书城成功励志20—30岁职场的那些人和事
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第34章 理智看待上司的缺点与错误

你的上司也只是一个普通人,他也会有缺点,也会有犯错误的时候,也会有情绪低落的时候,也会有发脾气的时候,工作当然也有失误或者考虑不周的地方。别以为当上司很容易,上司也有无助的时候,上司也需要不断鼓励,每个上司都有"心理底线"。也别希望上司会给你温暖,因为他站的位置比你高,他比你更寒冷。面对上司出现的失误,你需具体问题具体对待。

上司错了,怎么办?

当众揭发型:小杜在销售部工作已经三年了,却一直没有得到提升。私下里,她向已经当上财务部门经理的校友抱怨。校友告诉小杜,领导是你的上级,尊严不容冒犯。你经常不给上司面子,她又怎么会给你面子呢?小杜不明白,校友举了两个例子。来公司的第一年,有一次经理和公司董事长一起来检查工作,当来到她的办公室时,小杜对经理说:"经理,我发现公司的内部管理比较混乱,有时连一些重要客户的订单都找不到。"当时董事长就在身边,经理的面色立刻大变。去年公司召开年终总结大会,主任讲话时出了个错,主任说:"今年本公司的合作企业进一步扩充,到现在已发展到56个"。话音未落,小杜站起来,冲着台上正讲得眉飞色舞的主任高声纠正:"错了!错了!那是今年年初的数字,现在已达到79个了。" 全场哗然,主任的面子被这一句突如其来的话丢得干干净净。

委婉建议型:小雷是一家网络公司的总经理助理,他的上司刘总是搞学术研究的专家型干部。由于工作重心长期放在研究领域,刘总对于企业管理是一知半解。出于对技术的关心,刘总直接管理技术部门的事物,结果公司整个管理层职责不明确,工作效率下降。其他部门虽然有意见,也只是不敢直言,这让小雷和其他部门沟通起来增加了困难。仔细思考后,小雷向刘总提出了兼并的策略。小雷对刘总说真正意义上的领导权威包含技术权威和管理权威两方面,刘总虽在技术方面有着资深的权威,可是在管理权威方面,亟待加强。刘总几经思索后,接受了小雷的建议,将更多的时间放在人事、营销和财务的管理上。公司不稳定的现象得以控制,整个运营进入了高速发展状态。

谁愿意当众下不了台?如果你有意见,也不能当众指责上司。让上司的颜面扫尽,最终吃苦果的还是你自己。

你也需要包容上司

当领导绝对不像有些人想象的那么简单和舒服,其实领导往往是公司中最辛苦的人。你下了班可以不想公司的事情,领导要随时随地地想。职员没有完成工作却照样拿工资,而领导不能因为职员没有完成工作就不发工资。职员可以偷懒、随意评论,领导要为公司的业务负责,让一切归为有序。

因此,要理解你的上司,你当上司不一定有他做得好,即使换一家公司或者换一个上司,你也不一定比他强。设想一下,如果有一天你成为了上司,你会是什么样的上司?你是不是也会碰到同样的问题?你是否能够比你现在的上司做得更好?你是否能够让职员主动自觉地工作?你是否能够让同事之间关系融洽,让职员能全心全意放在工作上?你能否让下属听从你的决定,和你一起经历各种困难走向胜利?你能否管理好职员,让他们知道什么是应得,什么是非分的?你能否在惩罚过犯错的职员以后,使他们仍然能死心塌地的和你一起奋斗,而不会暗中抱怨、算计你?你能否人尽其材,让职员觉得在你手下工作很快乐而不是很压抑?恐怕你做不到,否则你就不是下属,而是领导了。

每个人都有缺点,你犯了错误,上司会不计较,当上司犯错误的时候,你有他那么有风度吗?许多人能容纳朋友的缺点,能原谅朋友的错误,却不能理智地看待上司的缺点和错误。仔细想想,职场中,你的周围无非有三种人:下属、同事、上司。在工作中对你帮助最大的,莫过于你的上司,他能给你需要的资源,当你需要人手帮助、需要提升的时候,都要上司的支持。也许你和同事、下属关系融洽,可职场不是用来建立感情的,是要做成事情,是为了取得成就而来的。你的同事与下属,最多给你道义上的支持,有谁能拿出实际的东西来支持你?如果上司不支持你,你什么也得不到。上司是你工作中最大的贵人,处理好和上司的关系是你的义务。

如何"指点"上司

变指责为提醒。有时候上司会把文件搁在一边,既忘记了翻阅也没签字。当有关部门追索时,他反而质问下属为何不提醒他或者早点给她,这是非常令人气愤的,明显是在推卸责任。聪明的下属不会说批评的话,在以后的工作中会多提醒。如你每天可以很关心报告有没有签或者报告没到他手上的问题,故意提醒他。上司为了不会忘记,会及时主动地看文件。这样一来,不仅可以保证工作如期完成,而且保留了上司的尊严和权威,还增加了你的重要程度。

变意见为建议。向上司提意见,如果立刻获得认可,那就非常顺利。不过,通常情况下,不认可的现象较多,因为上司需从部门、企业的长远发展方面来慎重考虑。当你的意见被"不合适"或者"不赞成"而被驳回时,你也不用心灰意冷。你需看看自己的意见在内容或方法上是否言之有据。你可以把意见变成改善的建议,以数据材料和事实为依据,让上司认为可以在实际工作中加以实施。

多体谅少批评。下属怎么对待上司的错误,不能简单地一概而论,其中的影响因素太多,这就需要下属根据实际情况采取相应的措施。有一次,一位下属和上司争论一个上司明显错误的问题,下属始终坚持自己的观点,结果气得上司差点高血压发作。所以,你不能和身体不好的上司进行激烈的争论。虽然你急于让上司接受自己的观点,可实际情况是任何人在遇到一个对立的观点时,都需要花费一定的时间去转变。所以,当你认为上司有错时,应当多点细心和耐心。同时,在指出上司错误之前,先从他的角度想想。不要忽视了周围的人际环境和时间安排,要注意维护上司的权威和尊严。

总结提示:

企业既然招聘你为职员,就是想栽培你。如何发展,就看你自己的态度和努力程度了。有时上司明明知道你这样做会犯错误,可还是不得不看着你去犯,因为你迟早会犯这个错误,早犯错误早明白。在培养人才时,上司更是有很多的苦衷:找没经验的慢慢培养吧,许多人翅膀硬了就远走高飞了,等于花钱、花时间为别人培养人才;找有经验的吧,一来代价较大,二来这些人大多思维已经定型,很难培养成为可以委以重任的管理人才。培养一个人成才,不仅公司要花费很多的钱和心血,上司和公司都要为你的每一次错误付出代价,还要教会你很多事情。有些人,对于上司和公司给予恩惠并不知道感激,反而把那当成是自己应得的,当下一次没有恩惠的时候则开始怨恨,这实在是极其错误的。