在西方一些国家的营销教科书中,记载着这样一则流传很广的经典故事。
一次,美国和英国的两家皮鞋厂,要到太平洋上某个岛屿开拓市场,他们各派了一名推销员到这个新大陆去。在两个推销员到达这片神奇土地的第二天,就分别发回一封电报。
一封电报的内容是:“这座岛上的人素无穿鞋习惯,鞋类产品必无销路,我将马上起程回家”。
另一封电报的内容是:“这座岛上的人尚无穿鞋习惯,鞋类产品必有销路,我将长期驻守此地”。
两位推销员为什么会得出两种截然不同的结论呢?其实原因很简单,这是因为他们本人的开发潜能有差距,它阐明了关于市场调查与分析的一个重要观念——无中生有的想象力和创造性的思维。
善于无中生有地创造市场,对每一个企业和创业者都非常必要。它能够启发我们如何从市场的缺口和薄弱之处看到开发新产品的机会,这种机会其实也就是企业赚钱的有利时机。生产刺激或诱发新的消费,利润是市场经济的恩赐。谁能够开发市场、占领市场、无中生有地创造市场,谁就能够取得竞争优势,从而领导市场新潮流。所以,在上例中第二位推销员的推销策略是正确的。不过,如果能够有的放矢继续研究这个岛上的人,由于不穿鞋产生了哪些脚疾,从而进一步改进鞋的式样和规格,再配上药物鞋垫,那就市场更大了。
岳阳市百货大楼无中生有地制定了生名、生文、生情的促销策略,同样取得了巨大成功。
先说生名,以名招人。名声是一种看不到的生产力,所以岳阳市百货大楼要求处处争名夺名。他们先是在武汉龟山200米高的电视塔塔体上做广告,与美国的香烟广告一起耸入云天,被商界称为最具刺激的广告。接着,在岳阳市“1992国际龙舟节”万人环城赛跑中,他们组织了百名女工,身穿崭新制服和烫金绶带,驾驶着摩托车方阵让全市人民一睹风采。当天大楼的销售额陡增80%。
再说生文,以文聚人。每逢节假日,他们就在6000多平方米的大楼里动足脑筋,百名儿童现场绘画、中小学生电子琴比赛、卡拉OK比赛、全家呼啦圈比赛、大楼风采现场写生抓拍比赛等文化活动接连不断。这些活动累计吸引了几十万人次光临大楼,与大楼的广告用语“节日礼拜何处去,其乐无穷百货楼”相互印证。
后说生情,以情感人。1992年9月8日大楼竣工开业之日,他们在市区范围内征求同一天出生的婴儿为大楼的终身朋友,并在面积210平方米的红袖子商店开辟了谢绝男子入内的“神秘角”,女士们在娓娓动听的音乐声中无可顾虑地试衣试着,还可以看到摄像机中自己着装的效果,真是别出心裁。在1992年母亲节那一天,他们还为所有母亲义务清洗金银制品,并为当天最早进入商场购物的100位母亲献上节日鲜花。这些,都充满了人情味,使顾客倍感温暖。
无中生有的高招迭出,使得1992年岳阳市百货大楼销售和利税指标居全省大中型商业企业之首。
在美国人根深蒂固的观念中,总是以大为好。可是,当美国的饼干厂商发觉饼干销路不见增长以后,就反其道而行之,专门针对顾客“减肥”和“自欺欺人”的心理,无中生有地推出了一种形状大小如纽扣般的“迷你型”饼干,结果大受顾客青睐。他们的口号是:“喂,老哥,一口一个才是你要的尺寸”。
分析一下“迷你型”饼干取得成功的原因,主要有这样几个方面:
其一,顾客在购买饼干时总有一种“一次吃不了、丢了又浪费”的顾虑,纽扣型饼干则会使他们产生节约感。
其二,小饼干使得一般有减肥意识的成年人,觉得他们所吞进的卡路里大为减少。虽说实际情况可能会适得其反。
其三,至于青少年,则喜欢将小饼干抛至空中,享受以嘴去接的乐趣。10岁以下的儿童认为,这种饼干的最大优点是一口一个,饼干屑不至于撒了一地。
其四,美国人天性喜新厌旧,且有追求创新的倾向。习惯了旧式饼干以后,突然推出一种新奇饼干,容易吸引顾客。
其五,欧洲人吃食讲究精细,一切讲求适当尺寸。欧洲人的喜好为美国小饼干的大行其道铺平了道路。所以当具有200年饼干制作历史、在美国市场占有率为49%的老厂商纳比斯科公司1987年率先将其最畅销的乐之饼干缩小时,便迅速受到市场的接受。
由此可见,即使是普通企业、普通商品,只要肯动脑筋,结合国情,同样会创造出新的市场。