书城管理小公司做大做强18招
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第121章 质量是公司的生命

质量之道:有质量未必成功,没质量一定失败

在那些亏损倒闭的公司中,“质量”成了说起来重要、做起来次要、忙起来不要的东西。殊不知,忽视了质量问题,公司的生命将慢慢地受到蚕食,长此以往,最终被市场无情地淘汰。

有质量未必有市场,没有质量就一定没有市场。做生意,必须先抓产品质量,否则,即使品牌树立起来了,也不会长久。谁敢在质量上动手脚,不仅公司难以做大做强,更会遭受灭顶之灾。

质量语录

“20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪,质量是和平占领市场最有效的武器。”

——约瑟夫·朱兰博士(美国著名质量管理专家)

“谁不重视质量,谁要是砸牌子,我就砸谁的饭碗。”

——李国璋(湖北兴发化工集团股份有限公司董事长)

“将良品率预定为85%,那么便表示容许15%的错误存在。”

——菲利普·克劳斯(质量管理大师)

美国著名质量管理专家朱兰博士说过:“提高经济效益的巨大潜力隐藏在产品的质量中。”产品质量,在保证顾客满意的同时,是不是也有其固有的指标呢?答案是肯定的。一般而言,下列几个标准是消费者首选的标准。

(1)安全性。

安全是消费者对产品质量最基本的要求。很难想象刹车容易失灵的汽车会得到消费者的青睐。

(2)耐用性。

消费者一般都比较实际,比较容易选用耐用的产品。当然耐用性要有一定尺度,如制造出来的价格昂贵、能穿多年不坏的皮鞋不一定能赢得多少消费者。

(3)新颖性。

喜新厌旧似乎是人类的特点之一,新颖性能使消费者产生美好的视觉方面的效果。

(4)适用性。

有时候质量越高并不一定越符合消费者的需要,相反质量过高还可能形成质量过剩。

【一语妙计】质量就是生命,效益决定发展,在竞争激烈的商场上,质量是赢得客户信任的基本砝码,有了质量,才能占有市场份额。