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第14章 根据上司的性格与之相处

作为下属,会遇到许多不同类型的上司:有的性格温和,为人谨慎;有的脾气暴躁,做事草率;而且,每个人还都有与众不同的习惯。对待不同的上司要有不同的相处之道——在他们手下做事,当然就要掌握应对之术。

身为下属,在与上司的交往过程中,你是否有过这样的经历:当你简明、扼要地向上司汇报工作的时候,上司批评你,认为你不够心细,交代问题粗枝大叶;当你勤勤恳恳,通宵达旦,把一份详细的工作计划汇报给上司的时候,上司又显得厌烦、冷漠,对你的努力显得不屑一顾……你觉得上司如同沙漠的天气,反复无常。

身为下属,如果我们遇到这些情况或是挨骂、受警告、被指责时,都会很郁闷不快。虽然很多人都知道,下属被上司批评、教育如同家常便饭,可还是有许多人常常会因此产生抵触和抱怨情绪。

事实上,上司也是人,他们也有烦恼,也有七情六欲。之所以让上司不高兴,往往是因为下属还没有真正了解自己的上司:一位只愿把握大局的上司往往要的只是结果,他需要能把所有基础工作都做好的下属;而一个注重细节的上司更在意下属的工作是否细致有序。

所谓“兵来将挡,水来土掩”,如果我们能早些了解上司的这些与自身个性相关的信息,面对不同类型的上司,区别对待,灵活相处,这往往会让我们与上司的合作变得愉快、轻松得多。这就要求我们对上司的性格要有所了解。

1.集权型上司

这种类型的上司往往是权力欲很重的人,他们有很强的控制心理,总希望下属时时刻刻、方方面面都听自己的。同时这种上司往往也是一个比较强硬的人,他们如同一个暴君,除了对下属的工作吹毛求疵外,往往连下属的私事、隐私他们也会表现出很大的热情。比如,你与同事交往的时候,他会指桑骂槐、横加指责,等等。

作为下属,当我们遇到这种类型的上司时,一个人的力量就有些势单力薄了,精明的做法是与其他同事团结起来,共同应付上司;工作上,需要小心细致,尽量做得完美一些,不要给上司留下挑剔的把柄。至于私人的事情,只要不是在工作时间之内,遇到这样的上司,完全可以委婉地表示自己的态度:“这是我的个人事务,不必劳烦领导操心。我会独立处理好的。”

2.管家婆型上司

这类上司甚至到了过分专制的地步,表面上,他们表现得相当开明,鼓励“人尽其才,各就其位”的精神,实际上他们是一切工作幕后的策划者。下属只是他获得某个结果的工具,他的意见就是命令。事无巨细,他们都要过问,甚至插手干预。

遇到这种类型的上司,下属经常感到精神紧张,令他们苦恼和郁闷不已,很难从工作中获得成就感。

下属应努力争取自己的权益,鼓起勇气对上司说出自己心中的话,尝试以朋友相待,看看他究竟有什么忧虑。如果他一意孤行,你只有两个选择:对上司唯命是从,或是向他递上辞职信,另谋发展。

3.懒散型的上司

面对懒散不已,又喜争功的上司,很多下属通常会口服心不服,总是憋着一口气或是打起了退堂鼓。但如果就此打退堂鼓,另谋他职,未免有些消极。

相对来说,这类上司,在接到重大任务时,通常都会不假思索就把任务交给你去做。但当任务大功告成之时,他们往往又会一手接过,将下属的辛勤汗水窃为己有,一切当作是自己的努力成果,从而争取他们的上司的信任和赞赏。

作为下属,如果我们当面拆穿他,跟他理论,这只会让我们陷入更加被动的境地。比较精明的做法是,在接受任务并付诸实施的时候,可以找个见证人,当然不能公然地去找,而是有意无意的。即使最终的功劳被上司夺去,在公司里也必然有人晓得真相,一传十,十传百,上司也是要面子的,那么下属的目的也就达到了。

4.优柔寡断型的上司

这类上司大都多谋少断,往往是已经定好的决策,只要别人提出一点修改意见,就能让他一次次改变初衷。虽然这种上司在职场上不是很多,却能让下属真正体会到“左右为难”的滋味。遇到这样的上司,作为下属,当他们向我们征询意见时,不妨顺着他的个性,多提一些建议或多提供一些方法。

当然,对于上司朝令夕改的习惯,最好什么行动都遵照他的意旨,只是既然有了“随时改变”的心理准备,凡事未到最后期限,就不必切实执行,例如做计划书,只做好草稿,随时再做加减,就是比较聪明的做法。因为你很难保证上司不会在计划就快完成时,突然再生变故,对你的计划全盘否定或是大加删改。

当上司犹豫不决的时候,我们不妨适时地在基于自己准确判断的条件下,替他做出决定,帮他解决眼前的焦虑和难题。但是,值得注意的是,这种问题必须是无关紧要,与工作无重大关联,且你确认上司会为此感谢你的情况下,否则,这种自作主张对你前途的影响是致命的。

5.工作狂型的上司

这类上司大部分都是理想主义者,工作就是他们的生命,所以,为他们效力,无法有闲下来的时刻。这类上司往往认为自己是天下最能干的人,加上精力过剩,热衷于工作,而且希望下属也都和他们一样,变成“工作狂”。遇到工作狂的上司,很多下属往往整天都皱着眉头,因为在工作狂的眼中,不断工作才是一种生活方式,每个人都应该如此。

面对这样的上司,你不要一味排斥、抱怨,以避免双方关系的恶性循环。其次,多配合他的工作,尽下属之责,争取成为他信任的好助手。如果他的工作方式你确实不能接受,也应该大胆表达出来,当然,必须注意寻找合适的时机和方式。最佳对策就是甘拜下风,不断向他请教,令他永远感觉到你是在他的英明领导下努力工作,并取得成就的,这样反而可以得到他的赏识。

6.暴躁型的上司

这类上司天生就脾气暴躁,情绪容易失去控制,他们经常因为一些小事而大发雷霆。暴躁型的上司的情绪表现激烈,往往只是一种本性作祟,并不是针对某个下属的故意打击,不要因为他一次火暴的脾气,就觉得深受打击,一蹶不振,其实他们对每个下属都有可能如此。

面对这种上司,下属最好不要惹他们动怒,说话尽量简单、诚恳、不啰唆,不推诿,特别是在他们工作繁忙的时候,尽量不去打扰他们。

当上司大发雷霆的时候,下属不要推卸责任或试图解释,冷静地说,“我会注意这情况的”或“我立刻去调查”,然后离开办公室。

每个人都有自己的性格,跟你每天相处8小时的上司,他的性格也是跟你的职场生活密切相关的。要想成为一名优秀的下属,你必须做到知己知彼,因人而异,才能与他相处融洽。