书城管理竞底:中国企业之殇
29714000000014

第14章 底线(1)

一个民族要想登上科学的高峰,究竟是不能离开理论思维的

――恩格斯

一、底线的定义

2002年,美国人托马斯·弗里德曼看到大量的美国低级产业,外包到不发达国家,因此充满激情地写了一本《世界是平的》,在他的眼里,仿佛人们已经可以自由自在地,在世界各地穿行无碍。

但实际上,世界当然不是平的,而是充满了底线。其中重兵把守的美国-墨西哥边境,就是一条有形的底线,这条底线保证美国公民可以方便地前往墨西哥,而墨西哥公民却很难进入美国。

除了国境线外,底线以形形色色的方式,存在于人类社会,如法律、道德、宗教禁忌、信仰、民俗、文化传统、合同、协议、承诺、生理和心理极限等等。

底线通常是指篮球、网球等运动场地两端的界限。当球一出底线,就意味着一方得分或取得发球权。

在比赛中,一只网球飞向底线,是一个持续的量变过程,但当它越过底线的一刹那,量变导致了质变。

底线,就是事物发展过程中的某个临界点,超过这一点,量变的事物就会发生质变,通常这种变化将产生难以控制的状态。这有如一个人慢慢走向悬崖边,当他跨出悬崖边缘、滑向深渊的那一刹那,就是底线,而滑向深渊相对于在悬崖上走动,自然是一种相对难以控制的状态。

当志强厂对打工妹们的工资克扣到某个水准时,打工妹们将辞工或投诉,这个水准也是底线。

在人类的活动中,存在着各种各样的底线。同时,底线也是不断变化的。

我们生活在一个充满底线的世界里,形形色色的自然规律,构成了人类生存的环境底线:

如正常气压下,水加热到100度就会沸腾,这是自然底线;

如一般情况下,心跳停止四分钟后,人体可能由于脑部缺血而死亡,这是人的生理底线;

人的心理承受力则构成了他们的心理底线,越过这条底线,人会精神崩溃或自杀。

而在社会中,法律是白纸黑字的底线,而道德则可能更多是约定俗成、大家心知肚明的底线。

案例:中国的富人们为什么怕曝光和不受人尊敬

“财不露白”是中国的一条古训。旧时代,自然和法律环境不良,这条古训作为富人保全身家的一条要则,是可以理解的。但在当今法制健全的社会,富人们为何仍然怕财富曝光呢?

英国青年胡润在大陆进行“富豪搜索”,每年一次出炉财富排行榜,颇为吸引中国民众的眼球,也引起政府的关注。

2002年的一天,胡润和助手到北京拜访一位亿万富姐,该富姐通过公关部负责人回绝了他的请求。胡润委婉地请对方提供财产方面的资料,负责人又打电话向富姐请示该怎么办,富姐在电话里下了竞底指令,该负责人一放下电话,就让几个保安连拉带拽地将胡润等人推出公司,其中一个保安狠狠朝胡润脸上打了一拳,让这个英国孩子领教了中国功夫的厉害。

另一次,胡润到东北去拜访一个富豪,该富豪听说后,马上扬言要成立一个抵制富豪榜的敢死队,让胡润知难而退。果然,胡润的助手发现有人跟踪他们,一天在饭店吃饭时,旁边的客人莫名其妙打起架来,而盘子、碟子却全都朝胡润砸过来,吓得他们赶紧离开了东北。

而上海一名富豪知道自己名字上榜后,竟托人告诉胡润,要干掉他。果然,胡润很快接到一个神秘电话,自称是某某富豪的黑道兄弟,恶狠狠地警告胡润说“你凭什么把他列入今年的富豪榜?他的背景你调查过吗?出名不是好事,他不想让别人知道他是谁,也不想让人知道他正在干什么。我警告你,两天之内必须纠正,否则没你好果子吃。”

另一位富豪听说胡润的苦衷后,告诉他“人怕出名猪怕壮,谁能保证自己口袋里的钱都是干净的?生财之道经不起曝光啊。”

……

在广东,胡润也不受人待见,他的富豪榜被称为“杀猪榜”,谁肥先杀谁。不少富人提出“防火、防盗、防胡润”,胡润更是被列为“中国富豪公敌”。

不少上榜富豪因为欠税、偷税、欠债、行贿、违法经营等,相继被曝光,富豪榜也成了“出事榜”,周正毅、杨斌、刘晓庆、仰融等上榜富豪,都锒铛入狱。

为什么中国的富人们怕曝光呢?

因为,他们是靠竞底的手法来聚敛财富的。只要竞底,就可能不慎击穿底线。“常在河边走,哪有不湿脚?”这种底线可能是政策底线、环境底线,也许是法律底线,但富人们在自己的势力范围内,通常有三头六臂的功夫,各良好的人脉,通过上下打点式的危机公关,总能将事情摆平,把击穿的底线修补或遮掩好。但如果上了富豪榜或者曝了光,把自己放在聚光灯下,让全国人品头论足,那么有些击穿底线的事就难以遮掩,出事的概率自然高了许多。

这种现代版的“人怕出名猪怕壮”,背后正是竞底在作祟。

中国企业的经营,存在许多不能言说的底线技巧,自然不能堂堂正正地拿出来,作为众人的榜样。竞底不可能产生让人尊敬的企业家,因为他的成功是难以细究的,从长远来看,也是不可持续的。

竞底空间

在定义了底线之后,我们很容易给出竞底空间的定义。所谓的竞底空间,就是从目前的状态到底线的距离。

当爸爸在自助餐厅的取餐台旁问:“儿子,你还能吃几个饺子?”儿子回答说:“撑死也就只能再吃十个了。”那么显然这十个饺子,就是儿子目前在自助餐厅存在的竞底空间;

当李志强通过研发,将加重块的成本比其他厂家减少一元时,这宝贵的一元就是他的竞底空间,他将针对不同的客户给与0.01至1元的价格优惠,以获得不同程度的竞底优势。但随后其他的厂家很快跟进,也同样将加重块的成本减少了一元,那么这个竞底空间就不复存在;

对中国的企业家来说,竞底空间就意味着他们的生存空间,发现新的竞底空间就意味着找到了新的商业机会。

作为一名竞底企业家,其核心能力中最关键的两点:

一是敏锐地发现竞底空间,这叫做眼光。而为了发现竞底空间,他们必须时时揣摩底线在哪里;

二是大胆迅速地利用竞底空间,这就叫魄力。

在人们吹捧中国优秀的企业家时,这两个特质是最为频繁地提及的,而对发达国家的企业家,提得最多的却是梦想、理念、商业模式,他们往往先梦想空中有一个美丽的城堡,然后在它下面一直把基础打上去;而竞底企业家们是先看见别人建好了一个美丽的城堡,而自己总想如何偷工减料地建一个差不多类似的城堡。

竞底组织的个体

在竞底组织中必然存在着相互博弈的两方,其中,强势的一方作为打到底线的角色,成为竞底者;而弱势的一方,则被对方打往底线,成为被竞底者。

在李志强的工厂中,大量延长加班时间显然是一种竞底,在这个竞底活动中,李志强是竞底者,而打工妹们则是被竞底者;对喜欢血尿哲学的郭台铭来说,他本人是竞底者,而他手下的员工则是被竞底者;有时竞底发生在同一个人身上,这时虽然竞底组织的个体只有一个,竞底者同时也是被竞底者,但我们可以将这同一个人“一分为二”,因为他的内心存在着不同的欲望,这时的竞底就是不同欲望之间的搏斗,其中由强势欲望扮演竞底者的角色,而弱势欲望则充当被竞底者。

例如一个面临高考的高三学生复习到凌晨一点,但他迫于想考出好成绩的压力(强势欲望),只有压制想早点睡觉的念头(弱势欲望),咬着牙再复习一个小时,这就是发生在一个人身上的竞底。

竞底的两种形式

按照竞底的对象不同,竞底可分为对外竞底和对内竞底。

对于竞底者而言,人生最重要的事情,除了懂得何时抓住利益外,还要懂得何时放弃利益。

何时抓住利益就是对外竞底,何时放弃利益就是对内竞底。

顾名思义,对外竞底是竞底者将压力施加于外部被竞底者,将他们打往底线;而对内竞底则是竞底者将自己打往底线,此时,竞底者又是被竞底者。

对外竞底是控制别人的艺术,以直接的方式谋取利益;而对内竞底则是顺从别人的艺术,它是谋求利益的间接途径。

二、底线的特性

A、极限性

为什么一个号称“千年礼仪之邦”的文明古国,物欲横流的程度,远远胜过“万恶的资本主义”?这就是因为,中国人的内心缺少底线意识。

正因为缺乏底线,因此中国的企业家们不断地试探底线:

额外加班3小时行不行?5小时行不行?10小时呢?

用15岁的童工可以吗?12岁的呢?9岁的呢?

在中国人的意识中,最终的底线,就是生理上的绝对底线——死亡,所以中国人爱说“人命关天”。

如果说,“人命关天”这句话意味着中国人重视生命,那就大错而特错了。中国人因为日本鬼子的荼毒和侵略,非正常死亡三千五百万,但他们可以很快坐下来,和背负着千万血债的敌人“相逢一笑泯恩仇”,既不要战争赔款,也不在乎仇家是否真的道歉悔罪。

中国人的生命既然不重要,那他们为什么总说“人命关天”呢?

“人命关天”只是说出了人命,就说明到了底线状态。

到底线了,再不重视,竞底组织就要崩溃了,这才是真正天大的事。

因此,底线有强烈的极限性,这种极限意味着:越过底线,就产生严重的危机。

B、针对性

底线将影响人们的生活和工作,这种影响是有针对性的。

首先,所有的底线,都是人的底线。如6500万年前,恐龙因未知的原因灭绝,那里就有一系列的底线问题,但那是恐龙的底线,与人类无关。

其次,底线有个别的针对性。俗话说“一个人的美味,是另一个人的毒药”,月饼对普通人可能是美味,但却可能会要糖尿病人的命。

因此,针对不同时期的不同企业,底线的各类和形式是不同的。竞底企业家必须时时瞪大双眼,盯住自己企业面临的各种底线,以免不小心击穿。

案例:美国宝洁公司自我设置底线

1999年,宝洁宣布,除非是法律所要求的,否则将中止使用动物对所有的化妆品、衣料和家庭护理用品进行测试,以此响应维护动物权利者的呼吁。

2001年,宝洁承认进行过间谍活动,它的一些员工翻拣过竞争对手联合利华公司芝加哥分部的垃圾箱,宝洁的代理人收回了大约80页联合利华的秘密计划。宝洁公司说,他的代理人没有违反法律,但是违反了宝洁自己的伦理制度,该伦理制度禁止为了获得竞争对手的信息翻拣垃圾箱。为此,宝洁同意付给联合利华1000万美元,并同意由第三方审计机构,监督其产品开发和营销计划;宝洁的CEO发誓,他已采取行动,保证所获得的资料不被使用。

中止动物测试,禁止翻拣对手的垃圾箱,就是宝洁针对自己设置的底线,难能可贵的是,他们不仅这样“说”了,也是这样做的。

2001年,宝洁在《企业伦理规范》杂志列出的一百家最佳企业公民中,排名第一。

在中国,并没有进行企业公民排名,即使进行这项排名活动,按这个竞底社会的惯例,其公信力是值得质疑的,因为不少企业一定会使用竞底手段,争取在榜上名列前茅,这就使排名失去意义。

C、权威性

底线是一种规则,因此必须真实,它确实表明的是“悬崖的边缘”状态。

尤其是人为制定的底线,如最低结婚年龄的规定、未成年人的饮酒限制等等,常常会夹杂制定者的主观意志,不能完全客观地反映底线的真实。

但只有真实的底线,人们才愿意花费资源去维持,而只有得到认真维持的底线,才具有权威性。

没有权威性的底线,只能称为虚假的底线。

案例:令人捧腹的武汉市《环境卫生作业规范》

2008年8月,武汉市公布了首部环境卫生作业规范,首次使用精确的量化标准。武汉人精明能干,历来以“天上九头鸟,地下湖北佬”自居,这份作业规范开全国风气之先。它设定的控制底线清晰、明了,很易于考核,如:

一级道路一千平方米内,果皮不能超过两片,痰迹不能超过两处;如有,必须在20分钟内清除。垃圾转运站夏季在可视范围内,招来苍蝇不得超过两只。

这个规范将在9月1日开始试行,明年起在全市范围内正式实施。这个标准可谓精细,但是否有意义呢?

一千平方米内,果皮不能超过两片,那瓜子壳、碎纸片、烟头、塑料袋又应该控制在多少以下呢?

垃圾站里的苍蝇不能超过两只,那蚊子、蟑螂、老鼠、跳蚤又应该在多少以下?如果检查的时候不幸飞来三只苍蝇,应该对环卫工人做何等处罚?

如果让制定规范、发布规范的人,去实际按照这个规范做一个月环卫工人,那他们的表现能打多少分呢?再退一步说,这些制定规范、颁布规范的人,有没有朋友、亲属在武汉市做环卫工人呢?

无独有偶,江苏、上海、太原、大连、绍兴等地的环卫局,都对垃圾转运站的苍蝇规定了两只到六只的不同数量。

说到底,制订规范和颁发规范的人,都是竞底者。他们闭门造车,根本不考虑规范的可操作性,就炮制出一个看起来漂亮的东西,准备以此向环卫工人竞底。而环卫工人作为被竞底者,也只有无奈地默默忍受。这就是中国的普遍现象。

但实际上这种规范,完全是官样文章。如果真的按此规范严格执行,在检查工作时,必须有四名以上工作人员,一个人盯住一个方向,这样才不会冤枉环卫工人。当甲盯住的东面苍蝇向南飞动时,他必须立即对乙喊叫“喂,我这边的苍蝇飞往你那个方向去了,这一只不算”,或者说“我这只还在这里,你那里又发现两只?好,这个垃圾站违规了。”

白天检查垃圾站的苍蝇数量还好办,晚上又该如何检查呢,难道要把探照灯支起来,把垃圾站照得通明透亮,然后再逐个角落检查吗?

如果不能这样检查,那么制订规范是开玩笑的吗?

显然,这完全是可笑的规范。可笑之处在于,垃圾站多一二只苍蝇,会有什么本质变化吗?

这,就是竞底。

为什么这条规范令人捧腹呢?因为2只苍蝇根本不构成底线,只是坐在办公室的竞底者,拍拍脑袋简单地把它规定成了底线。这样的底线并不会有权威性,只会成为竞底者向上交差,向下施压的工具。

虚假的底线既然没有权威,为何竞底者还要制定、公布出来呢?因为虚假的底线也可以用来对被竞底者进行竞底。

如前面所列举的武汉环卫规则案例中,派去垃圾站检查工作的检查员,如果想对负责垃圾站卫生的清洁工竞底,可以这样对环卫工人施以颜色“老张,你也看到了,这里有三只苍蝇,怎么办?”

如果老张没有背景,他就不得不打躬作揖,送上几包香烟,甚至拉对方去馆子里撮一顿,才能让检查员睁只眼闭只眼。

三、底线类型

1、法律底线

在各类底线中,由于有国家机器做后盾,法律这种底线具有最大的权威性。尽管人情执法、有法不依、执法不严、司法白条等现象时有发生,但和其它底线相比,法律的威慑力依然是最强大的。