书城成功励志窦文涛的说话之道
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第37章 用笑来回应别人

在现实生活中,我们都有这样的体会,当对方说了一句话,而我们不知道该怎么去回应,但是又不想场面冷淡下来的时候,一般人都会选择用笑来回应别人,就像在“QQ”聊天中,无话可说时,大多都会打上一大串的“哈哈哈”,来表述你们的谈话还正在进行中,不至于让对方感到受冷落。

窦文涛在《锵锵窦文涛》一文中这样写道:“主持有现场观众的节目我很少大笑,但三个人聊天呢,我就经常笑,热闹些、活泼些。为什么这样呢?有现场观众的,嘉宾说点什么大伙哄一下笑了,气氛就有了;要是录影棚里就仨人呢,我就本能地条件反射地爱笑,等于我充当现场观众了,给嘉宾配点反应,要不然孤零零太冷清了,越说越没劲。当然笑也得是自然的,跟人同声同气的,要不然成傻子了。”

笑可以算得上是全人类的共同语言,不但在冷场时能够起到热场、渲染气氛的作用,而且它还拥有一种“魔力”,能够感染身边的人,使得我们在说话办事的过程中,与他人之间关系更加融洽。经常对别人笑,即使遭遇到挫折也要笑着挺过去,这样在生活中你对他人笑,人家就认为你是一个很容易相处的人,不会故意挤兑你,也会放开心胸来接纳你。

成功学大师拿破仑·希尔这样总结微笑的力量:“真诚的微笑,其效用如同神奇的按钮,能立即接通他人友善的感情。因为它在告诉对方:我喜欢你,我愿意做你的朋友。同时也在说:我认为你也会喜欢我的。”

微笑是人际交往的润滑剂。真诚的笑脸会让每个人都感觉放松、亲切,并且充满安全感。学会微笑可以让彼此之间的沟通更顺畅。这正如美国密歇根大学心理学教授詹姆士所说:“面带微笑的人通常对处理事务、教导学生或者销售行为,都显得更有效,也更能培育快乐的孩子。”

欧维尔·斯利特在她的著作《理解我们自己和别人的恐惧》中指出:“我们对其微笑的人,也反过来朝我们微笑。在一种意义上,他是朝我们微笑;在更深的意义上,他的笑还可能蕴含着如下的意思:我们使他能够感受突然而至的快乐,我们的微笑使他感到他值得报以微笑,于是他也笑了。可以说我们从人群中把他分离出来了。我们对他区别对待,同时给了他一个单独的地位。”

在拿破仑·希尔的培训班中,有一位名叫亚历山大的人,他是一位股票经纪人,他从事这个行业已经有十多年了。因工作压力他的性格日益孤僻,十多年来,他很少微笑,他在面对陌生人的时候更是一副严肃面孔,不苟言笑。这让他失去了很多生意上的机会,也失去了结识更多朋友的机会,他甚至被别人戏称为“百老汇最闷闷不乐的人”。

当他得知微笑的作用后,他决定尝试一下。第二天早上,他在漱洗的时候,看着镜中满面愁容的他,对自己说,你要微笑起来。当他带着微笑去和最近一个令他颇为头疼的客户谈生意时,他意外地感觉到了这次谈判异常顺利。后来那客户成了他的朋友。有一次,亚历山大问起了这件事,那人说,自从和亚历山大接触以来,没有看到过他一次的笑容,这让客户有了抵触情绪,而那次他竟然带着微笑和他交谈,使他激动不已。他说亚历山大在微笑的时候,充满了慈样。

这让亚历山大对微笑的力量惊奇不已,从此以后,他在和别人,尤其是和陌生人打交道的时候,都面带微笑。他因此获益不少,他有了更多的朋友,他的人生观也跟着积极起来。

许多人不能经常微笑的一个简单原因,是我们养成了总是压抑自己的真实感情的习惯。国人含蓄的传统文化使我们觉得,让自己的感情泄露无疑是极不光彩的事。我们试图使我们不要感情冲动或者把它流露在脸上。然而,在现实的工作、生活中,你更喜欢一个对你满面冰霜、横眉冷对的人还是另一个对你面带笑容、温暖如春的人相处?当然是后者。如果一个商人用微笑去迎接顾客,而别的商人用冷漠的样子去迎接顾客,然后再回来看看收获,就可以清楚微笑有多大的价值。

毫无疑问,微笑带来了许多方便和更多的收入。你可以发现以前同别人相处很难,现在则完全相反,你学会了赞美、赏识他人,努力使自己用别人的观点看事物。从此你就会快乐、富有,拥有友谊与幸福。

美国金融巨头查尔斯·斯瓦博说:“微笑是没有国界的语言,我的笑容价值百万美元。”是的,没有什么比你脸上的微笑更重要、更有价值了。所以,成功者都知道,保持微笑,不仅是自信的表现,还是让自己更受欢迎的法宝。

戴尔·卡耐基说:“一个人脸上的表情比他身上穿的更重要。”微笑是一种令人愉快的表情,它在人际交往中起着很重要的作用。微笑可以在瞬间缩短人与人之间的心理距离。生活里,没有什么东西能比一个灿烂的微笑更能提升你的个人魁力,更能打动人心的了。

用微笑去对待每一个人,那么你就成为最受欢迎的人。

微笑,它不花费什么,但却创造了许多奇迹。它丰富了那些接受它的人,而又不使给予的人损失什么。它产生于一刹那间,却给人留下永久的记忆。它创造人际关系的和谐和快乐,建立人与人之间的好感,它是疲倦者的休息室,沮丧者的兴奋剂,悲哀者的阳光。所以,假如你要获得别人的欢迎,请给人以真心的微笑。