作为管理者,仅仅了解职员的内心愿望还不够,不要以为多发奖金,多说好话就能调动被管理者的积极性。人是一种很复杂的东西,要让他们为你卖命工作,需要你施展更细微的手段。
管理者要让被管理者了解工作计划的全貌及看到他们自己努力的成果,被管理者愈了解公司目标,对公司的向心力愈高,也会更愿意充实自己,以配合公司的发展需要。
所以管理者要弄清楚自己在讲什么,不要把事实和意见混淆。
被管理者非常希望你和他们所服务的公司都是开放、诚实的,能不断提供给他们与工作有关的公司重大信息。
若未充分告知,被管理者会对公司没有归属感,能混就混,不然就老是想换个新的工作环境。
如果能获得充分告知,被管理者不必浪费时间、精力去打听小道消息。也能专心投入工作。
授权不仅仅是封官任命,管理者在向被管理者分派工作时,也要授予他们权力,否则就不算授权,所以,要帮被授权者清除心理障碍,让他们觉得自己是在“独挑大梁”,肩负着一项完整的职责。
要让所有的相关人士知道被授权者的权责;另一个要点是,一旦授权之后,就不再干涉。
有些被管理者总是会抱怨说,管理者只有在被管理者出错的时候,才会注意到他们的存在。身为管理者的你,最好尽量给予被管理者正面的回馈,就是公开赞美你的被管理者,至于负面批评可以私下再提出。
不要打断被管理者的汇报,不要急于下结论,不要随便诊断;除非对方要求,否则不要随便提供建议,以免流于“瞎指挥”。
就算被管理者真的来找你商量工作,你的职责应该是协助被管理者发掘他的问题。所以,你只要提供信息和情绪上的支持,并避免说出类似像“你一向都做得不错,不要搞砸了”之类的话。
认可被管理者的努力和成就,不但可以提高工作效率和士气,同时也可以有效建立其信心、提高忠诚度,并激励被管理者接受更大的挑战。
支持被管理者参加职业培训,如参加学习班,或公司付费的各种研讨会等,不但可提升被管理者士气,也可提供其必要的训练。教育训练会有助于减轻无聊情绪,降低工作压力,提高被管理者的创造力。
管理者给被管理者意想不到的荣耀,会使被管理者格外地兴奋,因为他们感到自己得到了管理者的宠爱,这种非同寻常的宠爱会给他留下刻骨铭心的记忆,使他终生难忘。就为了这种意想不到的荣耀,他也要永远地忠于这位管理者,甘愿为这位管理者卖命。
给能干的被管理者配备值得炫耀的条件,就是采取一种方式给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感,当他们得到这种奖赏后,会感到极有面子,为了维持这种面于,同时也为了回报给他面子的人,他必定要像以前一样甚至是比以前更加勤奋地工作。这也正是奖赏的本意。
对能于的被管理者配备值得炫耀的条件,是许多聪明的管理者都曾采用过的管理方法,清朝后期的封疆大吏曾国藩也曾经用这种方法激励过自己的将士。
那是曾国藩初练湘军,从太平大国军手中夺回了岳州、武昌和汉阳后,取得了建军以来第一次大胜利。为此,曾国藩上书朝廷,为自己的被管理者邀功请赏,朝廷对此也给予了恩准,给这些人都封了官。
但是,曾国藩并不认为这样做就够了,还必须给那些最勇敢的被管理者配备值得炫耀的条件。鼓励他们在作战时更加勇敢。同时,因为这些被管理者有了值得炫耀的条件,其他的将士肯定也希望得到这样的奖赏,这样一来,全体官兵就会同仇敌忾,奋勇作战。
给被管理者们配备什么样的条件他们才会引以为豪呢?思来想去,曾国藩决定以个人名义赠送有功的将士一把腰刀,这既表达了自己与对方的特殊感情,又鼓舞了湘军的尚武精神。于是他派人锻造了50把非常精致美观的腰刀。
这一天,曾国藩召集湘军中哨长以上的军官在湖北巡抚衙门内的空阔土坪上听令,这些军官都穿着刚刚被赐予的官服,早早等候在那里,不知道曾国藩要发布什么命令。
正在大家胡乱猜疑的时候,曾国藩迈着稳重的步伐从厅堂里走出来。这一天他穿得格外庄重,他头戴装有花珊瑚红顶帽,身穿石青四爪九蟒袍,束一根金方玉版中嵌红宝石腰带,脚登粉底黑缎朝靴,显得格外高贵而庄重。这阵势顿时使得干将鸦雀无声。
这时,曾国藩开口说话了,他说:“诸位将士辛苦了,你们在讨伐叛贼的过程英勇奋战,近日屡战屡胜,皇帝也封赏了大家。今天召集这次大会,是要以我个人名义来为有功的将土授奖。”
到这时,湘军军官才知道自己的最高统帅要为他们发奖,奖什么呢?谁能得奖呢?大家都在暗自思忖。
只听曾国藩大喊一声:“抬上来。”两个士兵抬着一个木箱上来,几百双眼睛同时盯住了那个木箱,士兵把木箱打开,只见里面装着精致美观的腰刀。曾国藩抽出了一把腰刀,刀锋刃利,刀面正中端正刻着“殓灭丑类、尽忠王事”八个字,旁边是一行小楷“涤生(曾国藩的字)曾国藩赠”。
旁边还有几个小字是编号。
曾国藩说:“今天我要为有功的将士赠送腰刀。”接着一一亲自送给功勋卓著的军官。
顿时,在场的人们心中涌动着不同的心清,有的为得到腰刀而欣喜;有的为腰刀的精致而赞叹;有的在嫉妒那些得到腰刀的人;然而更多的人则在暗下决心,在以后的战争中一定要冲锋陷阵,争取也得到这样一把腰刀。
就这样,曾国藩给他能干的被管理者配备了值得炫耀的条件,这使受刀者受到了激励,同时,没有接受腰刀的将士就会向这些受刀者看齐,在以后的战斗中奋不顾身,为的就是得到这把值得炫耀的腰刀,曾国藩用腰刀达到了他激励将士的目的。
历史上这种给能干的被管理者配备值得炫耀的条件的事很多,刘邦即位后,就给他的功臣萧何“剑履上殿,入朝不趋”的厚待,现代社会中也有许多这样的事。管理者给自己的被管理者配备手机,给他们一辆轿车,这都是为了给被管理者足够的面子,让他们认为值得炫耀,从而达到激励被管理者的目的。