书城成功励志决定一生的66条职场警示
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第66章 执行力不足!

执行力不足是全世界企业界,乃至政府职能部门都共同存在的一大问题。正因为如此,不少企业都开始强化自己企业的执行力了。

所谓执行力,一般是指企业内部员工贯彻经营者战略思路、方针政策和方案计划的操作能力和实践能力。它是把意图、规划转化为现实的具体执行效果好坏的体现,其强弱程度也直接制约着公司经营目标能否得以顺利实现。由于执行的过程往往比较琐碎、具体,涉及的环节较多和时间较长,属于非常微观的管理范畴,因此,执行力不足的问题往往不像其他管理问题那么显眼,不容易被人重视。

如何提升管理执行力

(1)企业要倡导规范的管理以及至上的文化观念。即使一个企业没有明确制定自己的企业文化,但是文化还是会像空气一样存在,直接体现在企业的日常活动中、管理的决策中,同时发挥文化无形的、强大的影响力。企业领导应该有意识地倡导规范管理、规则至上的文化观念,来营造有效执行力的氛围。

(2)企业必须有好的管理团队。企业的发展需要资金、技术、人才,更需要发展企业的支撑点,这个支撑点不是企业管理者一个人,而是以管理者为核心的高层、中层管理团队。企业要努力营造一种“团队协作”的整体氛围,强调工作中的按程序办事、按制度办事、按客观规律办事。执行程序的人要对事负责,淡化个人的作用,强调遵守同一条规则,直接完成工作。同时,被领导者更不要迎合事物发展的态势和个人,而是要遵守业务流程,提高管理效率。而团队成员要增强大局观念,当发生不协调时,应该“求大同,存小异”。在工作中应发扬“有人负责我服从,无人负责我负责”的精神,但不主张盲目而越位负责,这将会严重影响管理的执行力。

(3)企业必须建立完善的运作管理体系。好的执行力需要明晰的组织架构,以明确管理层的责、权、利。有的企业主要领导提倡“约束大于激励”的管理理念,在管理过程中,担心给予个人的权力过大而难以控制管理局面,有意识地形成一种监督机制,这是可以理解的。但在现实中,有的企业领导人为达到控制的目的,派专人进行“一对一”的监督,表面上实施了“放权”,实质上就是不信任。这种尴尬的局面由于监督者汇报的情况和被使用者汇报的情况有出入,经常会导致信息不对称,由此产生矛盾,被使用者无法坚持工作,逆反心理增强,此时的执行力几乎为“零”。

执行力不足的因素

企业的执行力不足主要表现为决策缓慢、人员的工作主动性不强、过度烦琐的工作流程等。

这些执行力问题都植根于企业结构的三个基本要素,只是以不同的方式体现出来:

(1)企业的权力配置因素。企业必须理解权力是如何在组织内部配置的。这将使管理层迅速越过复杂的业务流程和部门层级,发现各种决定在何处做出,以及如何做出。如果存在决策点不清晰,或是配置方式出了问题,那么,当一项战略需要执行时,就无法得到各层级的相应策略和措施的回应,执行力难免会出问题。

IBM曾经要平均花费7天时间,通过一系列部门和程序为客户提供一项简单的融资服务:现场销售人员———总部办公室人员———信用部———经营

(2)企业的激励机制。企业管理者必须明白的一点是,激励机制的重点并不在于奖励的多少,而在于如何实现组织的协调性。在相当多的企业里,员工其实并不知道企业对自己的期望,所以在工作时常出现“职业偏好病”———做了过多领导没有期望他们做的事,而在上级期望他们有成绩的领域里却没有建树。造成这样的情况,完全是由于经理没有为员工做好目标设定,或者没有把目标设定清晰地传递给员工。

管理执行力不足的原因

管理执行力不足的原因主要表现在以下方面:

(1)制度以及指令形成环节上的原因。缺乏系统的、可以信赖的管理制度体系来保证公司的规范运作,使得公司出资者对公司的运作缺乏信任,不能有效授权;制度残缺,没有形成一个有效的部———核价员———办事组———快递到销售人员。在等待的7 天中,销售代表和顾客谁也不知道流程传递到哪个“码头”,即便电话咨询也不得其解。而正是因为在这整个流程中没有清晰的决策点或决策人,要依赖部门之间的牵制来保证信用的审核,致使各个部门,远离有效信息例行公事,审核效率低下,严重拖延了服务时间。

诺基亚是电信业一个令人折服的传奇,而激励体系就是其成功的一个重要因素。诺基亚(中国)公司,把薪酬体系建立在强调员工努力与企业绩效一致的基础之上。诺基亚启动了一个名为IIP(Invest In People人力投资)的项目:每年要和员工完成两次高质量的交谈,一方面要对员工的业务表现进行评估;另一方面还要帮助员工认识自己的潜力,告诉他们特长在哪里,应该达到怎样的水平,以及某一岗位所需要的技能和应接受的培训,从而对每一个员工的工作目标、发展方向进行明确的界定与有效的沟通。

管理执行力是组织管理体系对任务执行和变化应对的速度和效果的综合体现,直接反映在管理制度体系执行上。

制度系统,同时,制度之间的相互匹配也存在问题,不能构成有机联系;有的制度定得太细,执行成本太高,导致执行困难;有的则太宽泛,无法执行;部分制度存在照搬照抄现象,没有进行深入调查,导致制度的适用性不高;部分指令设定的要求偏高,超出员工努力所能达到的程度,不符合工作目标设定应该遵循的原则。

(2)推行环节上的原因。制度执行过程缺乏必要的宣传和通告;缺少合适的评价机制,使得公司中层干部对推行规范化管理缺乏积极性和动力;缺乏必要的激励措施,使得员工产生推行规范化管理就是扣钱和束缚工作行为的错误思想。

(3)执行效果检查环节上的原因。制度的执行缺乏强有力的监督落实机制,没有具体领导和负责部门来承担监督落实责任,大家都在制度面前当“看客”;对制度落实效果的考核力度不够,执行与否与员工利益的关联度较低,制度落实缺乏足够的群众基础。

(4)制度更新和完善环节上的原因。制度更新不及时,不能根据公司的发展及时修改并下达执行,过时的制度也影响了制度的权威性;部分制度不够完善,不能适应公司业务发展的要求。

(5)高层管理团队内部沟通、协调不够,整体作战能力表现不足。企业管理者的分权型管理风格和中层管理者不愿意承担责任的工作意识不匹配,中层管理者执行力度差,使得总经理疲于应付公司日常事务,降低了管理效率。高层管理团队技能结构不均衡,缺

(6)公司高层管理团队与公司出资者的职责分工不明确。所谓董事长是将公司出资者、最高决策者、经营管理者等角色集于一身,使得公司的高层管理团队变成了董事长管理指令的实际执行者,而并不能有效履行高层管理团队应有的管理职能;公司出资者与公司高层管理者之间的职责划分不清晰,决策权力授予不够明确,公司的法人治理结构存在问题;董事长从创业的集权型管理风格向规范化的逐级授权型管理风格转变,这个过程是非常痛苦的,难免会在集权和授权之间产生反复。

乏一位合适的工程副总经理全面负责工程项目管理,这一点在公司同时运作多个项目时表现得尤为明显。

(7)缺少制度管理、规范管理的文化基础。强调企业内部“依法办事”,并以身作则,是各级管理者的责任,但是企业内部从上至下存在认识上的偏差。企业创业时,考虑更多的是如何利用政策;但是随着企业规模的扩大,从内到外都要走向规范化,主动地去遵守内外规则才是长远发展的基础。

(8)公司组织结构不明确、不稳定,指令信息流转混乱。公司缺乏明确、稳定的组织结构,导致指挥链经常变化,严重影响了公司管理的严肃性。

企业中执行力的表现

卓越的企业并不一定在战略规划上花费更多的时间或努力,但他们却表现出卓越的执行力。世界最受推崇企业的执行力主要表现在要求员工承担责任、战略的有效沟通以及明确的决策流程和恰当的授权。

企业执行力主要表现在以下几个方面:

(1)战略的有效沟通。在大多数企业中,对战略的沟通和理解几乎仅限于高层主管。中层主管如果不理解战略意图,将会对公

(2)要求员工承担责任。如果员工不认真对待目标,那些明确并简单的目标也起不了什么作用。在企业界,不能落实是普遍性的问题,这也是糟糕执行的主要原因。而世界最受推崇的企业都将绩效指标与企业的战略相挂钩,将薪酬与绩效目标的实现相联结;管理者和领导人落实并跟进这些绩效指标,以确保计划的实施。而许多中国企业常常会出现对某些重要的事情无人负责的情况。常常需要问的一个问题是:如果这件事情做砸了,到底谁应该来负责?通常的答案是几个部门或几个人共同负责。但是共同负责到最后是无人负责,因此出了问题也无从追究。

司造成很大的负面影响。因为中层主管是重要的战略执行者,同时他们又是将公司战略向下沟通的重要群体。世界最受推崇企业通过各种手段确保战略能够有效地向中层管理者沟通,并使中层管理者理解他们在实施战略过程中的角色。比如,很多企业并没有建立起必要的系统和流程来讨论和沟通战略,他们的绩效管理体系主要是用来考核而很少用来沟通战略。对于中国企业来说,建立战略规划、讨论和沟通的流程,强化绩效管理体系对于战略目标沟通的作用是非常必要的。

(3)明确的决策流程和恰当的授权。世界最受推崇的企业非常有效地明确了决策的流程、责任和汇报关系,以促进决策的高效。当决策的责任或范围不明确时,管理者和员工就会得到不一致的信息,他们就不大可能去冒风险或做出简单的决定。在大多数世界最受推崇的企业中,决策通常是在最恰当的层面,而不一定是最高层做出的。在这一最恰当的层面,员工可能拥有决策所需要的最恰当的知识、技能和经验。而许多企业在决策流程和恰当的授权方面常常存在着严重的问题。公司高层在关键流程中的决策责任往往是模糊不清的,总裁与副总裁的管理和决策责任存在着重叠的问题,需要花费大量的时间去沟通和协调。

(4)员工的执行力作用。员工价值观与企业价值观是否一致,是企业执行力实现的主要条件。要想让个人价值观和企业价值观达成一致。作为职业人,首先要弄清楚的是你的价值观是什么?也就是说先搞清楚你自己的需求是什么?在搞清楚自己需求的前提下,还必须对自己有一个全面、清楚的认识。而且要明白自己具备什么?而这却很难弄清楚自己的劣势和潜质。所以说,作为一名职业人,首先应做到的是明确自己的需求和具备条件,只有这样你才知道需要选择什么样的企业价值观。同时只有两者达到高度的一致,企业和你本人才能真正融为一体,才能在思想高度上统一,从而达到共进退、同发展的目标。企业执行力才能更好地发挥。