书城励志二十几岁要懂的应酬礼仪
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第33章 馈赠礼仪:授人以物不如授人以礼

第一节 送礼理由

对于任何人来说,能收到礼物总是令人高兴的,但如果接受他人无故赠送的物品,则会产生心理上的负担,所谓“无功不受禄”就是这个道理。商务应酬场上,通过送礼拉拢彼此感情、求人办事的现象并不少见。这时,只要商务人士能把礼送得“名正言顺”,让收礼人好接受。

萧青青的公司最近在和一家大型外贸企业商谈合作事宜,公司委任萧青青全权负责这个项目。负责和萧青青商谈的是那家外贸企业的市场部经理,尽管彼此交流得很愉快,但商谈一直没有涉及下一步的实际内容。那家外贸企业的市场部经理一直采取“绕圈子”的战略,总是顾左右而言他。这让萧青青十分苦恼,私下托人打听这位市场部经理的喜好,打算投其所好送礼,以拉近彼此的关系,促进和谈的顺利进行。

朋友帮萧青青打听到这位市场部经理毕业于某著名大学中文系,平时喜欢搜集一些古色古香的小玩意。萧青青本打算送他一副名人字画,却在一天偶然发现那位市场部经理办公室一副红木镜框中镶的字画,它感觉是一幅拓片,跟办公室雅致的陈设不太协调,而正好萧青青的叔父是全国小有名气的书法家,前段时间正好赠送给她几幅字画。于是,她在某一天前来拜访这位市场部经理时,故作随意地把叔父的字画拿出来,放到镜框里。面对她的这一举动,那位市场部经理并未作任何反对,反而十分喜爱,这样,萧青青送礼的目的终于达到了。

如她所愿,接下来的几天里,那位市场部经理主动要求进入下一步详细的商谈计划。

商务应酬中,要想送礼成功,首先要为自己送礼的行为找个绝妙的说法,让客户“收礼有名”,才能心安理得地收下礼物。萧青青正是做到了这一点,才将礼物成功送出,达到自己促进和谈计划的目的。

在商务馈赠时,如何让送礼“师出有名”,让客户“收礼有名”,学会以下几种方法,可以让你轻松地把礼物送出去:

1.把理由说到对方孩子身上

你可以说:“东西是给孩子买的,和你没关系。别说是来找你办事,就是没这事,随便来串门还不一样应该给孩子买点东西吗?”

2.把理由说到对方老人身上

你可以说:“你不用客气,这东西是给老爷子买的——老爷子身体最近还行吧……你方便时把东西给老爷子拎过去得了,我就不再过去专门看他了。”

3.把理由说到不在身边的爱人身上

你可以说:“是啊,我也说找您办事用不着拿东西。可我爱人说啥也不干,她非让我拿着不可。既然拿来了,就先搁这儿吧,要不然,我爱人准得埋怨我不会办事,回到家也交不了差。”

4.把理由说到托办事的朋友身上

你可以说:“这东西是我朋友给你买的,我也没花钱,咱把事给他办了,就啥都有了,您不用太跟他(她)客气了。”

5.把理由说到对方可能存在的损失上

你可以说:“您给办事就够意思了,难道还能让您搭钱破费?这钱您先拿着,必要时替我打点打点——不够用时我再拿。”

6.把送给对方的钱说成是暂存在对方手里的

你可以说:“我知道,咱们之间办事用不着钱,但万一需要打点,再找我拿钱就不赶趟了。所以,这钱先放你这儿,用上了就用,用不上到时候再给我,这不是一样吗?”

要想让送礼变得“名正言顺”,你学会了以上几种方法,为送礼讨得一个绝妙的说法,虽不能说让你每次送礼都能“百发百中”,但会让客户听了也会觉得好受些,“有道理”把礼物收下,而没有明显拒绝的理由。在求人办事时,你不妨参考这些理由,轻松地把礼送出去,办成你想办的事,取得极佳的效果。这能在很大程度上帮助你把礼轻松送出去。

第二节 送礼时机

中国是礼仪之邦,相互馈赠礼物以增进彼此间感情的事情在中国十分常见,在这样一个讲“礼”的环境里,如果你不讲“礼”,简直就是寸步难行,被人唾弃。商务应酬中,为了营造更为融洽的合作关系,而对客户进行商务馈赠的现象也屡见不鲜。

然而,如果送礼的时机抓得不对,你就无法完成这样一次送礼的任务,也就无法达到自己的感谢、拉拢关系、求人办事等目的。更可怕的是,如果你选择了一个错误的送礼时机,不仅让礼物送不出去,还可能一不小心成了“贿赂”者,身陷囹圄。

张梅是一位美籍华人,有一次她回故乡探亲,本打算待几个月就回去,却因为签证的问题耽误了下来,一耽误就是好几个月,张梅特别着急。后来好不容易通过审核,让张梅去办理返美签证。那天,在移民局里,张梅遇到的是一个态度非常友好的移民官,一会儿工夫就办好了她要的证件。高兴之余,她拿出100美元送给移民官以示感谢,不巧站在张梅身后的是一名调查人员,就把张梅请进了办公室进行详细的询问调查。尽管张梅百般辩解,还是被当做了一个贿赂者,在档案中留下了一个不良记录。

张梅就是选择了一个错误的送礼时机,才为自己惹来了大麻烦。尽管她的本意只是表示衷心的感谢,但她的行为却难脱“贿赂”之嫌。在商务馈赠中更是没有无缘无故的礼,礼物的背后都潜藏着送礼者的利益用心,抓住好的时机送礼,才能充分表明你的利益用心,选择了一个错误的时机送礼,反而可能把事情弄砸。

在商务馈赠时,如何避免让自己的送礼成为一次“贿赂”?这就需要送礼者细心分析形势,抓住那些送礼的良机,也自然能避免因送礼时机不对而遭遇尴尬。

1.切忌当着别人的面送礼

商务馈赠一般是为了求人办事,难免会涉及双方当事人的一些个人问题,有时候还会让办事的一方有受贿的嫌疑,所以送礼最好在私下里送,避免给公众留下你们关系密切完全是靠物质支撑的感觉。

2.逢年过节时送礼

中国悠久的传统文化,很大一部分都体现在节日上,如春节、元宵节、端午节、中秋节、重阳节、元旦等。有很多人都知道在求人办事时应提前送礼,但苦于找不到合适的时机,其实逢年过节送礼就是一个不错的时机。

3.在对方空闲的时间送礼

商务馈赠时,如果你选择在客户十分忙碌的时间去送礼,你的好意反而成为他人眼中的“添麻烦”之举。尤其是在客户忙碌的时候身边来往的人可能会很多,送礼就成为一种尴尬之举。因此,不妨选择在客户较闲的时间前去送礼,既能避免他人打扰,又能和客户进行较深入的沟通交流,更让他明白你的心意。

4.因客户的个人因素而送礼

商务馈赠也可针对客户的个人因素而送礼,比如在客户生日、娶妻生子之时,或是家人婚嫁之时,等等。在获知客户的这些个人因素之后,首先要打电话前去表示恭贺,然后在适宜的时机奉上自己的礼物。

人们一般不会无缘无故地接受别人的礼物。所以找不准送礼的时机,往往会是自作多情,令人误解,引起双方的不快,甚至还可能难脱“贿赂”之嫌。所以,送礼就要把握住时机。而只有在适当的时候送礼,才会让受礼者自然地接受,那你要办的事情也就水到渠成了。

第三节 送礼方法

正所谓“情愿雪中送炭,不要锦上添花”。生意场上难免会求人办事,送礼更是常有的事,礼品也是多得数不胜数。但是如果你能送对方急需的东西,那效果可就非同一般了,因为雪中送炭是最能打动人心的。正如对于沙漠中干渴的人来说,一袋黄金的价值远远小于一罐泉水的价值,送他黄金他无动于衷,送他泉水则让他终生难忘,在以后的时间里总会想方设法地满足你的需求,以便偿还这个人情。

清代巨商胡雪岩善于经商,也善于经营自己的关系网,他送礼的高妙之处在于善于抓住他人的特点,送别人急需之物。

在胡雪岩所处的那个时代,要求人办事,肯定离不开银予。胡雪岩深谙此道,自然也从不吝惜银子,甚至到了有“求”必应的地步。比如时任浙江藩司的麟桂调任江宁藩司,临走时在浙江亏空的两万多两银子需要填补,又一时筹不到这笔款项,便找胡雪岩帮助,胡雪岩二话没说便爽快地应承下来,以至麟桂派去和胡雪岩相商的亲信也“激动”不已,称胡雪岩实在是“有肝胆”“够朋友”,要他一定不要客气,趁麟桂此时还没有卸任,有什么要求尽管提出来,反正惠而不费,他一定肯帮忙。胡雪岩做的却也实在“漂亮”,他没有提出任何索取回报的具体要求,只是希望麟桂到任之后,有江宁方面与浙江方面的公款往来,能够指定由他的阜康票号代理。这一点点要求,对于掌管一方财政的藩司来说,自然是不费吹灰之力。

事实证明,胡雪岩的投资是有眼光的,最终他得到了意想不到的收益。

胡雪岩之所以成为中国商业界的巨人,不仅在于他独到的商业目光,还在于他极其高明的商务应酬水平,他总是能对他的“贵人”们“雪中送炭”,赢得他们发自肺腑的感激之情,自然也愿为胡雪岩提供便利,让其获得巨大的财富。

商务应酬中,许多人也懂得“雪中送炭”远胜于“锦上添花”的道理,可有时他们总是抓不住“雪中送炭”的时机,归根结底,还在于他们抓不住投其所好的契机。

商务应酬中,如何做到投其所好,首先要明确客户的个人习惯,看他是属于下列哪一类型的人,再投其如好送礼,以做到“有的放矢”。

1.图实惠型

如果你送礼的客户对象是属于“茶壶里煮饺子——心里有数”一类的客户,你最好是挑选他实际生活中经常使用的礼物来赠送,比如笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等常用物品。

2.好面子型

有时候,商务人员需要送礼的对象也是“面子大过天”的那类好面子型的人。他们喜欢在亲朋好友面前炫耀礼物。送礼时就要考虑这类客户的虚荣心理,送一些较为别致、奢华、视觉冲击感较强的礼物,方能讨其欢心。

3.无所谓型

有时候,商务人员在进行商务馈赠时会拿不准客户的喜好,多是因为他们的送礼对象常常表现出来的无所谓态度。一般来说,此类客户不缺钱,商务人员在送礼的时候要出其不意,投其所好,这样更能萌生出知己的感觉,拥有共同话题。

4.狮子大开口型

商务馈赠中,商务人员也会遇到客户提出“狮子大开口”的送礼要求,这类客户一般都是某个单子的关键人物,没有他的帮助,这笔单子往往难以成功。这时,商务人员只能是在权衡利弊之后,投其所好,满足其要求,方能化险为夷,顺利拿下订单。

在商务馈赠之前,先要了解清楚客户的喜好,才能做到投其所好,才能在客户窘迫之时,实现“雪中送炭”的义举,解人之难,为自己日后的发展打下坚实的人脉基础。

第四节 礼物性质

在社交应酬中,送礼时赠对方毫无用处的东西是一大忌讳。例如,送汽车配件给一个没有汽车的人,送酒给一个不喝酒的人,或把一件运动器材送给一个腿脚有残疾的人,这些都是不恰当的。还会让送礼成为了一场“弄巧成拙”的闹剧,生生断送了彼此的合作契机。对于分秒必争的商务人士来说,接受一件不实用的礼物实在是件不愉快的事情,而那件不实用的礼物的最后归属也只能是垃圾桶。

何为实用性的礼物?看完下面这个小故事,你就明白了。

一位富有想象力的企业家,为他的******商业伙伴设计了一件独特的礼物。他知道虔诚的对方每天要祈祷,祈祷时必须面对******圣城麦加,而在旅行时很难确定麦加的方向。这位企业家便送给他朋友一个纯银制的指南针,装在一只便于携带的木盒中。可以想象,他的******朋友收到这份礼物后将会多么开心!

这位企业家送给他******商业伙伴的礼物实在是别具匠心,必定让那位******朋友感动不已,在对那个指南针每一次的使用之时,都能想起这位送礼者。一旦这位企业家对这位******朋友有事相求,这位******朋友必定会鼎力相助。这才是真正实用的礼物。

其实,每一种礼品有它适合的用途,都有需要它的人群。只是,要将每一种礼物送到每一个需要它的人手中,你才能实现礼物的“实用价值”,才能赢得对方对你的感激。

而如何实现礼物与客户对象之间的“实用性”对接,你需要首先分析清楚礼品的种类:

谁都离不开日常生活的需求,所以将日常生活用品作为礼物,赠送给对方,不失为一个好选择。因为日常生活用品和人们的生活息息相关,人们每天都在和它打交道,或是做饭,或是品酒饮茶。所以,用日常生活用品作为礼物,往往会让商务客户觉得实用,也能增添彼此的亲切感。

日常生活用品的种类很多,炊具、餐具、茶具、酒具等均在其列,还有一种礼品化的组合性日用品,通过重新包装,也很受欢迎。送礼者应根据对方的喜好和实际生活需要来进行礼物的选择。一般来说,人们选用日常生活用品作为商务礼物,主要遵循以下三个原则:

1.日用品合理化组合

许多时候,选用日常生活用品作为商业礼物都会进行一番合理化组合,作为套系礼物来赠送。比如童装与玩具的组合、儿童食品与小玩具的组合、名酒与酒具的组合、服装与个性化饰品的组合、笔与手表的组合、笔与打火机的组合等。

2.品牌档次化

送礼一方面要追求礼物的高品位高品质,不失体面,另一方面又要尽力降低送礼成本。这时,不妨将礼物的选择从某些知名品牌的身上挪开,转向它下面组合的附件品种,这些大多是品牌主体开发的新品种,同牌借光,令身价倍增。

3.含义深刻的礼物

要想让对方对你的印象深刻,感觉良好,你可以在送礼时选择一些对对方来说含义深刻的礼物,比如酒与杯组合,象征酒逢知己;茶与茶具组合,象征君子之交等。

值得注意的是,选择日常生活用品作为礼品,应讲究“受者实惠,送者大方,增进友谊”的原则,这样才能使日常生活用品既显示出实用性,又展示出其作为礼品的独特魅力,也才能避免礼物进入垃圾桶的命运。

第五节 接礼拒礼礼仪

在社交活动中有赠礼当然也有接礼、拘礼之时,接礼、拘礼与赠礼一样有着很多礼仪讲究。比如接礼时应该做到:

1.双手捧接。当他人有礼相赠时,不管自己在做什么事,都应立即中止。起身站立,面向对方,以便有所准备。在对方取出礼品预备赠送时,不应伸手去抢、询问,或者双眼盯住不放。这个时候风度很重要。在赠送者递上礼品时,要尽可能地用双手前去“迎接”。不要一只手去接礼品,特别是不要单用左手去接礼品。在接受礼品时,勿忘面含微笑,双目注视对方的两眼。接过来的若是对方所提供的礼品单,则应立即从头至尾细读一遍。

2.表示感谢。只对礼品赞不绝口是不够的,在双手接过他人礼品的同时,还应向对方立即道谢。同时,受礼者还可以说一些动听的话或者至少是令人开心的话,如可以感谢送礼人所花费的心血:“你能想到我太好了。”“你竟然还记得我收集邮票。”等等。

3.写感谢信。在口头表达感谢之外,别忘了写封感谢信,这表明你花了一些时间,就像送礼人花费时间来挑选礼物一样。

虽然,一般情况下,不论你怎样看待送你的这件礼物,最好表示谢意并接受它。但是,有时候必须要拒收礼品。这可能是由于礼品的价格超过了公司规定的限度,也可能是由于你不便接受那个礼物。拒收礼物有以下几种方法:

1.直言缘由。即直截了当地向赠送者说明自己之所以难以接受礼品的原因。在公务交往中拒绝礼品时,此法尤其适用。如拒绝他人所赠的大额现金时,可以讲“我们有规定,不能接受现金”。

2.事后退还。有时拒绝他人所送的礼品,若是在大庭广众之下进行,往往会使受赠者有口难张,使赠送者尴尬异常。遇到这种情况,可采用事后退还法加以处理,即当时接受下来礼品,但不拆启其包装,事后尽快地将礼品物归原主。时间一般在24小时之内。

3.婉言相告。采用委婉的、不失礼貌的语言,向赠送者暗示自己难以接受对方的礼品。如当对方向自己赠送手机时,可告之“我已经有一部了”。

第六节 送礼禁忌

送礼是大事,要送得双方皆高兴可不容易。有时候你辛辛苦苦觅得一份礼物,却因为触犯了对方的禁忌,而让对方不悦甚至生气,真的是有些冤枉!所以,下面来介绍几类送礼的禁忌:

1.数字禁忌

在我国有“好事成双”之说,故逢喜事送礼一定要送“双礼”。如,送两瓶酒,送钱不能送单数等。

西方人普遍忌讳“13”,没有13层楼,没有13号房间,用“12A”来代替13层或13号。影院、会场、航班、宴席桌次等均没有13排、13座、13号等。每月的13日也是诚惶诚恐的日子。

日本人、朝鲜人忌讳“4”字,因“4”同“死”谐音。日本人还忌讳“9”字,因为“9”的发音与“苦”相近。

海外华侨和港、澳、台同胞中的广东籍人,也忌“4”。

因此,在选择礼物时,均应避开上述数字。

2.颜色禁忌

中国人普遍忌讳黑色,认为黑色是凶灾,哀丧之色,不吉利,故礼物不能用黑色纸包装。对白色,有些场合也忌讳,认为这是悲哀、贫穷之色。中国人多偏爱红色,认为红色代表大吉大利,喜事均要用红色。.

欧美人也不喜欢黑色,认为黑色是哀丧之色,遇到丧事,多以黑色为丧礼的颜色。西方人尚用白色,新娘穿白衣,送礼也用白纸包、白绸带系,表示纯洁。

印度人视白色为不受欢迎的颜色。

巴西人认为紫色表示悲伤,棕黄色为凶灾之色,若两者配在一起,定会引起凶兆。

日本人忌绿色,认为绿色是不吉祥的。

埃及人不喜欢蓝色,认为那是恶魔之色。

土耳其人认为花色是凶兆,忌用花色装饰房间。

因此,在选择礼品时,应根据不同人的爱好,避免有禁忌颜色的礼品。

3.物品禁忌

在我国,非常忌讳在婚礼时,送钟、梨和伞。因“钟”与“终”、“梨”与“离”、“伞”与“散”是谐音,很不吉利。

在我国台湾地区等地,手巾、粽子都是禁送之物,其俗语有“送巾断根”之说,非丧事一律不能送手巾;台湾地区的居丧之家习惯既不蒸甜食,也不包粽子。如果以粽子赠人,会被误解为把对方当做丧家,所以非常忌讳。

在美国,特别忌讳送带有你单位标志的便宜东西,但头巾和手绢除外。如果你是男士,不要送给美国女士香水、衣物和化妆品。

4.图案禁忌

英国人忌有大象图案、山羊图案、孔雀图案的物品,他们认为大象是蠢笨的象征,山羊在英语里是不正经男子的代号,孔雀在英国是淫鸟、祸鸟。

法国人认为仙鹤是蠢汉的代称,很不喜欢仙鹤图案。

瑞士认为猫头鹰是“死人的象征”,所以很忌讳猫头鹰的图案。

因此,在送礼时,切忌把有关这些图案的礼物送给这些国家的人。

第七节 礼品选择

因人因事因地送礼,是社交礼仪的规范之一,对于礼品的选择,也有一定的要求,要慎之又慎才好。

1.要有特色。首先,送礼之前,应对受礼人的爱好、习惯了如指掌,千万不要不知对象,盲目送礼,否则起不到礼物应有的作用。其次,也可选择一些具有一定纪念意义的、有一定艺术性和趣味性的礼品,如给喜欢集邮的人送上一套珍贵的邮票,给喜欢音乐的朋友送上几张CD唱片等,都是富有情趣又值得纪念的珍贵礼品,往往能带给对方带来意外的惊喜。

2.不可太贵重。俗话说:“礼轻情谊重。”送礼未必要贵重,太贵重的礼物会增加受礼人的心理负担,而且还有“重礼之下必有所求”之嫌。

3.精心包装。送给他人的礼品,一定要精心包装。即用专门的纸张包裹礼品,或是把礼品装入特制的盒子、瓶子之内。进行包装时,要讲究材料、包封、图像及捆扎、包裹的具体方式。在信奉基督教的国家中,应避免把丝带结成十字交叉状。

此外,送别人礼品时也要根据不同的目的送,下面我们以探病送礼为例。探病送礼主要要依据所看病人的病情不同而作出选择。

1.发烧。病人需要清热补液之品,适宜选各种新鲜水果、水果罐头、果汁等都可以。如果病人处于恢复期,则可选送不油腻的食品。如果是因腮腺炎发烧,则不宜送酸性食物,否则会诱发疼痛。

2.胃病。宜送咸味面包、鸡蛋、水果罐头等。还可以送苏打饼干,因它能中和胃酸,保护胃黏膜。

3.心血管病。病人需要大量维生素和无机盐,以送新鲜水果为最佳。食品不应送油腻、过咸的,糕点也不宜送。

4.急性肠胃炎。不宜送生冷、粗、硬、油多、胀气的食物,而应送果汁及易消化的速溶奶粉等。

5.肝病、肺结核病。需要各方面的高营养食品,如奶粉、蜂蜜、香蕉、鸡、鱼罐头等,对结核病人还可送富含钙的排骨和沙丁鱼罐头。

6.糖尿病。病人平时不能过多食用水果和糕点之类含糖食品,他们需要补充微量元素锌,以送含铁锌的鱼罐头最好,像凤尾鱼、沙丁鱼罐头等。.

7.贫血。病人食欲较差,需要补血,以送芳香味浓的水果、大枣为最佳。

8.外科手术。手术后病人一周内很少能吃东西,送适宜在卧室摆放的鲜花最好不过。

9.癌症。病人心情很压抑,食物对他们来说不是主要的。如果送来鲜花或病人平时喜爱的小饰物、小玩意、小宠物等会更好。

10.烧伤。病人失去皮肤,需要创面尽快愈合,需要补充大量新鲜水果、奶粉等。

总而言之,在选择礼品赠送别人前一定要多方面考虑,不管是自己送礼的目的,还是对方可以接受的程度等都必须提前考虑到,只有这样才能送出符合对方的礼品,自己的目的也才能更好地达到。

第八节 送花礼仪

随着人们生活节奏的加快和生活品质的不断提高,送花成为人们联络感情、互致问候、增进情谊的一种时尚,广泛应用于各种场合,如探亲访友、生日祝贺、迎接宾客、节日庆典、探望病人等。送花是一门学问,也是一门艺术,因此,它有着特定的礼仪。

首先是送花的时机。节日、生日、婚礼或探视病人时,是送花的最佳时机。

1.过年过节时。某些节日或纪念日应该送花,如,母亲节、情人节、老人节、妇女节、生日或结婚纪念日等。

2.道喜时。向人道喜时,送花很不错,碰上亲朋好友结婚、生子、做寿、乔迁、升学、晋职、出国等喜事。可以赠送鲜花作为贺礼,恭喜对方。

3.迎送时。当关系密切者即将远行,或者远道归来之际,向其赠送一束鲜花,可以巧妙地向对方委婉地表达自己的亲情、友情、爱情,不会令其无所适从。

4.做客时。前往他人居所做客时,以鲜花为礼,既脱俗,又不至于让对方为难。送花也是向宴会主办人致谢的好办法,不过最好当天早上把花送到,以便让主人布置会场,第二天再送也行,以致谢意。

5.慰问时。当亲友、邻里、同事、同学、同乡或其家人碰到不幸、挫折时,应前去慰问,并赠以鲜花。不过计划给病人送花时,若发现病房内花已太多,可以等病人出院回家后再把花送到他家。

6.道歉时。冒犯别人后,不论有心或无意,都可以送花致歉,并附一张道歉卡。

7.示爱时。向意中人吐露心中的爱慕之意,可以以花为媒,向对方袒露心扉。

其次是送花的形式。主要有以下几种:

1.本人亲送。送花人可以现场说明送花的缘由与其含意,使受花人明白送老人的一片心意。这是送花的基本要求。

2.亲友转送。一般是赠送者本人因故不能亲送而托亲友转送。

3.雇人代送。委托鲜花店的“花仙子”或邮政局的“礼仪小姐”,代替自己给受礼人送花。这种形式正越来越受欢迎。

第九节 送花的种类

鲜花在现代都市生活中的地位愈来愈重要,它广泛地运用于人际交往之中,种种的情怀沟通都可以用鲜花来表达。所以,大家在送花之前一定要了解送什么样的花对方才会高兴,在选花时主要从以下几个方面进行考虑:

1.品种。同一品种的鲜花,在不同的风俗习惯中,含义大不相同。在跨地区、跨国家的人际交往中。如以鲜花赠人,必须了解禁忌,否则会好心办坏事。中国人喜爱黄菊,但千万不要将其送给西方人。因为在西方,黄菊代表死亡,仅供丧葬时使用。中国人还喜欢荷花,可是在日本,它也代表死亡。在广东、海南、港澳地区,送人金橘、桃花,会令对方笑逐颜开。而以梅花、茉莉等花送人,则必定会招人反感。因为,在这些地区的人爱“讨口彩”,金橘有“吉”,桃花“红火”,所以让人来者不拒;而梅花、茉莉则音同“霉”、“没利”,故而令人避之不及。

2.颜色。花的颜色多种多样,五彩缤纷,一般而言,红色表示热情,白色表示纯洁,金黄色表示富丽,绿色表示青春与朝气,蓝色表示欢乐、开朗与和平,紫色表示高贵。但在不同的地区和国家,对于鲜花的颜色也有不同的理解。如我们喜欢象征大吉大利、兴旺发达的红花,在新人成婚时,也以红色鲜花相赠。但在西方人眼中,白色鲜花象征纯洁无瑕,将它送给新人,才是合适。如果要给中国新人送白色鲜花,就会被认为不太吉利。在许多国家,送人纯红色的鲜花,意味着向对方求爱;以纯黄色的鲜花送人,则暗示决定与对方分手。

3.数量。送花的具体数目,不同国家、不同地区的文化传统、风俗习惯大不相同。在中国,在喜庆活动中送花要送双数,意即“好事成双”。在丧葬仪式上送花则要送单数,以免“祸不单行”。在西方国家,送人的鲜花则讲究是单数。如送1枝鲜花表示“一见钟情”,送“11”枝鲜花则表示“一心一意”,只有作为凶兆的“13”才是例外。有些数字由于读音或其他原因,在送花时也是忌讳出现的。如在欧美国家,送人的鲜花不能是“13”枝;而在日本、韩国、朝鲜,以及中国的广东、海南、香港、澳门、台湾地区,送“4”枝花给人,也会招人白眼的,因为其发音与“死”相近。