书城励志如何读懂和掌控你周围的人
36479500000049

第49章 管理上司是把双刃剑(3)

维护上司的尊严,才能说服他们,如果指责他们,使他们当众出丑、难堪,你的上司会把你列入“罪人”一列的。平常人尚且要注意维护尊严,更何况你的领导呢。抱着趾高气扬的态度,采用指责的口气去说服别人的人,纯粹是去找碴。如果产生了争论,千万不要把你的上司驳得张口结舌才“鸣金收兵”,自以为得意,其实很蠢。步步紧逼的说服非但不能促使领导者改变其立场、观点,而且会因其自尊心受到挑战,而变得固执起来,使说服归于失败。因此把握说服的分寸感十分重要,一般情况下,只要陈述了自己的看法,对方就会定夺,并以自认为恰当的方式予以接受。下属要相信领导的判断力,对于正确的意见和建议,他们会给以充分的考虑的。不过,不要企图“立竿见影”,要给他们充分的思考时间,他们会权衡利弊,得出正确结论,这时,你也就达到说服的目的了。

把你的想法变成领导的创意

向上司、决策者贡献自己好的建议与计划,是我们每个人应尽的职责。然而,我们在献计献策的时候,往往会遇到不受重视、不被采纳的苦恼。尤其是当一个经过自己潜心研究、周密思考,确信是一个非常合理、非常优秀的建议和计划被上司断然拒绝的时候,我们的苦恼会更大。领导之所以拒绝你,是因为他与你身份、地位的不同,存在一些微妙的心态。因此,如果你有很不错的想法要告诉上司,就得需要一点策略。

美国第28任总统伍德罗·威尔逊,恃才傲物,对别人的意见根本瞧不起,要么不采纳,要么不理睬。许多人都觉得他是“一扇老橡木做的门”,任何新鲜的意见都会被毫无例外地拒之门外。但有一次,威尔逊单独召见豪斯,豪斯看准机会,尽自己所能,清楚明了地陈述了一个政治改革方案。由于精心研究过,自认为切实可行,说得也理直气壮。然而,还是得到了和他的同事相同的命运。威尔逊当即说:“在我愿意听废话的时候,我会再次请你光临。”但是,数天之后的一次宴会上,豪斯很吃惊地听到,威尔逊总统正在把自己数天前的建议公开发表!这件事启发了豪斯,原来总统不愿意第三者在场的时候,接受自己的意见。私底下接受意见,或者说即使被说服了,还要装作不承认,这可能是一切伟大人物共同的特点,因为他们总认为自己比别人要高明许多。通过这件事情,豪斯先生学到了,把意见悄悄“移植”到总统的心中,总统不知不觉地对别人的计划感兴趣,然后把计划作为总统自己的“天才构思”而公之于众,使总统觉得是他本人想出了这个好主意,这就是最好的进谏办法。

1914年春季,豪斯奉命赴法国做外交上的接洽。出发前,威尔逊表面上同意了豪斯的计划,但是态度极其谨慎,离正式批准还差得很远。豪斯到巴黎后不久,给总统寄回了同法国外长的谈话记录。在信中,豪斯把经总统谨慎同意的计划,说成是“总统的创见”,并热烈赞扬说,这是“天才,勇气,先见之明”。看了信,威尔逊总统毫不犹豫地正式批准了这个计划。计划的顺利实施,不仅给两国带来巨大的利益,而豪斯也为自己实际发挥的作用由衷地高兴,威尔逊也更加喜欢豪斯,对他更加倚重。但有一件事是永远心照不宣的:豪斯从来不表示某项计划是他想出来的。豪斯曾说:“我不愿意说那些计划是我的创造。我的计划充其量只是一粒种子,要长成参天大树必须有空气、土壤、水分和阳光。而总统就是这些条件。公平地说,把种子变成大树的,是总统。我只不过把种子种在总统心中。”

整个威尔逊执政期间,豪斯这种简单而有效的“种子移植”的策略对威尔逊的影响,比当时任何政治领袖们加在一起都大。有人开玩笑说,豪斯发明了“思想试管婴儿”,威尔逊则是这次伟大试验的母体。

因为被人比下去总是件让人不舒服的事,而超越主宰自己命运的人不是愚蠢就是自找倒霉。那些自认为优人一等的人往往令人嫌弃,尤其易于招来上司和人君的嫉恨。财富、性情和气质等被人超越,许多人并不太在意,但是却没有人愿意在智力上被人超越,君主或上级更不会如此。智力是人格属性之王,对其的任何冒犯都是件大不韪的事情。领导者总希望自己在最重要的事情上能高人一筹。如果你想向某人提出忠告和谏言,应该表现出是他偶然忘记了某事,而你不过是提醒他而已。

受宠时要懂得分寸

美国人力资源管理学家科尔曼曾说过:“职员能否得到提升,很大程度不在于是否努力,而在于上司对你的赏识程度。”但是,一旦发现上司对你非常赏识,你也千万不要以此为荣,不要以为自己万事大吉,更不要因此骄傲蛮横、目中无人。而是要学会把握好分寸,分寸把握不好,上司对你的赏识也就会慢慢变味。把握好分寸,领导才会更欣赏你。

杨娟最近在做一些小动物的书,将这些小动物的生态情况等做一些介绍,读者对象是小朋友,要把原来那些科普味很浓感觉的文字都要修改成儿童感兴趣的文字。

上司对杨娟的工作非常满意,他经常当着同事的面夸奖杨娟,说杨娟的感觉很好,很符合孩子们的心理特征。杨娟第一次听上司如此说的时候,心里很高兴,也很自豪,自己的付出得到肯定,自然很欣慰。但是,后来上司说得多了,杨娟就觉得不太妥当。觉得上司如此表扬自己事实上是否定了其他员工的工作,如此一来很容易被其他同事妒忌。最后,一旦将来工作没有做好,上司会觉得自己没有用心去做。

于是杨娟决定找准时机来防止上司过多的赞扬!

再次开会时,上司又表扬了杨娟。上司话音刚落之后,杨娟即站起来恰到好处地说:“经理,您对我满意我很知足!但是,我希望您也能明白,我的成绩是在同事们的帮助下取得的,他们也有不可磨灭的功劳呀!同时,我也在努力向您学习!如果将来我出现什么差错,也希望您和同事能耐心地支持我!”

面对上司的赏识一定要沉得住气,因为那些赏识说出来可能会对你不利,而你要留意周围的状况,做出最理智的回应。

假如男上司对女性下属特别好,那便要小心他们有非分之想,最好听一下他们的历史,看看能否从历史中得到教训。

如果上司对你特别好,但你的工作表现又不是同事间最突出的,那你便要好好反省一下,看看上司偏爱你的原因是否有下列几点:

①上司是异性,而你自问魅力过人,故获得优待。

②你忠厚过人,从不说谎,上司可从你口中得知其他下属的表现。

③你重义气,为报上司知遇之恩,愿为他做工作以外的事。

④嘴甜舌滑,深懂奉承技巧,上司又是爱戴高帽的人。

⑤对上司完全没有威胁,上司对你十分放心,故宠幸有加。

如以上原因皆不适用,只好说句“没有缘分”了。

不过,假如你是上述五大原因之一,请勿沾沾自喜,你的情况不会令人羡慕。

在第一项中,外貌、气质虽然可吸引上司于一时,但难保有更突出的新人随时出现,那时地位便难保了。

如是第二项,那上司不是看重你,只是利用你做探子。一旦下属出现不满,他会牺牲你的利益。

第三项,你不是公司的资产,只是上司的侍人,表面得宠,会被人视作狐假虎威的可怜虫。

第四项,是大部分人得宠的原因,但与第一项一样,随时有被取代的危险。

第五项,前途只有片刻光明,一旦换了上司,庸碌的人必被淘汰。

不论你是哪一种,切忌恃宠生骄。古语有云:“伴君如伴虎”。小心!

别和上司走得太近

每个人都希望自己能和上司走得近些、更近些,觉得如此才能和上司保持亲密关系,才能得到上司的赏识,然而,这通常是个误区!

无论什么时候,上司就是上司,即使上司和下属的关系很不一般,也不表示上司下属之间没有距离。毕竟你与上司在公司中的地位是不同的,这一点要心里有数。不要使关系过度紧密,以至卷入他的私人生活之中。

一个小国的国王为了自己的国家不被邻近的大国所侵犯,只得委曲求全与邻国联姻,娶了大国国王的妹妹为妻。

由于这个国王的妹妹是个极其尖酸刁蛮的女人,因此婚后的国王处处受制于她。国王因为长期的压抑,不得不在外面又暗自结识了一个女人。由于担心凶恶的王后知道此事,国王终日提心吊胆。

这时,有一个很会讨好国王的人主动为他出谋划策,为国王设计了许多与情人幽会的方式,国王也视他为亲信。国王与情人的事情只有这个亲信最清楚。

久而久之,皇后似乎有些察觉了国王的不轨,就准备找那个亲信询问。因为她知道,只有他最清楚国王的私事。

国王得此消息后,立即找了一个罪名,下令把那个亲信处死,这样就永无后患了。

如果过多地介入上司的私生活,并使你脱离了与上司的正常关系,那么这对你没有丝毫的好处。上下级之间的确是可能建立友谊的,但是友谊过头,过多地参与上司的秘密,却是不值得提倡的。

亲密的关系有一种平等化的效应,这会扭曲上司与你之间正常的上下级关系。

上司让你知道的秘密一旦被泄露,他将受到伤害。最初你或许会因为是上司的密友而与他无话不谈,并自鸣得意,可是时间一长上司便会有一种潜在的危机感,从而使你们的密友关系变得越来越尴尬。哪怕上司让你知道的秘密仅局限于公司内部的事情,这仍会给你带来不必要的麻烦。因此,你介入得越深,就越会发现自己的行动开始变得不自由。

此外,频繁地和上司周旋而获得上司密友或上司宠儿的称号,还会使你招致公司同事们的讨厌和不信任,甚至会有人想尽一切办法处处与你作对,来拆你的台,谁知道你成天黏在上司身边,一副神秘兮兮的样子是不是有什么见不得人的小阴谋或小算盘呢?这也是人们的本能反应。

即使你在潜意识里有强烈的成功愿望,但是为了自己的愿望在实现的过程中没有人为的障碍出现,你和上司之间一定要设一块禁区,并管住自己不要胡乱瞎闯。

此外,还要留一点私人空间给你的上司。因为当上司的也需要安全感!和上司相处各人有各人的门道,送礼也好,拍马屁也罢,都不如在工作上面给他留下一点空间好。

身为职场中人,尽量与上司搞好关系是绝对应该的,但是走得太近就非常危险了。但要想成为一名受欢迎的员工,在和上司打交道的时候,无论如何要记住如下几点:

首先,不论什么时候,上司就是上司,即使你们的关系很不一般,也不意味着你对他可以没有敬畏和恭维。

其次,和上司之间的关系不能像朋友那样,朋友之间的相知、相识是一件好事,可是如果对方是你的上司,那是福是祸,可不一定。最可怕的莫过于你知道了上司的隐私!

最后,一个优秀的员工应该懂得自己与上司之间的差别,尽管可能有时你很受上司的赏识,是上司手下的关键人物,但别忘了上司毕竟跟你不是一个级别的同事,你们的关系是领导与被领导的关系。你可以与上司关系和谐,但不必太过亲近。

与上司的关系最好不疏不离,既让他感到你很亲近,但又不对他构成威胁。

切不能替领导做主

身处职场,千万不要在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主。你必须知道,无论你帮领导管了多少事,也无论你的领导多糊涂,他毕竟还是你的老板,大事小情毕竟还得由他来做主。

“糟了!糟了!”王经理放下电话,就叫了起来:“那家便宜的东西,根本不合规格,还是原来林老板的好。”接着,王经理狠狠捶了一下桌子:“可是,我怎么那么糊涂,竟写信把他臭骂一顿,还骂他是骗子,这下麻烦了!”

“是啊!”秘书张小姐转身站起来:“我那时候不是说吗?要您先冷静冷静,再写信,可您不听啊!”

“但是我没有发那封信。”张小姐接着说。

“没发?”

“是啊!我猜到您会后悔,所以压下了。”张小姐转过身,歪着头笑笑。

“压了三个礼拜?”

“对!您没想到吧?”

“我是没想到。可是,我叫你发,你怎么能压?那么最近发往美国的那几封信,你也压了?”

“我没压。”张小姐脸上更得意了:“我知道什么该发,什么不该发……”

“你做主,还是我做主?”没想到王经理居然霍地站起来,沉声问。

张小姐呆住了,眼眶一下湿了,两行泪水滚落,哭着说:“我,我错了吗?”

“你做错了!”王经理斩钉截铁地说。

张小姐被记了一个小过,是偷偷记的,公司里没有人知道。

张小姐跑去孙经理的办公室诉苦,希望调到孙经理的部门。“不急!不急!”孙经理笑笑:“我会处理。”隔两天,果然做了处理,张小姐一大早就接到一份解雇通知。

所以张小姐不但错了,而且错大了,她非但错在不懂人情,更错在不懂职场的潜规则。经理毕竟还是你的老板,也毕竟还是他做主。出了错,他最先承担。有面子,也该由他来卖。不管你实际上比上司强多少倍,你必须知道,上司永远是向着上司,就算在工作上对立,在立场上却是一致的。

上司反感下属的自作主张,其实不在于他的擅自决定给工作带来的损失,通常说来,这种损失是微小的。上司心中真正在意的是下属越权行事的行为,以及这种做事风格所反映的下属心中对上司的态度。

不要以为这是一件很小的事情,也不要以为自己的主张很完美,你就可以擅自做主。很多时候,即使你所决定的是一件很小的事情,即使你的主张真的很完美,但是话从你的嘴里说出来,最后的效果就会不一样!