推销员在向顾客推销产品的时候，会习惯性地说：“你的邻居们都买了该产品，你也买吧，没错的。”或者说：“其他人都买了该产品，反响不错，你可以试一试。”于是，人们纷纷购买该产品。但事实上，他们的邻居是否真的买了该产品或者是否反响不错，只有等到他们购买了该产品之后才能得到最好的验证。
这就是我们常说的从众现象，所谓从众现象，指主体对于某种行为要求的依据或必要性缺乏认识与体验，跟随他人行动的现象。
从众现象在日常生活中通常表现为“随大流”、“无主见”。一般来说，自信心较强的人，发生从众行为的可能性较小。缺乏自信心的人更容易产生从众行为。
产生从众现象的原因有很多，从理论上讲，从众现象的产生可以是由于对比参照的需要、能使人产生安全感或忠于集体的容纳等因素引起的。在笔者看来，从众现象的产生，主要可以分为两个方面的影响：即个人因素和环境因素。
首先，个人因素的影响对从众现象的产生有着十分重要的作用。每个人由于自身个体的差异，在从众问题上会表现出不同的行为倾向。生活中，我们可以看到许多由于别人都去做某事（例如购买某种商品），虽然自己认为没有什么必要，但也不由自主地像大家一样去做的人；同时，我们也可以看到一些任凭他人如何影响，依然泰然处之，我行我素，丝毫不为他人所动的人。这里首先就涉及到了一个自我意识感的问题。所谓自我意识感，其实最核心的还是涉及到“我是谁”以及“我所要的是什么”的问题。在生活中，每个人都有各自独立的社会角色，而且每个人都是一个社会角色丛，在不同场合、情景，我们都有着各自不同的角色。一个具有清晰自我意识感的人，能够很好地分清自身的各种角色，并且在不同的场合把握好相应的自我，知道当时的自己是谁，处于什么位置，以及自己所要的是什么。因此，在这种情况下，个人就具有了十分明确的目的和动机，能够清楚地感受自己，而不只是看到自己周围的群体以及认为自己只是他们当中的一个，理应与大家行为一致，不需要有什么别的想法，也不应该让自己特例独行，因为自己只是他们当中普通的一员，毫无特殊之处。这样，一个人在头脑中只有“大我”没有“小我”，没有意识到自身的独特性与独立性，从众行为也就无法避免地发生了。
当然，个人因素的影响，从另一方面来说，还有一个个人支持与他人支持的问题。如果我们说上面一种情况出现从众是人们主观主动的行为，那么还有一种情况就是人们可能会出于某种压力，被动地进行从众行为。有时候，人们可能为了寻找一种安全感，或是希望自己不被排除于某个团体之外的归属感，从而被动地做出与他人一致的行为。事实上，这是一种寻求他人支持的行为。一般情况下，一个自信的人能够使用个人支持去做自己想做的事，而不会过多地受大众的影响，因为他们能够从自己身上得到足够的安全感和归属感作为支撑。而一个不自信的人则更多地需要依靠别人的肯定来做事，那么当然，做别人都去做的事无疑就成为了一种获得安全感的很好的方式。因此，从众现象也就同样应运而生了。
此外，除了个人因素以外，环境因素也是从众现象产生的一个重要条件。有时候，环境会对人产生巨大的作用，成为不可低估的一种力量，尤其是在当前社会中，环境对人有着极大的诱惑力和鼓动力，它能让人们在某种情景下失去理智的思考，在头脑发热的情况下跟随大众一起做出选择。这种情况在生活中决不少见。在《影响力》一书中，就列举了很多相关的例子。比如一个人在听到或者看到许多人都购买了某种商品时，自己可能也会购买。而有些厂商也会利用这一现象，给消费者造成一种短缺效应，制造出某种商品热销或缺货的假象，这样消费者往往都会头脑一热就购买了这种“宝贵”的商品。由此可见，我们千万不要低估了环境对我们的影响作用。
当然，在大多时候，从众现象的产生往往是个人因素与环境因素共同作用的结果。
从众现象时常发生在我们的日常生活中。很多时候，不顺应从众现象，敢于在别人都说“是”的时候说“不”，需要有相当的勇气与信念。而事实上，一个人无论选择从众还是不从众，都一定要付出相应的代价并承担其结果。如果你选择从众，去做一些自己本不想做的事，也许你满足了当前的安全感，但可能会为此付出违心的代价；而如果你选择了不从众，也许你可以从长远角度做自己的事，但目前则必须承受来自周围的非议与压力。正如一位美国心理学者曾经说过的：“你现在感觉好的事情，不一定将来也感觉好；而你现在感觉不好的事情，不一定将来也感觉不好。”因此，无论你怎样选择，都必然要承担相应的结果。
那么，对于我们每一个人而言，到底应该如何应对从众现象呢？事实上，这是我们每个人自己的选择。每个人对于不同的事的处理方式也都各有不同，并不是说从众或不从众哪个就是更好的，这关键还是要看你自身是如何想的，你所坚持和追求的是什么，以及你可以承担什么样的后果。在此，我只想说：如果你选择了从众，那么要注意应遵守的一些基本规则，例如遵循底线伦理，同时准备好自己可能要承担的后果；而如果你选择了不从众，那么就要注意你不从众的方法，同时准备好自己可能要付出的代价。
知道自己是谁，知道自己要什么以及所能承受的后果，相应地控制环境的影响，将会帮助我们在从众问题上做出最好的选择。