书城管理别让管理再蒙人
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第41章 控制好自己的脾气与嘴巴

管理者对员工的表现不满意,要让员工知道。但在表达该信息时要注意不可伤害员工的感情,不要故意地、恶意地去批评他人。无论是从眼前利益还是从长远利益来看,这都是有害而无益的。

从前,有个脾气很坏的小男孩儿,经常乱发脾气,小朋友都不愿意跟他玩儿,他很苦恼。一天,父亲给了他一袋儿钉子,要求他每发一次脾气都必须用铁锤在他家后院的栅栏上钉一颗钉子。第一天,小男孩共在栅栏上钉了29颗钉子。

过了几个星期,由于学会了控制自己的愤怒,小男孩儿每天在栅栏上钉钉子的数目逐渐减少了。他发现控制自己的坏脾气比往栅栏上钉钉子要容易多了……最后,小男孩儿变得不爱发脾气了。

他把自己的转变告诉了父亲。他父亲又建议说:“如果你能坚持一整天不发脾气,就从栅栏上拔下一颗钉子。”半年后小男孩儿终于把栅栏上所有的钉子都拔掉了。

父亲拉着他的手来到栅栏边,对他说:“儿子,你做得很好。但是,你看那些钉子在栅栏上留下了那么多小孔,栅栏再也不会是原来的样子了。当你向别人发过脾气之后,你的言语就像这些钉子孔一样,会在人们的心灵中留下疤痕。你这样做就好比用刀子刺向了某人的身体,然后再拔出来。无论你说多少次对不起,那伤口都会永远存在。”

言语对人造成的伤害与伤害别人的肉体没什么两样。谁也不愿意自己的心灵被“钉”得千疮百孔,作为上司,就更应该学会控制好自己的脾气与嘴巴,善待下属,你的团队才会更有凝聚力。

员工不喜欢被暴跳如雷的管理者斥责,哪怕在私下里,尽量抑制怒气,避免人身攻击,更不要羞辱员工。要运用建设性的批评,同时认清员工的优点和缺点,尽量让员工保全面子,要鼓励员工,而不是把他击垮。

当批评某一任务的执行者时,要针对任务本身,不要涉及雇员的其他方面或他们的整体工作。要讲清楚怎样换种方式来执行该任务,以便达到预期的目标。