现代秘书工作离不开电话，电话作为联系、沟通和表达感情的交际工具，已被人们普遍使用。正确地使用电话并掌握电话礼仪，将有助于与交往对象保持有效的联系。普普通通的接打电话，实际上是在为通话者所在的单位、为通话者本人绘制一幅给人以深刻印象的电话形象。
如果领导不方便接电话，秘书就要注意如何应对，一般可采取以下几种方式：
第一，最好先请示一下。如：是否可在您会谈时直接将电话接过去；
第二，不能当场请领导接电话时，要客气地向来电话者道歉，可说：“实在很抱歉，某某正在会客，回头我让他给您打电话好吗？”
第三，如果领导不在公司，原则上或请代理人接，或请对方留言，不要因为领导不在而不问事由就挂断电话。
第四，如果领导在开会，转告对方会议预定在几点结束。如“会议预定在四点钟结束”。
第五，询问是否由自己这方重打。如“会议结束后，我们给您去电话好吗？”
第六，若由自己这方重打，要询问对方的电话号码。如“为慎重起见，请您将电话号码告诉我。”
“升职笔记”不要因为是急事，就直接将电话接进会议室打扰领导。