书城励志别败在不会说话上
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第13章 能做更要会说,功劳才能事半功倍(2)

其次,要适时离去。当你的请示汇报结束后,请礼貌地起身并且告辞。如果这时领导还有和工作无关的事情想要和你谈,那么你就应该耐心倾听和回答。当领导表示谈话结束,并且示意你可以离开了,这时你便可以离开。

善于向领导请示工作的人一定会是一个成功的人。因为当他向领导请示工作的时候,能够和领导建立良好的信任关系,得到领导的指导后,他能够快速成长,吸取经验,弥补自身的不足。所以,要想在你的单位做出出色的成绩,一定要学会恰到好处地向领导请示工作。

4把对上司的“意见”变为“建议”

在很多情况下,上司所做出的决定并非是完全正确的,这个时候,如果你有了不一样的想法和意见,从公司的整体利益考虑,就应该恰当地向上司提出你的意见。当然,一般情况下,上司可能不会轻易接受你的意见,所以在这个时候,你一定要讲求方法,巧妙地说服上司接受你的建议。

陆离是一家知名企业的总经理助理,他的上司是搞技术出身的,由于工作重点长期落在研究开发领域,因此,总经理对企业管理不甚精通。因与自己所学的专业有关,总经理喜欢直接插手技术部门的事,管理方面却有所疏忽,很多部门对此敢怒不敢言,这使得陆离与其他部门沟通起来存在严重的障碍。

经过深思熟虑,陆离决定向上司提出自己的想法。他对总经理说:“真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面,您的技术权威牢固树立,而管理权威则有些薄弱,亟待加强。”总经理听后,若有所思。

后来,总经理果然越来越多地把时间用在了人事、营销、财务的管理上,企业内部的不稳定因素得到了控制,公司运营进入了高速发展状态,陆离的各项工作也越来越顺利。

在职场上,如何做到在给上司提意见的同时又不得罪上司呢?你一定要做到以下几点,这对你的职场生涯是非常有帮助的。

一、选择适当的时机

在适当的时候给你的上司提几点“建议”,它不仅包括了你所要提出的意见,而且还要提供解决问题的方案。在给上司提意见时,要照顾到他的处境,不要在他公务缠身、诸事繁杂,或者心情不好的时候提意见,否则他不仅听不进你的意见,反而会对你产生反感,惹来麻烦。所以你要学会察言观色,选择在上司心情好、有时间的时候提出建议。

二、选择合适的场合

对上司提意见,不应该在公共场合,这样不仅有损上司的面子,而且成功率也很低,应该选择在上司的办公室等私人场合。

三、先赞同后否定,切忌单刀直入

所谓建议,是在肯定整体方案的前提下,对某些局部问题提出商榷,所以要先表示你的赞同,使对方感觉到你们是站在共同认知的立场上,对问题进行更深入的探讨,这样他就能很自然地沿着你的思路进入问题的关键,而不是一开始就站在你的对立面上排斥你。

假如你是一个公司的部门经理,根据业务拓展情况的需求,公司要给你配备一名管理业务的副手,上司准备从其他部门派一名不懂这方面业务的外行人协助你,而你却想要选拔一位懂业务、有能力的下属担任此职。在这种状况下,你可把话题多用在部门副经理应具备的条件和你所提人选已具备的条件上,而不应用在反驳上司所提候选人上。这样既能够防止与上司发生正面冲突,又能把话题停留在自己所提的人选上。

四、简而言之,切中要害

当你给上司提意见,上司也表示有兴趣听你的见解的时候,你就必须尽可能简明扼要地阐述你的观点,采用通俗易懂的言谈方式,让上司一听就明白你的想法,切忌啰嗦,或者使用模棱两可的语句,如“大概”、“也许”、“可能”、“应该”等。

五、要有说服力

给上司提意见,一定要有说服力,那么就不能只用口头形式。口头表达难免会不充分,而且不能保证上司当时在专心地听你说。一定要用书面形式,在建议里面要充分表达自己的想法,而且又要简明扼要,不能太过花哨,要能经得起推敲。选择恰当的时候当面汇报,甚至可以采用幻灯片的形式展示出来。只要你用心去做,相信你的建议一定会被采纳。

六、关注对方,恰当举例

谈话时应密切注意对方的反应,通过他的表情及肢体语言所传达的信息,迅速判断他是否接受了你的观点,并视需要加以适当的举例说明,以增强说服力。

七、态度诚恳

在提出建议时一定要注意说话的态度和敬语的使用,恰到好处地表达出你的意思,由于你的坦率和诚意,即使对方不完全赞同你的观点,也不会影响到他对你个人的看法。

巧妙地向上司提建议也是一门很深的艺术,所以在实际操作的时候一定要把握分寸,运用技巧。当上司能够打心扉里听从你的建议时,就说明你成功了。所以适时地向上司提建议,会加深他对你的印象,如果你每次的建议都能被上司采纳,上司一定会认为你很有能力,能够胜任更多更高层次的工作,你的晋升之路自然而然也会走得更加平坦。

5及时汇报工作进度,让上司看到你的努力

作为下属,想要得到上司的肯定,光埋头苦干是行不通的。你一定要善于表现,让上司看到你的努力,并定期将自己的工作进度及所完成的任务上报,让他看到并肯定你存在的价值及贡献。所以,适时地向上司汇报工作进度,不仅会加深你在领导心目中的印象,还为自己的加薪升职奠定了良好的基础。

及时向上司汇报工作既是一个和上司沟通的过程,也是一个学习的过程。你在汇报工作的时候,上司就会指出你的不足,告诉你哪些地方需要改进,哪怕是批评你,你也能从中学到不少东西,在你虚心接受之后,上司也会觉得你态度诚恳,工作踏实,加大对你的欣赏值。如果接到公司的任务,只顾按照自己的想法去开展工作,而不与上司及时沟通,一旦出现差错,你就只能吃不了兜着走了。

秦朗是一个大型企业的销售员,奉命到南京开发五金市场。因为大客户竞争太激烈,他选择了一些小客户进行公关,想先争取小客户,再慢慢向大客户渗透。三个月后,经理来视察工作,他正喋喋不休地向经理说自己如何卖力,经理突然打断他的话说:“你还记得公司的销售目标吗?”秦朗回答说:“一年后在南京的市场占有率要达到10%。”经理说:“那就请你把精力放在开发大客户身上!” 经理回到总公司不久,秦朗就被调离了。

如果秦朗能够及时向经理汇报工作进度,就不可能被调离。可见,向领导汇报工作是一件多么重要的事情。一般情况来说,下属都喜欢在不被干扰的情况下独立完成工作,而领导却总是对下属的工作不放心。所以,在这种情况下,下属一定要适应上司的要求。凡事多汇报,因为这样你才能明白领导的心意,得到领导支持或反对的答案,以此决定自己的工作是否继续。

很多员工把向上司汇报工作看作是一件微不足道的事情,他们觉得只要自己出色地完成了上级安排的任务,就是对自己的一种肯定,上司自然会看到他们努力得来的成果,对自己的尽心尽力也会做到心中有数。但是实际上,怀有这种想法的人恰恰得不到上司的赏识,经常与升职加薪的好机会失之交臂。

有一个老板,为了锻炼自己的儿子,把儿子安排在自己的公司后,并没有向外人公布是他的儿子,也不允许儿子泄露他们的父子关系。他的儿子非常争气,从心底就不想借助父亲的名声来提升自己,还信誓旦旦地跟他说,一定要靠自己的业绩引起上司对他的重视,获得别人对他的尊重。

从此,老板的儿子只顾埋头苦干,并靠自己的聪明才智做出了不俗的成绩。两年后,老板想让儿子到领导岗位上接受锻炼。为此,他把儿子所在部门的主管调到分公司任经理,并让主管推荐接任的人选。

主管推荐了一个人,却不是他儿子,老板让主管再推荐一个,也不是他儿子。老板很惊奇,将推荐的两个人跟儿子作比较,发现他们并没有明显超过他儿子的地方。老板说出了儿子的名字,问没有得到推荐的原因。主管一愣,敏感地感觉到老板是想提拔这个人,想了想说:“这个人的工作能力还不错,只是留给人的印象很普通、很平凡,恐怕很难胜任领导的角色。” 主管的借口是一种猜测,显然没有说服力,却反映了他的真实感受。

有一些员工喜欢独立完成工作,在完成任务的过程中几乎不和上司交流,结果却常常与上司的想法产生分歧,最后可能导致严重的失误,结果要么被上司狠批一顿之后果断开除,要么做出自我检讨,扣除奖金作为惩罚。

当今社会,竞争如此激烈。默默完成工作的员工已经不能满足现在职场的发展需要了。出色地完成任务只是前提,如果你不把自己的成果主动展示给上司,你就很难得到晋升的机会,更不能提升自己的竞争力。想要得到上司的肯定与赏识,就不能做一头默默耕耘的老黄牛,要随时将自己的工作成果报告给上司,让他对你的存在不容忽视。

在职场拼搏,你的成绩越突出就越应该及时向上司汇报,让上司在为你给公司带来利益而喜不自禁的同时,能够了解你优秀的工作能力,并在心中留下深刻的印象。如果你只知道埋头干活,即使成绩突出,也是很难得到上级的肯定的。领导大多都很繁忙,他们不会主动去关注一个小职员的工作动态,因此,你如果想以出色的表现赢得上司的青睐,就必须主动出击。

6同事与你抢功劳时的语言对策

在职场上,同事抢功的事情时有发生,自己辛辛苦苦、加班加点干出来的成果却在不知不觉中成了别人的“孩子”,怎么不让人气愤!面对这样的情况究竟如何处理呢?是忍气吞声让事情过去,还是向他人哭诉呢?显然,这两种方法都不是上上策。如果你忍气吞声,只会助长抢功者的嚣张气焰;如果你选择向人哭诉,只会让自己更加难受。所以,遇到此类事情,不要慌张,积极运用职场策略,让抢功者主动认错。

佟露刚进一家外贸公司不久,恰巧接到了一个意大利客户的电话,虽然对方说的是英语,但公司里英语好的人也不多,于是佟露的特长便发挥了作用。在她与意大利客户沟通的过程中,对方提出要去广东的工厂看货。佟露就将这个事情反馈给了公司并得到了公司的许可。然而,这个时候,佟露并不知道,在她的身边潜藏着一个想要抢夺成果的人,一个事事留心向她打听的女同事。

公司里很多同事都去工厂看货,唯独佟露因为一些事情走不开。意大利客户到广东的第二天,因为人生地不熟,给佟露打了一个电话,要求佟露的同事去接他。这一接,就没了音讯。按照常理,工厂应该先给佟露一个报价,再由佟露转告给意大利客户。一直以为这桩生意打水漂的佟露后来去工厂一转,却看见了这批已经交工的货,这说明生意是成功的。得知真相的佟露很惊讶,自己辛辛苦苦操持的生意怎么就从手里飞了呢,而且还是一笔几百万的订单。后来她才知道原来是那个女同事搞的鬼,她从工厂里直接拿到了报价,然后再将报价给了意大利客户所在公司的中方经理,这桩生意就在佟露完全不知情的情况下悄悄达成了。

最后拿到提成的当然是这个女同事,佟露觉得气不过也曾当面问起她这个事情。女同事很尴尬地转移了话题,也默认了自己抢功劳的事。佟露虽然是新人,但是在这个事情上却很有自己的想法。她勇敢地给老板写了一封邮件,在工作总结中加上了这个事情。而她也真的要回了一部分提成。佟露说,如果自己不去争取的话,可能这提成也就没有了。

在职场中,这个问题的确有些让人不快。如果以强硬的态度去处理,别人会误解你把名利看得过重;如果一直忍让,自己实在觉得不公和委屈。如何巧妙地处理这类问题呢?有几点建议可供参考。

1不能气急败坏,要沉着应对。人说忍无可忍,无需再忍。由于职场上很多人个性善良忠厚,很多时候即使吃亏了还是自己忍耐,所以不能寄希望于抢功的同事某天会自己觉悟,如果你继续忍让,继续因碍于情面而听之任之,他(她)肯定会更加肆无忌惮。所以,要与其交谈,不回避问题。

2对问题进行具体分析。该同事是经常抢你的功劳还是偶尔一次?是经常抢别人的功劳还是只抢你的功劳?如果偶尔一次,而且事情也不是特别重要,那么就退出争夺战。如果他(她)经常这样对你,那你得想办法去直接面对了。如果他(她)对别人也这样,你可以和其他同事一起商量怎样改变这种状况。

3和该同事单独面谈,建议进行一次面对面的讨论。这是很重要的,这能让你有机会再次含蓄加强一下你的真正意思:这主意是我想出来的。不管结果如何,至少让对方清楚你对其行为是不赞赏的。

4必要的时候还可以和单位领导做些沟通。向领导说明自己的想法,拿出一些证据,证明主意是自己想的,同时表明自己的立场:自己最终的目的是为了公司,主要是自己的想法能得以采纳并能对公司有所贡献,谁受到表扬都没有关系。