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第29章 避免水土不服的管理制度

如果十倍于敌,就实施围歼;五倍于敌就主动攻击;两倍于敌就可正面战斗;势均力敌则设法分散敌人,各个击破;兵力弱于对手,就要避免作战。

孙武提出的在实际作战中运用的原则是:如果十倍于敌,就实施围歼;五倍于敌就主动攻击;两倍于敌就可正面战斗;势均力敌则设法分散敌人,各个击破;兵力弱于对手,就要避免作战。

孙武根据战场上局势的不同,提出了不同的应对策略。如果将这种思维方式应用到企业管理上,我们可以得到的管理启示是:管理制度应因企业而异。也就是说,管理者要根据企业的实际情况,制定出最适合的一套管理制度来。

山东龙大集团坐落在山东省富有梨花之乡之称的莱阳市。现有两大工业园区,占地总面积165万平方米,建筑面积100万平方米。20年前还是一家镇办砖瓦场。今天,在龙大带头人宫学斌的带领下,已经发展成为多元化大型集团公司、全国重要的速冻食品生产出口基地。下辖16个中外合资、合作企业,11个内资企业,员工21000人,总资产20亿元。跻身“中国企业1000大”、“中国民营企业500强”、“中国制造业企业500强”、“中国食品工业百强”、“中国百家农业产业化优秀龙头企业”行列。2005年,销售收入26.02亿元,出口创汇1.6亿美元,实现利税1.73亿元。

龙大集团是怎样发展起来的呢?这还得从龙大集团的“几根头发丝”的故事讲起:

1991年春天,龙大集团董事长宫学斌突然收到一个来自日本的邮件,里面有一个精致的塑料袋和一封短信。塑料袋里装的是几根头发丝,并在信中写明这几根头发丝是从龙大集团的产品中拣出来的,为此日本商人要向龙大集团索赔40万元人民币。宫学斌董事长读完这封短信,脑海里仿佛响了一声惊雷。几根头发丝,就向我们索赔40万元!拍案而起的宫学斌对企业员工的不争气感到脸红。但他又很快冷静下来。他想:这些员工都是刚刚丢下锄头的农民,对蔬菜加工“理化指标”、“菌数指标”的概念都十分陌生,要他们洗净两腿泥容易,要他们摆脱小农意识和生活散漫的作风以及掌握加工蔬菜的知识就不那么容易了。要想使龙大集团的产品合格,就必须加强职工教育。宫学斌下定决心:决不能让几根头发丝堵住龙大集团通往国际市场的大门!

首先,企业对此次事件的直接责任人员进行了严肃处理,开除了10名工人、两个车间主任。这在龙大集团不亚于发生了一次大地震。从此,“严格”的质量要求贯彻在整个生产管理中:员工进入厂房前要先洗澡;工作时间,内帽、护发帽和披肩,口罩、水靴、乳胶手套,员工必须配戴齐整;员工进入车间,必须经过除尘、吹风、消毒等20多道程序,层层把关,不容一丝敷衍和马虎。

工作前要洗手,要经过紫外线照射,液体消毒。只有经过这样一关又一关的严格操作,员工才能取得在车间劳动的资格。

为了提高员工整体素质,他们又把优秀员工一批批送到国内外先进企业学习,同时,还邀请德国、日本、加拿大等国的30多名专家、学者对员工进行业务培训,把在全国开设的35个办事处的业务主管调回企业学习。特约日本商社常驻山东龙大集团的代表对企业进行检查、监督。

严格的管理确保了产品质量,也使企业赢得了国内外客户的赞誉,产品合格率达到100%,是烟台出入境检疫局指定的首批实施“凭认可检验员记录放行”的产品出口企业。

总而言之,适合企业发展的管理制度才是最好的制度。然而,制度并非永久不变,它需要随着企业的发展不断调整和改进。

福特汽车公司作为一家典型的家族企业,从1903年创办至今,斗转星移,百年沧桑,却保持了强大的竞争力和生命力,它的一些做法值得我们关注和借鉴。

1956年,福特公司股票首次上市,这标志着福特走上了新的历程。作为上市公司,福特已不再是纯粹的家族企业。因此,这时的福特公司将把公司办好、办强,保护广大股东的利益作为基本原则。

福特公司董事长比尔·福特在2001年股东大会上指出,汽车是全球性的复杂产业,但复杂的事情中包含简单的道理,这就是要有最好的产品。这样企业才能有持续地发展。福特公司于1903年成立,至20世纪30年代,福特汽车占世界汽车产量的一半。这样的发展速度和规模,使得福特公司不断将企业推向新的发展高度。它的发展是一个专业化、社会化、区域化乃至全球化的一个过程。

在亨利·福特二世掌管福特公司时,公司起用了数百名专业人士,这些人在企业管理、财务会计、人事管理、发展规划、运营战略和市场销售上都表现出良好的素质和业绩,被誉为“亨利的副官们”。

福特公司的董事长至少有六年是由家族以外的人担任的,福特家族成员在董事会成员中的比例也在不断下降。福特董事会除了三名家族成员和聘任的CEO外,其余10名成员均从社会各界聘请的著名管理者、金融家、科学家等专家学者来担任独立董事。

家族企业向现代企业迈进,它适用的企业制度因时、因地而异,不同行业、不同规模、不同发展阶段和不同背景的企业各有适合自己情况的企业制度,并无统一标准。

由此看来,建立完善的管理制度是企业进行现代化管理所必须具备的条件之一。而且,不同企业的管理制度不尽相同,即使是同一企业也会因为所处的发展阶段不同,它所启用的管理制度也会不尽相同。