书城管理总经理必读的法家12大管人绝学
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第60章 6,政令统一才能保证方向一致

“法家语录” 赏誉同轨刑之烦也,名之缪也;赏誉不当则民疑。 ——《韩非子》

“译文” 刑罚的繁杂混乱是赞誉失误的结果,奖赏和赞誉不相称、相互冲突,就会使大家犹豫不决。

“说古论今” 领导人面对众多员工,记住与每个人的沟通细节是一件困难的事情。然而,下属对领导人的每句话又是非常在意的,如果上司的政令不统一,对自己的褒贬不一致,就会引起价值判断上的混乱。因此,作到“号令分明”,是领导人的一项重要功课。 秦始皇能够成为统一中央集权国家的奠基者,得益于他在治理国家上采取的“统一标准”的努力。正是由于政令统一、标准一致,大家才能得到同样的思想、号令,保证了步伐一致、观念相同,而这正是统一国家、让大家各安其位的保证。

秦始皇消灭六国、统一中原以后,面对的是文字、货币、度量衡的巨大差异。这给人员交流、商业行为造成了极大的不便,为了加强统治,秦始皇实行了统一文字、货币、度量衡的措施。 以文字为例,由于社会动荡,各地文字的形体和读音都出现了很大不同,出现了“言语异声,文字异形”的现象。这给文书、档案的书写,阅览和传播造成巨大困难。于是,秦始皇接受李斯的建议,在公元前221年发布了“书同文”的诏令,规定以秦国小篆为统一书体,废除其他字体。 此后,人们使用文字不再迷惑,这对思想统一与文化认同产生了积极作用,使大家可以在很短的时间内完成交流和沟通。 在军事行动中,听到敲鼓的声音要勇猛直前;听到鸣金的声音要立即撤退,这都是以统一的号令指挥作战的一般法则。领导一个团队、管理一个企业,也是如此。 比如,每个公司都有明确的规章制度,要求大家深入了解,必要时由负责人作出解读,消除大家的疑惑。这种制度针对公司每个人,从而使大家认识到团队的行动规则,在同一个舞台上完成自己的职责。 在这里,政令统一既是管理的客观要求,也是一种有效的管理手段,它使大家一致行动,从而产生强大的合力。此外,政令统一还能有效提升组织运作效率,是增强竞争力的重要手段。 领导人在授权的过程中,下达命令、布置任务都离不开统一的号令,大家听得清楚、弄得明白,才能尊照号令行事,才会有领导者乐见的“令行禁止”。

“用人之道” 在现代企业管理中,领导人如果赏罚不当、政令不明,就会给人带来疑惑,使人摸不清你的意图。而在一个企业里,领导人提成什么、反对什么,事关团队行动方向。 对此,韩非子说:“赏誉同轨刑之烦也,名之缪也,赏誉不当则民疑”,意思是,刑罚的繁杂混乱是赞誉失误的结果,奖赏和赞誉不相称、相互冲突,就会使大家犹豫不决。 看看那些高效运行的公司,它们的效率和利润都离不开严明的纪律、统一的政令。有了这个基础,上面发号施令,下面的人就会立即跟进,真正达到了共进退的高效率。 1955年创办的麦当劳发展到今天,足迹遍及世界各地,其高效率的运作得意于它的“中心管制系统的管理模式”——即在高度分散、自主经营的基础上保持严格的标准化、强大的控制力。也就是以统一的生产和运作系统,开展特许经营。 在麦当劳,产品和服务的一致性达到了近乎苛刻的地步。比如,为了保证薯条品质,麦当劳不仅在马铃薯种植上下功夫,还要求厨房在加工上大做文章,为此还发明了薯条电脑。以电动探测器来控制炸薯条的颜色。 而麦当劳餐厅环境的清新整洁,更离不开员工行为规范中的明文规定。特别是“与其靠着墙休息,不如起身打扫”的条款,敦促着每个保洁人员兢兢业业地坚守在自己的岗位上。 政令统一使大家有了明确的行动方向,进而带来的是团队一致协作的工作氛围,保证了麦当劳以每2小时一个店的速度在世界范围内扩张着。

打造一支能进能退、战无不胜的团队,首要的一点是号令严明。这样一来,

领导人发布新的指示,大家才能在第一时间知晓,并不折不扣地执行好,取得预期的效果。有了这个前提,领导人授权才会成为可能,也才能获得圆满的实效。 那些执行力差的团队,其领导人真的应该考虑一下自己是否有严明的标准、统一的政令。倘若对人标准不一、亲疏有别,那么下属必然意识混乱。在此基础上授权,分派任务,必然困难重重,各项任务都无法顺利推进。对于这一点,领导人要思之再三。