书城励志别败在不会说话上
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第14章 能做更要会说,功劳才能事半功倍(3)

5如果涉及到个人的很有创意的想法或成果,要学会自我保护,尤其是涉及到知识产权时,要有保护意识。这是正当的合法的权利。

要记住会哭的孩子有奶吃。所以,你做了什么,就应该理直气壮地让人知道,没有必要有太多的顾虑。最后一招,就是在万不得已的情况下,与对方摊牌还是有必要的,让别人知道你有你的原则,你有你的底线。同事之间天天见面,和谐相处当然很重要。但是这样做的同事,如果约法三章都不奏效,甚至还恶人先告状的时候,你就不能再忍了!

总之,记住孔夫子说的话,“以直报怨,以德报德”,要把你的气概和正义感拿出来,保卫你自己的合理利益,你不会失去同事的友谊,相反,你会得到他们的尊敬,因此,一定要学会保护自己,捍卫自己的劳动成果。

7怎样获得上司的赏识

上司在你的职业生涯中有着举足轻重的作用,虽然自身的努力也是相当重要的,但是如果不能与上司“搞好关系”,有时候他的一句话就能让你长久的努力化为烟尘。所以,身在职场的你,就不得不学习如何获得上司的赏识。想要得到上司的器重,不能只靠勤奋踏实的工作态度,以及加班加点的体力劳动,只要你充分发挥你的聪明才智,要获得上司的赏识并不难。

1学会和上司做“朋友”

许多人心目中都有“上司要敬而远之”的观念。其实上司也是人,也需要伙伴。没错,虽然有些人喜欢摆“上司架子”,但其实大部分都想跟下属打成一片。与上级说话时若老是诚惶诚恐,反而令印象分大打折扣。尝试着把上司当作朋友,这样可以搞好关系,当然相处时要懂得分寸,别因过分“老友”而不分尊卑,令对方丢脸,导致自己饭碗不保!

2懂得提问

不要假装什么都知道,问一些经过深思熟虑后的问题以帮助自己弄明白。如果觉得是公众场合不方便,那就在彼此的私人空间里完成它。如果你身处一个团队之中,信息的分享至关重要,别人问你的时候,千万不要隐瞒。

3谈话技巧

身体语言与说话声调是给人好印象的第一要素。如果老板说话的语气非常柔和,你就得避免粗声大气地和他说话。学会用对方的音频和语言状态沟通,能帮助你与之达成和谐的境界。

4了解上司

了解上司的性格是你发展社交关系的一大助力。如果你刚接受新工作,多向同事了解老板的习惯和要求,搞清楚他是幽默风趣型,还是与下属保持距离型。

同时,尽量不要拒绝别人的社交邀请,以免给人造成孤僻、不合群的印象。你必须注意,当上司在场时,喝醉酒可不太恰当,千万别做出让自己后悔的举动或决定。与人相处是一门学问,这与你熟悉自己的工作同等重要。

5会议手段

有一位心理学家说过:“当你与老板一起出席会议时,座位的选择是非常重要的。一般情况下,请记住坐在他的左边。因为对他而言,右边是具有控制性及竞争性的,所以你应该坐在左边,表示服从他的意愿。”

同步性也是会议中重要的一环。当老板身体向前倾时,或当他把手放在桌上时,请你一一照做,暗示你与他的一致。

另外,抛开顾虑、冒着顶撞上司的危险在会议上发表意见,可能会带给你意想不到的好处。比如说,老板误会了某件事,你适时地委婉指出,而不是让他继续误会下去,这能让他觉得带你参加会议可以全然地放心。

6要各“司”各法

每个人的性格都不同,所以不能以同一手法来取悦不同的上司。有些喜欢务实实干,有些却偏爱嘴甜舌滑的下属。但无论你的上司是哪一类人,却总爱听漂亮的说话。经常由衷地称赞一下上司的衣着品位、处事手法等,没有几个人能抵抗得住这些易入耳的话。即使你不是他心目中的完美员工,试着投其所好,也可以重新塑造你在他心目中的形象!

7彰显上司的精明

每个上司都希望有精明能干的下属、得力的助手。但为人下属最忌功高盖主。倘若锋芒毕露,就容易招人妒忌。所以,发挥你的才干之余,亦不要忘记将功劳归功于英明能干的好上司!

8不失时机送赞美

赞美的话上司肯定爱听,所以要想获得上司的赏识,就要抓住时机赞美上司。比如:早上上班的时候,夸赞一番上司得体的穿着、良好的精神面貌;在碰到客户投诉时请上司出面解决,不仅可以增加你的经验,还可以在事情解决后当着上司的面说一番夸奖之词,这样的下属,相信每个上司都会喜欢。

9节日问候、拜访

逢年过节到上司家中拜访,表示敬意。因为要获得上司的赏识,他的家人就是一大突破点。如果上司留你在家吃饭,就要乘机将上司夫人的手艺大肆赞扬一番。如果不去家中拜访,可以打电话或者发个幽默的祝福信息,这些小事都能让上司感受到你的诚意。

如果工作是你的生命,上司就是审判官。每个人都希望得到上司的认可,并能长时间地保住自己觉得还不错的工作,那么就不能只知道埋头苦干。也许你的成绩能够让上司偶尔夸奖一下,但是这样的你始终不能走进上司的心里。所以,你一定要时不时地与上司进行“交流”,让他将你深深刻进脑海,再加上你出色的表现,相信升职加薪的时候,上司一定会想到你。

8干了活还受气怎么办

职场中经常会碰到这样的老板:脾气暴躁、挑剔苛刻、心情不好喜欢在下属身上撒气。当你拿着自己熬夜赶出来的计划书,放在老板桌上时,他只是粗略地看了一遍就将你骂得狗血喷头,觉得你没有认真去完成这份计划。相信任何人在这个时候都会觉得心里难受,自己那么拼命赶出来的计划却遭到了全盘否定,还莫名其妙受了一肚子窝囊气,实在是让人难以忍受。

其实有时候,老板并不是刻意找你的茬,只注重工作成果的他并没有去想你为了完成这次的任务所遭遇的困难。其实这和自己也有很大的关系,如果你及时向上司汇报工作,他就能够及时指出你的错误,让计划得到进一步完善,哪怕最后还有一点瑕疵,老板也不会鸡蛋里挑骨头,更加不会责骂你了。

杜拉拉工作的时候就遇到过这样的问题,开始的时候,她就本着尽量不给老板找麻烦的原则,尽量不把难题交给他,很多困难都自己想办法解决。但是这样做的结果,就是她的老板开始轻视她,因为他根本就不了解工作的难度。

于是,杜拉拉改换了工作策略,不再自己埋头苦干,而是开始有意识地让老板知道她的工作难度。首先,遇到问题的时候,她虽然还是自己想办法解决,但是她不会默不作声,而是会先带着自己的解决方案去找老板沟通。在与老板沟通的过程中,她会尽量挑一个他比较清醒而不烦躁的时候,单独地只讨论某一方面的一个大的困难。她要让老板了解困难的背景。等他听了头痛的时候,她再说自己有两个方案,他就很容易在两个中挑一个出来了。由此,老板不仅认识到了她工作中遇到的困难,还对她的能力有了新的认识。

其次,杜拉拉会及时向老板汇报自己的工作进度,就算过程顺利,也要让他知道进程如何,从来不等老板来问结果。这样,老板就会觉得把工作交给杜拉拉非常放心,执行力绝对没有问题。

此外,杜拉拉在需要和别的部门的总监们,或者和总裁、副总裁一起工作的时候,她特别注意清晰简洁而主动的沟通,尽量考虑周到。写email或者说话,都非常小心,尽量避免出现有歧义的内容,基本上没有出现总监们抱怨她的情况,这样一来,老板就觉得她很牢靠,不会给她找麻烦。即使后来杜拉拉的工作做得不是那么完善,不过因为已经事先知道了杜拉拉所付出的艰苦努力,也了解了任务的难度,老板也不会盲目批评了。

很多时候,你的上司是只管下达命令、布置任务,并不直接参与你要做的事情。而最关键的事是,一件事说起来和做起来完全是两码事。你可以用两句话来描述一件事,但实际做起来,可能就需要两天甚至两周。确切地说,这其中的具体困难,只有你自己知道。如果你只是埋头苦干,你的上司哪里会知道你遇到了很多困难,又哪里会知道你想尽了办法去克服呢?他以为那不过是一件简单的事情,怎么现在还没完成?你一天到晚都在忙什么呢?这样,你可不就是干了活还受气嘛。

很多时候,人们都认为只要自己勤奋踏实、出色地完成工作任务,上司就一定能够看得到自己的成绩,做到心中有数。却从没想过,老板根本不会花那么多的时间去记住你和你的“功劳”,他注重的只是事情的结果,如果你不能达到他想要的结果,你的工作就是费力不讨好。

所以,聪明人一定要及时让老板知道你为公司带来的利益,以及在创造利益的过程中所遭遇的艰难险阻,还有你解决问题的能力。如果你的老板没有时间听你当面汇报工作情况,那么你可以采用书面形式向他报告。千万不要等老板主动来问你,否则,一旦出现不好的结果,你就只有受气的份。并不是每个上司都独具慧眼,能够在众多的下属中发现你的优秀,与其被动地干活受气,不如主动和老板沟通,表现自己,得到老板的表扬和认可。

9尽量少说“不知道”

工作的时候,你的上司难免会问你一些问题,不管是工作上的还是与工作无关的。也许有时候他问的问题不是我们熟悉的专业问题,或是自己感兴趣的问题,但是不管你知不知道,都不能对上司说“我不知道”,这在上司看来,会是一种搪塞,也是你敷衍他的表现,因此,在他心目中,你的形象就会大打折扣。

在与上司交流沟通的时候一定要掌握技巧,即使他问的问题你真的不知道也不要直接回答,可以以诱导的方式让上司自己说出答案,或者巧妙地掩饰过去,因为老板有时候也只是随口一问,但是如果你说“不知道”的话却会让他感到非常无趣,恐怕以后你和上司“交流”的机会就会很少了。

杨琦的顶头上司王越是个超级的足球迷。一天早晨上班时,电梯里恰好只有他俩,王越突然问杨琦:“昨晚切尔西对曼联队,那个球是谁进的?”原来昨晚王越看英超联赛时,家里突然来了客人,等到送走客人,球赛也结束了。

听到王越的问题,对体育丝毫不感兴趣的杨琦脱口而出:“我不知道。”王越什么也没说,就走出了电梯间。从那之后,杨琦发现王越越来越不待见自己,向他请示工作时表情非常严肃,和他打招呼也爱理不理的。

刚开始的时候,杨琦对王越的这种态度只是感到纳闷,不知道自己究竟怎么得罪了王越,最后她终于明白了,自从说了那个“不知道”之后,他对自己的态度就发生了翻天覆地的变化。

“又不是人人都对足球感兴趣,我不知道也很正常啊,又不是工作上的事,就算是工作上的事情,我有不知道的地方可以指点一下啊,至于摆脸色吗?”杨琦越想越郁闷,觉得自己的上司真是一个小心眼的人,在这种人手下干活真是倒霉,恐怕也不会有什么前途,渐渐地对自己的工作越来越不上心,决定有机会一定跳槽。

我们不能要求上司在任何情况下都要心胸宽阔,所以作为下属就一定要谨言慎行,面对上司的提问,一定不能说不知道。特别是刚刚步入职场的新人,对公司的情况不熟,对上司的个性也不是特别了解,因此遇到这样的情况时一定要表现得很主动、很机灵。在你确实不知道的情况下,你可以回答“我马上去查一下”或者“我现在就去问一问”,这样不仅给自己留了一条后路,也不至于给上司留下不好的印象,他反而会觉得你是一个热心的员工。

辛苦了一个星期,晓颜终于完成了手头的策划案,对于刚入职场的她来说,能够得到这样的机会,是非常幸运的。在周五的下午,她将这份策划案以电子稿的形式发给了总监,总监看完之后,对她的策划案还是挺满意的。

过了两天,总监让晓颜将策划案打印出来,晓颜当场愣住,小声地对总监说:“上周五不是发给您了吗?”总监说:“是啊,但是还是要把电子稿打印出来的啊。”晓颜说:“我发给您之后就直接把电子稿给删除了,您那里还有吗?”

总监一听火上来了:“你干嘛要删除啊,我那里哪儿还有那份策划案啊。我天天要接那么多的东西,接完之后就直接删掉的。咱们公司的哪个人会像你一样,把做出来的东西随便删除的。”晓颜委屈地说:“我又不知道,您又没告诉我您没有留底,我觉得发给您就可以了,所以就删掉了。”“你傻啊,你不知道,不知道也不问一声,现在怎么办,一周的功夫白费了,真是成事不足败事有余。”

公司里,上司向你提问是表示对你信任,你的回答也会让他感受到你的尊重,精明的上司更是会从你的回答中看出你是一个什么样的人。如果他觉得你是一个不错的人,有什么“吩咐”的时候,第一个就会想到你。因此,不管你是职场老手,还是初出茅庐的新人,你要把上司的提问看作是一种机会,能回答的就回答,实在不知道的就去查资料、问同事,在这个过程中,你也会学到不少东西,这也是一种进步。

职场中人,切忌说“不知道”,将这三个字彻底地从脑海中删除,主动去学习、去了解,你才能从中得到更多的经验和机会,等你有了丰富的经验,自然会得到上司的赏识,放心地交给你更多的任务。