他人指责的时候，如果你不断地解释。甚至解释的声音比对方的更大，态度更横，将不利于问题的解决，有时候会让本来你有理的事情变得无理。
生活中，无论一件事你做得是对还是错，难免都会受到他人的指责。面对对方频频的指责，你是怎样做的呢？不停地解释，还是置之不理？
他人指责的时候，如果你不断地解释，甚至解释的声音比对方的更大，态度更横，将不利于问题的解决，有时候会让本来你有理的事情变得无理。
通常情况下，对方就某一件事指责你的“过错”的时候，他是带有情绪的。这个时候，不管你的心里有多么的委屈，你可以先应承下来，尽量不予反驳，等他陈述完之后，再为自己辩解，先退一步再进。特别是对方如果是性情中人，说话很直爽，他们并不是有意要指责你，只是就事论事。如果你“接茬”，对着干，就有可能造成误会。
对方只有说完了自己认为该说的话，才有可能听进你的解释。所以，在他指责的时候，你的任何解释都是“废话”，起不到为自己辩解的任何作用。
早上上班，小伟就被领导叫到办公室，受了一顿骂。领导说：“你怎么搞的，这么重要的数据都弄错了，还让我们公司被对方奚落了一番。都工作3年了，这么简单的事情都办不好，你还能做点什么？”
领导指着他，足足训斥了他3分钟，小伟才明白发生了什么事。原来与昨天他给客户送的一份文件有关，给对方报的生产价格与领导的预计不符。由于自己的报价对方不能接受，所以走掉了一个潜在客户。小伟觉得自己很委屈，自己并没有做错什么，领导却不看文件，不分青红皂白地训斥他。
于是，他就急匆匆地对领导说：“我没做错呀！那份文件又不是我一个人做的，再说最后敲定的人又不是我！文件中的金额并没有计入所有的成本，还有一部分看不见的成本我们不能忽视，而对方却不同意。如果按对方的意见，我们的生产成本就会增高，你不是经常教导我们要节约成本吗？”
领导见小伟这样说，更加生气了：“你怎么说话呢？”两人闹得非常不愉快，出了办公室后，小伟骂骂咧咧，说领导是个小瘪三。没想到，被要出门的领导听到了……
如果换一种情景，我们再来看看，事情会怎么发展：
早上上班，小伟就被领导叫到办公室，受了一顿骂。领导说：“你怎么搞的，这么重要的数据都弄错了，还让我们公司被对方奚落了一番。都工作3年了，这么简单的事情都办不好，你还能做点什么？”
领导指着他，足足训斥了他3分钟，小伟才明白发生了什么事。原来与昨天他给客户送的一份文件有关。他很想为自己辩解，可是领导的机关枪扫个不停，没有给他机会。他就索性低着头，让领导说完吧。
等领导说完，小伟才说：“领导，是我不对，昨天送文件比较匆忙，由于下午要赶一个会议，所以来不及请示你价格的问题。我们现在报的价格已经是最低的了，因为这个项目中有很多现在看不见的成本，我们在做预算的时候不得不考虑。你看一下……”小伟一边说一边拿起领导办公桌上的文件，跟领导商量着。
领导听小伟这样一说，马上就改变了态度，意识到自己刚才的行为有点过分，因为自己根本就没有看文件，还不了解情况。于是，对小伟说：“我再看看……如果真是这样，我再跟对方解释一下。”他认真地看着文件，说，“你先出去吧，一会儿我叫你。”小伟能感觉到领导内心的惴惴不安，以及错怪他后的愧疚感。
所以，在面对他人的指责时，要想变被动为主动，你应该做的是，冷静—倾听—解释（反驳）。这个循序不可倒置。前面一种状况，对小伟来说是很不利的，虽然他有理，但是他的态度只会激怒领导，特别是对于一个领导，让领导很没面子，会使得领导虽自觉理亏，也会为了维护自己的面子，跟小伟说下去，一直说到自己有理为止。这样的话，两人的辩论就会变得不客观，由开始的就事论事，慢慢无形中变成对彼此为人的憎恨，甚至发展到人身攻击。
而第二种情况就不同了。小伟在有理的情况下，也懂得主动退让，让领导自己意识到自己的不对之处，对开始对小伟的错怪表示愧疚。下次出现这种情况，领导肯定不敢随意训斥小伟了。
面对他人的指责，如果指责对了，尽管方式不恰当，也该虚心接受；如果指责错了，一定要保持冷静，在场合许可的情况下要不失时机予以反驳、申辩，甚至可以以子之矛攻子之盾，使指责者哑口无言。
相形之下，对待错误的指责，千万不要以下面的态度去对待：当时就激动不已，甚至失态，失言。这样做只有坏处而没好处。首先是伤身，生气、发怒都影响健康，这里就不必多说了；其次是伤了和气，你与指责者之间的辩论很可能会发展成一场争论，进而影响到今后你们的关系；最后，也是最重要的一点，可能中了他人的圈套。有的人指责你是故意要影响你的情绪，让你失态，并借此逼你让步，及至出局。这一点，在后面的章节中会详细分析。
尤其不要在事后向别人散布对指责者的不满、愤懑，尤其是指责时沉默，背地里不沉默。这种行为看似在损害指责者的形象，实际上是在损害你自己的形象。