书城管理哈佛领袖气质课:领导无形,管理有道
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第8章 领导无形之担当:勇于负责,敢于承担(1)

遇事就缩头,出了问题不是逃避就是将责任推给别人,是为将帅者的大忌。真正的将帅,都是敢于担当之人,而绝非一发生过错就会推给别人的人。所以,要想让自己的职场生涯一片光明,我们必须诚实地面对自己的责任,而不要学鸵鸟一样把头埋在沙子里。这样。我们就能将自己训练为一名真正受下属欣赏和爱戴的将帅,并且将我们的团队打造为一支真正的无敌团队。

责任心长存心间,敢于担当才会有作为

“大事难事看担当,逆境顺境看襟度”,坐上将帅的位置,就意味着一种责任,就要培养自己敢于担当、临危不惧的品质。一个合格的将帅型人才一定要敢于迎难而上,在困难时刻、突发事件、破解难题中挑起责任的担子,展示自己的胆略和魄力。

作为一个成功团队中的带头人,往往具备着高人一等的素质:心智成熟、理想远大、善于沟通管理。但是,仅具备这些优秀的素养就称得上是成功的将帅了吗?也不尽然,其中最关键的当属管理者的责任心,并懂得如何将责任心化为实际行动,让下属感受到关心、让团队沟通顺畅、让企业迅速成长,源源不断地输出动力,实现团队的目标。

可以说,敢于承担责任,是领导身上一种宝贵的美德,也是成功将帅型人才必备的一项素质。

上世纪90年代末期,韩国的三星集团被“大企业大制造”的错误思想给引领,并渐渐进入了困局。当时,韩国国内的汽车产业已经生产过剩,而三星集团的总裁李健熙却依然在汽车业务上下了高达数亿美元的投资。

事实果不出人们所料,李健熙建立的三星汽车公司很快就债台高筑,无奈之下,在2000年被迫贱卖出售给雷诺汽车公司。因为这一错误决策,使三星集团遭受了巨大损失,而该决策的制定者李健熙也因此被投资者批评为一个“失败的管理者”。更有韩国舆论一针见血地批评说,三星汽车公司的建立“不仅是个盲目的决策,也是官僚主义管理体制的一次失败”。甚至有一些偏激的观察家指责李健熙担任三星集团的总裁后在若干年内“一事无成”。

在巨大的舆论压力面前,李健熙没有选择逃避,更没有选择争辩,而是勇敢地承担起了责任。为了承担几乎全部投资汽车领域失败的责任,李建勋一次性捐献出20亿韩元的个人财产。当外界闻悉这个公告,人们都惊呆了。投资者们在心里为李健熙跷起了大拇指,原来要等待裁员消息的员工们的眼中也饱含着泪花。《财富》杂志撰文称赞李健熙是“为错误的投资决策承担责任的CE0”。

可以看出,这一敢于担当的做法,不仅使李健熙没有丢面子,反而赢得了投资者及下属的信任与爱戴。

以身作则,承担责任,这是身为一个合格将帅的最基本的要求。带头人自身素质过硬,这本身就是一张王牌,往下属们面前一摆,不怒而自威,下属们自然就去效法。这样一来,带领好团队,也就成了水到渠成的事情了。

程松在一家机械厂任生产科科长,他一向个性温和,工作勤奋,和同事们相处得也十分融洽。

有一次,由于客户所要的货物,厂里无法尽快补足,造成产量和销量均不能达到预期的目标。为此,厂长非常生气,在主持生产科会议时,宣布要扣除所有生产科科员当月的奖金。

散会后,程松并没有向厂长解释生产延误的原因,而是诚恳地对厂长说:“这一切都不关生产科其他同事的事,是我自己指挥不当才造成的,责任应该由我独自来承担,请扣我个人当月工资和全年奖金作为处罚。”厂长见程松这样说,就同意了他的要求。

本来因为扣奖金一事心情不爽的生产科员工们得知这一消息,表现出来的不仅仅是高兴,更多的则是对科长的感动之情。为此,他们主动加班,决心下个月超额完成生产目标。在所有生产科员工的辛勤的努力之下,第二个月的产量果然超过了预期目标。这一次,厂长非常高兴,立即宣布加发奖金给生产部门。而作为科长的程松却表示,奖金都应该分给员工,自己分文不取,他对员工说:“这些奖金是大家的辛劳所得,是属于大家的。’”

看得出,故事中的程松推功揽过,不但赢得了生产科同事的拥护和赞赏,同时也为工厂创造了佳绩。

作为一个领头人,同时也作为团队中的一员,当工作中出现了纰漏或者犯了错误,就该像程松一样坦然承认,勇敢地挑起责任的担子,而不应该装出一副若无其事的样子,更不能以各种借口逃避责任、推卸责任。因为这样不仅会给你自己的人格魅力抹黑,同时,你的不负责还会给团队的发展带来负面的影响。

张鹏在一家电子设备厂任设计部主管,他的下属不是从别的公司挖来的优秀设计师,就是从名牌大学毕业的高材生,按理说,拥有这样一批强兵悍将,张鹏的部门应该出类拔萃,备受老板青睐。但是,事实却恰恰相反,设计部成了老板最头痛的部门,为什么会这样呢?

原来,张鹏常缺乏责任心,部门出现问题的时候,他不仅不帮下属解决问题,而且总是第一个逃跑,让下属收拾烂摊子。有时,明明是他决策不对,影响部门的工作进度,但当老板怪罪下来时,他就将责任推得一干二净,让下属挨骂。久而久之,部门员工就都不买张鹏的帐,工作松松散散,没事就请假,即便上班,也是闲聊或睡觉,没有人再踏实地工作。

眼看着一大堆工作积压,老板心急如焚。经过调查,他发现问题出现在张鹏身上,深思熟虑后,他将张鹏降职,让在员工中颇有口碑,很有责任心的洪宇担任主管。两个月后,设计部的业绩突飞猛进,为公司创造了可观的利润,老板的脸上露出了久违的微笑。

俗话说“火车跑得快,全靠车头带”,一个团队中,领导就是“车头”,像张鹏这样缺乏责任心的领导又怎么能带领团队跑得快呢?受这种不良环境印象,即使出色的员工,其工作动力也会大打折扣,如此又何谈优良业绩?

一位着名的人力资源专家曾在自己的着作中写道:“很多企业的管理者,可以说个个学历很高,能力较强,但缺乏对企业的责任心,给企业造成了巨大的损失。”上述故事中的张鹏就是如此,他缺乏责任心,遇事就逃避,耽误公司的工作进度,最终引起下属的怨恨,老板的不满,落得降职的结局。而洪宇则用自己的责任心激发了下属的工作激情,赢得了老板的赞赏,前途一片光明。

作为将帅型人才,有责任心的一个重要表现就是:能赢得起,也能输得起。也就是说,取得了成绩不自满,不张扬;出了问题,不逃避,不推卸;有了失误,敢于承认,勇于承担。正如一家企业的董事长曾说过的:“世上所有的优秀管理范例,可能都具备一个共同的,但通常又不太多的被提及、被关注和重视的一个基本的起点:管理者的责任心。这是所有优秀管理行为和结果的出发点,是最重要的源头,是成功的动因。管理者的心力,这里况且称之为责任心,甚至可以被称之为人类文明的动力。”

当年,在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后,时任美国总统的总统吉米·卡特马上在电视里发表声明:“一切责任在我。”就因为这句话,卡特总统的支持率随即上升了10%以上。

美国田纳西银行前总经理·特里说过:“承认错误是一个人最大的力量源泉。”意思就是,正视错误,我们就会得到错误以外的东西,卡特总统的例子就是一个很好的证明。

在职场中,一个有能力,有血性的将帅型人才,当遭遇困难局面,绝不会绕开它,选择回避;即使面临事故的责任时,他们也不会敷衍塞责,将自己撇清。可以说,这样的管理者是下属的主心骨,是公司的中流砥柱。

“大事难事敢担当,逆境顺境看襟度”,坐上将帅的位置,就意味着一种责任,就要培养自己敢于担当、临危不惧的品质。一个合格的将帅型人才一定要敢于迎难而上,在困难时刻、突发事件、破解难题中挑起责任的担子,展示自己的胆略和魄力。这种对下属、对工作、对公司负责的态度也是很多老板非常看重的一个方面。

有这样一个笑话:在载满人的电梯里,老板忍不住放了个屁,大家纷纷捂鼻、皱眉,老板转头盯着身边的助理看,助理满脸无辜地解释道:“老板,不是我……”没过几天,助理被辞退了。助理很迷惑,就跑去问老板为什么辞退他,老板不满地说道:“‘屁’大点事都担当不了,留你何用?”

虽然这只是一则幽默,但折射出的一些职场潜规则却是不容忽视的。老板之所以会器重有责任心有担当的管理者,原因就是工作方面的能力可以培养。所以在职场中,我们要勇挑重担,并成功完成任务,成为老板信赖的心腹员工。这样一来,想在职场“升升不息”就不是什么难事了。

敢于揽过,做下属的挡箭牌

一个人敢于揽过,敢于负责,这是顾全局,是一个人良好的个人修养和境界的体现。一个想成就一番大事的人,必须要在周围人的心中树立良好的形象,只有这样才能树立有力的权威,让别人从内心真正地服从你。因此,一个智慧的将帅型人才,在懂得施威之外,还必须巧妙地对下属施以仁爱,做到推功揽过,做下属的挡箭牌。

坊间有这样一句俗语:“人在江湖漂,怎能不挨刀。”话糙理不糙,在职场中混迹的人,犯错挨罚当属正常。正是由于这个原因,使得很多员工在工作的时候有一种战战兢兢、如履薄冰的心理状态。