书城管理世界500强企业管理法则精选
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第65章 信心扩散

应用典范

宝马(BMW,德国企业,主营汽车与零件)

在2004年公布的世界500强企业排名中,宝马位于第74位。

解释

信心扩散法则,指的是通过一系列行销活动,树立消费者的信心,使消费者范围由核心购买者向更广的范围扩展。

核心购买者是企业的支柱,但企业要扩大业务量,还必须影响更多的消费者加入到购买行为中来。信心扩散原则是让消费者的规模随信息的扩散而扩大。

典型案例

1992年,为了拓展市场,并配合新车型宝马325的推出,宝马进行了一系列广告,其目标是要把自己的购买群体从最可能购买群扩展到一般购买群。根据市场分析,宝马汽车最可能的购买群包括①核心购买者,自信自己的驾车技术超人一等,并渴求进一步达到专业水平;②冲动购买者,这些人醉心于成为一名技术超群的车手,并急于想通过某种形式过早地夸耀自己;③理性购买者,注重家庭,重视安全,由此希望拥有一辆性能优异、能给自己带来安全感的好车。

而营销人员工作的关键是如何找到一条纽带,在广告中有机地把这三部分合为一体。而要达到这一点,所有的广告必须显得真实可靠、令人信服。

埃一普广告公司是受雇于宝马公司的,既然能被宝马看中,其实力也应该很强。经过充分的考虑与研究,埃一普公司决定选择纪录片式广告模式。

于是,宝马公司邀请了部分地区公众,以一项汽车驾驶研究活动为名,告知他们活动中所用的汽车都是宝马汽车。并在整个活动过程中用摄像机记录下活动成员的谈话和感受,而几乎所有的活动参加者都对宝马汽车赞不绝口,认为宝马汽车让他们极大地感受到了驾车的乐趣,更使他们从中感受到了从未有过的自信。宝马汽车所有的广告都是以同样一句话结尾:“宝马汽车是一辆好车,致力于成为一辆极品车是其最终的目标。”

这就是宝马汽车与其他汽车的广告与众不同的所在。

宝马325自推出以来,宝马公司共投资2500万美元在各种媒体上投放广告。在宝马的宣传小册子里,详细地介绍了其先进的技术和优异的性能,并宣称宝马汽车能让消费者尽情地享受到驾车的乐趣。即使是在世界汽车业普遍不景气的1992年,宝马汽车的销售额也比上年增加了27%。就在同一年,宝马汽车公司宣布计划在美国再投资l亿马克,建立一个新厂。这项举措无疑显示了宝马汽车公司对美国市场充满自信。显然,新的广告活动已取得了初步成功。