书城成功励志窦文涛的说话之道
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第38章 做好配角,引导别人多说话

很多人为使他人接受自己的观点,总爱侃侃而谈,甚至有人口若悬河。殊不知无休止的话只会让别人反感。我们真正要做的,是尽可能多地让对方说,给对方创造说话的机会,把自己变成以听为主的听众。

要知道谈话不是演讲,不是个人表演的独角戏,而是双方交流的活动。在谈话中,只以自己为中心,好像他人都不存在似的,长久下去,必然会令人生厌。所以在与他人交谈时,要学会当配角,给对方创造说话的机会,要比我们自己说好得多。

2013年7月1日的那期《锵锵三人行》当中,窦文涛、梁文道与陈丹青就国人情绪与文化的关系展开讨论。在一开头的时候,窦文涛先引出话题对陈丹青说:“谈到人民群众普遍关心的,最近上海杀了人这事你老画画知道吗?”

在陈丹青回答听说过之后,窦文涛说:“上海怎么突然出现一老头,怎么才能这么狠呢?先在厂里弄死一个人,叫持械打死一个人,后来他们有传说是拿硫酸弄死这个人的,跑了,拿着猎枪跑了。你说快跑,但是又跑到一什么地方有哨兵站岗的把哨兵打死了抢枪。然后又杀回头又杀回到那个厂里,总共打死得六个。”

在这期节目中,窦文涛先用一个故事引出了话题,但是在这之后,他并没有一直说个不停,而是把话题交给了陈丹青和梁文道,让他们开始讨论,而自己甘当配角,只是在关键的时候插上几句话。

现实中,我们总希望自己的观点被别人接受,为了达到这个目的,便不停地说,结果往往因为话说得太多,反而得不到效果。其实正确的做法是让对方多说,我们只要问他们问题,问对了问题,他们自会讲出一些事来。我们只需要聆听,诚心诚意地聆听。

还有一种人,当他不同意对方的观点时,喜欢急着打断对方的话,这也是很危险的行为。因为如果对方没有完整地表达完自己的观点时,你说得再多,他多半也是听不进去的,徒劳无功而已。

每个人都希望具有“重要性”,通常比较喜欢谈论他们自己的种种成就,这是理所当然的。法国哲学家拉罗什福科说过:“如果你想要制造敌人,那就凡事超越他们;但假如你要的是朋友,则要让他们超过你。”因此,让我们习惯多让别人说话,多让别人感受到他对你“很重要”!

原一平拜访一位建筑企业的董事长渡边先生,可是渡边并不愿意理会原一平,一见面就下了逐客令。但原一平并未退缩,而是问渡边先生:“渡边先生,咱们的年龄差不多,但您为什么能如此成功呢?您能告诉我吗?”原一平提问时语气非常诚恳,面对原一平的求知渴求,渡边不好意思回绝,于是一聊就聊了3个小时,原一平始终认真听着。最后,渡边建筑公司的所有保险,都在原一平那里下保单了。

人类是有话就会一吐为快的动物。任何人如果没有说话、发言的机会,心中就会累积相当的不满。因为说话具有净化精神的作用,所以与人交往时,务必给予对方说话的机会,并用心聆听其意见,以了解对方的情绪和立场。自己不断地说话,而让对方无话可说的交际方式,可能会使对方抱着不满离去,甚至突然发怒。

《鲁豫有约》的节目主持人陈鲁豫一直是观众争议的热点,很多人认为陈鲁豫不是一个好主持人,在台上,她总是那么有限的几句话来回重复,实在没有特色可言。

而对于大家的这种攻击和质疑,凤凰卫视推广事务部总监郭志成却说:“说她喜欢访谈的时候用‘真的’之类的话‘装傻’,我想说,鲁豫本来就是中国为数不多的‘会装傻的主持人’。你看看其他的主持人,有几个能够在做访谈的时候克制住自己的表现欲,不去打搅被访者的?可以让对方尽情地讲故事的?往往是嘉宾开了个头,然后主持人就抢过话来,把嘉宾的故事说了一大截,以证明自己是对嘉宾做过功课的。而鲁豫可以做到,只要嘉宾愿意说话,她可以全程都一声不吭,让嘉宾自由发挥。我觉得这样的主持人,才是一个真正的做访谈的好主持人。”

谈得过多会暴露你自己。而让对方多说则更利于我们了解对方,这也正是为什么上帝给了我们两只耳朵一张嘴,就是让我们多听少说。卡耐基在《沟通的艺术》中说过让对方多说话的三个好处,首先,可以在对方说话的过程中找到我们可以继续沟通交流的话题;其次,你要确认他之前是否在认真听你说话;最后,说得太多,嘴会累,脑子也会累,脑子累会影响你的思维和判断。

当然,让对方多说,并不是指我们一句话也不说,因为过分沉默也会使对方不好意思继续说下去。我们的目的在于让对方痛痛快快地把话说出来,从而了解对方的心意。因此,必要时应想办法诱导对方多说,不要使对方因为你过分沉默而不能接着说下去。