要事第一
博恩·崔西认为，工作中第一重要的是效能而非效率，而非事情的数量，也就是说我们在工作中应该首先做正确地去做最重要的事。换句话说，效率重视的是做一件工作的最好方法，效能则重视时间的最佳利用——这包括做或是不做某一项工作。
正确地做事与做正确的事是要事第一理念的精髓所在。“正确地做事”强调的是效率，其结果是让我们更快地朝目标迈进；“做正确的事”强调的则是效能，其结果是确保我们的工作是在坚定地朝着自己的目标迈进。这两种工作方式的根本区别在于：只对过程负责，还是既对过程负责又对结果负责；是等待工作，还是主动地工作，同样的时间，这两种不同的工作方式产生的区别是巨大的。
“正确地做事”是以“做正确的事”为前提的，如果没有这样前提，“正确地做事”将失去目的性，变得毫无意义。首先要做正确的事，然后才存在正确地做事。正确地做事，更要做正确的事，这不仅仅是一个重要的工作方法，更是一种很重要的工作理念。
要成为一名高效能人士，就要时刻站在企业的立场，坚持“要事第一”的原则，时刻正确地做正确的事情。
毛主席在《党委会的工作方法》一文中指出：“弹钢琴要十个指头都动作，不能有的动，有的不动。但是，十个指头同时都按下去，那也不成调子。”他用弹钢琴比喻处理好全面工作与重点工作的关系，启示我们做任何事，既要学会全面地推动工作，又要分轻重缓急。
美国钢铁大王卡内基曾经非常忙，总觉得时间不够用，为此，他十分忧虑。后来，他找到管理大师杜拉克请教解决的办法。
杜拉克思考了一下，说：“这样吧，你每天上班的前5分钟，把你想做的事情写下来，标题叫《今日主要事项》，然后按照重要性顺序排列。所谓重要性是根据你对目标的理解来定，最重要的事情放在第一位，第二重要的事放在第二位，依次排列。然后你开始做第一件事，在完成第一件事之前，不再做其他任何事情，如果有一项工作要做一整天也没关系，只要它是最重要的工作，就坚持做下去。请把这种方法作为每个工作日的习惯做法。你自己这样做之后，让你公司的员工也这样做。”
卡内基依照杜拉克先生的建议去做，每天如此，经过一段时间，他的工作安排得井井有条，而且效率极高。5年后，他成为全美的钢铁大王。于是，他为杜拉克的5分钟建议签了一张2.5万美元的支票。
杜拉克的方法告诉我们，做任何事情都要有计划，分清轻重缓急，然后全力以赴地行动，这样才能成功。
在安排事情的优先顺序前，我们可以使用一种简单的方法，将事情的重要、紧急程度进行分类。
按照轻重缓急的程度，我们遇到的事情可以分为以下四个象限，即重要且紧急的事，重要但不紧急的事，紧急但不重要的事，不紧急也不重要的事（如下图所示）。
第Ⅰ象限是重要又急迫的事。诸如应付难缠的客户、准时完成工作、住院开刀，等等。
第Ⅱ象限是重要但不紧急的事。比如，长期的规划、问题的发掘与预防、参加培训、向上级提出问题处理的建议，等等。
第Ⅲ象限属于不紧急也不重要的事。既然不重要也不紧急，那就不值得花时间在这个象限。
第Ⅳ象限是紧急但不重要的事。表面看似第一象限，因为迫切的呼声会让我们产生“这件事很重要”的错觉——实际上就算重要也是对别人而言。电话、会议、突来访客都属于这一类。我们花很多时间在这个里面打转，自以为是在第Ⅰ象限，其实只是在第Ⅳ象限徘徊。
现在我们不妨回顾一下上周的生活与工作，你在哪个象限花的时间最多？请注意，在划分第Ⅰ和第Ⅲ象限时要特别小心，急迫的事很容易被误认为重要的事。其实二者的区别就在于这件事是否有助于完成某种重要的目标，如果答案是否定的，便应归入第Ⅲ象限。
要学会把时间花在第Ⅱ象限，做重要而不紧迫的事。那样才会减少重要的事进入第Ⅰ象限，变得紧急。
在工作中，我们需要时刻提醒自己，怎样做才是创造最高工作效能的最佳方式？找到重要但不紧急的事，之后用上全部的智慧、最恰当的方法去做好它，你的工作就能够保持高效而平衡了。
只有在工作中时刻遵循“要事第一”的原则，才能把自己有限的工作时间都运用到最有价值的工作中去，促使自己成长为公司里创造最多效益的人，即高效能人士。
把精力放到最重要的任务上
二八法则又叫做“帕累托法则”、“帕累托定律”、“二八定律”、“最省力法则”和“不平衡原则”，是意大利经济学家帕累托所提出的，即要把80%的时间花在能出关键效益的20%的工作上，这是高效工作的必备法则，掌握这个法则，工作效率就会大大提高。
根据二八法则，在一家公司里，通常是20%的高绩效的人完成80%的工作。你也许会感到很惊讶，但这却是事实。比如在销售部，通常是20%的人带来80%的订单；在开会时，20%的人通常会提出80%的建议。也正因为如此，所有的优秀员工一致认为：高效率地完成工作的技巧，源自于将80%的精力放在最重要的任务上。
二八法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系，小部分的努力，可以获得大的收获；起关键作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。
二八法则之所以这样神奇的力量，关键在于它把着眼点放在关键的少数部分上，把每一项资源用在刀刃上。
因此，当你面临很多的工作，不知如何着手时，当你耗尽全身的精力，工作效率仍然提不上去时，当你为花了太多的精力做没多大意义的事而懊悔不已时，那么，就应该及时审视一下自身，看看自己是否在依照巴莱多的“2/8法则”来进行工作的。
比尔是纽约某油漆公司的销售员，在工作的第一个月，比尔仅挣了1000美元。比尔很气恼：“为什么别人都能赚那么多，而我却这么少？”分析销售图表后，比尔发现他的80%的业绩源自于他的20%的客户，但是，他却对所有的客户花费了同样的时间。比尔恍然大悟，拍着脑袋直喊“笨”。第二个月工作开始后，比尔把他手中最不活跃的36位客户搁到最后，把80%的精力集中到最有希望的20%的客户身上，到第二个月月底，比尔赚到的钱是第一个月的10倍。
把80%的精力放在最重要的任务上，你才能高效率地运用有限的精力，有效地提高工作效率，个人的潜力就能得到更好的发挥。“分清轻重缓急，设计优先顺序”，这是二八法则的精髓。优秀员工都是以分清工作主次来统筹安排精力和时间，把有限的精力和时间用在最具有“生产力”的地方的。
了解到了“二八法则”的重要性之后，你还必须学会根据自己的核心能力，排定日常工作的优先顺序。建立起优先顺序，然后坚守这个顺序，工作起来才会事半功倍。
鉴于任务的重要性和紧迫性，你还必须学会聚精会神、全身心投入。一个员工如果只知道工作的轻重缓急，但在处理最重要的工作时却缺乏集中注意力的能力，仍然不会取得好的成果。就如同一个人知道该做什么，但在行动时却总为无关紧要的事分神，结果总是一无所成。
对于任何员工来说，假如你不能把精力放在最重要的任务上，注意力分散的话，是十分不利于任务的完成的。要想切实地提高工作效率，你必须专注于重要的事务。
如果你正备受注意力分散的折磨，无法高效处理事务，不妨在自己的办公桌上建立一个“行动一览表”，把每天要干的工作依照重要顺序依次记录下来，与此同时，再放上一个能提示自己专注的物品，以保持自己的注意力集中。
二八法则就像是一个执行力魔方，如果你手法娴熟，就会像优秀员工一样高效完成最重要的任务，最终获得令人惊讶的好成绩。如果你缺乏这种技能，也许再怎么努力，也跳不出低绩效的“魔掌”。
任何一个人的时间都是有限的，把80%的时间花在能出关键效益的20%的工作上，这是提高自己的时间管理能力，优化自己的工作效率的必备法则，掌握这个法则，才能摆脱忙碌紧张的状态，使工作高效有序地得到落实，成为高效工作的受益者。只要你能永远先做最重要的工作，你不想成功都很难。
不做准备的人就是在准备失败
提起准备，每个人都懂得“有备无患”、“不打无把握之仗”的道理，几乎人人都有因准备而获得意外的收获，亦因准备而失去绝佳机会的经历。虽然准备无处不在，又如此成败攸关；但奇怪的是人们却普遍忽视它。即使有人认识到了准备的重要性，也很少能对它保持长久的热情。于是，效率低下，差错不断就成了较为普遍的现象。
成功学大师拿破仑·希尔说过：准备是一切工作的前提。只有充分的准备才能保证工作得以完成，而且做起来更容易。越是优秀的人，越是会把准备工作做得越扎实；不重视做准备的人，往往成功的几率很小。优秀者总是在工作开始之前，就已经为即将开始的工作做好了各种准备，并且采取有效的手段及时处理工作中出现的种种问题。
俗话说：“春耕莫等东方明，插秧莫等鸡开口。”成功的杰出人士往往都是比别人早走一步的人。愚者错失机会、智者善抓机会、成功者创造机会，对有准备的人来说，遍地都是机会。其实，充分地做准备可以有效地提升工作效率和工作效果。
薛文与陈亮在同一部门——销售部做销售助理。两个刚来到新的工作岗位的年轻人都跃跃欲试，工作都很积极卖力，但成绩却有天壤之别。
有一次，薛文预约的一个客户按时来到公司，找到正在忙碌的薛文。此时的薛文正低头埋在一大堆客户资料中，焦头烂额地分类。看到已经到来的客户，才想起这宗早已预约好的签单业务。
薛文满怀歉意地请客户来到洽谈室，这才发现应该复印的文件和资料以及产品的说明书都还没有准备好，不禁大惊失色，连声道歉，匆忙跑去复印。等一切准备就绪后，发现客户已经十分不耐烦了。
当薛文满怀歉意地向客户介绍产品的性能时，又发现在慌乱中，他把产品说明书复印错了。这次客户没有再等待，直接转身离去了。
薛文的懊丧可想而知，但经理没有过多地批评他，只是告诉他，明天陈亮也有一个签单业务，让他去看看陈亮是怎样做的。
第二天，陈亮按照预约的时间，笑容可掬地站在洽谈室门前等待客户的到来。客户没有迟到，但还是对陈亮的等待多少有些意外。可以看得出来，这种被重视的感觉让客户心里很满意。
只见陈亮不慌不忙地打开文件夹，里面的产品资料、使用说明、文本合同一应俱全。陈亮有条不紊地一项一项地向客户介绍产品的情况，并把近期公司举行的优惠活动详细地告诉了客户，并站在客户的角度上提出了一些非常有益的建议。
最后，陈亮对客户说：“听说贵公司最近又要开设一个分公司，我想，贵公司一定在短期内还要引进我们公司的设备。如果您愿意的话，可以在这次订货中一起购置所需设备。这样，不仅可以因数量多而有更多的优惠，而且可以省去一些不必要的装运费用，你看怎么样？”客户显然是动心了，马上给总公司的负责人打了电话，当得到肯定的答案后，将最初要订的货物增加到了一倍。
薛文在工作前没有做相应的准备，以至于工作起来毫无头绪，最终使自己的工作漏洞百出，差错不断，也因此丢失了重要的客户。而陈亮则把工作安排的井井有条，使自己的工作进展稳步推进，最终得到了大笔的订单。此二人的工作习惯、效率相去甚远，假如你是老板，你更喜欢哪一类型的员工，答案不言自明。凡事多做准备，可以让你对工作有着清晰的计划，带着目的去工作，而不至于像薛文一样毫无头绪，差错百出。
“波尔图奇迹”和“切尔西神话”的缔造者穆里尼奥，从一位籍籍无名的教练登上了欧洲足球之巅。当问到他成功的原因时，他说：“当别人喝茶的时候，我却在努力工作。我的生活便是要时刻做好准备，走在人前。”看来，热爱工作，善做准备，才能成为一个高效的人，一个成功的人。
凡事多做准备，主要体现在高效能人士工作的这些方面：
1.制定备用计划
很多人对备用计划存在着误解，以为备用计划就是“备份计划”。备用计划不是指对手头“A计划”的一份简单复制，而是指除了“A计划”之外，再制定一份应对意外情况、突发事件的“B计划”。制定一份备用计划绝非只是改动几个词的问题，也不仅仅是对现有计划的修改，它的意义在于从更宏观，更全面的视角去看待问题。备用计划面向各种潜在的风险而制定，应对了未来的各种突发事件的可能性。
2.处理好杂事
处理好杂事的目的是已防我们在做正事的时候被不必要的事打扰。如果一个人频频被不必要的事打乱工作计划，那么高效能就容易变成空谈。因此，我们应该有预见性，在开始一件重要的事情之前，要有预见性地将一些可能会影响我们正事进程的杂事处理好。
凡事多做准备可以让你成为计划性更强的人。从某种程度上来说，一个善做准备的员工比一个聪明的员工做事更有目的性，从而更有效率。常言道：机会总是青睐那些有准备的人，上帝永远只会眷顾那些有准备的人。人们常说：万事俱备，只欠东风。问题是，当东风来临时，你万事俱备了吗？
做好规划，优化时间管理
关于时间的价值，最直截了当的话就是本杰明·富兰克林说的：“时间就是金钱。”既然如此，我们就必须利用好时间。时间就是金钱，在商业中尤其如此。工作时间无疑只能用来做工作，这个道理相信所有人都懂，但是真正做好的人恐怕并不多。因为有效利用的时间的实在是太少了。
拿破仑·希尔曾说，利用好时间是非常重要的，一天的时间如果不好好规划一下，就会白白浪费掉，就会消失得无影无踪，我们就会一无所成。经验表明，成功与失败的界线在于怎样做到从现在开始。人们往往认为，等几分钟、几小时没什么大不了的，但它们的作用很大。时间上的这种差别非常微小，可能在短时间内没什么太大的差别，但这些时间长期累积起来，你拖延的时间就绝不只是几分钟、几个小时。它所产生的后果使你有你片刻的安逸，还会使你有长长的一生的无所作为。
每个人每天都只有24个小时，但区别之处在于时间的单位价值。因此，提高时间的利用率就是提高单位时间的价值。这有两种办法，一是在单位时间内做更多的事情；二是在单位时间内做更重要的事情。
在单位时间内做更多更重要的事情，就是要求我们分清事情的轻重缓急；做每一件事情都要马上行动，杜绝拖延；今日事，今日毕；培养快速的节奏感，更要求我们控制完成一件事情的时间。
我们可以制作一张卡片，第一栏是制定一天所需要完成的事情，第二栏是一天实际完成的事情。两栏相比较，我们就可以发现自己在什么事情上面浪费了时间，以此来加强自己的时间感。
要控制完成一件事情的时间，这就要求我们预先限定完成一件事情的时间，也在工作卡片上写下，你所要做的每一件事情所需的时间，这样可以加强你工作的节奏感。再次，你可以要求自己一次就把事情做好，不要留下其他残余的东西，更不要使工作留下缺陷，等待下次抽时间来解决。你只有做第一件事情时百分之百的做好，你才能给第二件事情留足百分之百的时间。
那些凡是在事业上有所成就的人，都十分注重时间的管理。他们不会把大量的时间花费在无关紧要的事情上。管理好自己的生理节奏，将有限的时间用在刀刃上，可以让我们更好地掌握自己的时间和身体，享受更轻松、更简单的工作和生活。
安德鲁·伯利蒂奥从来不浪费一秒钟的时间。每天，他把大量的时间用在设计和研究上，除此之外，他还负责很多方面的事务，每个人都知道他是个大忙人。他风尘仆仆地从一个地方赶到另一个地方，因为他太负责了，以至于不放心任何人，每一件工作都要自己亲自参与了才放心。时间长了，他自己也感觉到很累。
有人问他：“为什么你的时间总是显得不够用呢？”他笑着说：“因为我要管的事情太多了！”
后来，一位教授见他整天忙得晕头转向的，但仍然没有取得令人显著的成绩，便语重心长地对他说：“人大可不必那样忙！”
这句话给了安德鲁很大的启发，他发现自己虽然整天都在忙，但有很大一部分时间都浪费在管理其他乱七八糟的事情上，真正有价值的事做的实在是太少了！这样做对实现自己的目标不但没有帮助，反而限制了自己的发展。
大梦初醒的安德鲁除去了那些偏离主方向的分力，把时间用在更有价值的事情上。很快，他的一部传世之作《建筑学四书》问世了。该书至今仍被许多建筑师们奉为“圣经”。
德国哲学家歌德说过：“如果我们把时间用在对的事情上面，我们永远都会有时间。”当你陷入琐碎事务中时，觉得时间不够用的时候，一定要自我反省。问问自己：我现在使用时间的方式是否最优。
把时间用在对的事情上面，换一个说法就是，掌握好时间节奏，减少例行公事，着手重要的事项。重要的事项通常是指制定目标，规划未来，发展新的关系，学习新技能，开始新的项目等。短期内这些事情也许不会产生很大的作用，但是用长远的眼光去看，你一定会从这些事情中收获很多。
“你的成就绝对不可能大于你完善的计划。”拟订一个科学合理的计划，才对执行具有指导性。一个切实可行的计划会让执行者锲而不舍地去完成它，无视别人的说法和遭遇到的任何阻碍。没有实际有效的计划，即使是最聪明的人也无法成功致富或做成其他任何事情。
要知道，整天忙碌并不一定有效率。效果和花费的时间并不一定成正比。强迫自己工作、工作、再工作，只会耗损自己的体力和创造力。不如想办法用在提高工作效率上。如何规划才能掌握合适的时间节奏，提高自己的工作效率呢？一般来讲，可以从以下几个方面入手：
1.计划每一天的时间
每天早上或晚上花十分钟，写下当日或次日你需要完成的事，依重要性前后排好次序，并做好时间安排：重要的事情安排多一些的时间，次要或没有价值的事情可以少安排时间，或者让其他人帮你完成。
2.了解自己效率最优的时间
每个人似乎都有“生理时钟”，重要的是认识你的生理时钟，知道自己什么时候最能发挥工作效率，这便于你在计划中，尽可能地把有效率的时间安排给最重要的工作，然后把时间的作用发挥到最大极限。
3.安排一个“绝对”时间
“绝对”时间就是不被打扰的时间。每天至少要有半小时到一小时的“不被干扰”时间，并把这个时间用来解决那些最紧要的事情，或者最耗费精力的事情。
第一次就把事情做对
“高效工作”的主旨，就是 “用正确的方式做了正确的事”。“正确地做事”保证了做事的效率，“做正确的事”保证了将事做对，二者结合在一起，也就保证了我们任务的高效完成。在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，或者不能正确地去做事，将是非常浪费时间、又难以取得应有的成效的。所以，第一次就把事情做对，是保证工作高效的前提条件。
每一位高效能人士的目标，都应该是“第一次就把事情完全做对”。要想第一次就把事情做对，就要知道什么是“对”，掌握正确的标准，并且清楚达到做“对”事情这个标准的正确方法。
不少年轻人到一家餐馆应征做钟点工。老板问：在人群密集的餐厅里，如果你发现手上的托盘不稳，即将跌落，该怎么办？许多应征者都答非所问。其中一个年轻人答道：如果四周都是客人，我就要尽全力把托盘倒向自己。毫无疑问，这个年轻人被录用了。
其实，这个被录用的年轻人就是在正确地做事，做了正确的事。“做正确的事”保证了方向的正确性，要高效完成任务，必须在做正确的事的基础上，正确的做事。“正确地做事”指的是方法正确，是完美执行的保障。
发现美洲新大陆的哥伦布认为，即使决定有偏差，那我们也有可能通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。这就充分肯定了正确做事的作用。而他的确也在方向错误的不利前提下，发现了新大陆，最终成为历史上最伟大的航海家之一。
如果你发现自己在做的并非正确的事情，那么唯一要做的事情就是停止手头上正在做的事情，直到发现正确的事情为止。由此可见，做事的目的性是至关重要的。在现实生活中，无论是企业的商业行为，还是个人的工作方法，都应该以保证工作的方向性和目的性正确为前提，即“第一次就把事情做对”。
一次工程施工中，师傅们正在紧张地工作着。这时一位师傅手头需要一把扳手。他叫身边的小徒弟：“去，拿一把扳手。”小徒弟飞奔而去。他等啊等，过了许久，小徒弟才气喘吁吁地跑回来，拿回一把巨大的扳手说，“扳手拿来了，真是不好找！”
可师傅发现这并不是他需要的扳手。他生气地说：“谁让你拿这么大的扳手呀？”小徒弟没有说话，但是显得很委屈。
师傅发现自己叫徒弟拿扳手的时候，并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手，也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。而实际上徒弟并不知道，却没有问。
于是，师傅明确地告诉徒弟，到某间库房的某个位置，拿一个多大尺码的扳手。这回，没过多久，小徒弟就拿着师傅想要的扳手回来了。
要在工作中成为一名高效能人士，就必须首先保证把事情做对，否则就只能像故事中的小徒弟那样不明就里地白跑了一趟。“不但要做正确的事，更要正确地做事”，这并不是每一个职场人都能做到的。这样的情境也许正在你的身上上演：你正机械地奔跑在自己的航道上，忙碌着老板既定的任务，等待着监督和检查。但目标是否正确，如何才能最快地抵达终点，你却并不清楚。
当被要求“第一次就把事情做对”时，许多人会反驳：“我很忙。”因为很忙，就可以马马虎虎地做事吗？其实，返工的浪费最冤枉。第一次没做好，再重新做时既不快，花费也不少。忙要为效率忙，而不是在忙中出错。
那么，我们如何才能正确地做事呢？
首先，自然需要一开始就要锁定我们要做的事，对目标的坚定不移能够让我们坚定信念，尤其在我们身处逆境或遇到挫折时。要想“第一次就把事情做对”，就必须首先弄明白什么是对的，如何去做才是对的——有了做事的方向和标准，只要负责地去做就一定能把事情做对。
其次，态度决定成果。一个人能否正确做事很大程度上取决于其做事的态度，如果你只是为了完成任务而做，就无法保证执行过程所有行动的正确性了。
再次，正确的做事需要我们把握好时间，在分清事情要次的基础上，制定切实可行的计划，把事情做对。
当然，我们还需要特别注意执行过程中的微小细节，否则一切努力都可能因为一个小失误化为零。
此外，善于向优秀人物多学习，利用先进的既有经验来开展自己的工作；多与人交流，听取正确的批评，也是提高自己正确做事能力、确保工作高效的重要方面。
抓问题要抓根本
治病要讲究“对症下药”，解决问题也是一样的道理，要找对关键，抓住问题的“症结”。当你在工作中遭遇难题时，不妨让自己冷静下来，仔细分析一下问题，找到“症结”，对症下药，问题就可以顺利解决。
人们都知道解决问题要“对症下药”，但很多时候，大家只知道有问题，却不能抓住问题的核心和根基，就像动物园的管理员一样。如果问题涉及经济利益，如果不“对症下药”，乱下“药”，那就有可能适得其反，增加“病情”，甚至可以致“命”，如果是一个职场人，就极有可能给自己的职业生涯、企业的利益带来不可挽回的损失。
工厂的某台机器坏了，负责维修的师傅只是做一下最简单的检查，只要机器能正常运转了，他们就停止对机器做一次彻底清查，只有当机器完全不能运转了，才会引起人们的警觉，这种只满足于小修小补的态度如果不转变，将会给公司和个人带来巨大的损失。正确的做法是深入问题的根部，找出合理的方案，将问题一次性地彻底解决。
实践证明，能够明确目的，抓根本的人，能够迅速解决问题。马博就是一个很好的例子。
马博是某食品公司的业务主管。有一次，他从一个用户那里考察回来后，敲响了经理办公室的门。
“情况怎样？”经理抬头就朝马博问道。
马博坐定后，并不急于回答经理的问话，而是显得有些心事重重的样子。因为他十分了解经理的脾气，如果直接将不利的情况汇报给他，经理肯定会不高兴，搞不好还会认为自己没尽力去办。
经理见马博的样子，已经猜出了肯定是对公司不利的情况，于是改用了另一种方式问道：“情况糟到什么程度，有没有挽救的可能？”
“有！”这回马博回答得倒是十分干脆。
“那谈谈你的看法吧！”
马博这才把他考察到的情况汇报给经理：“我这次下去了解到，这个客户之所以不用我们厂的产品，主要是因为他们已经答应从另一个乡镇食品公司进货。”
“竟有这样的事！那你怎么看呢？”
“我想是这样的，我们公司的产品应该比乡镇企业的产品有优势，我们的产品不但质量好而且价格还很公道，在该省已经具有了一定的知名度。”
“就是，一个小小的乡镇企业怎么能和我们相比呢？”经理打断了马博的汇报。
“所以说，我们肯定能变不利为有利。最重要的是，当地的客户多年来使用我们公司的产品，与我们有很好的合作基础，这是我们的优势所在。但该客户答应与那个乡镇企业订货，主要是因为那个乡镇企业距离他们较近，而且可以送货上门。这一点，我们不如那家乡镇企业，我们可以直接到每个乡镇去走访，在每个乡镇找一个代理商，这样问题就解决了。”
“小马，你想得真周到，不但找到了症结所在，还想出了解决的办法，要是公司里的员工都像你这样有责任心就好了。”
“经理过奖了，为公司分忧是我的责任。”
马博很快就投入到了行动中，首先，他通过走访调查，清楚了解了客户们的需求，然后通过一些考察，在每个乡镇找了一个稳妥的代理商，很快这次的难题就解决了。
不久，马博被调到了销售科专门从事产品营销，公司的建材销量节节上升，马博也越来越受到重视，很快成了公司的业务骨干。
在问题出现之后，马博很快找到问题的症结所在，他的目的就是在每个乡镇找一个代理商，让他们了解公司产品的优势，打出知名度。正是在这一目的的指引下，他能迅速采取行动，并解决问题。
因此，遇到问题的时候就要从实际出发，针对问题所在，找出具体原因，再采取行动。寻找原因的过程中，要认真分析，找到问题根源，以能彻底根治隐患。
在工作与生活中，人人都希望能用最快、最有效的方法来解决问题以获得成功。然而有的人能做到，但有的人却做不到。这其中原因有很多，而是否懂得抓要点、抓根本，则是能否成功的关键。