开篇引言
成熟的管理者应该掌握一种外圆内方，绵里藏针的管理、处事技巧。让别人的攻击因为没有着力点而不能发挥作用，自己只需轻轻一击，就可以令竞争对手受到重创。一个优秀的领导者，不是要处心积虑地去压制你的属下，而是要想方设法，让这些比你更优秀的人为你效忠。能把别人的优点变成自己优点的人，一定能成为无往不胜的老大。
三个石匠
美国管理大师德鲁克讲过这样一个例子：
山脚下有三个石匠。有人走过去问他们在干什么。
第一个石匠说：“我在凿石头。”
第二个石匠说：“我在凿世界上最好的石头。”
第三个石匠说：“我在建一座大教堂。”
德鲁克评价道：“第三个石匠所拥有的就是管理者的才能。”
管理哲理：管理者是不被眼前事情所迷惑的人，他们通常能跳出眼前的事实，看到将来发生的事情。他们是在为梦想和目标而工作，不是在为工作而工作。
以屈求伸
有一位在美国留学的计算机博士，辛苦了好几年，总算毕业了。可是，虽说是拿到响当当的博士文凭，却一时难以找到工作。
他每每被各大公司拒绝，生计没有着落。这个滋味可是不好过。他苦思冥想，最后，决定收起所有的学位证明，以一个最低身份去求职。
这个法子还真灵，一家公司老板录用他做程序输入员。这活可真是太简单了，对他来说简直是“高射炮打蚊子”。不过，他还是一丝不苟，勤勤恳恳地干着。
不多久，老板发现这个新来的程序输入员非同一般。他竟然能看出程序中的错误。这时，这位小伙子掏出了学士证书。老板二话没说，立即给他换了个与大学毕业相对口的专业。
又过了一段时间，老板发现他时常还能为公司提出许多独到而有价值的见解。这可不是一般大学生的水平呀！这时，这位小伙子又亮出了硕士学位证书。老板看了之后又提升了他。
他在新的岗位上干得很出色。老板觉得他还是与别人不一样，非同小可。于是，老板把他找到办公室，对他进行质询。这时，这位聪明人才拿出他的博士证。
老板这时对他的水平有了全面的认识，便毫不犹豫地重用了他。
凭借着他的绝妙的点子，这位博士终于获得成功。
管理哲理：以退为攻，看上去是降低了自己，但是身处低位，被人看轻不要紧，一旦有机会，就可以展露才华，让别人、让老板对你一次次刮目相看。你的形象便会慢慢高大起来了。
不辩而明
汉代公孙弘年轻时家贫，后来贵为丞相，但生活依然十分俭朴，吃饭只有一个荤菜，睡觉只盖普通棉被。就因为这样，大臣汲黯向汉武帝参了一本，批评公孙弘位列三公，有相当可观的俸禄，却只盖普通棉被，实质上是使诈以沽名钓誉，目的是为了骗取俭朴清廉的美名。
汉武帝便问公孙弘：“汲黯所说的都是事实吗？”公孙弘回答道：“汲黯说得一点没错。满朝大臣中，他与我交情最好，也最了解我。今天他当着众人的面指责我，正是切中了我的要害。我位列三公而只盖棉被，生活水准和普通百姓一样，确实是故意装得清廉以沽名钓誊。如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎么会听到对我的这种批评呢？”汉武帝听了公孙弘的这一番话，反倒觉得他为人谦让，就更加尊重他了。
管理哲理：以退为进，是一种大智慧。对没有的事情不置可否，事情终会有水落石出的一天，那时候还可以得到更多人的尊敬。不辩自明，不愧是一种极好的公关技巧。
知雄守雌
《史记留侯世家》记载：秦朝末年，张良在博浪沙谋杀秦始皇没有成功，便逃到下邳隐居。一天，他在镇东石桥上遇到一位白发苍苍、胡须长长、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了桥下，便叫张良去帮他捡起来。张良觉得很惊讶，心想：你算老几呀？敢让我帮你捡鞋子？张良甚至想挥出拳头揍对方，但见他年老体衰，而自己却年轻力壮，便克制住自己的怒气，到桥下帮他捡回了鞋子。
谁知这位老人不仅不道谢，反而大咧咧地伸出脚来说：“替我把鞋穿上！”张良心底大怒：嘿，这糟老头子，我好心帮你把鞋捡回来了，你居然还得寸进尺，要让我帮你把鞋穿上，真是过分！
张良正想脱口大骂，但又转念一想，反正鞋子都捡起来了，干脆好人做到底。于是他默不作声地替老人穿上了鞋。张良的恭敬从命，赢得了这位老人孺子可“教”的首肯。又经过几番考验，这位老人终于将自己用毕生心血注释而成的《太公兵法》送予张良。
张良得到这本奇书，日夜诵读研究，后来成为满腹韬略、智谋超群的汉代开国名臣。正是在不断礼让的过程中，张良磨砺了意志，增长了智慧，最终成为“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的杰出的军事家、政治家。
管理哲理：成熟的管理者应该掌握一种外圆内方，绵里藏针的管理、处事技巧。让别人的攻击因为没有着力点而不能发挥作用，自己只需轻轻一击，就可以令竞争对手受到重创。
经理人技巧课堂
听人讲话的七个诀窍
1.保持耳朵的畅通。
请你闭上嘴巴。在与人交谈时，尽量使对方谈他所感兴趣的事，并用鼓励性的话语或手势让对方说下去，并不时地在不紧要处说一两句赞叹的话，对方会认为你在尊重他。
2.全心全意地聆听。
轻敲手指或频频用脚打拍子，这些动作是会伤害对方的自尊心的。眼睛要看着对方的脸，但不要长时间地盯住对方的眼睛，因为这样会使对方产生厌恶的情绪。只要你全神贯注，轻轻松松地坐着，不用对方将音量增大，你也可以一字不差地听进耳朵里。
3.协助对方把话说下去。
别人说了一大通以后，如果得不到你的回应，尽管你在认真地听，对方也会认为你心不在焉。在对方话语的不紧要处，不妨用一些很短的评语以表示你在认真地倾听，诸如“真的吗？”“太好了！”“后来呢？”这些话语会使对方兴趣倍增。
4.把说话的机会还给对方。
有些人有一种错觉，以为在求人时，越能说话越能诉苦，越能不断地吹捧别人，就越容易成功。事实上并非如此。在你滔滔不绝讲话的时候，注意要把说话的机会还给对方。
5.不要插嘴。
在别人讲话的时候，如果你自作聪明，用不相干的话把别人的话头打断，这会引起对方的愤怒的。
6.要学会听出言外之意。
通常除说话以外，一个眼色，一个表情，一个动作都能在特定的语境中表达明确的意思。就是同一句话，也可以听出其弦外之音、言外之意。
7.用心听，要听全面。
向你所关心的人表示你可能不赞成他们的行为，但欣赏他们的为人。这一点很重要。仔细聆听能帮助你做到这一点。认真听，并且要听全面的而不是支离破碎的话语，否则你会妄加评语，影响沟通。聆听是表示关怀的行为，是一种无私的举动，它可以让我们不离开孤独，进入亲密的人际关系，并建立友谊。
最后的一分钱
有个好吃懒做的小孩。他的父亲时时刻刻都指望他能改掉这个不良习惯。然而那个孩子一点儿也没有改正自己缺点的意思。
父亲不得不随时随地提防自己的孩子，担心他会把家里的钱或值钱的东西偷到外面去换吃的。这位父亲觉得自己每天都活得很累很辛苦。不过说来也怪，孩子虽说好吃懒做，却从没偷过家里的钱，也没有听说过他在外面偷过左邻右舍的东西。他弄钱的办法完全是一种正当的手段。比如说你给他钱买酒，他会少买一点酒，然后把剩余的钱一古脑儿买了吃的。无论是买油盐还是买酱醋，他总会用相同的办法省出钱来满足他那张不争气的嘴……
为了使孩子的懒惰习性不再滋长，父亲决定给孩子一些力所能及的事做。但是有一个原则：少给钱多办事。尽管如此，孩子依然我行我素，把父亲的话当作耳旁风。
有一回，父亲一气之下扔了一分钱给孩子，让他去买油。父亲心想，我看你怎么把钱掰成两半用：一半买油一半买吃的不成？
孩子到了店里，售货员给他装满了油，把瓶子递给他，手却不缩回去。孩子知道售货员要的是钱，就装模作样地在自己浑身摸了一遍，然后苦着脸告诉售货员说钱掉了。售货员无奈，只好把瓶子里的油倒出来，把空瓶子还给孩子。
孩子嘴里咂着一粒糖，双手抱着那个油瓶子，兴致勃勃地回到家里。一进门，父亲劈头就问：“油呢？”
孩子举了举瓶子。
瓶子壁上附的油正慢慢流回瓶底里，差不多有一小勺。
父亲大怒：“这点怎么能吃？”
孩子说：“一分钱只能买到这么多。”
……
管理哲理：在被逼到一个无处可躲的地步，在一穷二白空手创业的时期，依然能够达成自己的心愿，这就是优秀的领导人和平庸的管理者之间的区别。
乐观的拿破仑
拿破仑在一次与敌军作战时，遭遇顽强的抵抗，队伍损失惨重，形势非常危险。拿破仑也因一时不慎掉入泥潭中，被弄得满身泥巴，狼狈不堪。
可此时的拿破仑浑然不顾，内心只有一个信念，那就是无论如何也要打赢这场战斗。只听他大吼一声：“冲啊！”
他手下的士兵见到他那副滑稽模样，忍不住都哈哈大笑起来，但同时也被拿破仑的乐观自信所鼓舞。一时间，战士们群情激昂、奋勇当先，终于取得了战斗的最后胜利。
管理哲理：无论在任何危急的困境中，都要保持乐观积极的心态。作为一个商界的领导人物，你的自信，可以感染到无数人。有没有乐观自信的态度，也直接影响到一场交易的成败与否。
卡特总统揽责
在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后，当时的美国总统卡特在电视里郑重声明：“一切责任在我。”
仅仅因为上面那句话，卡特总统的支持率骤然上升了10%以上。
卡特总统的例子说明：下属对一个领导的评价，往往决定于他是否有责任感，勇于承担责任不仅使下属有安全感，而且也会使下属进行反思，反思过后会发现自己的缺陷，从而在大家面前主动道歉，并承担责任。
管理哲理：老板这样做，表面看使自己成为受遣责的对象，实质上却使问题解决起来容易一些。当问题发生时，应寻找解决方法，而不是找代罪羔羊。
巨鹿决战
秦朝末年，天下纷乱，军阀为了不同的利益相互混战，其中，项羽的破釜沉舟巨鹿大战至今人们引以传诵。
当时，赵王歇被秦军围困在巨鹿（今河北平乡西南），请求楚怀王救援。而秦军强大，几乎没人敢前去迎战。项羽为报秦军杀父之仇主动请缨，楚怀王封项羽为上将军。
项羽先派都将英有、蒲将军率领两万人做先锋，渡过湾水，切断秦军运粮通道。然后，项羽率领主力渡河。渡过了河，项羽命令将士，每人带三天的干粮，把军队里做饭的锅碗全砸了，把渡河的船只全部凿沉，连营帐都烧了，并对将士们说：“咱们这次打仗，有进无退，三天之内，一定要把秦兵打退。”
项羽破釜沉舟的决心和勇气，对将士起了很大的鼓舞作用。楚军把秦军的军队包围起来，个个士气振奋，越打越勇。一个人抵得上十个秦兵，十个就可以抵上一百。经过九次激烈战斗，活捉了秦军首领王离，其他的秦军将士有被杀的，也有逃走的，围困巨鹿的秦军就这样瓦解了。
管理哲理：置之死地而后生，如果凡事怕危险而畏首畏尾，则永无出人头地之日。惟有将自身的安全置之度外，勇于面对现实，方能使事业飞黄腾达。
商鞅守诺
《商君书》记载，商鞅准备在秦国变法，制定了新的法律。为了使百姓相信新法是能够坚决执行的，他便在京城南门口树了一根大木，对围观者说：“谁要能将这跟木头从南门搬到北门，就赏他五十两银子！”大多数人都不相信有这等好事，恐怕商鞅的许诺不能兑现。
就在大家犹豫不决时，有一个人却扛起木头，从南门一直走到北门。商鞅当场兑现，赏给他五十两银子。这样一来，人们都相信商鞅说的话是算数的。在推行他所立的新法的时候人们就遵守了。
管理哲理：领导者的成功是和团队基层工作人员的努力分不开的，所以不能轻视自己对下属的许诺。要么坚决不许诺，许诺就一定要遵守，哪怕最后会带来一些损失。否则，作为领导者失去的东西将会更多。
不要“吓”我
《庄子》里讲过这样一个故事：战国时，惠施在魏国当相国，庄周跑去要与他会面。惠施听人说，庄周这次来魏国的目的，是想取他相国之位而代之，所以十分紧张，命令官兵在都城搜捕了三天三夜，但还没抓到庄周。
惠施坐立不安而又无可奈何之时，庄周却自己找上门来了，还对他讲了一个故事：
“南方有一种鸟，从南海出发，飞到了北海。不是梧桐树它不会栖身，不是仙果它不会吃，不是清洌的甘泉它不会喝。猫头鹰弄到了一只死了好几天，身体都腐朽了的老鼠，正巧该鸟飞过，猫头鹰抬头看见了，以为这只鸟想吃它的老鼠，于是发出惊叫：‘吓！’现在，你难道也要用魏国来‘吓’我吗？”
管理哲理：一个优秀的领导者，不是要处心积虑地去压制你的属下，而是要想方设法，让这些比你更优秀的人为你效忠。能把别人的优点变成自己优点的人，一定能成为无往不胜的老大。
齐景公射箭
春秋时，齐景公自从宰相晏婴死了之后，一直没有人当面指责他的过失，因此心中感到很苦闷。
有一天，齐景公欢宴文武百官，席散后，一起到广场上射箭取乐。每当齐景公射一枝箭，即使没有射中箭靶的中心，文武百官也都高声喝彩：“好呀！妙呀！”“真是箭法如神，举世无双。”
事后，齐景公把这件事情对他的臣子弦章说了一番。弦章对齐景公说：“这件事情不能全怪那些臣子。古人有话说：‘上行而后下效。’国王喜欢吃什么，群臣也就喜欢吃什么；国王喜欢穿什么，群臣也就喜欢穿什么；国王喜欢人家奉承，自然，群臣也就常向大王奉承了。”
齐景公听了弦章的话，认为弦章的话很有道理，就派侍从赏给弦章许多珍贵的东西。弦章看了摇摇头，说：“那些奉承大王的人，正是为了要多得一点赏赐。如果我受了这些赏赐，岂不是也成了卑鄙的小人了！”他说什么也不接受这些珍贵的东西。
管理哲理：领导者喜欢怎么做，下面的人便也跟着怎么做。如果你想做一名卓有成效的管理者，你一定要认清自己的恶习，然后坚决改掉它，不能让这些恶习成为下属模仿的方向。
陈阿土的影响力