为了维持９０名员工的就业机会，公司只得惨淡经营。而沃尔玛公司要求订５万打法兰绒衬衫，一下子使工厂起死回生。随后几年，厂里为沃尔玛生产的衬衫已超过２５０万件，员工人数也从９０名发展到超过３２０名，而且公司业绩不断攀升。
该厂总经理法里斯·伯勒斯说：“这些成绩可以说是沃尔玛公司‘赐给的’，所以每年的圣诞节，我们的员工都会感谢沃尔玛公司。”
而山姆则认为这对双方都有好处——每挽救或增加一个就业机会，就等于给沃尔玛公司创造一个潜在的顾客。因为他们有了工作才能有购买力，沃尔玛公司才能有顾客，这对双方都有利。
捐赠的事情几乎每家公司都会遇到，尤其是效益好的公司，这本来也不是什么奇怪的事。值得探究的问题，就是捐赠什么，如何捐赠的问题，如果能将从善积德的捐赠活动最大限度地与树立公司品牌和形象结合起来，那必然会产生更多价值，给予社会更多回报，这是相辅相成的。
因此，山姆将捐赠分为两类。一类是山姆家族捐给故乡或看中的领域和组织；一类是沃尔玛公司结合有意义的活动，投入人力、物力、财力，做一些两全其美的事。当然，公司也有公司文化、精神乃至共同的情感，这也允许个人和公司有共同意愿选择共同的价值，进行捐赠活动。例如“购买美国货”活动就既符合山姆个人的意愿，也符合公司发展的方向，这是个人对社会的责任以及公司利益的很好的统一，而且有助于公司保持良好形象。公司获得许多社区的好评，进而获得当地消费者的支持和忠诚。
１９６６年的一份调查报告是一个最好的例证，它说明沃尔玛成功地做到了将其商业上的竞争优势与大量社会公益事业，如慈善捐赠和环境保护项目结合在一起。
该项研究采用电话询问方式调查了５个市场（亚特兰大、芝加哥、达拉斯、印第安那波利斯和加拿大的金斯敦）的消费者对沃尔玛的态度。被访者在被问及涉及运行因素，如商店位置是否最易抵达、价格是否最低、结账是否最快等，象征因素如商店是否关心并积极参与社区事务和商店选择因素如被访者最常光顾哪家商店等问题时，都认为沃尔玛公司做得最成功。
他们认为沃尔玛既是世界最大的零售业巨人，同时又像是每个邻里地区富有人情味的个人所有的商店。一方面，沃尔玛具有令人难以置信的效率和精密无比的采购、分销和技术设施，与供应商合作密切，对员工充分尊重，对竞争对手也尽力保持联系，这些做法使沃尔玛为顾客提供方便的店址、价格低廉而又品种广泛的商品组合；另一方面，人们通常认为只有当地的、个人所有的零售商才会注意的细小方面，沃尔玛却努力做到并且保持自己的特色，如促销传单不仅描述每日低价的商品，还留出相当的版面介绍慈善活动、环境问题和用某位沃尔玛合伙人的名字命名的社区项目等，这让人们感到沃尔玛很有人情味。
沃尔玛的“购买美国货”运动
沃尔玛最成功，也是对社会贡献最大的，莫过于自己的“购买美国货”运动。
作为一位零售商，山姆认为，以盲目的爱国心要求消费者不计价格购买美国货，是不切实际的，而商人们也不会不计成本去采购昂贵的美国产品，这样反而更对竞争不利。但山姆希望能为美国的制造商们提供些帮助，即以沃尔玛巨大的购买力协助制造商做好商品分销，为挽救更多的工作位置和改变美国外贸赤字做出贡献，从长远讲，也是为美国日后的发展，以及加强美国自由企业及自由竞争制度的发展打好基础。因为山姆意识到进口品已引起美国小镇，特别是南部小镇地方经济的进一步萎缩，如当地纺织业的订单转向了海外，整个纺织业几乎被摧毁。而对于那些限制商品进口的提议，反而对美国的自由企业制度和市场经济不利。所以，山姆认为必须找到更好的方法。
１９８５年３月，山姆向全国３０００家制造商发出一封公开信，邀请他们参加“购买美国货”运动。整个计划的基本意思是加强公司与制造商之间的合作，重建美国产品在价格和品质上的竞争力。沃尔玛相信通过合作和沟通，可以解决许多美国产品面临的困境，而且，只要美国产品能提供良好的价值，美国的所有零售商都会采购美国货，那么美国的经济也会因此发展。这一计划很快得到大家的认同，受到了热烈的响应和欢迎。计划中沃尔玛支持的“国产品”包括从胶卷到微波炉、衬衫等许多产品。
例如，沃尔玛询问一家生产毛巾和亚麻布的制造商是否能生产一种低价浴巾产品，以代替进口品，结果该制造商按同样的销售价生产了比前者厚２５％的浴巾，从而成为这个计划的受益者之一。
推行“购买美国货”运动后，公司要求采购人员在向东亚地区下订单之前，先到国内许多名不见经传的小地方去看看。只要不怕麻烦，不断给他们生意，许多厂商还是有很大潜力的。因此，山姆认为，长期以来认为国外产品比美国产品售价便宜是不对的，那是因为采购者没有真正挖掘货源。公司还发现，如果采购商品的批量足够大，并让制造商有充裕的时间生产和交货，公司就可以在原料采购、人力调配及库存方面节省不少时间。实际上，只要公司与厂商方面密切合作，许多商品，包括衬衫、蜡烛、毛衣、自行车、海滩浴巾、录像带、家具，甚至玩具，国产品都可与进口品不仅在品质上，而且在价格上展开竞争。通过计算，公司决定，同样的产品，如果品质、价格相差不超过５％，就选择美国产品。因为在估算了海外产品成本之后，他们发现了不少潜在的成本。
“购买美国货”运动收效相当不错，也可以称得上是一次相当成功的公益活动。它不仅挽救了工作岗位，更重要的是鼓励和帮助了美国制造商重获其竞争优势，加强了他们在世界经济中的地位，同时树立了人们对美国产品的信心。
该活动的一个意外收获是沃尔玛得到众多蓝领工人的喜爱，因为他们的工作机会得到了保证。“购买美国货”运动也受到那些具有强烈爱国主义的消费者的拥护，尽管山姆推行这项政策的初衷并非仅仅出于爱国心。山姆讲得很清楚，其长远目标是为巩固美国的自由市场和自由企业制度。沃尔玛并不打算为低效率的美国供应商付比进口品更高的价格，参与该项计划的美国制造商必须使其产品具有竞争力，即只要美国制造商的产品具有竞争力，沃尔玛肯定首选美国产品；但如果美国产品达不到沃尔玛的要求，沃尔玛也会面向国外采购。充满竞争的零售业，感情并不代表一切。
但不管怎样，“购买美国货”运动仍是沃尔玛相当成功的一项策略，为公司赢得了声誉和人心。对供应商而言，“购买美国货”运动给他们提供了市场机会，但这一机会又要求每位进入者切切实实在效率上做出改进，否则，失败不应归咎于零售商，责任全在自己。这是市场法则作用的结果，是公平的。同时，也使沃尔玛在竞争中胜人一筹。因为，如果其他零售商模仿沃尔玛，那他们无法超越沃尔玛；而如果不模仿，又会在消费者心中产生不良影响。但尽管这样，这一次运动在全行业甚至全美来说，都是极具积极意义的。
专题九：山姆·沃尔顿的诫语
我从很小起就知道，用自己的双手挣取一个美元是多么艰辛，而且也体会到，当你这样做了，这是值得的。有一件事我和爸爸妈妈的看法一致，即对钱的态度：决不乱花一分钱？
有时我们有争论，有时则意见一致。但在沃尔玛公司里，无论是我、海伦还是孩子们，我们的地位都是平等的，我们每个人得到相同的报酬。
员工是创新和变革的最好源泉，因此要尽量给员工以平等的对待，真正建立起一种合伙关系。
在各个沃尔玛的商店里，我们定期公布该店的利润、进货、销售以及减价情况。我们不仅向经理及助理公布，而且也向每个员工公布。当然，部分信息也会流传到公司外面，但我相信与员工分享信息的好处远大于信息泄露给外人的副作用。
当今世界的流行趋势之一就是，分享信息而不是隐藏信息。
真正的合伙关系——关于这一点我有必要提及——那些远离员工，出了问题也不愿与员工沟通的人，尤其是经理人员，是不能成为真正的合伙人的。
每个员工都有其苦恼疲惫的时候，因此他们需要有人听听他们的倾诉，并帮助他们解决难题。因此，尽管沃尔玛公司规模庞大，我们仍坚持开放政策。
无论何时，当你与顾客距离在３米（１０英尺）之内时，你就应该看着他的眼睛，询问他想要什么。也许有些人天生害羞，或许不愿去打扰别人，但如果你照我的话去做，那么我肯定这会帮助你成为一个领导人。因为他会使你变得外向并且善于与人沟通。
第一线的员工才是使顾客满意并使他们不断光临沃尔玛的源泉，因此我们应该重视他们。
我们可以从员工那里寻找零售构想，当你想到我们有４０万员工时，显然你会发现我们有更多的想法有待采纳。
我们很早以前就注意下放权力与加强控制之间的平衡。一方面，公司有许多规定各分店必须遵守；另一方面，各商店又有自主权。
我认为，如今我们所从事的这个行业中，对管辖者最大的挑战，是如何成为员工真正的领导者。一旦他做到这一点，这支由优秀管理者和员工组成的团队，就可以战胜一切。
我们一直信奉一条原则：乡村和小镇的居民也和其他大城市的居民一样，希望买到物美价廉的商品。由于我们有低廉的价格、周到的服务以及灵活的购物时间，那些老式杂货店很快便被我们击败了。
当你还是一个无名小卒时，为了实现梦想和承诺而奋斗，这时你无法得到公众的注意。但当你逐步壮大时，你就应该注意传媒的作用。
我不想对那些小镇的商人过于挑剔，但事实是，他们中有许多人对顾客的关心还很不够。
尽管多数新闻媒体认为沃尔玛公司与小镇的利益有冲突，但我认为被小镇的居民欢迎才是最重要的。
如果我们选择店址会遭到居民的反对，我们会尽量与反对者协商，看看能否在合理限度内满足他们的需求。我们偶尔也会改变地点，做出合理的让步。
从小处谦虚经营，公司才能发展壮大。
我除了投资沃尔玛公司之外没有投资任何事业，因为我对自己公司的股票有信心。
只有公司业绩才是关键。股票不是推销产品，只要业绩好了，必然会有人来购买股票。