刚坐上了主管的位子,面对以前平起平坐的同事似乎有一点尴尬。你要赢得下属发自内心的尊重,就必须首先尊重每一个下属,就得用你做出来的实实在在的成绩让下属诚服。“投之以桃,报之以李。”你对下属尊重有加,下属必然对你尊重爱戴。
人在职场,最得意的事莫过于升职了;但升职后,最让人头疼的就是新的人际关系。昔日的同事朋友突然变成了自己的下属,一些人却在处理这种关系的时候遇到了困惑:因为同事资历老,为了顾及朋友情分,有人干脆选择凡事自己亲力亲为;又或者以前大家有说有笑,升职后昔日同事却对你敬而远之,往日的友谊似乎也荡然无存。
瑞成在公司人缘很好,平时和同事下班聚在一起吃饭聊天,偶尔也会抱怨上司处理不公,或是做事不近人情。有时同事之间还开玩笑,说如果是瑞成升职顶头上司,大家做事就不会这么难受了。
但是当瑞成真的升做部门负责人后,情况却发生了微妙的变化,原来的同事一下子都变得和他疏远起来,他有时提议部门聚个餐,也基本上没有什么人响应。在新上任的三个月里,瑞成还连续收到了两封下属的辞职信,一个是在之前同事时曾经闹过矛盾的,而另一位同事则以前相处得一直都还不错。如果说前者辞职是因为不服还情有可原,那后者辞职就让瑞成感到有些莫名其妙了,“难道升职了下属就不能是朋友了吗?”这个问题让他备受困扰。
瑞成的处境有一定的普遍性,但是昔日的友情并不是说没有就没有的,只是原来的同事可能有所顾虑,担心他们曾经的抱怨会被你出卖。团队建设的能力是考量主管能力的最重要的元素,这一点对新任主管而言更是如此。对此,瑞成不妨主动找原来的同事即现在的下属聊一聊,听听他们每个人的意见和建议,尽可能多地掌握下属心理变化的各种信息,这样在确定工作时就会更有目标性。
其实新主管们可以利用自己的亲和力,去化解紧张和压抑的工作气氛,你的态度也会直接影响到你的下属。如果下属们感觉到被信任,就能更大限度地发挥出自己的潜能,这样的团队也会更加有活力。
张顺是一家公司的公关部经理。昔日里打成一片的同事,都夸他脾气好,又有工作能力,在私下里一致赞同推举张顺做他们的头儿。但等到他真的做了公关部经理以后,情况却发生了变化,同事们和他每天除了例行公事的问候以外,对他敬而远之。原本很好的工作气氛,似乎也因为这次升职而变得紧张沉闷起来。当张顺想走近某位同事的时候,他们却刻意和他保持距离。有时他想活跃一下气氛,讲个笑话,也没有人捧场,一个人自说自话的很没趣。他真的很搞不懂:升职了,同事之间就没有友谊了吗?
从团队普通成员升为团队领导者,你在着手新的工作时,不妨先找个机会,分别与原来的同事即现在所有的下属主动聊聊部门工作,确定他们每一位的职责、想法,尽可能多地收集你新的工作领域和团队成员的信息,做到心中有数。切记,“知己知彼,方能百战不殆。”你对团队成员的态度关系到他们对你的态度,而他们对你的态度又直接关系到你的工作该如何着手。既然同事们都认为张顺脾气好,说明他有与生俱来的亲和力。在与团队成员商量工作确定工作目标时,张顺可以利用自己的亲和力来扭转现在的紧张和沉闷的工作氛围。在团队管理中,学会一些技巧也会让你少走弯路。比如,在部门开会时,可以用以“我们”开头的句子替换掉以“我”开头的句子,毕竟过分的突出自己会让团队成员很不舒服,而且不利于团结和协作氛围的养成,也体现不出主管自身的合作精神。在部门工作进行决策之前,要多听听员工的意见,以激发他们参与的热情;布置工作、交待任务不要面面俱到,给予员工创新的空间,让他们在深感信任中发挥潜能,这样的团队也将是有活力的团队,而不会是主管一个人唱独角戏的团队。
杨冉冉升职前是一家网站的教育类频道编辑,现为频道主编。上任后第一个周六的晚上,她在家修改一位同事的改版方案直到深夜。周一早上见到那位同事,杨冉冉告诉她如何为她的方案加班加点,没想到她却满脸不快。后来,总编辑找到她,说那个同事认为杨冉冉对她的改版方案处理不当,完全否定了她的编辑思路,甚至有违编辑工作基本规律,是对她的工作的不公正的评价。后来杨冉冉才意识到,同事和她一同进入单位,现在自己升职了,对这位同事的工作业绩有“生杀予夺”的大权,而同事还在原地踏步,她怎么会一点想法都没有呢?
杨冉冉作为新任主管,在看同事的方案时,加上自己的意见自然会体现出作为主管的权威。但在与同事沟通时,她若能首先肯定对方的想法,再告诉对方她的修改方案的原则和依据,可能就更容易让对方服气。坐上了主管的位子,想显示作为主管的权威、得到下属的尊重是很自然的,也是你能否顺利开展工作的一个关键所在。然而,尊重是相互的。你要赢得下属发自内心的尊重,就必须首先尊重每一个下属,就得用你做出来的实实在在的成绩让下属诚服。“投之以桃,报之以李。”你对下属尊重有加,下属必然对你尊重爱戴。
没有人天生就是管理者。要想成功地从一名普通员工变身为管理人员,就要用你的自信,用你的态度、知识和技巧带好自己的团队,让自己在尽可能短的时间里成为一个合格的主管。
员工对新的管理者是否认可大都在第一个月便基本定型。如果你是提升上来的,你又必须注意和以前员工的关系,因为以前平级的同事变成了上下级,这种角色的转换可能让很多人不适应,以前你和他们甚至可以说是拍肩膀称兄道弟的关系,现在你在工作中也许又必须和他们保持一定的距离,因为你是管理者。当然,这和每个人的管理方式有关。要顾及下属员工的心理,你必须有效取得你的下属支持,才能让火势稳定。
在团队中,总会有人自认比你更适合你的职位,即使他们不见得胜任。至少会有一些人认为你也并不一定能胜任,甚至还会有人在盯着你、等着看你无能为力时的窘况。这就要求新任主管自身要具备良好的管理风格,并能在企业文化的大环境下建立公平公正的团队管理环境。