不要忽视老年人的购买力。
在台湾,夫妇都上班的比例超过四成,白天只有老人在家的家庭很多。像这种家庭,通常推销员都只是留下名片就抽身而退,其实,这些老年人才是推销的强力帮手呢!
我想,你一定认为安全套和老太太是不相干的两码事吧!不过,从事安全套推销的黄小姐(38岁)却经常把他们联系在一起,从事推销,并且常常成功。
“太太(千万不可称呼老太太),您知道吗?这是对身体最安全的避孕工具。薄薄的用起来跟没套上去时感觉是一样的……”就这样把样品拿给她看,然后用容易明了的方式详细地说明制品的特征与功能。
“哎呀!这叫我怎么用,推荐给我媳妇还差不多。”
“是呀!无论如何请太太劝您的媳妇使用。如果不用的话,就要担心是否怀孕,这总是很麻烦的吧!像您这样人生经验丰富的前辈,不教她,那谁会去教呢?”
“可是我媳妇根本不听我的话呀!”
“您只要开始教导她这种重要的事,您的媳妇一定会对您言听计从的。”
由于黄小姐对老人家表示敬意,老太太就以人生前辈的身份热心地向自己的媳妇推荐,凭着老太太向她媳妇推荐的力量,就好像在战场上有百万雄兵支援作战一般,而且据说因为这一事件,致使媳妇认为婆婆也是关心她的,附带地也使得婆媳感情趋于和睦。
如果你认为对方不是直接消费者而予以轻视,这是错误的。老年人具有年轻人无法相比的人生经历,如果只是利用他们作为名片的传达者,实在是太可惜了。
另外值得注意的一点是,如果你是一个女性推销员,对老太太攻略的最大秘诀是不要让她觉得“现在的年轻女人,尽丢下先生孩子不管,随心所欲地做自己想做的事”。从事服务的陈小姐是主张女性自立及追求价值的职业妇女,但是当她访问到看起来不可亲的老妇人时,必会做出一副可怜相,并且先用下面的话制敌先机:
“我有三个小孩,家里因为经济不太宽裕,只好出来工作,没办法闲在家中,赚来的钱都用来当生活费了,不过每个月赚补些家用罢了!”或是:“像我这样人生经历还不够,不懂之处,请您务必多多指教。”
如此一来,只要老人家一高兴,必会义务为你大力推销产品,甚至自掏腰包买下来送人呢。
卡耐基哲学:深入研究
年龄的断层是未来人口的发展趋势,由于银发族的日益增加,老人市场将是一块新的天地,如何开发,就看你能否用心去研究老人的习性!