书城励志别败在不会说话上
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第25章 临危不乱,妙语摆脱窘境、远离尴尬(2)

突然,王冬眼睛一瞟,看见了那个同事,王冬心里“咯噔”一下,不过,瞬间他又恢复了镇定,紧接着说:“不过呢,我是很佩服他的,而且很感谢他。其实我早就对那个保洁阿姨有意见了,天天随便把我们办公桌上的东西带走,有的时候,准备好的文件就被她当垃圾给扔了。真是让人生气。他这一吵,公司的领导肯定就知道了,以后就不会再发生这样的事情。这可不是为我们大家做了好事。”说完之后,王冬哈哈一笑,然后一转身,看到了那个同事,他若无其事地走到那名同事跟前,打了声招呼,“嗨,你回来了,还好吧。”那同事点点头说:“嗯,没事!谢谢。”王冬心里一乐,幸亏自己够机警,要不可就难以收拾了。

无论用哪一种掩饰的方法,只要我们能够让自己对别人批评的话转化为赞美的话,那么就不会因此和对方产生隔阂。当然啦,这一切是建立在我们拥有良好的心理素质、卓越的口才和快速的应变能力之上的。当然,如果我们的话实在是难以掩饰,那么我们也只好暂时住口,以后找个好机会,真诚地向对方道个歉,或许也可以挽回局势。

4当场被人捉弄出尽洋相时的应对措施

每个人在别人的面前都非常想维护自己的形象,谁也不愿意当众出丑,因为那种尴尬的场景实在是让人不知所措,难以接受。但是有些时候,却不是我们所能掌控的。即使我们小心翼翼,也难以阻挡他人对我们的捉弄。比如说,当你想要坐下的时候,别人突然从身后把凳子抽走,然后我们一下子坐在了地上;有人在我们的背后贴了一张画着乌龟的纸……

因被人捉弄而出尽洋相的事情屡见不鲜,但是这些人也许并没有恶意,只是要开一个玩笑,或者是乐一下。但是对于我们来说,这样的洋相却是非常难堪的。因为它毁掉我们在公众面前的形象,会遭到别人的嘲笑。这种心理上的伤害是无法弥补的。然而,我们却又不能向捉弄我们的人发火,因为那不仅会让我们更加尴尬,还会让别人认为我们是一个不能开玩笑的人,从此远离我们。

李峰是一名大学生,这天去上课的时候,他被人捉弄了一回,凳子被人拉走,一下子坐在了地上,周围的同学都哈哈大笑。他虽然很生气,但是都是一个班的同学,他也没说什么。但是等到下午上课的时候,一到班里面,他就大骂起来。原来,上午他摔倒的时候,有人在他的背后偷偷地贴了一张纸条,他也没有感觉到,而那名贴纸条的同学下课的时候也忘了告诉他,结果他就带着那张纸条在学校里转了一大圈。这让他实在忍不住了,因此,一到班里面就大骂起来。

那名贴纸条的男生一听他骂人,就不乐意了,说:“不就是跟你开个玩笑吗?你至于吗?再说,我不是忘了吗?”李峰依然不依不饶地说:“你忘了。你干什么吃的,不长脑子啊!你怎么不往自己身上贴啊。”两人你一言、我一语,越吵越凶。若非同学拉着,两人早就打了起来。从那以后,两人就结了仇了,互相不再搭理。而且他同学也不敢再开李峰的玩笑,甚至都不太愿意和他在一起。

出尽洋相的时候虽然很尴尬,但是我们也无可奈何。即使我们当场发作,与捉弄自己的人大吵一架,也无济于事,反而会让自己难堪。所以,当我们面对这样的情况的时候,要做的不是找谁算账,而是怎样摆脱尴尬的境况,不要让自己的形象被毁了。我们可以从以下几方面入手。

1保持情绪的稳定

当尴尬的局面出现的时候,瞬间的不自在是在所难免的,但是心里绝对不能慌乱。一来心慌无济于事,又容易让别人觉得懦弱;二来心慌的时候更容易出错,那么又可能出现更多的更大的糗事。当我们表现得若无其事的时候,对方笑笑也就算了,绝不至于使这件事情被放大。

2走为上策,逃离出丑现场

三十六计,走为上策。当我们实在无法化解尴尬的局面的时候,那我们就只能够逃离现场,这样失去我们这样一个主角,其他的人就会失去了兴趣,再也不会有人观察我们的洋相。我们也不必忍受别人的视线和嘲弄。

3放低姿态,拉近角色距离

一直以来扮演淑女的人,突然跌了一跤,影响了自己的形象。这里的角色错位实质上包含两个角色,一个是安静淑女的社会角色,另外一个属于遭受意外的自然人角色。这时候,把这两个角色拉近,便可以在内心深处化解出丑的尴尬了。比如自我解嘲一下,“什么人都跌跤,但我起来的姿势还比较淑女”,这里其实暗示大家什么人都会跌倒的,每个人都是自然人,然后在大家的微笑中悄然离去。

4开个玩笑,幽自己一默

最幽默的人,是最能适应环境的人。幽默是人际交往的润滑剂,也是解决出丑尴尬的好办法。当我们被人捉弄,陷入尴尬局面的时候,我们可以用幽默的语言来化解。比如,当我们被人捉弄得摔在地上的时候,我们可以这样说:“哎呦,刚才地上有一百块钱,我急着去捡,也没捡着,你们谁捡走了,快点还给我。”

5采取灵活的措施应对别人的当众指责

每个人都会有被人当众指责的经历,因为在很多情况下,我们所做的事情未必合别人的心意,即使在我们自己看来并没有做错。再加上某些人脾气暴躁,或者是地位超然,那更加不会顾及我们的感受。

被人当众指责是一件非常没有面子的事情,胆小怕事者会因为对方的指责而陷入窘境;脾气暴躁者则会因此而与对方发生争吵。而这两者都不是最好的解决办法。事实上,由于引起对方指责我们的原因不同,我们可以据此采取灵活的应对措施。但是无论是因为我们做得不对,还是因为对方的误解,我们在处理这样的事情的时候,都要记住不能硬碰硬。

朱晓是一家商场的营业员。有一次,她接待了一位女顾客,这名女顾客挑选东西十分挑剔,足足用了十几分钟还没有选定。这个时候,又有一个顾客进门,其他的营业员也都在忙碌。朱晓见到这种情况,就去接待新来的顾客了。

这一来,那名女顾客不干了,她一甩脸子,大声地对朱晓喊道:“你这是什么服务态度,你没看见我先来,他们后来吗?为什么扔下我不管了。”这指责好没来由,朱晓气往上冲,但是作为一名服务人员,又不能因此与顾客发生争吵。她深吸一口气,压住火气对那名女顾客说:“请您原谅,我们店生意忙,对您服务不周到,让您久等了,我服务态度不好,欢迎您多提宝贵意见。”

这话说得毫无破绽,那名女顾客也挑不出什么理了,反倒觉得自己刚才的行为有点过分了,于是她对朱晓说:“我的话说得不好听,也请你原谅。”

既然对方已经当众指责我们了,那么就必定有他自以为的原因,我们如果不想让对方滔滔不绝说下去,不想因此而与对方发生冲突,那么首先要做的就是熄了对方的火,让对方无火可发。所以,当有人指责我们的时候,我们必须学会“以柔克刚”的办法,让对方的“火气”对上我们的“和气”,这样就失去了发火的理由和动力,自然会降温熄火了。所以,说一些软话虽然“柔情似水”,但是却“力抵千钧”,再有效不过了。

硬碰硬是处理这类事情的大忌,当对方指责我们的时候,一定是充满火药味的,如果我们丝毫不让步,那么必然激起对方更大的怒火,到时候就一发不可收了。不但我们会在尴尬的局面中下不了台,甚至还会因此影响致使我们与对方的关系彻底破裂。但是在处理这样的事情的时候,很多人还是压抑不住心中的怒火,因为在很多人看来,对方的当众指责是毫无道理的,自己没有必要让步;即使是因为自己做错了,对方也不应该当众指责自己,为了维护自己的面子,势必要与对方硬抗到底,结果造成了局面的无法收拾。

徐斌在一家模具厂工作,这一天要对车间进行盘点。作为车间主要负责人的徐斌对盘点事项做了详细的安排。就在大家忙得团团转的时候,上司不知道什么时候过来了。他转了一圈之后,立刻喊道:“停下来,停下来。”

上司把徐斌叫过来,告诉他这样的盘点方式是不对的,并告诉他应该怎样做,而且一再强调那是他多年的工作经验。但是徐斌认为上司的指责没有道理,自己的盘点方式才是最有效的。于是据理力争,最后惹得上司大喊道:“让你怎么做,你就怎么做,哪里来的那么多废话。”气愤的徐斌一甩手离开了车间。

事情过去之后,徐斌向同事打听那天他走了之后的情况,同事告诉他,那天他走了之后,上司还是按照他原来的布置进行了盘点。徐斌洋洋得意,认为最终还是自己胜了。但是事实上,那件事情已经造成了他和上司之间的裂痕。后来几次升迁的机会都没有徐斌的份儿,最终徐斌不得不自己离开了公司。

即使是在我们有道理的情况下,面对对方的指责,我们也不应该直接与对方硬碰硬,尤其是面对比自己的地位更高的人。在我们有理的情况下,我们自然是不愿意在大庭广众之下失去面子,但是不要忘了,对方一样不愿意失去面子。当我们对他的指责进行反驳的时候,就一直在削他的面子,他为了维护自己的面子,即使最后使出最不讲理的招数,也是有可能的。面子很重要,但是人际关系更重要,为了面子毁了自己的前途是不值得的。

其实,只要是我们有理,那么顺从一下对方的指责,让对方有个台阶下,指责也就结束了,我们并不会因此而折了面子。更何况,在私底下,我们还可以找对方说明原委,面子即使是失去,一样可以找回。

一块巨石如果落在一堆棉花上,则会被棉花轻松地包在里面。对付正在盛怒中的指责我们的人,最好就是以柔克刚,只有这样,才能够“四两拨千斤”。以刚克刚,永远是两败俱伤的结局。当然,如果对方是故意要在大庭广众之下让我们下不了台,那么我们也不必跟他客气,只要我们能够言之成理,让对方的指责站不住脚,那么不用我们去指责他,旁观的人自然就会让他下不了台。

6面对奚落,顺水推舟巧应对

在生活中,我们不可能和每一个人都保持良好的关系,再加上有一些人喜欢以奚落别人取乐。所以,被别人奚落是经常会发生的事情。面对别人的奚落,大多数人都会异常愤怒,进而与对方展开无意义的争吵。而这中了对方的圈套,他之所以奚落你,就是要看你暴跳如雷的样子。所以,面对别人的奚落,我们应该保持平静,用巧妙的语言,顺水推舟,将奚落的语言回敬给对方。这样,对方不仅没能看到你暴跳如雷的样子,还成了被奚落的人,自然会灰溜溜地离开。

著名的戏剧家萧伯纳非常善于打“反奚落”战。萧伯纳是一个非常瘦削的人。有一次,他遇到一位大腹便便的商人。那个商人想借机奚落他,于是说:“人们看见你,就知道世界上正在闹饥荒。”萧伯纳不慌不忙地说:“人们看见你,就知道闹饥荒的原因了。”萧伯纳就这样借用那个商人的话,在字面上稍加变化,就回敬给了对方。而这句话经过萧伯纳的加工,包含辛辣的讽刺,将那商人唯利是图、为富不仁、奸诈狡猾的为人无情地揭露了出来。

还有一次,有一个资本家想在众人面前羞辱萧伯纳。他大声地对众人说:“人们说,伟大的戏剧家都是白痴。”萧伯纳笑着回敬道:“先生,我看此时此刻你就是最伟大的戏剧家。”那资本家想要羞辱萧伯纳,反而被萧伯纳给羞辱,气得脸都绿了。

当别人奚落我们的时候,我们不能逆来顺受,最好的办法就是能把奚落的语言还给对方,这就需要我们在语言上下功夫。通常情况下,旁人奚落我们都会抓住我们的某一个特点进行贬低性的描述,这个时候,我们可以顺水推舟,来个“斗转星移”,借用他奚落的语言去奚落他的某个缺点,用这样的方式来应对他人的奚落,可以不动声色、像开玩笑一样,把本可能发生在自己身上的尴尬,转移到对方的身上。