书城励志工作整理术:这样工作才能更简单、更高效
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第13章 人际关系整理——沟通人事,游刃职场(3)

当然,世界上有可以信任的人,就有不值得相信的人。李开复是这样阐述他的信任观的:

我不是盲目地信任所有人,但我可能会倾向于先信任一个人,直到证明他不值得信任为止。这种信任在100个人里面,可能会感染80人,让他们对我同样地信任和尊重。也许另外的20个人里面,有些是感染不了的,那就算了;有些人可能利用了我的信任,反而来伤害我,我也只能把这当作一种教训。我宁愿被那5个人或10个人欺骗,也不能放弃大部分人跟我建立起的合作关系。你可以看到我领导的每一个团队,最珍贵的资产永远是我的员工。这就是我的领导力。

企业能否长远发展,关键在于用好人。在用人之时,一定要充分相信员工,尽可能地给他们自由。这样,才能够最大限度地发掘出员工的潜能,千万不能让员工感觉到掣肘。如果你不能充分信任员工,索性就不用。反之,如果你看准了人才,那么就要充分信任他,放手使用,并为他创造有利的环境,提供必要的支持。

对企业领导来说,只有做到“用人不疑,疑人不用”,才能让员工产生责任感和自信心,从而激发员工工作的积极性、主动性和创造性,才能让员工以出色的工作业绩来回报上级的知遇之恩,从而促使企业向前发展。

李开复的争取信任行动

李开复深知信任的重要性,他在工作中既信任自己的下属,又要求上司信任自己。我们来看看他是怎么做的:

2002年,李开复加入了WindowsVista的团队,组建了一个新部门,叫自然互动服务部。然而,李开复发现在这150人的语言处理项目团队中,有一半是完全不懂技术的语言学家,而这些语言学家居然在指挥工程师的工作。

李开复深知这样的团队根本不可能做出什么成就来,于是决定把这个团队中的工程师“解放”出来,专心地做更有前景的项目。

可是,当李开复把这个决定告诉该团队的建立者时,他坚决不同意解散与重组这个团队,于是就把这件事告诉了鲍尔默,而鲍尔默又告诉了盖茨。

盖茨知道后,便找到李开复,问道:“开复,我希望你的团队能让用户自然地与机器交流。那为什么你执意取消这个自然语言处理团队呢?”

李开复很镇定地说道:“因为这个团队走的方向是错的。”

“但是,大卫也是专家,还拯救过公司。他不认可你的看法。”

李开复立即反驳道:“比尔,大卫是操作系统的专家。我才是语音语言的专家。”

比尔想了想说:“但是,这个项目我们的投入很多,我们特意批准了100多个人围绕着语言学家来解决人类语言理解的问题。”

李开复很认真地说:“比尔,当你走错方向的时候,投资越大,损失就越多,弥补也越难。”

“你确定这个方向不行吗?”

李开复望着比尔的眼睛说:“比尔,你还记得我加入公司的时候,你和奈森都告诉我:微软的技术多次跟随着我在别的公司的工作吗?”

比尔点了点头,说:“当然。”

“如果我不在公司时都跟随我,那我加入了一定也要请你相信我。”

比尔沉默了一会儿,什么也没说。这时,李开复又说:“在公司,很多人为了自己的利益会跟你说很多话。但是,我对你保证,我不会骗你。”

刹那间,他们的心灵产生了一阵难得的碰触。因此,比尔说:“好,那就照你说的做。”

后来,盖茨亲自参与解决这个问题,最后支持了李开复的决策。然后,李开复亲自操刀,把这个团队裁减了一半,才腾出资源来做WindowsVista的项目。

WindowsVista项目最终因为各种各样的原因未能取得成功,但李开复希望得到领导的信任却值得所有领导者深思。

一个出色的领导者不一定是最好的程序员、设计师或其他角色,但是一个好的领导往往会将信任视为领导力的基础,去发现、建立、赢得他人的信任并信任他人。领导的信任是员工前进的动力,能够最大限度地发掘员工的潜力。

因此,作为领导者,你希望要取得团队成员的信任,必须先去信任员工。即使这种信任不能换来相等的回报,但它至少会成为你领导力的一部分。

整理达人Tips:

对企业领导来说,只有做到“用人不疑,疑人不用”,才能让员工产生责任感和自信心,从而激发员工工作的积极性、主动性和创造性,才能让员工以出色的工作业绩来回报上级的知遇之恩,从而促使企业向前发展。

你怎样对待同事,同事就怎样对待你

以其人之道,还治其人之身

有一则寓意深刻的故事:

有一位养鸡场的主人,最近在他人处听说了几件关于传教士的丑事,于是就开始非常讨厌传教士,也因此认为传教士都是口是心非的人,嘴上讲的是一套,实际做的又是另一套。为了满足自己“替天行道”的正义感,养鸡场主人便决定让传教士信誉扫地。因此,他有事没事,都喜欢信口散布传教士的坏话。

有一天,两个传教士来到养鸡场,说要买只鸡。养鸡场的主人虽然非常不喜欢这些传教士,但生意上门,总不好往外推。因此,他忍着不快,让传教士自己去挑。这两个传教士在如此大的养鸡场中挑了半天,却挑出一只毛掉得差不多、丑陋至极的跛脚公鸡。

养鸡场的主人感到非常奇怪,便问道:“你们为什么挑这只公鸡?”

其中一位传教士回答道:“我们想把这只鸡买回去养在修道院的院子里,以此告诉大家这是你的养鸡场里养出来的鸡,为你做些宣传。”

养鸡场的主人哭丧着一张脸说道:“不行不行!你们看这养鸡场里的鸡,哪一只不漂漂亮亮、肥肥壮壮的,就这一只不知道怎么搞的,一天到晚总是喜欢打架,才会弄成这个样子,你们却拿它当代表,让大家以为我们的鸡全这样,这对我实在太不公平了。”

另一位传教士笑着说道:“对呀,少数几个传教士行为不检点,你却以他们为代表,对我们来说,也同样太不公平了吧?”

传教士面对养鸡场主人故意散布谣言这一事件,并没有着急地为自己澄清,也没有采取暴力的方式来解决,而是采取了“以其人之道,还治其人之身”的方式来摆平这件事。

“以其人之道,还治其人之身”说的就是你用什么样的方式对待别人,别人就会用什么样的方式对待你。这种方式在同事之间体现得最为突出。如果你友好地对同事报以微笑,同事也会以微笑回敬你;假如你虚情假意地对待同事,那么同事也会以虚情假意回报你。

镜子观

微软精英李开复曾感叹道:“就像照镜子一样,你自己的表情和态度可以从他人对你的表情和态度上看得清清楚楚。你若以诚待人,别人也会以诚待你;你若敌视别人,别人也会敌视你。”

一位刚走进职场的名牌大学生曾经这样问李开复:“为什么我不受同事欢迎呢?他们看到我都不打招呼,也不对我笑。”很明显,这个学生非常想改变现壮,但他不知应从何处下手。

李开复反问道:“那你跟他们打招呼吗?早上看到同事时,对他们笑吗?”

那位大学生摇了摇头,很不好意思地回答道:“没有。”

李开复拍着他的肩膀说:“你用什么样的方式对待别人,别人就会用什么样的方式对待你。如果你想获得同事们的微笑,那么请先对他们微笑。”

那位大学生若有所悟地点了点头。过了几个月后,李开复意外地收到了这位大学生发来的电子邮件。他在邮件里说:“谢谢你,我现在已经能很好地与同事相处了。因为我像你说的那样,每天都微笑着跟他们打招呼,开始有几位同事还不太适应,但很快,他们就微笑着对我打招呼了。”

在职场中,像故事中的那位大学生一样的人大有人在,他们总是期待着别人对自己微笑,而自己却一脸冷漠地对待他人。其实,“人同此心,心同此理”。当你微笑着对待他人时,他人也会微笑着回报你。

在职场中,尤其应该如此。如果你想处理好与同事之间的关系,那么一定要记住:你怎样对待同事,同事就怎样对待你。如果你真诚友好地与同事交往,那么他也会真诚友好地待你。相反,如果你敌视同事,视他为眼中钉,或者对他人做一些落井下石的事,那么,你的同事也会以这样的态度对你。所谓“害人害己”讲的就是这个道理。“人同此心,心同此理”,善待他人就是善待自己。在职场中,如果你友好地对待同事,同事也会友好地对待你。反之,如果你敌视同事,同事也会敌视你。

整理达人Tips:

就像照镜子一样,你自己的表情和态度可以从他人对你的表情和态度上看得清清楚楚。你若以诚待人,别人也会以诚待你;你若敌视别人,别人也会敌视你。

适当“撒谎”,有时候很必要

真话的力量

诚实从来都是美好的品行,但是有时候真话的力量也是相当可怕的。

在《甄嬛传》里,甄嬛怀孕临近生产的时候,她的父亲却遭人陷害。眉庄刻意隐瞒,安陵容则故意找人通报实情,导致甄嬛早产,灰心之下离宫修行。

后来,眉庄即将临盆之时,六阿哥被污蔑是甄嬛与温太医所生,其实事情即将明了,安陵容却指使宫女把不好的消息传给了眉庄,让眉庄惊闻噩耗之后产女血崩而死。