书城励志工作整理术:这样工作才能更简单、更高效
31308700000014

第14章 人际关系整理——沟通人事,游刃职场(4)

可见真话有时说出来是诚实,有时候就是居心叵测。所以当橙子的妈妈不幸罹患肾癌,需要手术的时候,一家人都瞒着她,只说是长了个小瘤,做手术取出来就没事了。

在职场中,有时候诚实也可能会为我们带来意想不到的麻烦和灾难。比如同事买了一条真丝围巾,恰好不是你喜欢的那款,你便来了一句“黑不溜秋的,难看死了”,从此,你恐怕就上了这位同事的黑名单。一句谎都不说的人是不可能被同事喜欢的,甚至会招来旁人的猜忌和陷害。

善意的谎言,没有人会怀恨

当我们满怀信心走进办公室时,说话一定要注意应有的分寸。有时,为了跟同事相处得更融洽,有必要说说谎话,这不是教你使诈,因为实话实说有可能会害己害人。实话实说并不总代表真诚,也可能给你带来很深的敌意。

小S在一家商贸公司上班,一天下班后,她和会计部的同事小A走在一起。小A这些天心里很郁闷,跟她上司的关系十分紧张。二人边走边聊,小A无法控制自己的情绪,数说上司对待她的种种不公平,还将上司的无知、浅薄及一些丑事统统告诉了小S。最后,怒犹未尽,她又忍不住大骂了一通。

过了些日子,小A的顶头上司C姐在小S面前也谈起了小A,言语之间非常不客气,怒斥小A的脾气坏、八卦、懒惰、心胸狭窄等诸多缺点。最后,C姐问小S:“你跟小A关系不错吧?她在你面前说过我什么坏话没?”

小S是一个诚实的女孩子,这时,她该如何是好呢?

无疑,小S现在面临两种选择:一种选择是不把小A的话告诉C姐,另一种选择是十分诚实地将小A的话原原本本地告诉C姐。

假如小S选择前者,C姐的气会慢慢地消下来,有一天,当她冷静下来后,会比较公正合理地处理好跟小A的关系。

但如果小S选择后者,C姐会对小A记恨在心,一定会找个机会教训小A的。而且,假如小A知道这件事,肯定会觉得小S是一个打小报告的人,处处给小S小鞋穿。

要是C姐是个非常精明的人,等她回过味来,会进一步设想:你小S既然能在我面前讲同事的坏话,必然也会在其他人面前讲同事的坏话,甚至还有可能在其他人面前讲我的坏话。因此,她会觉得小S这种人不可信任,至少会对她留两手。

通过上面的分析,我们发现,使用谎言,能使3个人都得到好处,而讲实话,却让每个人都没有好处。所以说,在职场人际关系中,某些善意的谎言也有其特殊的作用。

人性存在着各种各样的弱点,完美的人只有在童话或神话中才能找到。现实生活中的人基本上都是凡夫俗子,都有自己的喜怒哀乐,每个人对自己、对他人经常会有各种各样的不满。所以,当人们在一起时,免不了会东家长,西家短地议论一下别人,在议论的过程中,稍不留神就会将自己的一些情绪带出来。这些源于个人情绪的评价并不见得是客观公正的,假如人们在彼此交往中又将这些带有情绪的话东传西传,到最后,这些飞短流长必然会让大家的感情都受到伤害,人与人之间的关系变得紧张起来,每个人都生活得非常疲惫。

因此,在职场人与人之间的对话交流中,应该适当地用一些小小的谎言,这可以让我们的人际关系更为融洽。

就像上面的例子所显示的那样,说实话确实会火上浇油,促使C姐和小A的紧张关系更加紧张,而不说实话,撒一个小小的谎,效果就会大大的不同。

假设小S这样对C姐说:“小A人挺好的,她从没有在我们面前说过什么闲话!相反,她倒是挺佩服你的魄力的。最近她有点不开心,她说也许是在某些事情上有了点小误会,她说你会很好地处理的。你放心,小A不是那种爱说闲话的人。”

这样一来,C姐的怒气不仅会马上消除,而且她还会立刻反躬自省,认真地考虑对待下属的问题,一场本来可能导致两人大动肝火,甚至让上司难堪、同事失业的争端就此烟消云散了。而且,就算有一天C姐发现小S讲的不是实话,她也不会怪罪小S,她会认为这个女孩为人厚道、心地善良,会办事情。

俗话说“会做媳妇的两头瞒,不会做媳妇的两头传”,讲的就是这个道理。大家在职场里一起相处,有些鸡毛蒜皮的小事,绝对不能以简单的原生态去对待,适当说几句善意的假话,应付应付,很多事都能大事化小,小事化了。所以,在职场中,面对某些特殊的情况,我们不一定非要说实话,因为实话有些时候对人、对己、对事都毫无益处;撒点小谎,把这个场给圆过去,事后,当事人双方都会因此而感激你。

整理达人Tips:

真话有时说出来是诚实,有时候就是居心叵测。

该发作时就发作,别太委屈自己

天下之大,无奇不有。身在职场撞上什么人,是我们无法预测的事情。职场本是以合作和沟通为基调的,职场人都需要面对隐忍还是爆发的困扰。有的人隐忍很多,让人认为没有问题,忍耐了很久之后,突然爆发又把人完全打懵:怎么就发火了?也有人当时发作,不把怨气留在心里。

适时发作,不把怨气留在心里

职场里没有“被上帝派来整你”的角色,谁也不是绝对的甲方乙方或者上级下级。仲秋认为没有必要把同事惯成太上皇,而把怨气留在自己心里。

仲秋刚工作没多久的时候就遇上一个怪人,有事老是让别人去做,好像天下就他一个忙人,支使了这个支使那个。一天,被他支使惯了的同事出去了,他就喊:“仲秋,叫个快递!”仲秋头都没抬:“非常不好意思,我很忙。”

工作中那个让你忍或者忍不住的不是你的敌人,他只是你的同事。如果是为了完成工作,忍一下又有什么不可以呢?可是有些人总是在工作之外让人不痛快,无可奈何之余,是可以包容,还是不能忍耐?

仲秋觉得有些事、有些人有时候特别不可理喻,一个女同事是个时尚控,天天打扮得花枝招展,像在走红毯。一天,她围了条村姑围巾向众人展示,仲秋说了句“没昨天那条碎花的漂亮”,没想到人家立即翻脸:“你羡慕忌妒恨!”仲秋觉得莫名其妙,直接就说,“有什么真材实料可让人忌妒的?对你,我既不羡慕,也不忌妒,更不恨!”事后仲秋都纳闷:“碎花围巾难道不是她的?”

有时候,有些人,你要是不发作,他就要骑到你脖子上拉屎,属于没事找抽型的,是需要你立即给予脸色的。

仲秋跟老板之间经常会开玩笑,关系没有那么拘谨。一次,她看到老板罕见地穿了件黄衬衫,便打趣地说:“穿上这黄衬衫,可够帅的呀!”谁知道这话让一个最爱溜须拍马的同事听见了,老板过去之后,拍马女就开始数落仲秋,说什么“没想到你这么会拍”。仲秋本想让她说两句就算了,也不愿搭理她,谁想这位同事还不依不饶了,说起来就停不下来。仲秋可生气了,对着她就劈头盖脸一顿臭骂。第二天遇到老板,仲秋还乐呵呵地当一笑话讲给了老板听,还说就想问问那位同事“是不是我们老板到了那种谁说他帅就是拍马的地步?”老板都被她逗得合不拢嘴。

别发作过头了

职场,是以合作和沟通为基础展开工作的,与工作项目有关的事情如果有什么冲突或矛盾,我们需要认真地对待,不是简单地发作了事。如果你咆哮一顿而丢了工作,嘴上还说“此处不留爷,自有留爷处”,这是多么不值呀,而且尽显我们在职场的不成熟。

郸城所在的公司和职位都还不错,不久前却突然辞职了,因为他实在无法忍受老板让他闲着,不派给他更多工作,他觉得自己不被重视、坐了冷板凳。很搞笑的是,实际情况并不是这样。他在离职的时候才明白,那段时间老板有些忙,而需要郸城团队做的事情又恰巧不多,于是,一个乌龙就产生了。

工作中发作,沟通才是最好的方式。无论是向上司还是向同事发一顿脾气,都无法解决问题。比如郸城,有了不舒服的想法,最后结果无非是走人,不如先和老板有个坦诚的沟通,如果的确是有不可调和的矛盾再走也不迟。毕竟能走多远取决于我们与谁同行,老板比较糊涂的时候还是尽快撤比较明智。

与其提高忍术,不如多长本事

职场上不存在什么忍的艺术,只有固守现在的工作却又天天抱怨的人可能才需要把忍的课程修好。有些不需要忍,大可当时发作;有些需要去做沟通,也许沟通多次会有不小的进展,甚至良好的结果,如果是毫无前途的大可一走了之。但有时候一些需要忍的,可能会是我们有待提高的。

有个流传很广的故事。某咨询公司一次开内部会议,新来的项目经理跟总裁拍了桌子,原因是提供的咨询方案有方向性错误,这可是很致命的问题呀,后来总裁认为项目经理说得非常有道理,居然没追究其大不敬的责任。真是人的心胸有多大,事业就有多大!

后来有一个不知深浅的家伙,居然照葫芦画瓢也跟老板拍上了桌子,但是因为说得很没见地,散会后就被开除了。

可见能力是脾气的基础,发作有发作的道理,忍也有忍的缘故。我们与其提高忍术,不如找机会多长本事,提高自己的能力。

整理达人Tips:

我们与其提高忍术,不如找机会多长本事,提高自己的能力。