书城管理务实作风:把一切工作落实到位的职业精神
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第2章 直面企业员工的“务实”作风(1)

务实是一种值得培养和必须培养的优良作风,当企业内部员工培养出一种务实作风之后,企业会成为能够为社会提供实实在在的产品和服务的企业,员工会成为创造实实在在业绩的员工。如果缺少了这一作风,那么对于企业来说,就不会再有持续发展的希望;对于员工来说,远大的理想会成为空中楼阁,周密的计划会成为夸夸其谈,高效能的工作业绩只会成为可望而不可及的奢望。可以说,务实作风是员工的个人发展之需、企业的活动顺利进行之需,也是整个社会的持续进步之需。

1.务实是一种值得培养和

必须培养的工作作风

务实是什么

务实是什么?在现代汉语词典里,“务实”被解释为“①从事或讨论具体的工作;②讲究实际,不乐浮华”。从字面意义来理解,务实就是要求用实际不浮华的态度开展具体的工作,事实上,务实包含更深刻的意义,务实是什么?务实是任何组织机构内部的工作人员都必须培养的工作作风,而且也是一种非常值得培养的工作作风。具体地说,这一工作作风主要包含以下意义。

1.务实是相信有播种才有收获

务实是相信有播种才有收获,从不奢望天上可以掉馅饼。不劳而获的思想无论何时何地都与务实的工作作风格格不入,对于具有务实精神的人而言,如果不付出努力,成功永远不会自动来到自己身边;如果不提前准备,机会即使来到自己面前也无法将其留住。企业员工同样应该相信有播种才有收获,残酷的市场竞争不允许企业白白地养活那些不努力工作的员工,况且为了实现利润最大化,企业也决不会让那些企图不劳而获的员工拖企业的后腿。

作为一名企业员工,无论任何时候你都应该记住一点:如果你不能为企业创造更大的价值,那么企业就没有必要继续为你提供创造价值的发展空间;如果你辛勤工作了,如果你努力付出了,那么企业自然会提供给你相应的报酬和发展空间。

2.务实是自信而不自负

务实是相信通过自己的全赴努力可以实现成功,但决不自负地以为自己可以无所不能。

企业员工需要拥有自信,因为自信是一个人勇气和力量的源泉,但是却不能过分地夸大自己的能力,以为自己可以无所不能。自信而不自负,二者同样都是相信自己的实力,但自信是基于现实基础之上的,自信者相信的“实力”是真真正正的个人实际能力;而自负则不同,自负是脱离现实的随意夸大,自负者相信的“实力”充其量不过是自以为是却没有经过任何实践检验的能力罢了。

3.务实是脚踏实地不好高骛远

其实,务实作风归根结底就是一种脚踏实地的工作作风,企业员工需要做到脚踏实地,而不好高骛远。任何伟大事业的成功都来源于一步一步的努力实干。

一位年轻人曾经是铁路上的养路工人,他始终脚踏实地地在自己的工作岗位上努力付出,几年以来,在他负责的路段从来没有出过一丝故障。后来,总裁在一次基层检查中发现了这位年轻人,他成了总裁办公室的一名工作人员。在办公室工作期间,年轻人同样兢兢业业地做好所有自己能够做到的事情,而且他还潜心学习和研究,以便将来把工作做到更好。总裁办公室的一些工作人员总是想入非非地希望能够得到总裁的青睐,以实现高升,所以他们总是做一些“面子”工作——当主管进来的时候就埋头工作,装作很忙碌的样子,主管刚一迈出办公室的大门,他们就开始聊天、休闲;他们总是争先恐后地抢着为总裁本人送资料,可是他们送去的资料大多都是由那位年轻人查找和整理的。

后来总裁终于决定从办公室里选择一个人担当自己的特别助理,但是必须要经过考核。结果年轻人又一次脱颖而出,因为他在长期的工作实践中已经积累了足够的经验,并且他的能力已经达到了作为一名总裁助理需要的标准。而办公室里的其他人,有的留了下来,有的则因为能力不佳被调到了基层。

4.务实是珍惜时间讲求效率

务实是珍惜时间讲求效率,但不盲目求多求快。企业员工需要追求高效,因为对于员工个人而言,高效就意味着高业绩,而对于企业而言,高效就意味着低成本、高利润。一个不珍惜时间、不讲求效率的员工不会成为企业需要和着力培养的员工,而且这类员工还会因为自己的不作为而自食苦果。但是值得注意的是,真正的高效,不仅仅是数量多、速度快的高效率,还必须是针对性强、品质有保证的高效能。如果单纯追求效率,那很可能会导致盲目生产,最后面对的不是无用功就是南辕北辙的负面工作。所以,企业员工在追求效率的时候,首先要做到的是着眼于实际,从社会的实际需求和企业的实际发展需要出发,只有基于这样的立场,高效率才能创造高成就,这样的员工才是真正有价值的优秀员工。

务实是一种值得培养和必须培养的工作作风,具有务实作风的企业员工必定会通过自己的努力在企业中开拓出一片属于自己的广大发展空间,而企业也必定会在这些员工的推动下实现长期发展。

务实作风需要培养

企业员工只有务实,才能用心地工作,才能发挥出自身潜能、体现自身价值,才能将工作做到更好。不过,务实的工作作风不会先天形成,这一作风品质更多的是后天形成发展起来的。所以,企业员工在工作实践中下意识地培养自己的务实作风在当前的竞争形势下显得十分重要。在培养务实作风的时候,企业员工还应该下一番心思、讲求方式方法,因为务实这种工作作风的形成,不是短平快式的,它是要潜移默化地植根于自身的头脑当中,过分强求自己无法实现务实,刻意的做作也不会达到真正的务实。

企业员工在培养务实工作作风的时候需要注意以下几点。

1.着眼于企业发展大局

既然身为企业的一员,就必须认识到个人发展与企业发展大局的关系,如果没有整个企业的持续发展,员工的个人利益就得不到保障。认识到这一点,有助于员工个人在工作中更充分地理解上级命令,从而更好地服从命令,更踏实地做好自己的本职工作。企业员工培养务实作风的目的就是要把实际工作做到更好,而企业的发展大局就是员工要面对的最大实际问题,所以从某种角度上说,是否能够着眼于企业的发展大局完全可以成为衡量一个企业员工是否务实的基本标准。

如果不能着眼于企业的发展大局,企业员工在看待问题和处理问题时就不能做到目光长远,也不容易形成大局意识,这将会滋生浮躁、喜欢幻想。为此,员工必须让自己有意识地融入到集体当中,看待问题和处理问题时必须从企业大局出发。

2.不单纯追求名利,更注重内在实力的提高

无论是职位的晋升还是薪酬的提高,这些都是企业对于员工个人努力的一种鼓励,而且很多时候这些鼓励方式都能够使员工感到自身价值的被肯定和被欣赏。但是,员工却不能将这些外在的名利当成个人奋斗的全部目标,从长远来看,对于员工未来起决定作用的既不是职位,也不是薪酬,而是内在实力,内在实力越是得到长期的努力积淀,员工的未来发展就拥有更大的空间和更多的机会;反之亦然。

单纯追求名利、不注重内在实力提高的做法常常会导致投机取巧行为的发生,这种行为也许可以一时蒙混过关、欺骗上司,但是当真正检验实力的挑战来临时,真相马上就会败露,不具有真实才能的员工就不会通过现实问题的考验。

其实名利就如同喷泉,看似美丽但却短暂,蓄水池中的水很快就会用完,当水池干涸之际,喷泉就成了无源之水,它的存在也就失去了意义;而内在实力就像江河中的涓涓细流,虽然在流动过程中要面对种种艰难险阻,但是它却是水源充足的活水,只要努力向前,它始终都会汇入大海,到了那时涓涓细流会具有翻江倒海的气势,会掀起滔天巨浪。

3.从小事做起

古人云:“一屋不扫,何以扫天下?”说的就是要从小事做起。有些员工认为自己能力出众、智慧超群,理所当然就是成就大事业的人才,所以根本没有必要做那些“琐碎而毫无意义”的日常小事。

大事小事从来都是相对而言的,况且小事并非毫无意义,如果你能把身边的每件小事都做到最好,那日积月累,最后也将是一种伟大事业的成功。不积跬步,无以至千里,不积小流,无以汇江河,没有在一件件小事中积累的经验和锻炼的能力,遇到大事时根本就不会顺利完成。这个道理企业员工都懂,但是却因为过于急功近利而不肯从小事做起,结果呢?小事不愿意做,大事做不了,最终只能一事无成。

更何况,工作中的每件小事都可能关系到你的前途和整个企业的安危,如果你意识到这一点并且认真对待每一件小事,把每一件小事都当做自己通往成功道路上的一个台阶,那你很快就会发现自己已然做出了许多成就,而且自己已经离成功目标越来越近了。

4.必须要持之以恒

培养务实的工作作风绝不是一朝一夕就能做到的,它需要持之以恒地努力和付出。为此,企业员工需要做到坚持不懈地提高自己的知识技能、需要顽强地克服困难、需要持续不断地努力工作,还需要长期地为企业的未来考虑。有些企业员工会因为一时兴起而认认真真工作几天或者几个月,但是当新鲜劲一过就会把兴趣转到聊天、玩乐上。如果做不到持之以恒就谈不上务实,真正具有务实品质的员工会充满毅力和韧劲,他们不会半途而废,也不会三天打鱼,两天晒网。而事实证明,他们的坚持换来的是内在品质和能力的持续提升,而他们最终取得的成就也是那些没有坚持精神的员工可比的。

5.理解务实不是只顾眼前

有些员工认为务实强调具体事务,这明显就是只顾眼前。如果这样理解务实作风那就是大错而特错了,务实不是只顾眼前,相反,培养务实的工作作风就是为了未来的长远发展。但是,任何长远发展都离不开脚踏实地的努力,务实就是要求企业员工能够做到脚踏实地,并且在做好眼前事情的基础上提升自身潜能、拓展发展空间。

为此,培养务实作风的企业员工可以在做好眼前事情的基础之上尝试新的东西,比如主动迎接更具挑战性的任务、学习和钻研一种提高效能的新方式、激励自己进行有意义的创新等。

2.现代企业发展需要务实作风

企业发展靠务实型员工的推动

任何一家企业都需要能够踏踏实实工作的员工,而且在那些真正具有竞争力的优秀企业内部,它们在配置人员的时候,从来不会刻意考虑某个人是从什么学校毕业的、学的是什么专业以及他是由谁介绍进入公司的,这些企业考虑的是谁有能力干好这个工作、让他做这个工作是否能够最大限度地发挥他的能力,以及他做这个工作是否能够为企业的长远发展创造最大价值。

过去曾经有一些企业,甚至现在仍旧有为数众多的企业会以学历或者资历等作为选用人才的标准,但是在那些真正着眼于长远发展的优秀企业眼中,与其说学历是一种客观的评价标准,还不如说它是一种管理者用来偷懒的手段。就像日本索尼公司的创始人盛田昭夫说过的一样:“所谓的学历标准只不过是管理者为了避免花力气评价员工的一种借口而已”。

过去一些惟学历论、或者只认资历不论能力的企业现在已经开始改变观点了,因为现实证明,无论是学历,还是资历,只要没有实际工作能力、只要不具有踏踏实实的工作精神,那么员工就不能为企业创造必要的价值,如果没有具有务实作风的员工,那么企业就不能立足于社会,就会很快被激烈的竞争市场远远地抛在后面。

企业的持续发展需要务实型员工的推动,不仅企业管理者需要认识到这一点,其他企业员工同样要深刻认识到这一点。作为一名企业员工,你应该明白,只有成为企业迫切需要的员工,只有成为有助于企业持续发展的优秀员工,才能在推动企业发展的前提下实现个人进步,也只有成为这样的人才,企业才会为你提供更大的发展空间和事业平台。

席小姐是一家银行的普通职员,和其他职员一样,她的工作通常都是在基层网点做一些最基本的操作性事务。虽然每天的工作几乎都是前一天工作的重复,但是席小姐并没有因此而懈怠,她不断提升自己的业务技能,并且随时学习一些实用的理财技能,每当有客户遇到疑难问题时,席小姐总是能够以最热情的态度给客户以最圆满的解答。

一天,一位文质彬彬的男子来取一笔大额存款,席小姐注意到中年男子的定期存单用不了多久就要到期,如果提前支取将损失一大笔利息收入,于是就善意地提醒了这位男子。但是这位男子说他知道这些,只不过因为自己选购的楼盘已经到了交款限期。席小姐向这位男子询问了该楼盘的相关信息之后,根据相关政策,为这位男子设计了一套更为合理的交款方式。最后这位男子满意地离开了银行柜台。

这件事很快就被席小姐忘记了,但是一段时间之后,一家报社的记者突然来银行向她了解此事,过了几天这家报社就报道了她的有关事迹,原来当时的那名男子就是那家报社的主编。通过席小姐平时的工作表现,以及这家报社报道之后,银行领导决定马上组建一个以席小姐名字命名的理财工作室,席小姐理所当然地成为了理财工作室的主管。在席小姐及其下属员工的共同努力下,这家理财工作室现在已经在当地拥有很高的知名度了,而这家银行也因为率先推出了满足社会需求的理财服务而获得了许多大客户的青睐。

对于企业来说,所有的工作业绩都要靠务实型的员工来创造:企业品牌的市场推广需要务实型员工踏踏实实地做好品牌推广工作;产品的销售需要务实型销售人员进行一次又一次的客户拜访和客户关系维护;而企业要想拥有更多的忠诚客户,就必须依靠客户服务人员脚踏实地地开展客户服务活动。

对于员工个人来说,培养务实的工作作风有利于自身潜能的不断提升;而且通过扎扎实实地工作和学习,企业员工还可以开拓更广阔的发展空间。具有务实品质的企业员工完全可以通过踏踏实实地工作弥补学历以及资历等方面的不足,而且能够始终坚持务实工作的企业员工总是能抓住并创造机会获得成功。

务实的企业文化有助于加深人才与企业的互动