工作中，总经理要面对各种问题，处理各种矛盾，做好了，才能实现发展目标。比如，某个下属平时没有什么特别之处，你对他印象平平。可就是他，在某一天竟提出对你的不满，尤其是指你工作分配不均。发生这种情况，很可能是由于你平时对下属间的纠纷处置不当造成的。
俗话说，“一根木桩上拴不住两头叫驴”。杰斐逊和汉密尔顿分别代表了北方的工商业资产阶级和南方的种植园主，由于双方利益不同，在制定政策时分歧迭出。政府的权力分配又加剧了两个人之间的矛盾。汉密尔顿为财政部长，实权却相当于“首相”，并插手外交事物。在外交上汉密尔顿亲近英国，而杰斐逊亲近于法国。英、法两强之间又是矛盾重重。巨大分歧，使两人像两只好斗的公鸡天天在内阁里打架，后来竟发展到在报刊上相互攻击。华盛顿这个“头儿”，就夹在这“两头驴子”的中间，还要有效地驱使他们，没有一点用人的点子谈何容易！
当然，这种境界不是那么容易达到的，需要阅历，需要积累，但作为总经理应该往这种境界去努力。
总经理在处理下属之间的矛盾时，最忌讳偏听偏信，站在某一方。处理矛盾，其实就是解决分歧，因此不偏不倚最重要。
在社会生活中，由于分工和能力的不同，必然有领导者和被领导者之分。既要有人运筹帷幄、掌管大局，又要有人身体力行，动手去干。但是，不管干什么，都要有自己的原则、自己的立场，不能够没有一点主见。这里的原则既包括办事的方法，也包括日常生活中为人、处事的立场、原则，少了哪个都会给你带来困难，并将影响你的生活。
没有原则的人意志比较薄弱，往往禁不住他人的诱惑，遇到什么事情，最初还能遵循自己的原则，但经别人三言两语一劝，防线马上就崩溃了。
所以，做什么事情都要有个度，不能过度，否则就是没有原则。什么事情没有原则，只会带来不良后果，而不会有什么好的结局。特别是对总经理来说，坚持原则是实现发展目标出色完成工作的必需。