书城管理世界500强企业管理法则精选
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第64章 突出惟一性

应用典范

宝洁(Procter&Gamble,美国企业,主营家居个人用品)

在2004年公布的世界500强企业排名中,宝洁位于第86位。

解释

突出惟一性是一种品牌传播法则,即针对品牌的固有特性,在宣传中突出这一特性,而且只强调一个独一无二的特性,对通用的特性不作宣扬。

每一个商品都有多个特性,宣传其独特之处才有意义。如果宣传的特性太多,反而难以让消费者记住,更无法领会到这种产品的独特之处。

典型案例

美国宝洁公司为什么能够进入中国市场如入无人之境,并迅速地占领日用化妆品领域?其中的一个主要原因就是得益于广告的功效。

他们运用各种广告策略,成功地突出了产品的惟一性,从而实现了对目标市场的占领。

在所有的广告策略中,USP广告策略是宝洁公司运用最成功的策略之一,它的主要内涵有:每个方案都要有其独特的说辞。这个说辞必须具备:①它是独一无二特性的展示(unique);②适合消费者欲求的销售(selling);③发挥提议功能(proposition)。

宝洁公司认为天下“没有打不响的品牌”。

宝洁公司自进军中国内地市场以来,从“海飞丝”洗发水开始,接连打响了飘柔、潘婷、舒肤佳、碧浪等一个又一个响亮的品牌。

因为消费者对洗洁用品一般是凭感觉购买,而不像汽车、彩电、空调那类“硬性”大件商品,在购买之前会仔细研究商品信息,理性地进行购买决策。因此,对这类广告一般采用情感诉求方式的广告策略。宝洁公司依据USP策略,把它的系列产品中的每一项产品的个性特征凸显出来,使消费者很容易辨认并记住。

海飞丝的广告语是:“止头痒,去头皮屑。”

飘柔的广告语是:“洗发护发,双效合一。令头发飘逸柔顺。”

潘婷的广告语是:“从发根到发梢营养头发。”“含有维生素原B5和护发素,令头发健康,加倍亮泽”。

舒肤佳香皂的广告语强调洁肤而且杀菌,惟有舒肤佳香皂获得中华医学会认可。

碧浪洗衣粉的广告语突出其对蛋白质污渍有特别强的去污力。

……

其中最典型地体现USP策略的是潘婷、舒肤佳和碧浪。

我们先来看看潘婷。在广告中用动画解说维生素原B5的独特功能——从发根彻底渗透至发梢,营养头发。在中央电视台播映的《潘婷护发锦囊》专题片中,请来美国加州大学伯克利分校的营养学者佘文诗(原香港影星)现身说法,详加解释。这是宝洁公司在海外常用的一种广告形式。经过广告传播,潘婷在中国名牌榜上,几度名列首位。

舒肤佳以杀菌为突破口,宣传新的皮肤清洁观念——不仅要去污,而且还要杀灭皮肤上的细菌。它的电视广告,通过显微镜下细菌数量的对比,表明使用舒肤佳后,皮肤上残留的细菌要少得多,强调了舒肤佳的杀菌功能。还有一则广告,请医师现场说教,它的“惟一通过中华医学会认可”的说法,暗含着其他香皂是没有经过中国权威医学机构的认可。舒肤佳的广告,手法朴实,冲击力强。原来长期占中国香皂市场龙头地位的力士牌香皂,不再高枕无忧了。在北京市场,舒肤佳与力士的销售量之比是7:3.

碧浪更强调它对顽固的蛋白类污渍的去污能力。领口、袖口污渍就是典型的蛋白类污染,也是洗衣服时令人头疼的地方。以往人们只好用“衣领净”之类来对付,或者用力反复搓洗。碧浪声称,只要使用它,浸泡30分钟,不必搓揉就能干干净净。这一广告诉求吸引了众多的消费者,他们不惜花费高于国产洗衣粉几倍的价钱,争相购买。从此,国产洗衣粉的王牌产品白猫、熊猫、活力28顿时从高档品牌跌落为中低档产品,甚至有些企业还出现了经营上的困难。

宝洁公司的广告,不仅策略有力,创意表现也很出色。北京一家调查机构的调查结果表明,北京人最喜欢的8个电视广告中,宝洁公司占了4个,而飘柔位居8个广告之首。其余的为潘婷(第三)、碧浪(第四)和海飞丝(第七)。