书城管理销售高手的99个沟通细节
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第64章 64 如何赞美陌生人

在工作中,与陌生人打交道是稀松平常的事情,而赞美则是和陌生人拉近距离的最好方法。

但是,赞美陌生人时,如果掌握不好方法,就会把彼此之间的距离拉得更远,甚至是终结。所以在赞美一个陌生人时,最好避免以对方的人品或性格为对象,而要称赞他过去的成就、行为或所属物等。如果赞美对方“你真是个好人”,即使是由衷之言,对方也容易产生“才第一次见面,你怎么知道我是好人?”的疑念及戒备心。

有时你无法判断对方是哪里人,你也可以从对方的言谈举止中推测来打开话题。例如:赞美其职业的崇高伟大或地位重要。因为每个人都希望自己所从事的职业能够得到别人的尊重,自己付出的劳动得到社会的认可。初次相识之人对其职业的赞美,正是迎合了其心理需要,很容易产生交谈的兴趣。

高利是一位业务员,工作中经常与一些陌生人接触。对如何赞美陌生人她身有体会。

随着业务范围的扩大,高利经常在各个城市之间穿梭。一次,在去云南的飞机上,她的邻座是为口音很重的东北小伙子,闲来无事,高利就和他聊了起来。她一开始故作惊讶地得知他是位东北小伙子,然后顺口赞美东北人性格直爽,热情,够朋友。她说她有几位东北籍的同事,为人特爽。小伙子自然高兴,自报家门,他叫张枫,是黑龙江人,也是做业务的,不过现在已经做到经理的位置。在两人的交谈中,张枫就向高利传授了很多成功的销售经验。

高利在这种萍水相逢的赞美中,学到很多知识,而且在以后的工作中业务技巧也越来越娴熟。不久后,她被提升为部门经理。她在向各个业务员传授经验时反复强调,在与陌生人的交往中,纵是萍水相逢,赞美之词也不可错过。有时,这种赞美,会给你带来意想不到的惊喜。

高利是从对方的籍贯入手,因为他走南闯北,从口音中判断对方是东北人。有时,你无法判断对方是那里人时,你也可以从推测对方的职业来打开话题。

萍水相逢的人由于相互间缺乏了解,所以赞美之词可能是围绕一些表面观察到的方面。所以,在赞阿梅水相逢的人时,要把握好着眼点和契机,这样才能使你的赞美成为敲门砖。这时的赞美不可太具体、详细,内容要宽泛,要显得热情真诚,不要做作。究竟如何赞美,还要具体情况分析,这样才能达到预期的效果。

由此可见,美到处都有,只是我们的眼睛缺少发现,这就是说:只要你用心掌握赞美陌生人的技巧,你就能在社会交际中掌握这把人际交往的金钥匙。

小贴士:找好着眼点

在赞美陌生人之前,要对所赞美的对象有个初步的了解。这样你对陌生人的赞美就不会毫无边际,而会使自己的赞美易引起对方的注意,激发其兴趣,达到你要赞美他的目的。