书城管理总经理提升领导能力的266项修炼
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第82章 学会淡化领导成员之间的冲突

在一个组织里,总经理与其他中层领导之间的关系,应当是思想上的同志关系,组织上的集合关系,工作上的协调关系,感情上的交流关系。但是,由于领导人之间工作职务的差异、工作方式的差异等等,可能会产生这样那样的冲突或矛盾,这些冲突如果处理不好,将会直接影响领导团队的战斗力和领导工作的成效。所以,作为总经理来说,在面对领导层出现的各种矛盾和冲突时,要表现出良好的涵养,正确处理好这些矛盾或冲突,减少内耗、增强合力、发挥领导团队的整体效能。

(1)要淡化名位意识

总经理也要处理好与其他领导人的关系,善于把握大局。

这是维护团结、增加和谐、合作共事的重要之点。对自己要有自尊心,但不能盛气凌人,孤芳自赏,瞧不起别人。坚定信心,但不能自以为是,过于固执己见。特别是,更应当表现出忍让的大将风度。

领导成员在开展工作的时候,由于诸多方面的原因,难免会发生一些误解和分歧,影响着相互之间的关系。要解决这些经常遇到的症结,防止矛盾进一步扩大,要求总经理与其他领导之间成员必须能够自觉地做到以诚相见,推心置腹。

领导成员之间由于对工作任务及要求的理解不同,认识不同,工作方案及方法不同,以至工作态度、工作进度、工作质量等方面的不同而引起某些冲突;也有的是对工作中出现的分歧交换意见不够,缺乏经常性的谈心通气。对于这一类问题,总经理应当通过健全组织民主生活制度,经常开展批评与自我批评来解决。

(5)要做到对待支持自己的和反对自己的人一个样