书城管理总经理必读的法家12大管人绝学
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第21章 6,诚信也是一种治术

“法家语录”

小信成,则大信立,故明君积于信。 ——《韩非子》

“译文” 小信用能够兑现,大的信用才能建立,所以英明的君主善于积累信誉。

“说古论今” 法家主张依法治国,强调法术势结合,似乎与儒家的信义学说相去甚远。其实,韩非子也非常重视“诚信”的价值,并认为这是领导人的一种统御手腕。 韩非子认为,“赏罚不信,则禁令不行”。讲信用是为了求纪律。该赏就赏,该罚就罚,法令规章才有约束力,秩序才能正常运作。领导人要明白,小谎说多了,小信用破产,彼此互信基础没了,大的承诺人家便不相信了。 在管理下属的过程中,领导人出尔反尔,必然无法让人信服;只有言出必行,才可以天下归心。 一家公司汇集了来自天南地北、五湖四海的人,作为领导者,你想过没有:这些性情各异、习俗不同的人为何会聚集在你的周围,听你指挥,为你效劳?显然,以信为基础的“攻心为上”才是最佳的控制之术。 比如,诸葛亮七擒孟获,目的在于攻心,终于令孟获垂泪诚心降服,誓不再反,平定了南方。而兵学泰斗孙子也强调“攻城为下,攻心为上”,这都显示了一个共同的道理,惟有打开下属的心扉,用心领导,才可令他们对自己心悦诚服,形成凝聚力,用心工作。 唐太宗李世民曾经对众大臣说过:“国家的灭亡,多数是由于奸佞之人一手造成的。”于是,有人上书请求铲除那些奸佞之人。 唐太宗就问:“谁是奸臣?”有人回答:“等陛下与众位大臣议事的时候,您可以假装发怒,试探一下。据理力争、毫不屈从的便是刚直的人;而那些惧怕陛下的威严而曲意顺从的就是奸臣。” 听到这里,唐太宗摇摇头:“不要这样做。按理说,君为水的源头,而臣是水的支流。如果弄脏了水的源头,却想求得清洁的水流,世上哪里会有这种事情呢?如果君主他自己就是个奸诈的人,怎么能去指责臣子不正呢?我如今要以至诚来对待天下的人。” 唐太宗没有被胜利冲昏了头脑,他清醒地意识到了,那些通过耍弄权术来欺骗下属的事情不应该提倡,领导人必须竭诚对待下属才容易赢得人心。唐太宗能够开创贞观之治,并得到了大臣、百姓的信服,由此就不难理解了。 领导用人以信、待人以诚,做到推己及彼,将心比心,己所不欲,勿施于人,那么就容易天下归心了。具体来说,领导以诚待下,驾驭人才,最重要的是做好下面几点:

(1)推诚相见,切忌玩弄权术;

(2)用人不疑,从而显示自己的诚意;

(3)任用人才要有诚意,避免出现谗言;

(4)对任用的人才大力支持,帮助其成功。

“用人之道” 中国人十分注重信义。中国春秋战国时百家争鸣,惟独在人要讲信义这件事上达成了空前的一致!以前,人们做事很少签合同、订契约,相互间的合作凭据就是一句诺言。

“君子一言,驷马难追”,中国人自古十分看重“信义”二字,不肯轻易违

背诺言,这样才是一个君子,才是人上之人,从而受到人们的敬重。所以,领导人想谋求大的功业,首要的一点是必须诚信,这样才能真正聚拢人才,为我所用。 三国时期,诸葛亮四出祁山,攻打魏国。魏蜀两军,旌旗在望,鼓角相闻,战斗随时可能打响。在这紧要关头,蜀军中有8万人服役期满,已有新兵接替,老兵们都整装待发,盼望着能早点返回故乡。 而魏军有30多万人马,兵力众多。如果蜀军放走这8万老兵,那么作战的风险就会成倍增加。所以,蜀军众多将领都为这件事担心,而整装待发的老兵也担心自己不能按时回家。 有人建议诸葛亮,暂时留下这8万老兵,延期一个月,等打完这场战争再走。诸葛亮断然拒绝了,他说:“统帅三军必须以绝对守信为本,我岂能以一时之需,而失信于军心?”于是,他传下命令,催促老兵登上归家的路程。 听到这个消息,老兵们都很高兴,有的人感激得流泪了,纷纷主动要求留下参加战斗。而其他士兵也受到极大鼓舞,蜀军顿时斗志高昂。 紧要关头,诸葛亮不改原令,凭借信义笼络了军心,使还乡的命令变成了战斗的动员令。这种统御之道,的确不是一般人能够做到的。 诸葛亮取信于士兵,宁使自己一时为难,也要对士兵、百姓讲诚信,让役满士兵还乡。因为他深知,一次欺诈行为也许会解决暂时的危机,但是这背后所隐伏的灾患比危机本身更危险。 现代社会推行信用第一,一个不诚信的人无法立足。在商业环境里,企业领导人一旦失信,那么就会被打入地狱,以后再想翻身都很困难。而守信的领导人,本身就有一种感召力,他想做什么事情,都会很容易。 对信誉的推崇,不但能够帮助领导人更早成功,也能帮助他们在人才管理、使用上掌握更多主动权,打造一支有战斗力的队伍。比如,宝洁公司董事长约翰。白波先生就深谙此道。 早年,宝洁公司曾和联合利华曾经就窃取对方商业秘密的事件达成一项协议,许诺互不窃取对方的商业机密,否则就要赔偿1000万美元。 当时,宝洁公司的员工没有遵守约定,私下雇请私家侦探到联合利华的垃圾箱里搜集护发产品的资料。而后,他们把这些极具商业价值的资料送给了约翰。白波,并期待着得到奖赏。 但是,约翰。白波立即解雇了窃取资料的3个人,并且马上给联合利华公司的首席执行官打电话,告诉自己公司里刚刚发生的事情。后来,保洁公司把得到的所有资料送还给了联合利华公司,还按照协议支付了1000万美元的违约金。 这件事在宝洁公司引起了轰动,人们对董事长的做法议论纷纷。大多数人通过这件事,深刻理解了宝洁公司对诚信文化的追求,大家在日后工作中更加身体力行“诚”的精神,推动了公司大发展。 信任的企业文化,无疑会塑造诚信的员工,从长远来看,企业的运作成本就会大大降低。从领导者的角度来看,诚信则是一种统御人才的方法。 道理很简单,上司对下属的信赖是对其能力的认可以及相互沟通的基础。下属被上司信任,做起事来干劲十足,反之则有过一天算一天的消极态度。要学会缩短与下属的距离,做下属的朋友,让大家感到是在一种融洽的环境中工作,保持心情愉快,从而达到事半功倍的效果。