无论什么时候，善良都是一个人最高贵的品质；无论什么时候，与人为善都不会换来冷脸相待。在说服他人的时候，有人选择凶神恶煞，希望用威严来让别人信服；有人选择和风细雨，用真诚感动他人。没有人不喜欢看到笑脸，只要能够做到与人为善，那阳光就会照耀在你的身边。
01．与人为善，不要一味否定他人
很多时候，我们常常被他人轻易地否定自己的能力。那刻薄的言语与鄙夷眼神，简直让人无法忍受，如果仅凭一个人现处的状况不好而去否定一个人，那岂不是太过于草率了吗？
否定一个人很简单，但如果你总是一味地否定他人，那么就会给你带来极其不好的影响，甚至会让人觉得你十分不友善。无论别人怎么不好，你都不要轻易完全否定他。因为宝石有宝石的光彩，石头也有是石头的价值。我们不妨先来看一个故事：
张娟大学毕业后，来到一个陌生的城市开始了自己新的生活。她历经千辛万苦终于找到了一份工作，由于她是第一次接触这种工作，又没有什么工作经验，所以有很多地方都不懂，甚至连一些基础的东西都不得不去请教其他人。
然而，当张娟非常谦虚地请教同事的时候，却遭到了一位同事的嘲笑，说她的能力简直差得要命，留在这里根本就没有任何的价值，能进入这个公司也必然是走后门托关系的，还时常用鄙夷的眼神看她。为此，张娟感到非常苦恼和难过，于是她便想要离开这里，可是当她想到同事说的那些话时，最终还是咬牙留了下来，并努力工作，从而充分地体现了自身的价值。
最后，张娟成为了那位同事的上司。
看到这里，我们明白了一个道理：当别人的能力还不够时，当别人的能力还未得到完全展现时，请不要去嘲笑他人，更不要去一味地否定他人的价值，或许有一天他会比你更成功。
生活中经常会出现这样一种情况：在对方陈述他们的某种观点时，我们总会习惯性地否定对方，“不是你说的那样”、“你说得不对”、“我不同意你的说法”等等，仿佛只有自己的高谈阔论才是真理。其实，有时并非对方说得没有道理，而是人们的虚荣心作怪，总是觉得对方说对了，那自己就是错的，会让自己很没有面子。殊不知就是这样的行为，破坏了双方的关系，甚至还会引发人为的战争。
其实仔细想想，我们自以为对的想法不过是一家之言、片面之词。所以当我们面对别人的说辞时，要谦虚一点，与人为善，不要一味地否定他人。
世界是丰富多彩的，一个问题并非只有一个答案，换个角度想想，就会有意外的发现。既然有如此多的答案，那么我们就应该尽可能地从多个角度、多个方面考虑问题。
很久以前，普陀山的一座寺庙里住着老和尚和小和尚两个人。他们师徒二人在寺庙中吃斋念佛，相依为命。小和尚还算机灵乖巧，可是有些时候看待问题或做事情都却显得有些固执，总认为自己是对的。
有一次，老和尚给小和尚出了一道题：“一个非常爱清洁的人和一个生活很邋遢、不讲卫生的人一同从外面回来，是爱清洁的人先去洗澡，还是不讲卫生的人先去洗澡？”让他给出一个合理的答案。
小和尚仔细地想了一阵，答道：“肯定是不讲卫生的人先去洗澡，因为他身上非常脏，需要去洗澡。”老和尚听完小和尚的回答，不置可否。
小和尚以为自己的答案不正确，又改口说道：“一定是那个爱清洁的人先去洗澡。”
老和尚听完，只是问：“为什么？”
小和尚这次变得胸有成竹了，理直气壮地说：“原因很简单，爱清洁的人有爱洗澡的习惯，不讲卫生的人没有勤洗澡的习惯，只有爱清洁的人才会因为长时间没洗澡而先去。”说完，小和尚信心十足地看着师父，等着他老人家的肯定。可出乎意料的是，老和尚非但没有肯定小和尚的观点，反而说小和尚的悟性差，小和尚这下是丈二和尚摸不着头脑了。
“两个人一同去洗澡，爱清洁的有洗澡的习惯，不讲卫生的有洗澡的需要。”小和尚补充道。可师父的脸色告诉他，这次他又错了。
小和尚只剩下一种选择，于是怯生生地回答：“两个人都不去洗澡，原因是爱清洁的人很干净，不需要洗澡，不讲卫生的人没有洗澡的习惯。”
他的话刚说完，老和尚满意地说：“实际上，你把四个有可能的答案都已经全部说出来了，可是之前你每次只认准其中的一个是正确的，这样你的答案是不全面的。因此，单单只拿一个出来都不是准确的答案。”
在我们的生活中，这样的例子并不少见，许多问题也并非只有一个永恒的答案，所以没有必要为了一个不固定的答案而去与他人争辨是非。尤其是在与人的交往中，往往很多时候并非因为说得不对或做得不对，而仅仅是没有全面地考虑问题。
我们在否定和为难别人的同时，自己也同样被否定了。
其实，我们完全可以十分快乐、大方地肯定对方的观点，学会点头称“是”。我们可以欣赏对方的观点、辩词和言论，想想他们有哪些是合理的、正确的、有益于我们的地方。如果在言辞上较劲，很多时候都是无益和徒劳的。
相反，自己如果能够认真地倾听对方，并表示认可，不仅会使我们启悟智思、谦听受益，还会使我们交到更多的朋友。很多时候，当我们面对一个问题时，如果肯换个角度想就会有不同的答案，所以不要总是去否定别人的观点，学会赞同、欣赏他人，才会使你的交际如鱼得水。
02．率先承认错误，引导对方改过
法国著名作家拉罗什富科就曾说过：“没有什么人比那些不能容忍别人错误的人更经常犯错误的。”
日常生活中，我们常常会发现周围的人犯这样或那样的错误。如果这时我们直接告诉他：“你错了”或“你这样做是不对的”，那么很可能会引起对方的不满，甚至会引发一场“战争”。因为人是有自尊的动物，很少有人不会主动去维护自己的意见、看法或是面子。
或许一句简单的批评，就能打破双方的平静，让对方闷闷不乐，冲动的人甚至会暴跳如雷，反唇相讥。
所以千万不要小看“你错了”这三个字的杀伤力，在人际交往中，破坏力最强的莫过于这三个字了。当我们肆无忌惮地用这三个字指责别人错误时，几乎意识不到这样做会给别人的心中留下疤痕。“你错了”，看似简单的三个字有时会使朋友变成对手，它在很多时候根本起不到好的效果。
那么如果对方错了，我们又不能直接指出来的时候，又该如何去呢？
博名是一家外企公司的白领，大家都喜欢他，不仅他外表俊朗、学识渊博，更重要的是他从来不正面指出别人的错误。
一次，他让下边的人去打印文件，没想到交到他手里的文件竟有错别字，一般的人肯定会大发雷霆，连一个文件都打不好，还怎么出来混啊。可是他不会，他会说：“我错了，我不该在你打印这份材料的时候，没有及时提醒你这份材料的重要性，也没有告诉你这份材料我不急着用，以后我会注意的。现在你回去修改一下。”博名率先承认错误的行为，让那个文员感受到了他的气场，同时更为自己的不小心、毛躁自责，并暗自发誓以后一定要做一个认真的人。
有人问博名：“你是怎么想到用自己承认错误的方式，来引导对方改错的呢。”博名说：“其实我没有刻意去钻研或是学习。只是因为我父亲身体不好，而我又少不更事，总是犯下些小错误惹他生气。当他指出我的错误时，我不仅不接受，还找借口抵赖。这样父亲就更加生气，有时候还会用板子打我。有一次，我看父亲脸色不好，我赶忙说了一句：‘父亲我又惹您生气了，我错了。’没想到父亲半天没有说一句话，后来把我叫到身边摸着我的头说：‘爸爸心情不好和你没有关系，不是你的错。爸爸管你太严厉了，其实有时爸爸知道那些事情是不怨你的，以后爸爸会改自己的脾气的。’和爸爸的这次谈话，让我明白了学会说‘我错了’的重要性。”
看来，如何做到批评但又不伤害他人，是人际交往中一门很重要的学问。被誉为是20世纪最伟大的心灵师长的戴尔？卡耐基曾指出，想对他人表达“你错了”的批评意图，不妨先承认“我错了”，这对疏通关系和解决问题更有好处。
遇到对方的错误，先从自身找原因，善于自我批评，才能引起对方的共鸣，进而引导对方改错。
有一位作家，连续20多年都在写社会纪实体裁小说。他的作品无论从语言还是风格上都深受读者的好评。
可是有一年，他尝试着变换风格，推出了一部侦探类新作。这让许多读者无法接受，一时间出现了很多不同的呼声。这时一名愤怒的读者给他写信了，其中很多语句有失偏颇，看得出这位读者对小说艺术的理解并不深入。这位读者言辞强烈，并且犀利地指责他根本不该转型。
这位作家并没有恼羞成怒，而是非常认真地写了一封回信。在信中，他很诚恳地承认自己并不适合悬疑推理题材的写作，他很感谢读者的意见，却只字不提这位读者的不礼貌和认识上的浅薄，并表达了希望以后能够经常互相交流的意愿。
读者没有想到这位作家还会回他信，更没有想到他的态度如此谦逊大度。她为自己的冲动、粗鲁和肤浅而感到惭愧自责，于是在再写回信的时候承认了自己的错误。
时间长了，作家和读者成了无话不谈的好朋友。
现实往往就是如此，当我们说对方错了时，对方的反应常让我们头疼，而当我们承认自己错了时，就绝不会有这样的麻烦。这样做，不但可以避免所有的争执，而且还可以使对方跟你一样宽宏大量，承认自己也可能弄错。
作家用主动认错的方式赢得了读者的尊重，这个故事让我们深刻地体会到“你错了”会为你建立新的敌人，而“我错了”却可能帮你赢得新的朋友。可以说，在一个胸襟宽广、能够认识自己的错误、敢于向别人承认错误的人面前，任何问题都将迎刃而解，任何矛盾都将烟消云散。
没有人是完美无缺的，每个人都难免会犯一些错误。当我们想要帮助周围的人去纠正错误的时候，一定要学会讲究方式方法，正如我们说的：“学会率先承认错误，引导对方改过。”
03．说服的前提是设身处地为别人着想
戴尔？卡耐基，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师、美国现代成人教育之父、美国著名的人际关系学大师、西方现代人际关系教育的奠基人。
他利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过演讲和著书唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们向成功迈近。有人说卡耐基的思想和观点影响着美国人，甚至改变着世界。
卡耐基演讲的地方是从某家饭店租用来的大礼堂，可是有一天，饭店经理却通知他以后的租金要增加三倍。在很多人都一筹莫展的时候，卡耐基却选择了与经理面对面的交涉。
“说实话，接到您的通知，我有点儿震惊，不过这不怪您。如果我是您，我也会那样做。因为您是饭店的经理，您的职责是尽可能使饭店获利。您将礼堂用于办舞会、晚会，当然会获大利。但您有没有考虑过如果撵走了我，也等于撵走了成千上万有文化的中层管理者，而他们光顾贵饭店，是您花多少个五千元也买不到的活广告。那么哪样更有利于您呢？”
整个过程中，卡耐基没有为自己辩护一句，而是站到了经理的立场为经理算了一笔账，抓住了经理的核心需求——盈利，使经理心甘情愿地将天平的砝码加到卡耐基这边。于是经理妥协了。
说服别人，首先要学会换位思考：假如我是他或者我需要什么。正如美国汽车大王曾说过的一句话：“假如说服有什么成功秘诀的话，那就是设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点。”
卡耐基之所以成功，是因为他站在了对方的角度去考虑问题。当他在说“如果我是你，我也会那样做”时，就已经完全站到了经理的角度。我们千万不要轻视“如果我是你”这句简单的话，因为它能发挥的效力是不可限量的！它可以巧妙地弥补我们言辞上的过失，还能让对方第一时间站在我们的立场上，从而拉近了双方之间的距离。
记得一位销售大师说过：“你永远无法说服任何人买任何东西，因为那只是对你有好处，顾客要的是对他们有好处的东西。”这就是为什么同样的生意，有的人做得好，有的人做得不好。会做生意的人永远在想顾客需要什么、喜欢什么，而不会做生意的总是想着自己，做什么都是出于自己喜欢。
一名硕士研究生正忙着整理自己的毕业论文，如果5月底不能完成就不能顺利通过答辩，也就无法拿到学位。5月底一转眼就到了，由于硕士的论文要求论据详实可靠，并且要多方面搜集事例，所以他每天还得到图书馆查阅许多书籍。要想预期通过，他只有每天加夜班了。
忙活了一阵子，5月结束了。可是论文还是差个小尾巴，要想完成它至少需要两天的时间。导师非常严格，说情根本是不可以能。
说来也巧，导师刚好要参加一个重要的学术研讨会。通过此会议可以申报新的科研项目，并有可能申请到科研经费。研究生认为导师一定不会放过这次研讨会，于是就连夜给导师打电话。
“老师，我的论文已经完成了，不知道您什么时间可以给我过目指导？”
“明天吧，明天就可以答辩。”
“您不是有一个非常重要的研讨会吗？如果明天答辩势必会受到影响。因为您要提前准备材料，明天下午还要去机场。如果将论文推迟三天，您就可以很好地去开研讨会了，回来后再说论文。我想与先生商量一下，先生可以根据需要而定。”
导师一听马上答应，还一个劲地夸他善解人意，为他人着想。
研究生利用剩下的时间圆满地完成了论文，还得到了老师的赞许。这不得不说他抓准了老师的需要，站在别人的角度思考问题，也替自己赢得了时间。
站在对方的角度上思考问题，就能和对方更好的沟通，并且清楚地了解对方的思想轨迹及其中的“要害点”，瞄准目标，击中“要害”，使你的说服力大大提高。
但是说服除了设身处地地为他人着想外，还要注意自己的态度和语气。如果态度强硬，只会让对方产生抵触心理，还会产生矛盾。如果用商量的语气展开交流，就能消除彼此的抵触心理，甚至能毫不费力地打动对方。
俊博为人仗义，凡是朋友有求于他，只要他能做到的，绝对是有求必应。
一天妻子和他大吵起来。原因是他的朋友因资金周转不开来和他借钱，他二话不说就把存折里用来装修房子的钱借给了对方。更可气的是，这事她还是从和他借钱的鹏那里得知。
听着妻子的唠叨，俊博知道妻子全是为了这个家，他真觉得自己有点对不住老婆。就带着歉意说；“不要急嘛，我这不是要和你商量吗，钱还没借出去，你就吵成这样。如果你不同意，我是不会借给他的。只是我们的钱还不够下个月装修房子，而鹏答应我下个月他不仅还我们的钱，还借给我们装修房子的钱。你知道他的生意是很赚钱的。你看，要不我回了他。”