书城管理48个管理定律精解
33086400000033

第33章 零和游戏定律

定律涵义:一项游戏,总是有输有赢,一方所赢恰好是另一方所输,游戏的成绩之和永远是零。

零和游戏定律带给人们最多的是失败的辛酸与苦涩,唯有双赢才能让我们获得更多。

零和游戏之所以受到人们的普遍关注,是因为在我们的日常生活中总能找到零和游戏类似的现象。比如我们大肆挖掘煤炭、石油,留给子孙后代的资源越来越少;我们研究、生产大量的转基因产品,新的病毒也随之而来,严重威胁人类的健康;自从我们修筑葛洲坝水利工程之后,再也看不到白鳍豚回到金沙江产卵了;我们因为打败了竞争对手而洋洋得意,对手却因我们的胜利弄得破产倒闭等。这一切都昭示着胜利者的后面隐藏着失败者的苦涩。

随着时代的发展,零和游戏越来越引起人们的重视,人们逐渐意识到自己的胜利不应该建立在别人的失败之上,只有通过合作,才能实现双赢的结局。曾经有这样一个故事,有两位物理学家,在路上讨论物理问题,由于观点不一致,而发生争执。走着走着,看见一堆狗屎,甲物理学家对乙物理学家说,你把这堆狗屎吃了,我给你10万元钱。乙物理学家犹豫了很久,但最终没能经得起金钱的诱惑,吃下了那堆狗屎,也因此得到了10万元。走着走着,又出现一堆狗屎,乙物理学家对甲物理学家说,你吃了这堆狗屎,我也给你10万元。甲物理学家经受不住诱惑,也吃了一堆狗屎,于是10万元又回到了甲物理学家的身上。又过了一会,两人终于醒悟过来,两个人谁也没有赚到钱,却一人吃了一堆狗屎。这只是一个故事,但是它让我们更彻底地理解零和游戏的真谛,唯有通过合作实现双赢,才能保证企业在竞争中处于不败的地位。

管理者要勇于跳出“零和”的圈子,寻找实现“正和”的机会和突破口,防止负面影响抵消正面成果。批评下属如何做到既使其接受,同时不产生抵触情绪;开展竞争如何使自己获胜,而不让对手受到致命打击,这些都是管理者应该认真思考的问题。企业要想获得长久的发展,就要建立双赢、共赢的合作理念,双方都拿出合作的诚意,不耍小聪明,不总占别人便宜,否则,吃亏的还是自己,双赢的目标不可能达到。

事物总是此消彼长,相互影响的,人们常常因为建设别人而成就自己,又因别人的成就而提升自己。在这种变化中,如果你不想让别人赢得胜利,很可能会输掉自己的前途。有一只狮子和一只狼同时发现了一只野猪,于是商量共同去捕捉猎物。它们配合地很默契,狼负责将野猪扑倒,然后狮子上前将野猪一口咬死。但是此刻狮子起了贪念,它不想和狼共同分享这只野猪,它向自己独吞野猪,于是想把狼也咬死。狼奋力抵抗,最终还是没能从狮子的口中逃脱,但是狮子自己也因此身受重伤,无法享用到嘴的美味。如果狮子不起贪念,和狼共同分享胜利的果实,就不会出现身体受伤,到口的美食无法享用的结局了。单赢不是赢,只有双赢双利才是真正的赢。只有突破零和游戏定律,用双赢的思维去思考问题,并将之付诸实践,才能发挥双赢的巨大优势,实现企业整体效率的提高,利润的不断增长,在市场中更具竞争优势。

案例一:

当一个企业进人一个全新的发展阶段,迎合员工的心理需求,实现企业与员工的双赢就成为一个企业能否接续发展的关键。事实证明,采用利润分享的方法能够有效地满足员工的需求,加大企业发展的动力。

汽车工业革命开始之后,亨利·福特就成功地运用双赢的方法取得了企业的高速发展。1914年7月,福特公司推出与员工的“利润分享”计划,将福特公司售出的30万辆车中,每辆车让利给业务员50美元。这一计划让管理人员大惑不解,公司为此付出1500万美元的资金。福特向这些人解释说,只有通过这样的计划,才能激烈员工,不断为公司创造效益,这样公司就可以获得人才,降低劳动成本。通过“利润分享”计划,使福特公司在历史上第一次真正赢利。

“5美元”的日薪制是福特实施宽厚战略,讨好员工的又的一个经典举措。公司也因此汇聚了大批技术精良、积极进取的人才,公司整体生产效率不断提高,获得越来越多的利润。由于工资高,员工在工作中更加努力,使得公司产量迅速增加,获得的利润远远超过提薪的费用。

福特公司的两大利润分享计划,将公司和员工紧密地联系在一起了。自从“利润分享”计划实施后,企业取得了出人意料的效果。1914年,公司的利润为3000万美元,到了1916年,就公司的利润就达到6000万美元,其利润增长之快让许多人瞠目结舌,佩服不已。

案例二:

福姆·帕克公司在受到前所未有的危机时,通过实施双赢计划,使公司重新获得了无限的生机与活力。

1994年,由于战略政策的调整,福姆·帕克公司失去了一位重要客户,使公司资金周转出现一定困难;在此基础上,公司又投入了部分资金建立一个分厂,这无疑是雪上加霜,致使公司资金严重短缺,发不出奖金;而以前公司的领导者威廉·杜夫只要当年实现了生产和利润目标,都会和员工分享利润。这引起部分员工的强烈不满,甚至宣称公司有钱发奖金,只不过钱都装到领导者自己的腰包里了。

面对员工的强烈抗议,杜夫经过苦思冥想,制定出一个根据年度绩效来计算个人奖金的方案。这个方案简单方便,以公司的年利润和销售额为依据,每个月的月末,杜夫都会按时公布这两项指标。员工通过这些数据,比较自己的工作与公司设定目标的差异,清楚地知道自己是领先、持平还是落后于公司的目标,并在今后的工作中更加努力,使公司的整体效益不断增加。

公司还同时将利润分配方案公之于众,40%的利润分给计时工人、管理人员,其余60%的利润分配给公司里所有的员工。而且,这个方案中,公司特意拿出一部分资金作为绩效报酬基金,每个员工得到的数额,与他们的工资和资历有很大关系。这使得员工的“忠诚和参与”受到奖励,使每一位员工在工作中不断努力,为公司创造效益。

福姆—帕克公司推出的按照绩效付酬的奖金分配方案取得了巨大的成功,公司不但资金得到周转,成功走出了困境,公司的发展也因此走向一个新阶段。员工获得10%以内的奖金的同时,公司的利润上升了25%,公司的生产率提高了20%。

战争的最高境界是和平,竞争的最高境界是合作。只有互惠互利,实现双赢,才是竞争对手寻求共同利益的最好方法。双赢可以发生在企业与企业之间,也可以发生在企业与员工之间,它是企业经营的思维模式,它让企业获得更好地发展。在实际管理中,管理者应用零和游戏定律,应注意以下几个方面:

●与员工信息共享

很多企业领导善于下达各种命令,命令多以文件的形式在领导之间相互传阅;企业领导下达的命令就是一种信息,但领导者不愿将之公开,他们认为信息公开化有可能降低自己的权威,或者使员工知道一些不该知道的东西对自己不利。久而久之,员工在一种信息的封闭状态下工作,就会对企业产生不信任,工作也不积极。精明的企业管理者善于把各种信息传递给员工,并在与员工分享信息的过程中,了解更多实质问题;以相互信任、支持的态度对待各项工作,使员工产生一种强烈的责任感。

●设计合理的激励制度

企业对员工的考核主要是根据资历、学历、职务或职称来确定。这种情况下,员工片面地追求高学历、高职务、高职称,忙于应付各种考核,将大部分精力放在达标上,忽视了能力的培养与发展。产生劳动报酬与劳动贡献相偏离的结果,影响着员工的工作情绪,甚至出现怠工、出工不出力、出力不出活的现象。将劳动贡献与薪酬直接挂钩,淡化资历、学历、职称等对薪酬的影响,不拘一格选拔人才、使用人才、培养人才;为优秀人才提供晋升与加薪两种选择,从最大程度上发挥员工积极性,为实现个人与企业的“双赢”打下良好的制度基础。

●重视对员工的培训

企业人才队伍建设有两种:一种是靠引进,另一种就是靠自己培养。随着科学技术的发展和社会的进步,“事”对人的要求越来越高,今天你是个称职的职工,如果不坚持学习,明年就会落伍,解决这一问题的方法是进行员工培训。将长期培训与短期培训、全员培训与个别培训、理论培训与实践培训相结合,注重对员工的整体素质、思维方式、创新能力的培训。通过培训,可以增强职工对组织的认同感,增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力;并使员工从内心深处感受到培训是自己进一步发展的关键,是企业给个人提供的一种“福利”;将人力资源变为人力资本,保证企业价值实现的同时,使员工自身的优势和特长得到充分发挥,促进整体素质的提高和价值的实现,实现个人与企业的双赢。