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第10章 迅速正确地做出决策

所以,战争首要是战胜敌人,而不是同敌人竞赛谁打得久。

孙武指出,作战应速决取胜。军队长期作战,会使国家经济发生困难或枯竭,对国家不利。作战最贵速胜,不宜久拖。主张兵贵神速,以万钧雷霆之势,突然行动,快速进攻,速战速决地夺取战争的胜利。

关于兵贵神速的观点,孙武在《孙子兵法》中有多次论述,如《九地篇》“兵之情主速。”把这一观点运用到管理中,就是提醒管理者决策时一定要迅速果断。

诺贝尔经济学奖获得者西蒙(“决策论”的提出者)指出:“管理的重心在经营,经营的核心在决策!”英特尔前任总裁格鲁夫先生当被问及“您的成功是否因为您特别聪明”时,他回答:“不是的,只是我们作出了更多正确的决策。”这就是决策的魅力。现在,决策论已经广泛地被应用于企业经营中,“作出一个正确决策”成了企业经营过程中最重要的环节之一。

现在市场环境瞬息万变,各种信息浩如烟海,决策一旦失误,将造成严重的后果,越是庞大的经济组织,损失越是巨大,这就需要管理者能够迅速、正确地作出决策。

对于决策,张瑞敏说:“决策即在风险中寻求机会,但是并不是盲目冒险。海尔没有出现大的失误,现在回过头来看我们的决策,冒的风险也挺大,但那时我们进行了严密地分析,因此后来没有出现大的问题。另外,我们决策时采取了一个办法,即如果允许的话,先拿出一个地方来做局部试验,如果成功了再推广。”

一般来说,一个企业的决策可以分为重大决策和日常决策。重大决策讲究决策的准确性、科学性,应该避免领导个人拍脑袋的做法,要善于发挥集体智慧;而日常决策由于时效性强,大多比较紧迫,所以讲求决策的速度,避免贻误时机。因此,决策的效率比准确率更重要。

旅游大鳄曹江城就是一个作决策十分快的人。有人评价他“像老虎一样,发现猎物就迅速准确地扑上去”。他对于汤池这种大项目只用了5分钟就做出了决策。

汤池是个小镇,可是曹江城开发温泉,投产当年缴税1 000万元,一个温泉项目把这个小镇变成了全省的旅游景点。

汤池温泉的火爆,曾在江城引发了不小的震动。这不仅是因为游客的疯狂追捧。谁能相信,1.5亿元投资的汤池半年就能完工?

事实上,直到开业的前一天,汤池温泉还像个大工地:景区接待中心大堂仍在收尾,直到晚上8点半,工人还在紧张地铺草坪。没多久,曹江城又接到一个不好的消息,之前准备带几批团队来“捧个人气”的旅行社,一家也没来。

可到了9月28日,参加开业典礼的人惊奇地发现,接待中心装饰一新,头一天晚上还光秃秃的地面铺上了整齐的草坪,建筑垃圾被清扫得干干净净,一切都那么井然有序,就像早已部署好了一样。

业内人士都说:汤池温泉是被曹江城“抢”来的。此前,广东商人已与汤池镇政府签了意向书。如果当初他有半点犹豫,汤池温泉肯定会花落别家。

企业管理者的决策,关系着企业的生死存亡。在业界曾流传着很多“拍脑袋”决策失误的例子,其实“拍脑袋”并非一无是处,现在的企业界,很多企业管理者仍然沿用这一简单的决策模式。事实证明,长期决策经验的累积和对事物的洞察力,管理者凭直觉和判断进行决策是完全可行的。经验上的直觉与判断在提出问题、形成方案、评价与选择方案、实施、评估与反馈等决策环节中,都可以发挥重要作用。

要正确快速地做决策,就必须把握竞争变化的规律,首先要从自己期望的反方向去考虑它。竞争情况会随着企业的发展而变化,它常常比企业发展的速度快。在TCL收购汤姆逊时,原以为有5年时间可以充分利用,这样可以减少自己组建、培养渠道的时间和费用。结果收购刚完成,就出现了比原来更激烈的市场竞争,以至于管理者惊呼“没想到”!

另外,决策者能否快速正确地做决策,还取决于他拥有信息量的多少。要及时掌握各种信息、资料、数据,把握各种动态,又要综合分析、判断决策方案的优劣。

“没有调查就没有发言权。”所谓调查就是搜集信息,搜集客观的、有价值的信息。信息决策,必须尽可能多地占有信息。一个人占有的信息有限,这就不如几个人的团体决策更具优势。“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”就是这个道理。另外,还必须占有客观真实的信息。信息必须真实,才能为决策提供有价值的依据。

犹豫不决,不但不利于抢占先机,而且对员工的士气和团结也会造成很大的影响。从另一方面讲,快速的决策过程不仅能为企业节省大量的时问,而且还能有效地应对竞争环境的变化,创造有利于企业发展的条件。