书城管理销售高手的99个沟通细节
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第63章 63 赞美要恰到好处

在生活中,善于赞美他人的人,不但能更好、更快地办好事情,也能够轻而易举地“俘获人心”。不过,赞美也要讲分寸,讲尺度,不是所有的赞美都能使对方“心花怒放的”这就需要你掌握一定的原则,要保持恰当的距离,因为有很多职业具有不同程度的保密性,所以在称赞时,不要口无遮拦,要把握赞美的尺度,这样才能做到恰如其分。赞美不到位或者言过其辞,都会产生相反的效果。

某单位小王,一次见自己的同事小李和夫人在散步。小李长得老相,而夫人却保养得很好,显得十分年轻。由于小王是第一次见到小李的夫人,为了留下良好印象便对她赞美说:“李夫人好年轻啊,看上去能比小李小二十岁,若是不知情的人,准以为你们是父女关系……话未说完,小李和夫人就脸色大变:你胡说什么呀。”说完,顿足而去。小王之所以好心没好报,就在于赞美不当:他的话太夸张,让小李觉得自己很老,而“父女关系”更是让人反感。

事后,小李的夫人逢人便讲:“你们单位的小王怎么那么不会说话呀。”小王的赞美不但未收到预期的效果,还适得其反了。

事实上,赞美之词本身就相当于一把双刃剑,可以改善人际关系,也能恶化人际关系。也就是说适当的赞美会成为使人际关系融洽的润滑剂,但是,说过分了,就会使对方窥透自己的虚伪和用心,而受到对方的轻视,甚至还会被对方误认为你在有意侮辱他,而闹得不可收拾。那么,怎样在见面时就把赞美的话说得得体呢?这就需要你去运用恰当地赞美词,去适度地赞美对方。

赞美词是多种多样的,对不同的人要使用不同的赞美词,不同的赞美词也会有不同的使用范围。

近代中国著名的爱国人士马相伯老人,在他的八十寿辰大典之际,他的门生、弟子章太炎、蔡元培、于右任等人前来祝贺,真正是贺客盈门,热闹非凡。人们送的寿幛上大都是写着“寿比南山”、“松鹤延年”等赞颂之词。惟独他的小孙子别出心裁地在祝寿大典的致词中赞美他为“童心未泯,童趣横溢,童思敏捷的老少年”,这一赞誉之词令马相伯老人万分高兴。

这一奇闻也很快传了出来,为世人所接受,人们称马相伯为“百岁少年”,他本人也每每以“童心不泯”为娱。并自豪地说,做一个有童心的老孩子有什么不好,只有这样才能与孩子们想到一块儿,如果年岁一大,就老气横秋了,那怎能理解自己的孩子。

在这个事例中,马相伯的孙子选取了以马老的寿辰为背景,结合马老平常的心思,别具一格地道出了赞美词。如果马老是位很严肃的老人,那么孙子的赞词也许就不会收到这样的效果。正因为马相伯的孙子熟悉马老,才能恰当地运用赞美之词,把对老人的赞美说到了他的心坎上,皆大欢喜。

对于喜欢开玩笑,心情豁达的人,在谈笑风生及嬉笑怒骂中,皆可以实现对他人的赞美,有时用的词也许过于夸张,但只要能达意就行。对于生活作风严谨的人,选用赞美之词就要慎重,要实事求是地赞美,才能达到预期的效果。

小贴士:巧用赞美词

每个人的出生年代、人生经历、生活环境都有所不同,性格和习惯也会有所差异。所以对他人的赞美要抓住每个人的特征来巧用赞美词。如果用词不当,盲目夸奖,你的赞美不仅不会使对方满意,还会惹怒对方。