书城励志二十几岁要懂的应酬礼仪
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第34章 面试礼仪:让礼仪给自己加分

第一节 面试的服装礼仪

面试犹如人们要进入职场的第一道门,跨过这道门,才能使个人获得一个展示自己的广阔舞台。所以,大家面试时应该注意面试礼仪,其中服装礼仪是一个重要方面。

参加面试的服装要能配合求职者的身份。面试时合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象。男生应显得干练、大方,女生应显得庄重、俏丽。懂得服装礼仪,会使你在众多求职者中脱颖而出。

1.男生面试时的服饰礼仪

西装:男生应在平时就准备好一至两套得体的西装,不要到面试前才去匆匆购买,那样不容易选购到合身的西装。应注意选购整套的两件式的,颜色应当以主流颜色为主,如灰色或深蓝色,这样在各种场合穿着都不会显得失态。在价钱档次上应符合学生身份,不要盲目攀比,乱花钱买高级名牌西服,因为用人单位看到求职者的衣着太过讲究,不符合学生身份,对求职者的第一印象就会大打折扣。

衬衫:以白色或浅色为主,这样比较好配领带和西裤。平时也应该注意选购一些较合身的衬衫,面试前应熨平整,不能给人以“皱巴巴”的感觉。崭新的衬衣穿上去会显得不自然、太抢眼,以至于削弱了人事主管对求职者其他方面的注意。

领带:男生面试时一定要在衬衣外打领带,领带以真丝为宜,上面不能有油污,不能皱巴巴的,平时应准备好与西服颜色相衬的领带。

皮鞋:皮鞋以黑色为宜,且面试前一天要擦亮。不要以为越贵越好,而要以舒适大方为度。

袜子:袜子的颜色也有讲究,穿西服革履时,袜子必须是深灰色、蓝色、黑色等深色,这样在任何场合都不失礼。

头发:尽量避免在面试前一天理发,以免看上去不够自然,最好在三天前理发。应在面试前一天洗干净头发,避免头屑留在头发或衣服上。保持仪容整洁是取得用人单位良好第一印象的前提。

这里要提醒一点,面试时所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉,原因是人事主管会认为你的服饰都是匆匆凑齐的,那么你的其他材料是不是也加入了过多人工雕琢的痕迹呢?而且太多从没穿过的东西从头到脚包裹在你的身上,一定有某些东西会让你觉得别扭,从而分散你的精力,影响你的面试表现。此外,男生要将胡须剃干净,并且在刮的时候不要刮伤皮肤。指甲应在面试前一天剪整齐。

2.女生面试时的服饰礼仪

套装是女生求职时的首选。面试时的着装款式应简洁、大方、合体,职业套装是最简单也是最合适的选择。裙子不要太长,也不要太短。春秋套装可选花呢等较厚实的面料,夏季选真丝等轻薄的面料;色彩要表现出青春典雅的风格,表现你的品位和气质,不宜太抢眼。

丝袜被称为女性的第二层皮肤。一定要穿着透明近似肤色的丝袜,切忌不要出现脱线和破损的情况。

不要穿厚底鞋,最好穿式样简单,没有过多装饰的皮鞋,后跟不宜太高,颜色和套装颜色一致,切忌穿凉鞋。

第二节 面试的着装禁忌

莘莘学子踏出校门的第一项挑战,就是面试。就业压力大,职场竞争极为激烈,应征面试时,衣着装扮可不容小觑。穿着大方得体的“面试装”,可让自己在应对进退之间更有信心。求职面试时的着装有以下一些禁忌。

1.穿着脏污、破旧、皱巴巴的服装。如此穿戴也许很“酷”,但绝对不适合去面试,因为如此装扮会让人觉得你个性随便、不严谨,没有诚意。此外,时下流行的仿脏污、故意皱褶的前卫服装,也不适合。

2.着装可爱或太花哨。或许你无法忍受一成不变、庄重老成,特爱“与众不同”,疯狂迷恋粉红色系的娃娃装……可是请你暂时忍下来,这种让你“更可爱”的娃娃装只会让人觉得你幼稚、不稳重,对你的面试起不到一丁点儿正面作用。

3.不化妆或过度浓妆艳抹。也许你是自然主义者,不爱化妆,但面试时,最好还是上点妆,适当遮住黑斑、雀斑和黑眼圈,让自己的气色好一点。不过太过浓烈的浓妆艳抹也不合适,这会显得你太过俗气。面试时化上适宜的淡妆,既尊重别人,又尊重自己,同时也能让自己的五官精神起来,增强自信心。

4.穿着露趾鞋。流行的“露趾鞋”,一直是时尚圈争议的焦点。虽然很多人认为露趾鞋已可登大雅之堂,国外女星甚至还穿去赴宴呢!不过,专家还是建议能免则免,因为在面试时,不知你会不会遇上传统的面试官。中高跟皮鞋使你步履坚定从容,带给你一分职业女性的气质,很适合在求职面试时穿着。

5.浑身名牌。参加面试,衣着装扮的确要花钱打点,但这不代表就得浑身名牌。浑身名牌,常会给人“败家”、“个性娇纵”、“不能吃苦耐劳”的负面印象。不过,拎一只材质好一点的名牌包,是被认可的。

第三节 面试过程中的基本礼仪

面试,就是当面考试,谁懂得礼仪,谁就能拿到加试分,谁就容易拿到高分,谁就最先通过,谁就最先拿到第一桶金。那么,在面试过程中,要注意的礼仪有哪些呢?

不要紧张,对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。身体语言在人际交流中占50%以上,大家一定遇到过面试失败的例子,分析起来,专业也对口,也没说过什么不得体的话,一句话,不知道输在哪里。其实,除了职场竞争激烈是主要原因外,面试时身体语言表现不当而暴露弱点也是一个重要因素。

面试时,应试者应当与主考官保持目光接触,以表示对主考官的尊重。

在进出面试办公室时,注意进退礼仪,一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神,与人交谈时不要频繁地耸肩、手舞足蹈、左顾右盼、坐姿歪斜、晃动双腿等,这都是不好的身体语言。总之,手势不宜过多,需要时适度配合表达。

参加面试时,除了熟记自己准备的资料外,如何把握短短一个小时左右的时机,最大限度地利用自己的长处和树立良好形象,掌握良好的交谈技巧也是面试成功的重要因素。面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的应试者。在整个面试过程中,注意不要紧张,表述要简洁、清晰、自信、幽默,同时注意观察主考官的表情变化,也就是做到察言观色,尽快掌握主考官感兴趣的方面,再根据事先的准备做着重表述。

当与主考官的意见不一致时,不要据理力争,那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输,要知道生死大权皆掌握在主考官手上,即使你不同意他的看法,也不能直接给予反驳,可以用诸如:“是的,您说的也有道理,在这一点上您是经验丰富的,不过我也遇到过一件事……”类似的开头方式进行交流。但在下结论时不要主动说出与主考官完全相反的观点,要引导主考官自己下结论,这样就避免了与主考官发生直接冲突,又巧妙地表明了自己的观点,特别是在回答情景问题时,稍不注意,容易处理失当,过度自信而忽略了场面控制。

此外,面谈结束后,行礼、握手后再离开,离开时要先采用“后退步”的走法,然后离开。走出考场之前,再次站在门前行礼,然后再出去。

为了加深招聘人员对你的印象,增加求职成功的可能性,面试后两天内,最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。感谢电话要简短,最好不要超过3分钟。感谢信要简洁,最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间,并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣,增加些对求职成功有用的事实内容,尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心,主动提供更多的材料,或表示希望能有机会为公司的发展壮大作出贡献。面试后表示感谢是十分重要的,因为这不仅是礼貌之举,也会使主考官在作决定之时对你有印象。

面试回来后,你已经完成一次面试,但这只是完成一个阶段。如果你同时向几家公司求职,则必须收拾好心情,全身心投入第二家的面试,因为,未有聘书之前,仍未算成功,你不应放弃其他机会。

一般来说,你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了,还没有收到对方的答复时,就应该写信或打电话给招聘单位或主考官,询问是否已作出了决定。

第四节 面试时的自我介绍礼仪

在面试时,恰当的自我介绍礼仪可以拉近求职者与主考官之间的距离。

1.彬彬有礼

在作介绍前,要先对面试官打个招呼,道声谢,如“××经理,您好,谢谢您给我这么好的机会。现在,我向您作个简单的自我介绍”。介绍完毕后,要注意向面试官道谢,并向在场的其他面试人员表示谢意。

2.主题明确

在作自我介绍时,最忌漫无中心,东扯一句西扯一句,或者陈芝麻烂谷子事无巨细都一一详谈,让人听了不知所云。须知,面试官是没有那么多闲工夫听你乱扯的。一般来说,求职面试中的自我介绍宜简不宜繁,一般包括的要素有:姓名、年龄、籍贯、学历、学业情况、性格、特长、爱好、工作能力、工作经验等,对于这些不同的要素该详述还是略说,应按招聘方的要求来组织介绍材料,围绕中心说话。假如招聘单位对应聘人的工作能力和工作经验很重视,那么,求职者就得从自己的工作能力及经验出发作详细的叙述,而且整个介绍都是以这个重点为中心。

3.莫过多夸耀

在自我介绍中,要尽量避免过多地夸耀对自己,一般不宜用“很”、“第一”、“最”等表示极端的词来赞美自己。在面试时,对自己做过多的夸耀,意味着贬低他人,这种缺乏尊重他人的介绍方式,就是有违一般礼仪的。这样做反而会引起面试官的反感。因此在谈论自己时,应尽可能避免一些夸大的形容词,把话讲得客观真实,尽量用实际的事例去证明你所说的,最好用真实的事例来显露你的才华。

4.烘托气氛

面试场上的自我介绍,目的是获得职业,与自我标榜、自我吹嘘无关,但你必须得想办法强化自我介绍的气氛。牢记你的优点,忘记你的缺点,你就会像磁石一样吸引人。要觉得自己的声音有魅力,自己的学识广博,只有这种自我肯定,才能使自我介绍的气氛变得活跃起来。

当然,最重要的是能够立即把思绪或情感变成风趣动人的语言,只有内外表达一致,自我介绍才算完美。.

自我介绍,要尽量表现出创意、直接、技巧、积极,并且尽量地找出令人欣赏的方法,不要反复使用公式化的东西,不要油头滑脑、胡乱编造,因为油头滑脑、随意编造既是对自己不负责,也是对他人不尊重、不礼貌。

第五节 面试时自我介绍的禁忌

面试者进行自我介绍的根本目的,在于使主考官对自己有个初步的了解,并尽可能给主考官留下良好的印象,以便将面试深入下去,从而最终赢得面试的成功。因此,在自我介绍的过程中,面试者应竭力避免以下情况的出现。

1.忌“我”字连篇

千万不要以为“自我介绍”最容易用上的字是“我”字。当主考官说:“谈谈你自己吧!”一名应试者十分巧妙地回答:“你想知道我个人的生活,还是与这份工作有关的问题?”他把应该用“我”字打头的话,变成“你”字打头。

自我介绍虽然是谈“我”,却要尽量减少“我”字的使用率。老把“我”挂在嘴边的人,易使人反感,受人轻视,被认为是强迫性的自我推销。所以,要注意把“我”字变成“你”字。“你以为如何呢?”“你可能会惊讶吧?”“你一定觉得好笑。”“你说呢?”把“自我介绍”变成一场你与面试官之间沟通的谈话。

2.忌不着边际

介绍时通常都使用编年史法,但编年史不宜搞成“起居录”,不要过细,从最高的学历谈起,只要主考官不问,没有必要谈小学、中学甚至大学。谈学校设置什么课程,而无须谈你在学校时的成绩。谈与你目前求职有关的经历,而不要漫无边际,东拉西扯。多说事实,避免笼统、琐碎的词句。最好在3~5分钟内,停止“自我介绍”,话不能太多,也不要一谈起自己就口若悬河,关键是要显出你的不凡。

面试主考官问的话题有长有短,不要把所有的话题都当成论文题来做,“话多必有失”,话多并不能保证你把该讲的都讲清楚了。

3.忌得意忘形

当主考官问到某一话题时,即使你有很多得意的话可以说也不能得意忘形,最好的办法是在谈到某个话题时,先说一点,同时猜测出主考官表达的真意是什么,找出隐藏于赞赏言词内的观察之心,再继续说下去。

4.忌故意卖弄

你必须给主考官这样一种印象,即认为你是一个对自己非常熟悉,对自己的特点具有概括能力的人,这里不需要丝毫浪漫色彩。当面试官说:“谈谈你自己”的时候,并不是他对你一无所知。而是面试官多少知道一些你的情况,在这种场合下他未必对你的“辉煌业绩”有浓厚的兴趣。要知道,没有哪种业绩能打动他,他不过是想听你对自己的评价,或者通过谈论自己来观察你的为人、性格等方面。面试官都相信,人在谈论自己时,暴露的问题最多,因而谈论自己能促使主考官决定:是否愿意聘你为他们工作。

当你还不十分了解面试官的为人时,自我介绍最好简短、有条有理、实事求是,不要乱加补语、形容词;也不要用平铺直叙的方式,把主要经历说出来。虽然你的经历可能丰富多彩、迂回曲折,但在言论上不必表现出来。不要重复,颠三倒四。在自我介绍时,一定要给面试官留下思维清晰、反应敏捷、逻辑性强的印象。

5.忌语言空泛

参加面试就是为了推销自己,极力宣传自己的心情可以理解,不过主考官会那么天真地相信吗?相反,极力想表现的人反而容易给人一种缺乏自信的感觉。

面试时一般都会不自觉地暴露自己的弱点,朋友交往少的人,为了不让考官看出来,往往用“我交际很多”之类的语言加以掩饰,结果却弄巧成拙。

第六节 面试时的举止礼仪

经调查显示:个人给他人留下的印象7%取决于用词;38%取决于音质;55%取决于非语言交流,由此可见非语言交流的重要性。

1.如钟坐姿显精神

坐椅子时最好坐满三分之二,上身挺直,这样显得精神抖擞;保持轻松自如的姿势,身体要略向前倾,不要把腰挺得太直,那样显得死板,把手自然地放在双膝上。

2.眼睛是心灵的窗户

对面试官应全神贯注,目光始终聚焦在面试官身上,在不言之中,展现出自信及对对方的尊重。注视的部位最好是考官的鼻眼三角区,目光平和而有神。恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往和热情。

3.微笑的表情有亲和力

微笑是自信的表现,也可以为你消除紧张,面试时要面带微笑、亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答,面带微笑会促进与面试官的沟通,会百分百地提高外部形象。

4.专业化的握手

专业化的握手能创造出平等、信任的和谐氛围。在面试官伸出手时,握住它。要保证自己的手臂呈90度,有力地摇两下,然后把手自然放下。在握手时,目光应注视对方。切忌,如果面试官没有把手伸出来,千万不要伸出手。

第七节 简历也能展示你的礼仪

如何让自己在水平相当的竞争者中脱颖而出,是决定成功的关键,所以除了必要的资料外,那些看了也不会留下任何印象的事情,就不必写在履历中。在填表时,要把自己过去工作的成绩量化、具体化,以便让人对你的能力有比较具体的了解。曾经进修的课程,例如计算机、管理、语文等不同领域的课程,一定要写进去,让别人一目了然,这往往有助于让别人对自己更加了解。

如果是到外企求发展,一定要了解不同国家的外企的用人习惯,例如在美国,履历表上有“三不”:第一,绝对不超过一页;第二,绝对不要把与工作无关的事写上去,如婚姻状况、家庭状况、种族等,以避免企业主因其他原因而发生歧视;第三,薪水一栏要空着,求职的人应认清履历的目的只是为了争取面试的机会。

对现代人来说,要自我炫耀并不是一件难事,然而最麻烦的是,许多冠冕堂皇的身价都建立在空泛的形容词之上,如果你没有足够的理由来支持的话,那么最好不要在简历上写“我一定能胜任这个工作”这样的话。另外,就外企而言,公司想知道提拔你能为公司带来什么利益、贡献或成效,并不想付费找个人来学习,所以若在简历上写“想来贵公司学习”等词语,一定会对自己不利。.

有些大学生,为了推销自己,总是极力把自己包装成无所不能的全才,但对于招聘单位来说,一般而言,都是因岗选才。只有求职者能证明你有这方面的特长,才会让招聘单位觉得你就是最适合这个岗位的人选。常常有这样的情况,求职者自我介绍了半天,在被问及“在你所有的特长中,你最擅长的是什么”时,求职者往往回答不上来,这实在是一件很遗憾的事。

所以,建议求职者应聘时,与其把自己包装成一个全才,不如把自己包装成某一方面的专才,等到招聘单位因为你的专才有意录用你时,再意外地发现你还是一个全才,这就会非常有利于你今后的发展。相反,如果你在简历上把自己包装成全才,等见了面一谈,才知道其实你所谓的全才就是对各方面问题都只知道一点皮毛而已,这对你的发展是极为不利的。

从实用的角度来说,如果你应聘不同的职位,最好能准备不同的简历,关键是特长部分的介绍要有所侧重,比如你想应聘质量管理和生产管理岗位时,所要突出的地方当然是不同的。

最后,简历一定要简明扼要,最好不要超过一页纸,招聘单位的工作人员面对的求职者有几十甚至几百人,把一些无关紧要的资料堆积在一起,只会使审查者厌烦,还会使其对你产生一个负面印象——这个人的办事效率不是很高、喜欢自吹、表达不简练等。

第八节 面试时如何描述离职原因

“你能否描述一下你离开以前所供职单位的原因?”这类问题在面试时经常会被问及,招聘单位能从中获得很多关于你的信息。因此,在回答这个问题时应该非常小心,要考虑到单位的感受,千万不要说得愤世嫉俗,众人皆浊我独清。

选择像“大锅饭”阻碍了发挥、专业不对口、生病、结婚等容易让人理解并接受的离职原因,千万要避免把离职原因归结为别人的主观因素,让招聘单位怀疑你的个人品行和团队合作能力。

如果你把离职原因归结到人际关系复杂方面。现代企业讲求团队精神,要求所有成员都能有与别人合作的能力,你对人际关系的看法,可能会被认为是心理状况不佳,处于自我封闭的心境之中,从而妨碍招聘单位对你的选择。

如果你说离职是因为分配不公平。现在企业中实行效益薪金、浮动工资制度是很普遍的,旨在用物质刺激手段提高业绩和效率;同时,很多单位都开始了员工收入保密的措施。如果你在面试时将此作为离开原单位的借口,一方面将使你失去竞争优势,另一方面你也会有爱打探别人收入乃至隐私的嫌疑。

最不可取的就是说上司有毛病。既然是在社会中生存,就得和各种各样的人打交道。假如你挑剔上司,说明你缺乏工作上的适应性,那么,很难想象你在遇到客户或与单位有关系的人时会不会凭好恶行事。至于像竞争过于激烈、工作压力太大都不能被当成你离职的主要原因。随着市场化程度的提高,无论是在企业内部还是在同行之间,竞争都日益激烈,需要员工能适应在这种环境下干好本职工作。而现代企业生存状况是快节奏的,企业中的各色人等皆处于高强度的工作状态下,有的单位在招聘启事上干脆直言相告,要求应聘者能在压力下完成工作,这是越来越明显的趋向。

很多招聘者建议把加入一家新公司的理由设定为事业发展的需要。例如“在原公司销售科工作了两年后,我学到了许多有关营销方面的知识。现在,我想学点别的。”“现在,我想学点新东西,而贵公司是我最中意的。”不过,要是你确实因与老板发生冲突而被解聘,那么,你最好主动把事情原委告诉他们,而不要让他们问你。话要说得既明确又有艺术性。例如“在管理形式方面,我和原公司的一位新金融主管存在分歧。不过,我们双方对此表示理解。”事实上,招聘者心里完全清楚很多人离开原来的工作岗位是由于他们跟老板合不来,然而,没有多少人想提到这样的离职原因。

最后,值得一提的是,大家在面试的时候,对离职原因要避免敏感答案,并不意味着欺骗,因为你的个人素质在一言一行中都能表现出来,你自己可能注意不到,别人却能很容易地看出来。

第九节 要求薪酬时不宜讨价还价

求职面试时难免不谈起薪酬。一个人的薪酬是与其能力、作用、表现和贡献等息息相关的,在用人单位尚未了解你的上述情况时,开价过高,难以被用人单位接受;开价过低,吃亏的又是自己。

怎样与用人单位协商薪酬? 首先你必须应该知道以下几点:

1.除非用人单位已经十分明确表态要用你,否则不要讨论薪酬;

2.切勿盲目主动提出希望得到的薪酬数目;

3.尽可能从言谈中了解用人单位给你的薪酬是固定的还是有协商余地的;

4.面试前设法了解该行业的薪酬福利和职位空缺情况。

在协商过程中,如果用人单位要你开价,可告诉其一个薪酬幅度。如他一定要你说出个明确数目,可问他愿意付多少,再衡量一下自己能否接受。

为减少讨价还价的盲目性,可到其他同类公司询问职位空缺情况和大概的薪酬标准,以便自己心中有数。同时别忘了,福利也是你应得的报酬,如医疗保险、公积金、带薪休假和年底分红等。

理想的薪酬数,应是用人单位和求职者双方都能接受的,而应试者应表现出一定的灵活性。当薪酬福利谈妥后,最好要求用人单位在写份协议合同,因为有些用人单位面试之后,很可能会忘掉曾答应过的事。

工作谈判不能像其他谈判那样,一味设法提高对方开出的条件,而对方就只顾压低你的价钱。把原来和谐的气氛弄成敌对的局面,这对你实在没有好处。

谈判一旦出现僵局,不妨把话题转移到有关工作的事情上。例如,对方有心压低你的薪酬,就可将话题转移到你上任后有何大计,如何扩大市场占有率和如何降低产品成本等,那样原来紧张敌对的状态,很快便会变成同心协力的局面。

公司都希望应试者对应聘的职位感兴趣,而非纯以金钱挂帅。因此,只要老板觉得请你没有令公司受到损失,要争取高薪、福利并不困难。你可以讨论自己的才能、经验,要求老板让你承担多一点责任,甚至把职位提高,这样就有机会将福利提高。即使没法调升职位,但是工作范围扩大了,公司多付薪水给你,也是补偿你额外的工作,亦不会因任何一方吃亏而令谈判中断。

如果受公司预算限制,甚至比你现有或以往的薪水还要少。只要你认定这是一份理想工作,不妨暂时不谈薪水。待对方认定你是最佳人选时,再尝试以职位及工作为由,多要求些福利津贴。例如,若想要求提高公务开销,你就应说以往工作顺利,全因频频与客户交际应酬,从而提出担心公务开销不够,雇主也会乐于增加这方面的津贴。

第十节 面试中怎样应对意外考验

不少公司为了招聘到合适的人才,会根据职位的要求,设计一些意外面试,以此测出应聘者的真才实学与自然流露的内心世界,并把这些作为是否录取的参考。因此,面试者遭遇意外情况是情理之中的事,千万不要惊慌失措,因为这不过是一道比较另类的“考题”而已。下面举几个例子:

1.面试突然提前

某公司要招聘一名业务主管,有不少人参加角逐。经过上午的笔试、上机操作考核,兴华与另外3位应聘者顺利通过了初试。这时已经到了中午,主考官通知他们:下午两点半在会客厅复试。兴华因为带了方便面,就在会客厅将就;另外3人都到外面吃饭去了。大约过了半个小时,主考官走进会客厅,见只有兴华一人,便通知兴华:下午的复试提前到1点钟在8楼总裁办公室进行。兴华一看离复试的时间只有20多分钟,便着急地对主考官说:“另外3人都去吃饭了,怎么办?”主考官说:“看到他们就通知一声,没看到就算了吧。”

兴华想到自己不能这样自私,就在会客厅干等着,直到最后一刻,3人也没有出现,于是他就在门上留了个便条,告诉另外3人复试提前的消息。他在最后时间赶到复试地点,却见其他3人已在总裁办公室等候!其实主考官已经单独通知了所有的复试者,而只有兴华一直在努力把这个消息告诉其他人。

复试时,总裁问兴华:“听说你一直在楼下等其他人,你为什么要这样做?”兴华回答:“给别人机会就是给自己机会,靠投机取巧取胜是不正当的行为。”总裁当即拍板录用了他。

应聘面试也是应聘求职者的为人处世,品德高尚是成功的前提。只有多为他人着想,助人为乐,才能笑到最后。

2.面试临时取消

某公司在招聘一批业务员的面试前,有意开来几辆满载货物的卡车,请面试者帮忙卸货。主考官一马当先,带头上车卸货;应聘者都想在主考官面前表现一下,留下一个好的第一印象,所以干得格外卖力。货卸到一半的时候,主考官突然“扭伤了腰”,在别人的搀扶下要到医院去看病。临走时主考官对应聘者说:“很抱歉,今天的面试只得取消;至于什么时候面试,公司会通知你们的。”等主考官的身影一消失,不少应聘者便骂骂咧咧,甚至当即甩手而去,也有一部分应聘者坚持把货卸完才离去。这批做事善始善终者当场被公司录用。原来这就是一场特殊的面试:因为受伤的主考官走了,现场另一位默不做声的考官把这一切看得一清二楚。

职场中那些斤斤计较讲报酬、虎头蛇尾干事情的人,即使一时蒙混过关,终究经受不住实践的考验,那些不讲价钱、不计报酬、乐于奉献、勤恳踏实、善始善终的人才是最后的胜利者。

3.面试中途暂停

刚从大学毕业的于娟去一家公司应聘秘书一职,由总裁亲自面试。总裁从多方面对于娟进行测试后,脸上慢慢地露出满意的微笑。这时,总裁接了一个电话,便对于娟说:“我有事出去一下,请你稍等。”总裁这一去就是半个多小时,于娟有些不耐烦;但她很快稳定了自己的情绪,从口袋里拿出一本事先准备的袖珍杂志,一会儿就进入了故事情节。总裁高兴地通知她:“你明天来上班吧。”原来这半个多小时,总裁一直在另一间监控室观察她(总裁办公室装了监控器),看到于娟的行为符合一个秘书的要求,故录用了她。

面试中,当主考官中途借故退场,你一定要警惕,千万不能东摸摸西看看露出好奇的神态,更不能显出不耐烦。正确的应对方法是:如果室内有报纸,可以拿来看一看,或自己预先准备书籍杂志。总之,在面试过程中,不管人多人少,有人没人,都要始终如一地保持良好的形象。

第十一节 到外企面试的礼仪

作为一个求职者,如果你有进外企的想法,那么在面试之前,一定要做好准备,尽量把考官可能问的问题以及可能出现的情况想全面,这是面试中极为重要的应酬之道。

面试时一定要穿比较正式的职业装,男士应穿西装,女士应穿套装,不一定是名牌。因为外企一般通过这些来看一个人的内在素养。

面试的时候要带好简历,如果面试考官向你要简历,你把一份纸张精良、制作完美的原版简历送到他面前,他必定会眼前一亮,你的前三分钟印象分便会直线上升了。

寒暄问候是至关重要的开场白。所谓“前三分钟定终身”,这是招聘经理从来都不愿承认的公开秘密。寒暄问候的主要话题可以是天气、交通、办公室附近的建筑物、时事以及近日的热门话题等。

出于礼貌,在面试过程中你起码应该问一个问题。如果你除了回答问题外一言不发,对方可能会认为你对该企业没多大兴趣或者没有能力提出好问题,招聘经理还会认为你反应较慢,不会应酬。

到外企面试时,一定注意不要嚼口香糖或抽烟,平常有这种习惯的人要克制自己。喝水最忌讳两点:一是喝水出声,二是把水弄洒。一定要小心,把水杯放远一点,喝不喝都没关系。打喷嚏之前或之后一定要说“对不起”。

此外,谨记外企面试时的6大禁区:

1.不谈政治。即使谈到也要注意主观感情色彩不要太浓。

2.不要冷场。有时面试人员故意冷场,这其实是在考察你的应变能力,尤其是在招推销员的时候。

3.不要支配招聘话题。有时招聘人员比较年轻,你有可能在潜意识里想支配话题,如果真的支配了,他就会觉得不舒服,你被录取的希望自然也就归零了。

4.不要过多地解释或道歉。比如迟到了,你说一句抱歉就行了,或者加上真实的原因。不要编故事,这样往往是越抹越黑。

5.不要请求招聘人员帮忙。有人知道招聘人员是自己的校友或者朋友,就说“多谢您帮忙了”,这句话可能会帮倒忙。

6.不要当面询问面试结果。面试结束后记得说声谢谢。