员工身上。他不止一次说:“我把工作任务交代给你们,你们就要保证完成,不能出现差错。一旦有人没有做好,不管出于什么样的原因,我们都会严肃处理。”不过,公司的员工都知道,很多时候都是宋琦在布置工作的时候出了差错,但他自己绝不会承认,反而一口咬定是员工理解错误。
因为有这么一位喜欢推卸责任的领导存在,公司员工工作的时候完全放不开,办公室里能感觉到紧张的气氛。员工觉得,做得多了就容易出错,因此,他们都是仅仅完成领导交代的任务,一点事情都不愿多做。时间一长,分公司几乎陷入了瘫痪状态,宋琦很快就被免职了。
承认自己的错误并不是表示你能力差,而是一种勇气和心理策略。承认自己的错误就是自我批评,经常自我批评的人一般都很受欢迎。承认自己是错的,并没有损失什么,却能够赢得别人的信任。
在许多人眼中,美国著名的投资大师奥尔特·巴顿是个非常聪明的投资者。然而,即便巴顿再聪明,也有犯错的时候。
几年前,巴顿在一次看似十拿九稳的投资中,因为一个粗心的分析,导致数据出现偏差,损失了一大笔资金。但是巴顿却显得异常沉着,没有在错误出现的时候手忙脚乱,也没有推脱自己的责任,而是主动诚恳地向合伙人道了歉,并且宣布“一定会从这次失误中汲取教训”。
之后巴顿再次投资创业,并从中汲取教训,并且获得了巨大的成功。在接受记者采访时,巴顿大声宣告:“如果能时刻反省自己的不足。那么上一次失败的经验,将会成为这一次成功的秘诀。”
美国总统克林顿在性丑闻之后,一直遮遮掩掩,但是由于很多证据都显示这位总统并不是无辜的,民众们并不买账。直到最后,克林顿终于在事实面前认错。他发表了一场非常精彩的道歉演讲:
至于我身边的人都知道,几个月来我一直在努力思考如何更好地说服自己向美国人民,承认自己的错误行为,同时可以保持我对总统工作的忠诚。
……
我从来不应该误导国家,我的朋友或我的家人。很简单,我做了耻辱的事情。我一直在以严厉的话语谴责我的原告,这是不对的。……
克林顿真诚的道歉赢得了大部分民众的原谅,在之后的听证会上,克林顿终于摆脱了弹劾,继续担任总统。
巴顿在投资中出现了失误,但他仍旧取得了家人和合伙人的原谅和支持;克林顿做错了事,最后仍旧获得了民众的谅解。他们之所以能够做到这些,是因为他们勇于承认错误,这种勇气和承担是人们所看重的。
所以说,做错事并不可怕,怕的是不承认,怕的是推诿。我们要有勇气承认自己的不足,敢于坦率地承认错误,只有这样,才会得到别人的认可和信任。特别是在职场上,勇于承认错误好处多多,首先,可以为自己树立敢做敢当的形象。其次,由于自己敢于承担责任,不推诿过失,可以让领导放心,下属尊敬,同事喜欢。
一个敢于承认错误,有责任感的人,会让人觉得非常可靠,这是一种赢得别人信赖的行之有效的心理策略。我们要敢于承认自己的错误,勇于承担,只有这样,才能成为真正的强者。