书城管理经理人必备管理故事与哲理
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第28章 用人问题——奖惩分明,知人善任(2)

总不能说那边还没救出来,这里先死掉一个吧。陶朱公无奈,就派长子去办这事。他写了封信让长子带给以前的朋友庄生,并说:“一到楚国,你就把信和钱交给庄生,一切听从安排,不管他如何处理此事。”

长子抵楚,发现庄生家徒四壁,院内杂草丛生,一点也不像个达官显贵的样子。虽说按父亲的嘱托把信及钱交给了庄生,但心中并不以为此人可以救出弟弟。

庄生收下钱和信,告诉长子:“你可以赶快离开了,即使你弟弟出来了,也不要问其中的原委。”但长子由于心存疑虑,故并未离开,又接着去贿赂其他权贵。其实庄生虽贫困,但非常廉直,楚国上下都非常敬重他。他的话在楚王那里也很有分量。

庄生求见楚王,说近来某星宿来犯,于国不利,只要广施恩德才能消弥灾祸。楚王于是决定大赦。长子听说要大赦,觉得弟弟一定会出来,送给庄生那么多钱财不就如同白花了一样吗?于是又去庄生家把送去的钱要了回来,心中还洋洋得意,以为又省了钱又办了事。

庄生觉着被一个小子欺骗,很是恼怒,又去见楚王说:“听说陶朱公的儿子在我国犯罪被囚,现在人们议论说大赦是因为陶朱公拿钱财贿赂大臣的缘故,这于您的名声不利啊。”几句话说完,楚王就决定先杀了陶朱公的儿子再实行大赦。结果,长子只好捧着弟弟的尸骨回家。

长子回家后,陶朱公悲极而笑曰:“我早就知道他一定会害死他弟弟的。他并非不爱他弟弟,只是他少时与我一起谋生创业,知道钱财来之不易而吝惜钱财。而小儿子从小就生长在富贵之家,挥金如土,以前我之所以要派小儿子去办这事,就是因为他舍得花钱。”

管理哲理:知人善任,智者之行也。领导者的最大败笔就是——把到了手的好事,毁在了用错位置的人上。

经理人技巧课堂

分门别类用人的十三条忠告

1.对表现一般的人,给其在他人面前表现自己的机会,求得别人的信任和自己的心理平衡。也要注意鼓励他们用自己的行动证明自己的能力。

2.表现较差的人,可以给他们略超过自己能力的任务,使他们得到成功体验,建立起可以不比人差的信心,同时注意肯定他们的长处,一点点启动起来。

3.对有能力、有经验、有头脑的人,可以采取以目标管理为主的方式。在目标、任务确定的情况下,尽量让他们自己选择措施、方法和手段,自己控制自己的行为过程。还可适当扩大他们的自主权,给他们回旋的余地和发展的空间。

4.对能力较弱、经验较少、点子不多的人,可以采取以过程管理为主的方式。用规程、制度、纪律等控制他们的行为过程,或用传帮带的方式,使他们逐渐积累经验,提高能力。

5.对有能力的年轻人,可以给他们开拓性的、进取性的、有一定难度的工作。对有经验的中老年人,可以让他们做稳定性的、改进性的、完善性的工作。

6.对个性突出,缺点、弱点明显的能人,一是用长。长处显示出来了,弱点便被克制,也容易得到克服。二是做好思想和情感沟通的工作。一年里谈几次话,肯定成绩,指出问题,沟通感情,使他们感到领导的关心和理解,自己也会兢兢业业。三是放开一点,采取忍的办法。不要老是盯住人家,而是给人家留有一定的余地,帮助也只是在大事上、在关键性的问题上。否则,束缚住手脚就很难有所作为。

7.对有特殊才能的人,一定要尽可能给他们最好的条件和待遇。特殊人才,特殊待遇,这是我们应该遵守的原则。他们之中有的人并不是安分者,可能有这样那样的毛病和问题,以至很不好管理。对此我们不只是要容忍,而且应该做好周围人的工作,以便使他们能够集中精力发挥长处和优势。在特殊的情况下,还应该放宽对他们的纪律约束和制度管理。甚至采取明里掩盖、暗中支持的办法。

8.对能力很强的人,可采取多调几个岗位,既能够让他们发挥多方面的、更大的作用,又可以调动他们乐于贡献、多出成绩的积极性。

9.对年轻又有能力的人,应该让他们尽快地负起更大的责任。如果有可能,可以为他们创造条件,让他们去创办新的事业。

10.对被压住了的能人,一种办法就是把他们调出去,给他们显示自己本领的机会,也给他们从另外的角度审视自己的空间。等有了成绩,被公众认可,在必要时就可以调回来加以任用。另一种办法是把压他们的人调开,让能人上来。这都要根据具体情况决定。

11.对尚未被认可的能人,一是采取逐渐渗透的办法,让人们逐渐认识他们的长处和成果。二是给他们机会显示其才能,以成绩让人们信服。

12.对道德上有缺陷的能人可采取这样几种办法:一、任命其为副职,以正职制约他;二、派给他副手,告诉是协助他工作,同时也要接受他的帮助;三、派给他能够监督、约束他的工作人员,比如会计、审计、监察人员,在职能权力上约束他;四、给他素质好的下级人员,以此作防御层。

13.对和自己亲近的人,一是调离自己的身边,让其显示才干。好处是,因为和自己的关系好,到底是不是能人还可以再看;真正有能力,别人也会服气。二是采取外冷内热的办法严格要求,使他们不依靠领导,而是依靠自己,不断地求得发展。

诸葛亮与魏延

诸葛亮在中国是个家喻户晓的人物,也是智慧的象征。他神机妙算,料事如神,其故事在民间流传甚广。

当时三足鼎立,蜀国的力量较为弱小,诸葛亮苦撑危局,自然注重网罗人才。蜀中名将除关张赵马黄外,还有一位就是魏延。诸葛亮在对魏延的使用上可谓煞费苦心。

魏延也算是骁勇善战,屡建功勋,但此人头后有“反骨”,不够忠诚。诸葛亮料定他日后定会谋反。但国家正值用人之际,此人不可不用,况且你如不用,就有可能为敌所有。诸葛亮一边用他,一边又防范着他。

待到了五丈原,诸葛亮操劳过度,病危之际,密令魏延断后。当夜魏延忽做一梦,梦见自己头上长出二角,便问一个深明易理的人是凶是吉。那人说这是大吉大兆。苍龙头上有角,麒麟头上有角,这是变化升腾之意。魏延大喜而去。解梦人却对尚书费讳说:“此实乃大凶,角的形状乃是刀,头上如刀应有不测。但如实言相告,他心胸狭窄,定会见怪。”几人合计,决定赶快采取应变措施。

果不其然,魏延真就起兵反叛,还是诸葛亮早有安排,并留下锦囊妙计,才有马岱砍下魏延首级之举。

知道其有谋反之心,还要用之,真如走钢丝一般。诸葛亮成竹在胸:自己在世,其有惧怕之心,还不敢公然造反,不用可惜;在其未反之前杀之,又让将士们寒心。只有在其身边埋下伏兵,待其反时一举杀之。

管理哲理:一般而言,用人不疑,疑人不用。但在特定情势下,如何变通以取得最佳之效,实乃大智慧。

将才和帅才

韩信是我国西汉时期伟大的军事家、战略家和军事理论家。他作为统帅带领汉军打垮了项羽,为刘邦统一天下,建立汉朝立下了大功,因而被封为楚王。

刘邦在几年后,听信有人上书说韩信居功自傲,要谋反。他对韩信早就有顾忌之心,为防止韩信造反,于是设置圈套,将韩信抓了起来。不久,刘邦又赦免了韩信,但是撤掉了他的王位,只给了一个淮阴侯的封号。韩信知道刘邦妒才忌能,心中闷闷不乐,于是经常托病不去朝见皇帝。刘邦反而经常找韩信谈话,议论各位将军才能的大小。

一次,刘邦问韩信:“像我这样的人,能带多少兵?”

韩信说:“您最多只能带十万人。”

刘邦又问“那么您呢?”

韩信答说:“我带兵多多益善。”

刘邦笑了,说:“你带兵多多益善,怎么又会被我抓住呢?”

韩信说:“陛下虽然不能带更多的兵,但您却善于统帅和指挥将领们,所以我就被您抓住了。”

管理哲理:韩信是一个很好的将才,能带领千军万马,气吞山河,必然会获得成功,取得胜利。而刘邦是帅才,能够统帅和指挥将领们。在一个企业中,将才和帅才都是必不可少的。

以理服人

美国可口可乐公司的产品在国际市场上长胜不衰,畅销全球。该公司总裁韦恩·卡洛韦在谈到他如何取得这一成绩时,肯定地回答:“只有一个字:人。”

韦恩·卡洛韦对他属下的550名管理人员的情况大多数了如指掌。他用自己40%的时间去研究人的问题。

他坚持优胜劣汰的用人原则,亲自制定了各类人员能力标准,每年至少一次与他的属下共同评价他们的工作。如果一个属下不够标准,韦恩·卡洛韦会给他一段时间学习提高,以观后效;如果已达到标准,第二年就会习惯性地提高要求。经过评估,公司的管理人员被分成四类:第一类,最优秀者将得到晋升;第二类,可以晋升,但目前尚不能安排;第三类,需要在现有的岗位上多工作一段时间,或者需要接受专门培训;第四类,最差者将被淘汰。

管理哲理:赏与罚是管人的两把利剑,是领导者统御部属,使用人才的重要手段。赏罚分明,是一切用人者的根本原则。领导者一定要正确使用赏罚,切莫随心所欲,无原则行事。

唯才是举

冯玉祥有个侄子叫冯宏谦,从小就勤奋学习,立志报国。1931年,日本侵略军在沈阳发动“九·一八”事变,中华民族面临生死存亡的危机。冯宏谦听到这个消息后,决定弃笔从戎。冯玉祥看到自己的侄儿满腔热血,志向远大,心里十分高兴。他亲自下厨帮夫人做饭炒菜款待冯宏谦。

席间,冯玉祥说:“谦儿能顾大局,识大体,奔赴国难,这是我们冯家的光荣。我从不喝酒,但今天我们可以多喝一杯,多吃一块烙饼。因为我心里高兴!”

过了一会儿,冯玉祥又说:“抗日要做好流血牺牲的准备。谦儿,你怕不怕?”冯宏谦马上站起来,“刷”地一个立正:“报告司令,我冯宏谦不怕!”

冯玉祥高兴地说:“好,现在你是一名军人了。不过,你现在要改名字,在西北军中做一名普通的士兵。”

大家听了,都不由得一愣,不知冯玉祥让他改名字干什么。

冯玉祥接着说:“我已经为你想好一个名字叫‘冯忍言’,也就是说,你要对我们的伯侄关系绝对保密。我的意思,你明不明白?”

冯宏谦当然明白,伯父是让自己不可以纨绔子弟自居,更不能打着伯父的招牌,在外面招惹是非,于是就说:“伯父,请您放心吧。”

从此,西北军总部侍卫队多了一名新兵。他为人勤恳、能干。大家只知道他叫冯忍言,根本没有人知道他就是总司令冯玉祥的亲侄子冯宏谦。

管理哲理:培植关系网,把亲信安排在要害部门,这种做法从长远角度看,无异于自掘坟墓。优秀的领导任人唯才,从不靠关系让亲朋好友走捷径,而是让他们凭借才华,逐渐地成长起来。